析班主任在旅游管理专业实习中的作用

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　　摘要：旅游管理专业极为注重对学生实践能力的培养，为培养出一批综合能力较强的复合型人才，专业在实施学生培养时，加大了对学生实习活动的关注力度，并强调班主任要在专业实习中发挥出更大的作用，以为学生高质量实习保驾护航。通过对旅游管理专业实习困境的分析，对班主任在旅游管理专业实习中的作用展开全面性探究，旨在提升班主任作用水平，保障旅游管理专业学生实习质量。
　　关键词：心理情绪;实习困境;旅游管理专业;班主任;实习指导
　　班主任是专业学生直接管理者与教育主要执行者，学生学习、生活与班主任有诸多交集，学生对于班主任的依赖程度以及信任程度相对较高。在组织学生进行学习时，班主任多会担任专业指导老师的角色，其不仅是学生的心理调节师，同时也是衔接学生、学校间的沟通纽带，是帮助学生顺利渡过实习瓶颈期、保证学生实习质量的关键。为将班主任所具备的各项作用充分发挥出来，对其在实习中的作用与作用发挥策略展开研究显得极为重要。
　　一、旅游管理专业实习困境
　　结合以往实习情况，旅游管理专业学生实习会遇到以下几个方面的困境：①学生在进入到实习岗位后，心态会发生一定改变，部分学生行为举止、知识水平以及与人交际能力均得到了显著提升，但有部分学生却出现了与人沟通存在障碍、对新岗位不适应以及对工作环境不适应等方面的问题，无法为顾客提供优秀服务，可能会出现服务态度不积极、对工作有所抵触、退缩等负面情绪;②岗位较为复杂，且学生多数都会参与顶岗实习活动，会直接与顾客进行接触，虽然企业会为学生安排教导前辈，但还是会因为经验不足等，出现学生无法应对顾客各项要求的状况，会对学生自信心树立、实习活动开展形成一定影响，班主任需要做好引导，帮助学生顺利渡过角色转变关键时期;③工作时间相对较长，且服务性质较强，可能会出现学生身体负荷接受不了的状况，学生生理、心理会出现不同程度的问题，需要班主任予以足够关注;④实习评价动态性特征较为明显，老师需要对学生工作全周期展开观察与分析，如果无法做到这一点，很容易会出现评价全面性、针对性不强的问题，所以老师需要深入实习现场，做好实习评估。
　　二、班主任作用分析与作用发挥策略
　　（一）关注学生心理情绪
　　现代学生在实习之前，普遍存在着对实习工作想象过于理想化的状况，导致其在真正实习时很容易会出现上文所述的各种心理情绪，会对学生实习形成不同程度的负面影响。为妥善解决这一问题，班主任在对学生实施实习指导时，需要做好各个阶段心理指导与情绪调节辅助活动，帮助学生形成正确的实习态度。在实习前，班主任需要通过实例讲解等方式，帮助学生了解实习活动具体情况，避免学生出现对工作想象过度浪漫化的问题，并要告知其一些简单的心理情绪调节方式，确保学生可以在实习时，快速适应新的环境;在实习过程中，班主任要与学生保持沟通，对其展开角色转换心理辅导，确保学生心理承受能力可以得到切实提升，进而使其更加勇敢的面对各项困难。
　　（二）做好沟通协调工作
　　在实习阶段，学生、学校以及实习单位三方联系，多是以实习指导教师作为纽带展开的，所以班主任需要做好三方沟通与协调。首先，需要及时将学生实习情况反馈到学校，告知学校学生在实习单位的表现以及职业操守表现，以便学校展开后续管理;其次，加强与学生之间的沟通，通过微信、电话或直接沟通的方式，与学生保持密切联系，及时将学校方面指示传达给学生，并帮助学生处理好各项问题，保证指导有效性、适用性;最后，对学校汇总其他实习点情况展开分析，明确自身实习点优势与不足，以便做好调整，不断提高自身实习指导水平，保障学生可以获得更加理想的指导服务。同时需要将单位意见以及单位情况及时反馈给学校，帮助学校做好实习单位评估，保证学生实习环境与实习单位对于学生的满意程度，进而形成良性循环。
　　（三）科学展开指导总结
　　在实习指导总结阶段，班主任需要做好以下各项工作：①对学生实习成绩展开评定。为保证实习评价全面性、真实性，在实施实习评价时，需要结合学生实习期间日常表现与综合表现，通过与单位主管人员的沟通，对学生实习做出客观评估，并要在完成评估后，将评价结果及时反馈给学生，帮助学生了解自身不足与优势，以便学生后续展开强化性训练;②需要设置教师指导工作评价机制，应通过设置科学评价机制与体系的方式，对指导教师指导情况展开评定，且要按照配套的奖惩机制，对教师实施奖励或处罚，以便将教师积极性充分激发出来，使其主动投入到学生实习指导之中，进而高质量完成实习指导与管理等一系列工作;③组织召开实习经验交流会议，认真阅读学生的实习日记，以便通过对实习日记内容的分析，了解学生实习真正心态与困境，通过交流帮助学生加深沟通，将实習效果真实反应出现，进而按照学生实际问题，对反馈教学不足与效果展开分析，做出针对性调整与完善;④实施单独指导模式，做好实习过程分析，可通过单独谈心、微信沟通交流等方式，加深与学生之间的沟通与交流，及时给予学生帮助，确保学生可以获得有效指导，能够在班主任帮助下顺利渡过实习困境。
　　结束语：
　　由于旅游管理专业实践性较强，用人单位对于学生实践能力水平要求极高，所以增强学生实习活动水平，保证学生实践能力培养质量是保证学生在毕业后快速步入社会的重要保障。各学校要充分认识到这一点，应加大对学生实习活动的关注力度，并要将班主任在实习中所具备的功能深度挖掘出来，保证班主任可以做好学生心理情绪调节、实习指导以及沟通协调等一系列工作，能够为学生创造出更加优质、高水平的实习体验，进而为专业人才培养做出更多贡献，确保可以为社会输出更多旅游管理专业优秀人才。
　　参考文献：
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