智慧图书馆在高等教育中的创新应用

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　　摘要：高校图书馆是辅助教学、进行科研活动的知识中心，是进行信息传递、知识共享的资源中心。随着科学技术的发展和用户需求的变化，传统图书馆迎来了一次巨大变革。智慧图书馆“以读者为中心”和“创新”性地提供智能服务，在高等教育中具有高效化、可定制、多元化等特性，在高校教学管理中发挥图书馆辅助教育教学功能，改进了高校读者获取知识的方式，体现了人文和技术相结合的社会功能。
　　关键词：图书馆 智慧服务 高等教育
　　中图分类号：G250  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2019）15-0112-02
　　智慧图书馆是一种智能化的协作和共同体。它有效地整合了资源、服务、技术、智能图书管理员和读者。它以物联网和大数据的智能技术为支撑，通过智能图书管理员团队的组织，为高质量读者提供发现和感知点播服务。传统图书馆和智慧图书馆都是扩大教育教学课外延伸的重要领域，是辅助教育教学基本功能的体现。
　　一、智慧图书馆概况
　　从技术角度看，智慧图书馆是一种以物联网、移动互联网等通信网络为支撑，通过物联网和智能化的方式，以智能化服务和管理为主要特征的新型图书馆发展模式，使图书馆的各项功能得到充分发挥，各项服务之间可以协调配合。无线射频技术和物联网全球定位系统信息技术、云计算、模糊识别等智能计算技术，将全面改变读者与图书馆系统之间的信息资源交互模式，实现智能管理和服务。国内学者从不同角度对智慧图书馆的特点、功能、模式与设计进行了研究，对国内智慧图书馆的发展起到了积极作用。智慧图书馆处于起步阶段，智慧图书馆发展的方向是在信息技术的支持下，实现图书之间连接、图书与人连接、人与人连接的智慧管理。图书馆的智慧化建设将成为创新和转型的新理念和新实践。
　　图书馆智慧服务必须在实施和体验上多样化，在不断变化和发展的过程中，每个图书馆都具有有自己的特色。然而，智慧图书馆的本质特征应该是一致的，都是“以读者为中心”和“创新”性地提供智能服务，追求一种全面、主动、全方位的定制服务，智慧图书馆的发展基础是创新。目前，关于智慧图书馆的机制研究还很少，相关的研究成果也没有检索到。但不论是传统图书馆还是智慧图书馆，稳定的运行和服务都无法离开正确的机制，特别是对于以新思想、新技术为驱动力的智慧图书馆，如果没有正确的机制，智慧图书馆必定是虚无缥缈的。以读者为中心是智慧图书馆的基本特征，智慧图书馆构建与发展的中心理念是必须具有持续创新的能力。
　　二、智慧图书馆的特性
　　1.比传统图书馆效率更高
　　高校智慧图书馆服务利用无线射频技术、传感技术和全球定位技术，为读者提供智能预约、自助借阅和还书以及移动图书馆等各种高效的服务。通过无线射频技术搭建图书馆自助借阅和还书服务，可以使图书馆员提高工作效率，降低图书馆的各项成本。高校图书馆在自助借阅和还书系统的帮助下，可以为更多的对象和人员服务，提高馆藏资源的利用率。移动智能终端已经普及，图书馆提供移动服务，使读者能够随时随地查询信息，获取电子文献，提高使用效率。
　　2.图书馆智慧化个性定制服务可以提高图书馆基本服务的质量
　　智慧图书馆利用智能算法技术挖掘每个读者的行为数据，筛选出读者的个性化兴趣和潜在需求，进而为单个读者提供个性定制服务。每个读者获得的定制服务是不同的，彼此之间的距离也越来越近。根据读者的个性化需求推送信息，读者更满意图书馆提供的服务。智慧图书馆的个性化服务通常分为信息推送服务和信息咨询服务。信息推送服務是动态服务，根据读者的喜好，提供读者信息需求。动态信息推送服务可以根据读者的行为数据分析结果调整推送方法，使读者获得更好的体验效果。个性化提供信息咨询服务，在传统的咨询方式基础上依据读者的实际需要提供有针对性的咨询服务。
　　3.高校智慧图书馆的主要特点是提供多元化服务
　　多元化服务可以增强高校图书馆在文献检索和咨询中的影响力。事实上，图书馆是高校文献信息资源的中心。在信息量大幅度增长的智能网络时代，如果图书馆仅仅提供文献资源检索、图书借阅、信息咨询等传统服务，将难以满足时代的需要，图书馆的作用将大大减弱。新时期，高校图书馆要积极开展学科服务，建设知识型智库，提供全方位的培训服务，使图书馆提供更多元化的智慧服务。高校图书馆的服务模式将逐步由传统的信息咨询服务向智能化的知识服务转变，增强高校图书馆的影响力。
　　三、智慧图书馆在高校教学管理中的作用
　　1.发挥图书馆辅助教育教学功能
　　一方面，智慧图书馆为高校读者提供了阅读空间，另一方面，其智慧服务更加注重读者的阅读需求。利用该平台，可以从浩瀚的网络信息中提取有价值的信息提供给读者，使读者能够有效、准确地找到信息资源，便捷地完成所需的学习任务。智能图书馆可以利用其智能硬件系统设计相应的服务功能，如电子公告板、计算机控制平台、深度体验库等，这些服务功能可以解决传统借阅中学生的供求矛盾。通过以上方法，实现智慧化、综合化的信息共享服务，不仅可以快速借还，而且可以增强读者体验，为读者营造一种浓厚的阅读氛围，提高读者的阅读和学习积极性。拓展视野，开展有目的的学习，从而最大限度地利用图书馆资源，发挥图书馆辅助教育教学服务功能。
　　2.改进高校读者获取知识的方式
　　智慧图书馆创新模式是以读者习惯为出发点，打破技术壁垒，然后不断变化，发展新技术，教育模式和读者学习模式的转变可以促进智慧图书馆的发展。大学生处于知识时代最前沿，他们知道如何高效、快速地获得新知识，他们的应用习惯促使图书馆走上智慧之路。在网络资源相对丰富的时代，他们利用网络渠道在日常生活中获取信息，这就要求图书馆可以通过终端应用软件使读者随时随地通过网络方便地学习。
　　3.优化高校读者学习模式
　　在高校教学管理中，图书馆提供智慧化服务更注重“以人为本”的服务理念，体现了其智慧化和人性化，同时也满足了高校读者优化学习模式的需要。图书馆智慧服务可以整合自己的文献资源，为读者解决学习困难，开发个性化的资源检索服务、阅读推荐服务等，提高高校读者分析、欣赏和识别知识的能力。快速获取知识，提高信息素养。同时，图书馆智慧服务优化“荐书系统”，保障读者能够获取相对准确的信息资源，转变读者学习模式。 　　4.拓展高校读者学习共享空间
　　高校图书馆是广博知识的殿堂，是智慧的宝库。高校图书馆的学习共享空间应是一个充满活力、以读者为中心、受到师生欢迎的温馨学习空间。高校智慧图书馆具有智能性和高效性，收集整理相关资源的同时，发挥自身优势，开发更多的信息资源，不断扩大高校读者的学习共享空间。
　　四、智慧图书馆在高等教育中的应用
　　1.智能设备与技术在图书馆的应用
　　图书馆智能设备的配置。技术进步带来了各种智能终端，如互联网协议电视（IPTV）和移动设备，如智能手机、平板电脑、笔记本电脑等。作为一种连接媒介，这些智能终端可以实现文献资源与信息资源的双向交互和传播，并可以在任何时间、任何地点将图书馆与高校读者连接起来。教师和学生可以通过移动终端访问图书馆的网络和数据库。利用微信公众号和移动图书馆等平台，可以实现与智慧图书馆各种信息服务的无缝链接，快速便捷地提供参考咨询服务、知识咨询服务、信息咨询服务、订阅中心RSS等服务，满足个性化定制需求。图书馆可以利用无线射频识别技术、云计算技术和大数据技术，结合自动控制、多媒体监控等技术，为高校读者提供即时的自助服务，包括自助借还、自助检索、自助打印等服务。创建无人值守的自助图书馆，方便快捷地为读者营造一个更加舒适的现代化学习氛围。
　　2.智能提供知识型服务
　　高校图书馆的基本功能之一是为读者提供知识服务。目前，高校正朝着多元化、综合性的方向发展。专业设置、学科类别和教学内容越来越丰富。读者获取知识的广度和深度在不断加大。图书馆由提供信息服务转变为提供知识服务，也就是说，图书馆知识服务是在信息服务基础上的延伸，范围更广，内容更丰富。不仅是为了提供信息，更重要的是为了分析信息。知识型图书馆的智能化服务对图书馆员的要求很高。图书馆员需要有更深入的学科背景，更高超的咨询技巧，熟练掌握各种文献信息资源和网络信息资源。教师和学生在确定自己的需求后，可以咨询图书馆员或通过网络咨询寻求建议。在这一过程中，图书馆员需要根据自身的信息储备分析和诊断读者的个性化需求，通过信息交互、文献传递、视频解答等方式进行交流，然后合理、多样化地推荐给读者，并后续跟进。实现知识咨询在读者学习、科研和教学中的嵌入，提高了读者的学习和工作效率。另外，在更高的要求下，图书馆员还需要及时发现师生的潜在需求，为他们提供全方位、立体化的服務。知识服务的持续发展源于读者持续多样的知识需求，为高校读者提供优质的知识型服务必须以读者的学习和教学需求为中心。
　　3.智慧图书馆服务理念
　　图书馆智慧服务实践中包括两个方面：人文和技术，这是两者在社会功能上的结合。智慧图书馆的建设不止是提高硬件水平，也要提升有关的软服务，特别是完善相应的服务理念。新时代下读者需要定制个性化服务，这也是图书馆智慧化服务的基本概念，即使技术进一步发展，它也必须服务于读者的需求。智慧图书馆个性化服务的理念包含归类服务、人性化服务和智能化服务。此外，还必须更新服务模式理念，为读者提供便利条件。在人员方面，要把培训与实践监督结合起来，把智能化、服务化、数字化的理念渗透到管理者的思想中。
　　五、结语
　　高校图书馆要以服务理念为基础，抓好智能物理环境、文化环境和功能布局的建设，进行智能调整，实现资源的最大限度的再利用，提高高校图书馆的服务效率，使高校图书馆成为文化知识中心，有效地共享和利用数字资源。根据时代特点创新思维，把各种先进技术理论融入实践教学、培养优秀人才中，不断创新高校图书馆智慧服务模式。
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　　责任编辑：张蕊
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