手机媒介在高校辅导员工作中应用的现状调查研究

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　　摘 要：随着手机媒介的不断发展，微信、微博、今日头条等正逐步成为大学生人际交往和获取信息的主要渠道，高校辅导员也开始有意识的探索利用手机媒介开展日常思想政治教育和管理工作。调查结果显示，绝大部分辅导员都认为手机媒介具备教育渠道功能，但限于缺乏手机媒介传播知识、没有足够的经费支持、时间投入难以保证等原因，仅将手机媒介作为即时通讯工具使用。建议采取加强媒介知识培训，提升运营能力水平;提供必要资源支持，保障运营基本条件;打造手机媒体品牌，实现内容资源共享等措施，进一步提升辅导员队伍使用手机媒介的能力，充分挖掘手机媒介蕴含的教育资源。
　　关键词：手机媒介;辅导员;调查
　　
　　 一、引言
　　 随着对手机依赖程度的不断提高，手机已经成为大学生学习、生活的重要组成部分，微信公众号、微博号等手机自媒体的兴起和发展更是对大学生接受信息的方式和阅读习惯产生着极大的影响，也改变着大学生的人际交往模式。相对于传统的书籍阅读，大学生越来越多的利用非整块儿的碎片化时间，随时随地通过手机获取资讯信息，可以说，当今社会已经进入了以手机为主导的小屏阅读时代。面对这些新情況，广大辅导员也经历了从被动接受，到主动利用的过程，但辅导员在依托手机媒介开展大学生思想政治教育和管理工作的过程中也遇到了很多新的问题和困难，需要提供有针对性的指导和支持。因此，课题组选取高校比较集中的北京市作为研究区域，进行现状调查和原因分析，为提升辅导员的手机媒介应用能力提供决策参考。
　　二、调查方法与样本
　　 1.调查方法
　　 课题组采取问卷调查和个别访谈相结合的方法开展调查，共发出问卷128份，回收128份，全部为有效问卷，覆盖了北京市大部分高校，调查数据具有一定的代表性。课题组结合调查问卷数据，选取个别样本进行访谈，更加深入的掌握了辅导员依托手机媒介开展大学生思想政治教育和管理工作的实际状况。问卷调查和个别访谈的结合，保证了调查的广度和深度，为后续分析研究提供了丰富的样本数据。
　　 2.样本概况
　　 在回收的128份问卷中，女性58人，占被调查人数的45.31%，男性70人，占被调查人数的54.69%，其中，25岁以下的23人，占17.97%，25-30岁的51人，占39.84%，31-40岁的40人，占31.25%，40岁以上的14人，占10.94%。从事辅导员工作2年以下的41人，占被调查人数的32.03%，2-8年的54人，占42.19%，9-12年的17人，占13.28%，12年以上的16人，占12.5%。
　　
　　 三、调查结果与分析
　　 1.辅导员使用手机媒介的状况
　　 调查数据显示，95.31%的辅导员在工作中使用最多的手机媒介是微信，3.91%和0.78%的辅导员使用最多的手机媒介是手机QQ和手机微博。辅导员使用手机媒介的初衷依次是发挥手机媒介的即时通讯功能，与学生实现更便捷的联络沟通;通过朋友圈、微博、QQ空间等关注学生的思想动态;将手机媒介作为教育内容的传播载体。辅导员加入以学生为主体的微信群和QQ群3个以下的占被调查人数的7.81%，3-5个的占23.44%，6-10个的占17.97%，10个以上的占50.78%，群聊模式已经成为辅导员发布通知和信息的重要方式。辅导员每天使用手机媒介开展工作2小时以下的占被调查人数的10.16%，2-3小时的占24.22%，4-5小时的占19.53%，5小时以上的占46.09%。可见，以微信为代表的手机媒介已经成为辅助辅导员开展工作的重要手段，并且发挥着越来越重要的作用。
　　
　　 2.辅导员对手机媒介的认识
　　 辅导员对手机媒介的认识中，对于“手机媒介蕴含着教育渠道功能”的说法，“完全同意”的占被调查人数的51.56%，“有点同意”的占35.94%，“不确定”的占3.13%，“有点不同意”的占1.56%，“完全不同意”的占7.81%。对于“依托手机媒介开展思想政治教育有困难”的说法，“完全同意”的占被调查人数的11.72%，“有点同意”的占37.5%，“不确定”的占14.84%，“有点不同意”的占28.13%，“完全不同意”的占7.81%。对于“手机媒介整体娱乐化倾向明显”的说法，“完全同意”的占被调查人数的25.78%，“有点同意”的占50%，“不确定”的占9.38%，“有点不同意”的占9.38%，“完全不同意”的占5.47%。此外，辅导员认为大学生使用手机媒介的目的依次是“人际交往”、“娱乐休闲”、“获取信息”、“辅助学习”，这一认识在一定程度上减弱了辅导员通过手机自媒体进行教育内容传播的动机。
　　
　　 3.辅导员开设手机自媒体的状况
　　在被调查的辅导员中，已开设手机自媒体进行思想政治教育和管理工作的47人，占被调查人数的36.72%，未开设的81人，占被调查人数的63.28%。未开设手机自媒体的辅导员认为阻碍其开设手机自媒体最大的障碍依次是“时间投入无法保证”、“缺少运营维护团队”、“缺少自媒体运营知识”、“缺少运营经费”、“没有充足的教育传播内容”，选择“其他”的原因包括“学生需求是否强烈”、“还得找学生弄，不好意思麻烦人家”、“舆论风险”、“不能把握自媒体的负面影响”。
　　 4.辅导员手机自媒体的基本状况
　　 在已开设手机自媒体的辅导员中，微信公众号是使用最多的，占被调查人数的93.62%，其次是微博号（21.28%）、视频类账号（10.64%）、头条号（8.51%）、网易号（4.26%）、企鹅号（2.13%）。考虑到辅导员可能拥有不同平台的自媒体，因此，本题设为了多选题，从数据可以看出，辅导员确实在不同平台设立手机自媒体。辅导员手机自媒体传播的信息里以管理通知类内容为主的占23.4%，以思想引领类内容为主的占53.19%，以学业辅导类内容为主的占10.64%，以心理健康类内容为主的占4.26%，以就业指导类内容为主的占6.38%，选择“其他”选项的为“以上都有”占2.13%。 　　
　　 5.辅导员手机自媒体的运营状况
　　 调查数据显示，辅导员自媒体内容更新频率为1天发布3篇以上的账号占8.51%，1天发布1-3篇的账号占23.4%，7天发布1篇的账号占36.17%，8-30天发布1篇的账号占25.53%，30天以上发布1篇的账号占2.13%，基本处于废弃不更新状态的账号占4.26%。发布的内容中，原创内容10%以下的账号占19.15%，10%-50%的账号占42.55%，50-90%的账号占21.28%，90%以上的账号占17.02%。粉丝数量300个以内的账号占38.3%，300-500个的账号占14.89%，500-1000个的账号占25.53%，1000个以上的账号占21.28%。使用账号后台数据分析功能频率为偶尔使用（1个月以上1次）的占被调查人数的59.57%，一般使用（2周1次）的占25.53%，经常使用（1周1次）的占14.89%，频繁使用（1天1次）的为零。
　　
　　 6.辅导员手机自媒体运营中的困难
　　 辅导员在手机自媒体运营过程中遇到的困难（多选题）為投入运营时间不够的占70.21%，运营缺少必要经费的占57.45%，缺乏自媒体运营必要知识的占36.17%，缺少运营维护团队的占53.19%，没有充足教育内容的占23.4%。辅导员在手机自媒体运营过程中最希望获得的支持中（多选题），经费保障占68.09%，知识培训占53.19%，人员保障占70.21%，时间保障占40.43%。
　　
　　 四、结论与建议
　　 综合上述调查数据和个别访谈结果，可以看出，辅导员已经认识到手机媒介所蕴含的教育功能，并开始探索设立手机自媒体进行教育内容传播，但也存在对手机媒介认识不统一，大部分辅导员因各种原因没有开设手机自媒体，已开设的手机自媒体运营状况欠佳等问题，针对这些问题，为进一步提升辅导员队伍的教育传播力和影响力，特提出以下对策建议。
　　 1.加强媒介知识培训，提升运营能力水平
　　 在参与调查的128位辅导员中，传播学相关专业背景的仅有4人，如何有效的利用手机媒介开展工作，是摆在绝大部分辅导员面前的一个亟待解决的难题，很多辅导员因为自感难以有效把握手机媒介，而将手机媒介仅作为沟通的工具，而非教育内容传播的平台。应充分发挥辅导员培训的作用，组织手机媒介传播知识专题培训或在日常培训中增加手机媒介相关培训内容，切实增强辅导员手机媒介实际使用能力。辅导员利用手机媒介开展工作有自身的特点，全面的传播学知识培训没有必要，也不现实，需要研究如何有效提升培训的针对性和实用性，选择辅导员急需的内容充实到培训中。同时，还应建立起与辅导员媒介素养相匹配的培训体系，根据辅导员对手机媒介的认识层次和使用阶段有步骤的安排培训，实现培训的系统性和整体性。
　　 2.提供必要资源支持，保障运营基本条件
　　 辅导员开设的微信公众号、微博号等手机自媒体，虽然使用的是自媒体传播平台，具备自媒体的传播特征，但从设立初衷和传播内容来看，又不同于社会中的自媒体平台，而是具有明显的党媒官媒特征和作用。辅导员通过手机自媒体开展的是中国特色社会主义、中国梦宣传教育和社会主义核心价值观教育，弘扬的是社会主旋律，加强的是思想政治引领和价值引领，宗旨是帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，顺利完成学业掌握服务社会的本领，不是以获得经济利益为自媒体的运营目的。但是，手机自媒体内容的制作发布、平台的运营管理都需要经费和人力的投入，仅靠辅导员个人投入的自媒体运营面临诸多困难，在此次调查中表现的也很突出。因此，应建立相关保障机制，设立专项资金，加强对辅导员手机自媒体平台的投入力度，为平台运营提供必要的资源支持。
　　 3.打造手机媒体品牌，实现内容资源共享
　　 日常事务性管理工作占据了辅导员大部分时间，难以投入更多的时间和精力进行内容生产，使很多辅导员手机自媒体陷入了有平台没内容，或内容质量不高对大学生没有吸引力的窘境，难以充分发挥手机自媒体的教育渠道功能。应在保障一定数量辅导员手机自媒体基数的基础上，进一步加大支持投入，打造一批有影响力的辅导员手机自媒体品牌，围绕思想政治、学业辅导、心理健康、就业指导等方面进行内容生产，不具备内容生产条件的辅导员手机自媒体账号则可从品牌账号中选择感兴趣的内容进行转载，即可扩大精品内容的传播覆盖面，又能发挥手机自媒体品牌的示范引领和辐射带动作用，让品牌建设带动辅导员手机自媒体整体影响力的提升。
　　
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　　基金项目：本文系2018年度首都大学生思想政治教育研究课题“北京高校辅导员依托手机媒体开展思想政治教育的现状及建议研究”（编号BJSZ2018ZC23）阶段性成果。
　　 （作者单位：中国传媒大学机关党委，北京 100024）
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