智慧图书馆设计中“以人为本”理念实现路径

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　　摘要：在互联网技术的推动下，智慧图书馆的概念逐渐进入到人们的视野中。当前，我国智慧图书馆设计及建设中，应坚持“以人为本”，注重人性化的服务，从而体现信息技术优勢，有效提升图书馆的管理水平，为广大读者提供人性化的服务。
　　关键词：智慧图书馆;以人为本;管理;实现路径
　　中图分类号：G250.76 文献标识码：A
　　2003年，艾托拉首次提出了“智慧图书馆”的概念，将传统图书馆和物联网进行有机融合，打破了时空限制，颠覆了传统图书馆的建设理念。智慧图书馆将传统的管理方式和现代科技进行融合，大大提升了管理效率，为读者提供更加舒适的阅读环境和个性化服务;人们利用智慧图书馆可以实现随地登录、随手翻阅和查找的功能。在此冲击下，图书馆设计应注重创新发展，体现“以人为本”理念，从满足人们对美好文化服务的需求。
　　1智慧图书馆概述
　　智慧图书馆主要利用物联网技术、大数据技术、云计算和无线射频识别技术，通过建设感知互联的智慧功能，为读者提供针对性较强的服务信息，在空间和时间上不受传统管理模式的约束，实现虚拟和现实的有效结合。建设内容主要包括：智能化的建筑、开放化的资源、智慧化的管理、个性化的服务。
　　2读者群体需求发展趋势
　　2.1群体构成多元化
　　随着物质生活水平的逐渐提高，公共文化服务体系逐渐完善，文化部门大力推广精神文明建设，人们对精神生活有了更高的追求。在大环境的影响下，图书馆在建设数量和规模上都呈逐年增加的趋势，读者群体整体数量大大提升，同时到馆纸质阅读群体所占比例减少，在线阅读的比例稳步提升。读者年龄跨度增加，文化层次明显分化，专业化和职业化的发展倾向十分明显。
　　2.2需求内容个性化
　　读者群体的改变也决定了对阅读需求的变化，读者在阅读内容上呈现个性化的发展趋势。据调查发现，科研人员更关注相关领域的知识，少儿读者关注故事类、游戏类方面的图书;中年读者对思想类、情感类有较大的需求;老年读者更愿意通过阅读打发闲暇时间，还可以找到一些感兴趣的书籍，提升自己的人文修养和生活品味。长期独处的老年人在图书馆可以与更多的人进行交流，同时可以自发组织一些社会活动。
　　2.3阅读方式电子化
　　在信息技术的推动下，单一的纸质阅读方式已经满足不了人们的需求，网络阅读和微阅读逐渐盛行。随着大量电子出版物涌入市场，符合了青年群体的基本特征，他们可以在排队、等车的时间进行阅读，充分利用碎片化的时间。新型的阅读方式为人们提供了便捷的信息渠道，受到越来越多人的欢迎。
　　3充分利用智慧图书馆建设的背景
　　3.1完善智慧图书馆理论体系
　　虽然国内智慧图书馆建设已经取得了一定的进步，但仍然存在一些问题需要改进。首先，理论研究仍在智能阶段，部分学者简单的认为智能化图书馆就是智慧图书馆，将传统的物联网检索应用看成是智慧图书馆。其次，部分学者认为智慧图书馆只是简单的物联网技术上的延伸，或是物联网和智能化的结合。再次，从事智慧图书馆工作及其研究的专业技术人才发表的建设性的文献较少。
　　3.2加强智慧图书馆顶层设计
　　目前，虽然国内智慧图书馆发展迅速，但缺少国家宏观指导和高端设计，大多数人并没有真正了解到智慧图书馆的精髓，全局的顶层设计缺乏，没有对智慧图书馆的更广泛应用进行挖掘，呈现智慧图书馆乱象丛生的状态。有些地方政府为了拱托业绩、好大喜功、形象工程、面子工程，将智慧图书馆建设作为一种标志性政绩来建设，偏离了推广智慧图书馆的初衷。
　　3.3构建智慧图书馆网络安全
　　物联网的应用是智慧图书馆的建设基础。在大数据时代，网络安全成为保护资料的核心技术问题。智慧图书馆涉及到文献资料的机要性，也涉及到个人财产安全和隐私保密性。网络安全是保证智慧图书馆信息安全的最大难题。无论政府、企事业单位、个人，将加强网络安全提高到了一个新的防护高度。2012年通过了《加强网络安全的决定》，这一决定为政府、单位、个人的网络安全使用提供了法律保护。
　　3.4协调智慧图书馆建设项目
　　智慧图书馆建设牵涉到众多部门，给数据资源共享带来了巨大困难，若想让信息数据贡献出来作为公共资源进行共享，需要不同的政府职能部门统一起来。但信息涉及到政府政策法规、企业管理经验等保密性资源，能否让企业有意愿的贡献出信息资源，还需要政府的协调。智慧图书馆是一个综合的、立体的项目工程，涉及到计算机技术、信息工程、通信技术、电子技术等领域的高端技术应用，需要将不同领域进行资源整合，合理分配供应平台将系统组建而成。
　　4以人为本理念下智慧图书馆设计的原则
　　4.1树立全局观念
　　智慧图书馆对建筑设计、管理理念、技术水平和服务模式有更高的要求。在“以人为本”理念下，设计要从全局的角度出发，强化图书馆在当地发展中的作用，发挥智慧的特点与优势，加强图书馆整体环境、读者和服务水平的联系，完善数据库的建立，充分挖掘技术优势，整合有利资源，从而为读者提供个性化的服务。在资源方面，要由职能部门进行统一管理，提升管理的全局性。与此同时，专业技术人员要加强与相关部门的沟通协调，不断提升智慧图书馆的服务效果。
　　4.2突出技术特点
　　智慧图书馆的设计依托大数据、物联网和云计算的优势，利用技术实现资源信息的共享和联通。与传统的图书馆相比，主要包括智能化技术、RFID技术、自动化技术等，信息技术的优势在于智能化、智慧化，实现资源信息的自动查找、利用和共享。在云计算平台的支持下，通过数据连接和资源共享，开发、建立统一的数字资源共享平台。通过数据挖掘技术，加大数据信息的整合力度，数据信息层次感更加鲜明，有利于读者对信息的查找和利用。
　　4.3注重人性化交流与沟通 　　在传统的图书馆服务中，工作流程相对模块化，主要包括图书的借、还、日常维护等服务，管理方式和内容相对刻板，体现不了和读者的沟通交流。智慧图书馆在服务方式上更加灵活和多样化，加大了与读者的沟通力度，利用智慧方式的服务特点，读者可以在任何时间、任何地点享受高质量的阅读、查阅服务。利用大数据的优势，可以为读者提供个性化的阅读资源，还可以根据读者的需求开展服务方式，体现“读者第一”的服务理念。
　　4.4动态关注用户
　　传统图书馆的服务主要关注读者某一时期的基本需求，智慧图书馆在这个基础上对读者进行动态跟踪，通过分析读者的阅读习惯和最新阅读情况，建立关系型数据库资源，对读者的潜在信息需求有一定的了解。智慧图书馆在数据资源信息开展上更具有创新性和突破性，吸引读者的能力更强，有助于提升图书馆在读者心中的地位，提升读者的忠诚度和服务效果。在智慧图书馆的建设中，在注重读者个人隐私的保护下，充分利用现有的资源，结合读者的基本情况，扩展读者相关服务内容，不断挖掘潜在读者，提升实际服务效果。
　　4.5强化集体智慧与创新发展
　　图书馆的长期稳定发展离不开集体智慧的支持，科学技术的发展日新月异，智慧图书馆要紧跟时代的步伐，要注重技术、理念、活动和服务的创新，构建符合“智慧”要求的制度、机构、设施、建筑、技术、人员和流程。在这种过程中，要充分认识到集体智慧的重要性，发挥集体智慧的优势，注重和各项构成要素的协调发展，为各项服务活动的开展打下坚实的基础。
　　5“以人为本”设计理念的实现路径
　　5.1培育智慧型馆员
　　智慧图书馆馆员不仅要具备专业的管理知识，同时还要拥有智慧图书馆的建设理念，发挥智慧图书馆的优势，为广大读者提供优质的阅读服务。一方面，智慧图书馆引进的馆员，要对相应的经济、社会、文化、信息技术等前沿知识有一定的了解，从而为智慧图书馆的建设注入源源不断的活力与动力。另一方面，强化自身图书馆员的培训，注重理论知识和实践的有机融合，开展馆际交流、管理知识交流等，强化馆员人本意识的培养，建立以读者为需求的基本理念，优化图书馆员的知识结构，开拓视野范围，从而為读者提供高效、准确的智慧服务。
　　5.2打造特色数据库
　　智慧图书馆建设中应注重特色数据库的打造。一方面，加大智慧图书馆人力、物力和财力上支持，对相关的数据信息进行收集、整理和分析，为读者提供丰富的资源数据库。另一方面，借助高校科研人员收集最新信息资源，掌握的本地区各项工作的第一手资料，建设鲜活、真实的数据库。此外，加强图书馆与智能单位的合作，为特色数据库的发展提供广泛的信息基础。比如，与政府部门、事业单位等加强沟通交流，建设地方特色数据库。数据库的建设应以读者需求为主，制定完善的特色数据库建设规划，以数据库的建设为读者提供优质的服务。同时，在特色数据库增加的情况下，在智慧图书馆建设力度和总体投入上也需要同步增加。
　　5.3加大智能辅助的力度
　　智慧图书馆依托了信息技术优势，在服务上更加智能化，提升了读者与图书馆管理系统之间的互动，在实际应用中灵活性和便捷性更强。首先，大数据和物联网作为智慧图书馆的核心内容，发挥了现代图书馆在文化建设中的载体作用，为新技术的发展提供了实现的平台。从本质上说，物联网技术主要实现不同时空下物与物之间的关联，大数据提升了智慧图书馆服务的针对性和有效性。智慧图书馆在发展中利用物联网、大数据、图书和读者形成密切的整体，共同处于智能化的网络体系中，成为发展中不可或缺的重要元素。其次，智慧图书馆利用智能化技术，分析读者习惯、基本特点，提升个性化的信息服务，图书馆员通过智能技术的应用，在图书分类、索引、信息存储、借阅等方面更加快捷、准确，大大提升了整体管理效果。
　　5.4构建资源共享平台
　　在互联网+时代，智慧图书馆的建设要打破传统的发展模式，注重信息资源的共享，形成在标准、规划和资源方面的统一。政府应加大对资源信息共享的引导，大力推动云平台建设，读者可以利用智能手机、平板电脑等移动设备快速获取信息，对现有资源信息进行有效的整合，实现数字文化和公共文化对接的可靠性和有效性。智慧图书馆建设应依托共享资源的优势，遵循统一规划的基本原则，因地制宜，注重当地特色资源的有效利用，促进智慧图书馆的发展。此外，应注重资源信息在全国范围的推广，促进信息资源在不同时间和空间的使用，提升资源信息的使用效果。
　　5.5提倡绿色智慧发展
　　智慧图书馆要坚持“以人为本”的可持续发展思想，减少对环境的污染，降低能源消耗，维护生态环境的和谐发展。首先，硬件上，在图书馆的规划阶段要树立节能环保的理念，力求打造安静舒适的阅读环境。充分利用先进的技术设备，使用环境监测和节能系统。在室内照明上，考虑自然光源，适当调整照明系统的布置，充分利用太阳光：设计大平层建筑，尽量少使用电梯，引导读者健康生活。其次，软件上，图书馆可将易于保存和传递的数字资源提供给读者，减少用纸量，并通过各种形式宣传环保低碳理念，注重简约、高效的生活方式。
　　6结束语
　　总而言之，“以人为本”理念下智慧图书馆的建设，要坚持以读者为中心，将读者纳入图书馆设计的重要组成部分，发挥读者在智慧图书馆建设中的优势，实现图书馆和读者的共同发展与进步。随着科学技术的不断发展，未来智慧图书馆在设计方式和理念上都在不断变化中，智慧图书馆的建设应当与时俱进，充分考虑读者的基本需求，不断完善图书馆硬件和软件设计，提升智慧图书馆服务的实效性，实现其社会价值。
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