博物馆公众参与对策探析
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摘 要：观众参观展览是参与博物馆的一种方式。在博物馆展览观众调查报告基础上，研究公众参与对策具有一定的可行性。文章选取江西省博物馆“江西名窑名瓷展”和“惊世大发现——南昌汉代海昏侯國考古成果展”的观众调查报告，根据观众年龄、来源、文化程度等基本信息，参观展览方式、时间、次数等参观展览行为，观众对展览的意见和建议等方面，探讨博物馆应对公众参与的对策和策略，认为应加强对公众的研究、多举办精品陈列和社教活动、加大对新媒体的使用和宣传力度等对策，使公众参与博物馆形成常态化，使博物馆的教育职能得到真正的体现。
关键词：公众参与;江西省博物馆;观众调查报告
博物馆的“公共性”是探讨博物馆“公众参与”的起点[1]。这里的“公众”指的是观众、志愿者、媒体、文物捐赠者及其他相关单位和人员[2]。观众属于公众的组成部分，其参观展览是公众参与博物馆的最基本方式。江西省博物馆是江西省最大的综合性博物馆，首批国家一级博物馆，全省爱国主义教育示范基地。目前基本陈列有“赣风鄱韵——江西古代文明展”“万年窑火 千年瓷都——江西名窑名瓷展”“红色摇篮”等，临时展览有“惊世大发现——南昌汉代海昏侯国出土成果展”“饰代风华——江西省博物馆藏明代王妃首饰展”等。不同主题的展览及社教活动，给公众参与带来不同的体验，反响热烈。
1 公众参与概况
观众参观展览、欣赏文物、参与社教活动是公众参与博物馆的主要方式。为更好地研究公众参与博物馆的情况，特选取江西省博物馆的“江西名窑名瓷展”（以下简称“名窑名瓷展”）和“惊世大发现——南昌汉代海昏侯国考古成果展”（以下简称“海展”）两个展览的观众调查报告，从观众年龄、来源、文化程度等基本信息，参观展览方式、时间、次数等观众参观展览行为，观众对展览的意见和建议等方面，分析公众参与的现状。
1.1 观众基本信息分析
从受访观众年龄构成和观众文化程度来看，30岁以下年龄群体多为学生，是参观的主要力量。“名窑名瓷展”18～30岁的观众占73.4%，18岁以下青少年占17.8%;大专及大学本科比例最高，为73.2%;初中及以下观众占14.2%[3]。“海展”中18～25岁和18岁以下两个年龄段合计占到整体的近80%[4]。参观群体学生占比最大，可知参观群体以青少年学生为主。
从受访观众来源来看，江西省内观众远远高于省外观众。“名窑名瓷展”中，南昌市的观众占29.9%，江西其他地市的观众占29.0%[5]。“海展”中，江西省内观众人数占总人数的77.9%[6]。江西省博物馆毗邻5A级景区——滕王阁，省外人参与却较少，原因有二：其一，博物馆展览宣传有待进一步加强;其二，观众调查期间较少节假日，外地观众出行不易。
1.2 观众参观展览行为分析
从观众了解博物馆展览的方式看，“名窑名瓷展”中38.6%的观众选择其他渠道，朋友推荐达到了27.1%，通过网站得知展览的观众比例为14.0%[7]。“海展”中，通过微博微信了解展览的观众达到47.7%[8]，比“名窑名瓷展”调查数据高了12.5%。可见随着微信、微博、官网等新媒体的流行，越来越多的观众通过网络了解博物馆的展览等相关信息，网络成了博物馆与公众交流的重要手段。
从观众参观展览的次数和时间来看，第一次参观的人数居多，且参观时间多为30～60分钟。“名窑名瓷展”中，71.2%的观众是第一次参观。“海展”中，有超过80%的观众是第一次参观。“名窑名瓷展”38.4%的观众参观时间为15～30分钟，32.3%的观众时间为30～60分钟[9];“海展”中，30.4%观众参观时间为30～45分钟，40.4%的观众参观时间在1小时左右[10]。两个展览有所区别，“海展”是2017年度全国十大精品展览之一，成为江西省的闪亮名片。因此，参观此展览的观众参观时间比其他展览要更长，且更细心，有的甚至拍照和做笔记。这说明真正好的展览是不缺观众参与的。
1.3 观众的意见和建议
关于展览应增加项目的调查，多数观众认为需要增设多媒体设备。“名窑名瓷展”中，64.4%的观众认为要增设多媒体设备，44.9%的观众认为要增加互动活动，39.7%的观众希望可以提供讲座，35.9%的观众希望增加辅助展品[11]。有的观众认为，“商店的创意产品缺乏创意，扣题不紧，希望可以支持支付宝、微信支付”“希望展览能推广到学校去，使我们青少年能增加见识，开阔眼界”[12]等。这些建议都很有建设性，博物馆应多倾听公众的心声，多多举办优质展览，展现江西特色文化。
2 公众参与对策探析
通过分析在江西省博物馆观众调查报告基础上的公众参与概况，可知公众对展品最为满意，希望陈列方式、讲解、社教活动、多媒体展示等多元化，使公众能真正地参与进来，真正地了解江西文化。因此，博物馆可从以下方面探析公众参与对策。
2.1 加强对公众的研究
观众属于公众的一种，分析观众参与博物馆的行为、意见和建议，可为博物馆后期的社教活动和展览提供参考。参观群体以学生参与比例最高，年龄在30岁以下的公众参与度最高。博物馆作为爱国主义教育示范基地，要充分发挥第二课堂的优势，使青少年理论联系实际，透过文物见证历史，触摸历史。重视公众的意见和建议，“海展”中有公众提出希望对展览每个展品的用途有确切的解释，对重点展品有语音自助讲解或有相关动画视频等。这些建议都很接地气，江西省博物馆针对这些意见和建议，及时对“海展”进行提升，新添汉代配乐，使公众聆听古乐奏响的旋律;新置汉代安车，领略贵族出行的风采;新加展教项目，体验展教一体的乐趣，对展览的40件文物设置了微信语音导览服务。此外，有观众提出希望展览能推广到学校去，使学生们能增加见识。江西省博物馆历来也有这传统，组织了多次展览进校园、进社区活动，让更多的学生了解江西文物，爱上江西文化。 2.2 多举办精品陈列和社教活动
公众参与博物馆，最多的参与行为是参观博物馆。参观博物馆目的是欣赏文物、参观展览。所以多举办精品展览才是博物馆留住公众的最佳方式，才能使博物馆的教育职能真正得到体现。从受访观众参与博物馆社会教育活动情况分析，“名窑名瓷展”中，19.2%的观众参加过志愿者讲解比赛，32.6%的观众参加过文博讲座，24.4%的观众参与过文化“三进”活动，50.4%的观众没有参与过[12]。超过一半的观众未参与我馆组织的社教活动和“展览+”活动。一方面跟多数观众是第一次参观博物馆有关，他们没有足够的时间来参与;另一方面我馆的宣传需要再度加强。博物馆需要多举办与展览相关的社教活动，如举办展览相关学术讲座、社教活动等。这类活动既可宣传博物馆，又能使公众进一步参与博物馆，实现双赢。
2.3 加大对新媒体的使用和宣传力度
“名窑名瓷展”中调查观众是否会利用微信朋友圈、微博、QQ等发布展览图片或文字信息，59.7%的观众会利用，22.2%的观众暂时没有使用，会考慮使用[13]。由此可见，多数观众还是愿意利用这些新媒体去宣传博物馆，宣传江西文化，吸引身边的朋友更多地参与博物馆展览中来。博物馆要加大对官方微信、微博、网站的经营，及时发布展览、社教等相关信息，使越来越多的观众知道博物馆，了解博物馆，喜欢博物馆。江西省博物馆的官方微博经常推出各种话题，如“博物馆里过大年”“不一样的她”“饰代风华（超话）”等，适时推出明代王妃的各类首饰，转赞评指数直线上升，受到博友的一致好评。
3 结语
基于江西省博物馆“名窑名瓷展”和“海展”观众调查报告基础上的公众参与概况分析，从观众年龄、来源、职业等基本信息，参观次数、时间等参观展览行为，增加多媒体设备等意见和建议，博物馆积极探析公众参与对策，应加强对公众的研究，重视公众的意见和建议;多举办精品展览及相关学术讲座、社教活动;加大对新媒体的宣传和使用力度，充分利用官方微博、微信、网站等新媒体平台，使公众参与博物馆形成常态化，制度化，大力展现和宣传江西特色文化。
参考文献
[1]史明立.谁的博物馆？——博物馆与公众参与[J].博物院，2017（5）.
[2]钟洪香，罗永顺.博物馆公众参与初步探析[J].文物鉴定与鉴赏，2018（15）.
[3][5][7][9][11][12][13]罗永顺.江西省博物馆《江西名窑名瓷》展览观众调查报告[J].博物馆研究，2016（1）.
[4][6][8][10]范丽君，高劲松.“惊世大发现——南昌汉代海昏侯国考古成果展”观众调查报告与分析[J].博物馆研究，2018（2）。
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