优质护理服务理念在手术室护理管理中的应用分析
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【摘要】目的：关于手术室护理管理中应用优质护理服务的价值探究。方法：选取168例来我院诊断与治疗疾病患者进行研究，待患者疾病确诊后，确定全部患者均采用手术疗法预后，分组后分别对两组患者作以手术室常规护理（对照组）、优质护理（观察组）管理干预，记录及对比两组患者护理期间的相关数据。结果：观察组患者护理管理结果好，数据较之于对照组差异大，有统计学意义P<005。结论：针对手术患者手术室护理工作，采取基于优质护理服务理念的护理服务方式，有助于手术患者手术顺利进行，术毕满意度高，焦虑与抑郁等不良情绪、机体疼痛感在术毕均可得到有效的改善与缓解。
【关键词】优质护理；手术室；护理；管理；应用
【中图分类号】R821.4+2
【文献标志码】A
【文章编号】
1005-0019（2019）16-282-01
手术室治疗患者疾病期间，由于很多患者对于手术治疗方法存在认知误区，导致其手术前多会出现紧张、恐惧及焦虑等异常心理反应，从而会影响手术治疗疾病的效果，同时当前医院与患者之间的矛盾纠纷发生率高，尤其是手术引发纠纷问题的占比大，所以医院手术室医护人员需要对患者手术期间的护理管理工作加强重视，使用优质护理手段对患者手术室的异常心理状态作以疏导，提升手术成功率，预防手术纠纷问题出现。基于此本文选择手术患者，选择两种手术室护理方式分组进行应用，结合两组患者的手术护理结果，评价适用于手术室护理管理工作有效开展的最佳护理方式。研究内容包括：
1资料与方法
11一般资料
选取我院在2017年8月～2018年8月住院部接收的住院患者，经检查患者就诊资料为行手术方式治疗疾病的168例为研究对象，随机平均分为两组（观察组、对照组）作以不同手术室护理管理方法护理干预效果的对比分析；每组患者84例，观察组中男性患者多于女性，人数分别为43例、41例，平均年龄为（368±21）岁；对照组中男女患者人数持平，各为42例，该组患者平均年龄为（370±24）岁；对比两组患者以上资料差异不大，无统计学意义P>005。
12方法
对照组：指导该组患者接受常规护理，内容为核查手术患者手术信息、告知患者术前注意事项并签署手术同意书、核查手术使用药品数量、测试手术使用仪器设备性能、术中配合并观察患者体征变化情况、术后将患者送至病房等。观察组：该组患者按照优质护理方式接受护理，内容为①构建手术室优质护理服务小组：手术室护士长需要事先对优质护理服务理念及护理要点等内容进行学习、了解，选择资深护士组成护理小组，整理本组患者全部就诊资料，把握每例患者患病基本情况与手术要求，总结每例患者的护理工作要点，形成手术患者优质护理服务工作方案，该方案经过小组成员共同探讨，具有较强可行性可以在患者手术期间来实施。②优质护理服务工作内容：术前-护理人员在患者进入手术室后，始终保持热情和蔼的态度与患者进行积极的沟通交流，了解患者對于相关手术疗法干预疾病效果的看法，如果患者出现焦虑、紧张等情绪，可以握住患者双手语气轻柔的给予患者语言安慰，并可在手术室播放舒缓的音乐，以此让患者可以逐渐放松下来，保持良好的身心状态接受手术；护理人员借助于监测仪器来对患者机体体温、心率等指征参数进行实时观察与分析，若有异常及时联系医生处理；护理人员还需要结合每名患者的手术方案与麻醉方式，向患者作以手术流程与麻醉药物见效时间的介绍，以便让患者可以按照手术要求予以积极配合；术中-护理人员于术中全程观察患者体征监测情况，并在无菌环境下给予医生所需手术器械、药品的协助；术毕-手术结束后，护理人员需要对患者术中使用的棉球、纱布、缝合线等物品进行数量的检查，经过检查没有任何数据出入且器械回收完毕后，在给予患者机体保暖的护理服务下将患者尽快送到病房，并对病房温湿度进行合理调节，嘱咐患者家属不可大声说话。
患者出院时使用患者护理满意度调查表（满分100分）来对患者是否满意本次手术室护理服务进行调查，并在手术前后分别使用抑郁和焦虑自评量表（分值高表示不良情绪严重）、视觉模拟评分（满分10分），对患者抑郁及焦虑程度、术后身体疼痛情况进行评价，其中第一项评分高，表示患者满意本次护理，后三项评分低表示患者不良情绪与机体疼痛改善效果理想。
13统计学方法
使用SPSS.15软件统计学分析数据，计量资料（x±s）表示、t检验，P<005为两组数据差异有统计学意义。
2结果
经过护理，观察组患者的护理满意度评分高于另一组，而另外三项评分可知两组患者术前评分接近且分值高，数据比较后不存在统计学意义P>005，手术后三项评分均有下降，其中观察组患者评分下降幅度大，优于对照组，两组上述数据作以组间对比存在差异与统计学意义P<005。数据见表一：
3讨论
优质护理服务为临床常用的一种患者疾病治疗护理手段，实际应用时需要护理人员将患者放在护理工作的首要位置，从而结合基础护理要求、明确的护理责任以及患者的诉求，来为患者提供优质的护理服务，所以该项护理工作方式的应用价值高于常规护理。手术室护理患者过程中，采取优质护理方式能够有效疏导患者的不良情绪，提升患者手术配合度，保证医护人员能够有效抢救患者，促使医院手术室综合护理能力可显著增强，有效避免由于手术室护理工作质量不佳所致的医患纠纷问题再次发生，所以该种护理方式需要多进行应用[1]。本文研究中，观察组84例手术患者经过优质护理服务干预，获得了较好的护理效果，提示医院手术室在后续开展患者护理管理工作时，需要大力进行优质护理服务的应用及推广。
参考文献
[1]韩海侠.手术室应用优质护理服务的效果观察[J].山西医药杂志，2018，47（16）：1988-1989
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