新医改药店的新变招

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　　【摘要】 新医改实施，医药企业如何审时度势找到适合自己的发展之路抓住机遇，提升自己的竞争力。首先要稳中求变，从规范、专业、多元的角度平稳扩张；再次要调整经营理念、调整品种结构、调整价格、调整发展方向。
　　【关键词】 新医改；自身求变
　　
　　应对社区 新医改方案带来一个重要的变化，是推动“全民覆盖”，这意味着一个全面的医疗保险覆盖面增加，给药店带来的发展机遇。新医改医疗保险两部分的药品和基本药物清除保留在药店，这在一定程度上保护药店的生存。但是，国家对食品质量控制到了一个新的高度，许多药店便宜的保健食品和功能性食品的传统业务，药店经营正面临着一次重大调整。在新的卫生医疗改革的医药市场结构的影响下发生了变化。实施新的医疗保健改革后，药店做大做强，从以下几个方面：
　　1 调整价格
　　零同一品种的不同和社区卫生保健机构，社区服务中心，实行价格同步， 其他高利润的销售品种来平衡利润，医疗机构形成差异化竞争。调整发展方向 加强政府的公共关系，“医疗保险药店”的地位，和社区卫生机构，接管了该机构区卫生服务中心药房，实行“药房照顾。”人群聚集在商场或超市，违背OTC和化妆品专柜，农民工，流动人口密度的居住地或学校附近的商店。新医改带来新商机，同时也带来新挑战。零售药店必须复杂多变的客观环境下抓住机遇，在规范、专业、多元的角度下平稳扩张，同时调整经营理念、调整品种结构、调整价格、调整发展方向，提升自身的竞争力，形成自己的特色与优势，才能在激烈的市场竞争中激流涌进。
　　2 增加业务类别
　　如果还是抱着只建立基本药物目录的想法，那么零售药店的市场份额肯定会下降。药店应扩大产品总类，因此，非药品（保健品）的销售增加，开展多样化的概念已被接受大多数药店。同时，不管如何支持卫生改革，药店资源重组的最终方案是不可避免的。对于零售药店的经营，应该是保持特色和多元化的政策，这将是竞争和药店未来发展的中药因素。
　　3 特色服务色
　　医药零售市场在经过多年的竞争和发展，价格竞争已经不是关键的因素，营销的各种手段也不在效果明显。药店在新的医疗改革中想立稳脚跟，必须依靠全面提高服务水平改革经营策略。其中最关键的是服务体系和对客户认真负责的态度。很多药品零售的企业只关心眼前利益，不顾自己的品牌建设，从而使经营之路越走越窄。意识到品牌形象关乎企业的命运，其实改善的服务质量，为每一位客户通过个性化的用药指导，免费建立健康记录和一系列周到的服务，换来广大客户的信任的重要性，使企业进入快速发展阶段。
　　4 关注网上药店
　　鉴于广大的互联网空间，使得网上药店已经成为零售药店创造品牌影响力，提高整体服务水平的重要途径。 2007年，美国的网上药店销售额已占到药品零售销售额的30％。在中国，网上药店的销售也非常小，有更大的发展空间。把重点放在网上，药店的运作以“快，低成本，方便“的服务，实现”网上消费者，药店和分销“的经营模式，开设了自己的一片广阔的天地。相比，平均近30万物理药剂/店开店成本网上药店无店铺租金，低成本的人力资源，所以，药店药品销售价格可低于实体。随着经营不受地域限制等优势，和更丰富的来源，网上连锁药店将更加青睐。
　　5 强化专业培训
　　 药店的服务理念应该是真正以客户为中心的服务，培训员工是服务进步和优化的基础。虽然员工培训并不能马上为药店增加销售利润，但真正与药店的品牌形象，建立客户忠诚度满意度和长期的竞争优势密切相关。目前，零售药店的药师是高等教育缺乏通过正常渠道零售药店，以充分满足执业药师的需求是不太现实的。
　　因此，专业的药学服务，开展员工培训是为了能为了让顾客服务对服务满意的根本，做到更专业的药店服务。药房盲目推荐高毛利药品的现象与药店的消费者的数量多少有着很大的关系。药店操作培训的主要目的，是以顾客满意为目的。因此，不光是医药保健培训，还需要员工福利、药店利益和消费者的利益相结合，要做到及时跟进，有效把握原则的有效性，以达到品牌塑造的积极作用。
　　知识已成为促进社会发展的一个关键因素，面对竞争，药店的成功或失败，要取决于更高的知识基础，实力已不再完全取决于自身的物质和资金，主要依赖于知识和创新的能力，取决于对知识的管理和发展，关键是依赖于一个以知识为基础的员工知识掌握能力。
　　6 高端市场培养
　　在新医改方案，基层医疗卫生机构的重点主要是一些用药安全有效，价格合理，使用方便，一般都是低端市场的药品类别。因此，零售药店的经营策略，改变类别，高端市场为重点，抓住药品销售，努力提高其销售占比。许多以往的药品零售企业经营者只关心高毛利类，不专注于医药保健，很少可以用自己的行动，为患者解决问题。随着国家基本药物零差价的社区设施的逐步完善引进政策，的硬件和软件，医药零售企业再这样下去，那么肯定不会。
　　零售药店的大小，可以有效地促进整体实力的提高的发展，和利润目标，以提高和提供健康和持续发展的企业实力，为链发展的一个强有力的后劲。这两项指标都需要吸引企业快速发展的资本的一个重要指标，但也引入货币的快速和可持续发展的原动力后链。只要这类产品的数量上快速通过药店高毛利产品的销售将有吸引力。经过长期的经验我们知道，影响工作人员建议的成功率的因素主要有三个：第一，药物因素，包括品牌，包装和价格;二是消费意识的药物，如广告，个人经验家人和朋友的经验;三，店员在消费者心目中的形象，包括工作人员的外观形象，服务态度，特别是具有专业知识的工作人员，和演示功能。药品和相关的医务人员知识应该是很熟悉的知识，她可以缓解应用专业知识，合理，有效地解决消费者的问题，店员迅速提高在客户心目中的信誉，通过新的特殊药物知识的介绍，结合药物和其他方法来改进销售和购买的毛利。

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