延吉市购物旅游现状初探
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摘要：购物旅游是旅游购物发展到一定阶段的产物，是一种高层次的特种旅游现象，是衡量城市旅游发展成熟的重要标志。延吉市旅游资源丰富，城市旅游发展态势良好，住宿、餐饮、交通和娱乐业健康发展，但是游客购物并不乐观。游客购物支出直接影响目的地旅游收入，间接制约着旅游产业结构的均衡发展，因此鼓励延吉开发购物旅游产品，对延吉市旅游业的发展起重要的意义。
关键词：购物旅游;现状;延吉市
目前，延吉市购物旅游整体发展滞后，购物收入在地区旅游总收入中所占的比例较低。据调查，延吉市的购物旅游市场与到访的游客数量和旅游收入总量之间有巨大的差距。建设延吉购物旅游市场，开发游客喜欢的购物产品是发展延吉城市旅游的关键问题。
一、延吉市购物旅游资源
（1）朝鲜族民俗商品。延吉市作为国内最大的朝鲜族聚集地，也是延边朝鲜族自治州的文化中心。突出朝鲜族传统文化为主的中国朝鲜族民俗园民俗展示与表演，不仅成为延吉市代表性的民俗文化旅游产品，也是游客了解朝鲜族传统文化的重要途径。朝鲜族的民俗商品主要包括服饰、饮食生活用品、生活用品等。民族服饰是传统的民间工艺品，具有丰富的文化内涵，是本民族的文化符号。朝鲜族的传统服饰既有素雅的白色传统样式，也有色彩搭配亮丽的现代改良样式，深受游客喜爱。此外，朝鲜族由于自身的生活习惯与文化特征，逐渐形成了具有民族特色的传统美食，如泡菜、冷面、朝鲜族大酱等，都可以作为旅游商品出售。另外，朝鲜族生活用品，如布料钱包、屋内装饰挂件等也深受广大游客喜爱。
（2）韩国流行商品。受韩流的影响，国内对韩国商品的认识不断增加。电视剧里出现的韩国饭桌、碗筷、围裙等厨房用品成为吸引力较强的旅游商品。除了和饮食有关的小商品外，韩国的服装和化妆品是游客来延吉旅游首选的购买品种。延吉市内成宝大厦和金华城等百货店里摆放着来自韩国的流行衣物;延吉市百货大楼和新时代商场销售韩国各大品牌的化妆品，应有尽有。
（3）俄罗斯进口商品。延吉作为中国北部边境城市，俄罗斯进口商品深受游客青睐，包括俄罗斯民间工艺品、生活用品、进口零食等。其中，民间工艺品主要有“格热利”陶瓷器、“霍赫洛马”木制手绘装饰画、“帕列赫”细密画、“博戈罗茨科”雕刻品、“巴甫洛沃镇”头巾、“图拉”茶炊等，而游客购买最多的还是俄罗斯套娃。传统的套娃上绘有身着俄罗斯传统服饰的女子，造型独特美观，具有浓郁的俄罗斯民族特色。此外，俄罗斯的生活用品如腕表、台历、披肩、咖啡壶、水晶雕塑、剃须刀、皮靴、毡靴等商品以其精湛的制作工艺和具有特色的样式也受到游客的喜爱。
三、延吉市购物旅游中存在的问题
（1）购物商品种类少，空间规模小。游客在延吉可以购买到的商品种类并不多。游客一般在旅行社指定的土特产品专卖店买一些长白山的人参、鹿茸片，还有汪清黑木耳和延边苹果梨等。向顾客提供的更多是冷面、狗肉、辣白菜等饮食产品，携带不是很方便。西市场有朝鲜商品区，可购买朝鲜进口民俗产品，但柜台少，摆出的商品种类更多的是生活用品，对游客的吸引力不大。可以购物的空间集中在市区的百货大厦和成宝大厦，因此活动范围和购物空间较小，购物消费很快会结束。
（2）价格竞争优势弱，购物市场不完善。延吉市的物价水平相对于本地经济发达程度要高一些，因为延吉出国劳务现象普遍，在国外赚取外汇到本地区消费的现象影响了城市的物价。外地游客对城市的高物价感到诧异，有些游客认为还不如直接去韩国旅游时购买。这种价格上的弱势，会阻止游客大量购买商品。即便商品有吸引力，每个店的价格千差万别，没有人管理旅游者的购物市场环境。因此，游客的购物倾向于化妆品和服饰、进口食品，购物市场管理上缺乏专门的管理，发展购物旅游市场角度没有优势可谈。
（3）购物旅游设施差，购物形象不明显。游客在目的地进行购物时，便利的支付方式也是促进消费的一个重要的环节。而延吉的各大超市和商场收现金（人民币）支付和银行卡刷卡服务外，近年来可以用微信、支付宝支付，但慕名而来的国外游客带着本国货币或者本国银行卡，就无法购买商品，必须先到银行进行兑换货币后才能消费。而购物发达的城市，商场本身有外币兑换处，或者增加了国外卡的刷卡功能。
四、发展对策
（1）开发购物产品，完善购物环境。购物旅游商品从旅游纪念品、土特产品、手工艺品拓展到了日用消费品、小额贸易及旅游装备工业上。独特性的旅游商品是发展购物旅游的基本物质条件之一。延吉市需开发独具特色的商业步行街、现代化的购物中心和商品专卖店等建立。充分发挥解放路商业步行街的优势，丰富旅游商品种类。目前，沿街建设的土特产品店具初步规模，可以开发地方小吃街。在机场、高铁站附近合理规划，可建立旅游商品专卖店和连锁店。
（2）提升价格竞争力，优化商家服务。游客面对较贵商品时有可能望而却步，因此，从价格上采取降低策略是有必要的。特別是进口商品以降低成本的战略，缩短采购渠道，扩大引进数量，薄利多销的方式销售，价格上就会有竞争力。随着旅游市场的竞争激烈，韩国、日本、俄罗斯等国家的团体旅游价格并不高，而延吉市是销售这些国家的商品为主要购物商品来源，因此对价格的制定要恰到好处，才能提升竞争力。接待者服务意识、商家信誉或是售后服务都还有很多要改进的地方。成宝大厦和新时代百货的服务员的服务意识有待于提高。商家的售后服务也要重视，从游客的需求和立场出发认真对待投诉和售后，使游客放心的购买，解决游客的后顾之忧。
（3）完善购物设施建设，树立购物旅游形象。建设便利的购物设施不仅可以给游客提供方便，还可以为购物旅游打造的良好形象。可以在公共交通设施上，添加旅游的标示，并标记商场及购物区的路线。并在解放路步行街和时代购物广场周边，设立旅游咨询服务台，好让外来游客便于寻找购物的合适场所。增加自动取款机，增设兑换外币的窗口，为游客提供方便的货币服务。
参考文献：
[1]金单.义务发展购物旅游的影响因素及对策分析[J].商业时代，2011（08）.
[2]宋静雅，赵霞.国内购物旅游的开发[J].现代经济信息，2009（18）.
作者简介：
张雅桐（1995-），女，吉林安图人，硕士研究生。
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