人文关怀护理干预对门诊换药患者护理满意度的影响分析
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【摘 要】 目的：研究门诊换药患者实施人文关怀护理干预后护理满意度的影响效果。方法：从2017年11月—2018年11月期间在我院门诊处接受换药的患者中随机选取100例，根据入院顺序将其均匀分为两组，对照组50例患者给予常规护理，研究组50例患者在常规护理的基础上给予人文关怀护理干预，护理后根据满意度调查表统计两组患者对护理方式的满意情况。结果：研究组患者采取人文关怀护理干预后护理满意度为98%，高于对照组采取常规护理后的满意度81.6%，p<0.05.结论：门诊换药患者实施人文关怀护理干预能够促进护患关系，提高护理满意度，临床应用效果较高。
【关键词】 人文关怀护理干预;护理满意度;门诊换药;临床应用效果
【中图分类号】R197.324【文献标志码】B【文章编号】1005-0019（2019）09-277-01
在医疗水平高速发展的过程中临床护理工作占据着极其关键的位置，护理工作介于医院与患者之间起着医疗工作的枢纽作用。当前人们的经济收入逐渐增加，这使的患者对护理工作有了更高的要求，要求达到生命需求的基础上满足患者治疗期间的舒适度，而人文关怀护理模式主要是围绕“以人为本”的理念展开的整体性护理干预。该护理模式的参与能够有效改善不良的情绪反应，同时能够提高护理满意度，为证明护理模式应用效果，本文结合我院近一年内在门诊处接受换药的100例患者进行研究，资料如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
从2017年11月—2018年11月期间在我院门诊处接受换药的患者中随机选取100例，根据入院顺序将其均匀分为两组，对照组50例患者给予常规护理，组中男性26例，女性24例，年龄（20～65）岁，平均（42.5±6.3）岁，挫伤10例，黏膜受伤5例，烧伤20例，机械性皮损15例;研究组50例患者在常规护理的基础上给予人文关怀护理干预，组中男性24例，女性26例，年龄（21～65）岁，平均（43.5±6.2）岁，挫伤11例，黏膜受伤6例，烧伤18例，机械性皮损15例，两组患者的所有资料均无明显差异，p>0.05.研究资料成立。
1.2 方法
常规护理给予对照组，人文关怀护理给予研究组，在“以人文本”的思想上实施护理干预，依次给予心理护理、药物治疗护理、健康指导。（1）心理护理：患者受伤后会产生不同程度的痛感，痛感严重时患者会因此感到恐慌或紧张，此时护理人员应针对患者的不良情绪展开全面的干预。（2）药物治疗护理：在门诊上药的过程中能碰到不同的类型的外伤，护理时应正确区分伤口类型，用药时根据感染性和非感染性制定具体换药计划。评估伤口的严重程度，据此明确换药次数及伤口的恢复时间。（3）健康指导：根据常见的受伤类型提出受伤后的应急措施，灌输预防意识，树立随访意识监督患者的病情，引导患者进行自我护理提高患者的换药依从性，同时总结伤口的常规护理方法。换药期间嘱咐患者相关的注意事项，避免引起伤口感染。
1.3 评价标准
对比两组患者护理后满意度的评价效果：根据评价指标（满意、一般满意、不满意）进行满意度的评估，若护理后满意度调查表统计数据显示：患者对护理质量、护理态度、护理操作持非常认可的态度说明十分满意，若对其中任意一项持反对态度视为一般满意，若患者仅对护理质量、护理态度、护理操作中任意一项持认可态度或三相均不认可，视为不满意。满意度（%）=（满意+比较满意）/50×100%。求出的数据越大说明护理满意度越高。
1.4 统计学方法
利用spss24.0软件处理研究数据，计量资料用（x±s）表示，“n”为例数，[n（%）]表示计数资料，分别用“t”和“x2”检验差异，P<0.05时统计有意义。
2 结果
2.1 对比两组患者护理后满意度的评价效果（%）
研究组患者采取人文关怀护理干预后护理满意度为98%，高于对照组采取常规护理后的满意度81.6%，p<0.05.如表1.
3 讨论
人文关怀护理模式需要建立在人文与社会学科的基础上，通过“以人为本”的护理思想完善基础护理操作中的不足之处，并坚持与患者建立良好的护患关系时保证护理质量的第一步[3]。随着医疗水平的进步，人们对临床护理工作的整体要求在不断升高，临床护理工作在医疗事业中起着至关重要的作用，它作为医院与患者之间的枢纽能够站在患者的视角感知其不良情绪的发生原因缓解患者患病期间的不良情绪，改善其生活质量[4]。而人文关怀护理模式集合社会学、心理学、伦理观、人文观等多个学科的思想对患者展开优质的干预，使患者在治疗期间能感受到舒适性，降低医疗纠纷提高护理满意度，为证明护理模式应用效果，本文结合我院近一年内在门诊处接受换药的100例患者进行研究，根据入院顺序将其均匀分为对照组50例，给予常规护理，研究组50例在常规护理的基础上给予人文关怀护理干预，研究后发现：研究组患者采取人文关怀护理干预后护理满意度为98%，高于对照组采取常规护理后的满意度81.6%，p<0.05.这说明，相比于常规护理，人文关怀护理模式具有更高的护理优势，能够切实提高护理满意度，可广泛推广。
综上所述， 门诊换药患者实施人文关怀护理干预能够促进护患关系，提高护理满意度，临床应用效果较高。
参考文献
[1] 李美蓉，刘晓云.人文关怀护理对提高门诊换药患者满意度的干预[J].饮食保健，2017，4（3）：160-161.
[2] 唐文平.門诊换药患者实施人文关怀护理的可行性研究[J].中国继续医学教育，2017，9（17）：211-213.
[3] 黄学梅.人文关怀护理在门诊换药患者中的应用效果[J].内蒙古医学杂志， 2016，48（9）：1129-1130.
[4] 赵丹，王波，何蕾.处置换药中实施人文关怀护理的效果分析探讨[J].中国医药指南，2016，14（26）：252-252.
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