网络心理咨询在高职护理专业学生就业心理问题中的应用

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　　摘 要 近年来，高职院校开始重视护理专业大学生的就业心理问题，这已经成为高校心理健康教育工作的重点。本文主要运用网络心理咨询的优势来帮助护理专业学生调适就业心理问题，网络心理咨询是一种信息化时代下新的人际交互模式，具有匿名、便捷、方便、时效性，以及资料完整便于研究和督导等优点，对于解决高职护理专业就业心理困扰具有很大的发展空间。
　　关键词 高职生 网络心理咨询 就业心理
　　中图分类号：G642                                   文献标识码：A    DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.04.079
　　Abstract In recent years， higher vocational colleges have begun to pay attention to the employment psychological problems of nursing students， which has become the focus of psychological health education in colleges and universities. This paper mainly uses the advantages of network psychological counseling to help nursing students adjust their employment psychological problems. Network psychological counseling is a new interpersonal interaction mode in the information age. It has the advantages of anonymity， convenience， timeliness， and complete information for research and supervision. It has great development space for solving the employment psychological problems of nursing specialty in higher vocational colleges.
　　Keywords higher vocational college students; network psychological counseling; employment psychology
　　目前大家普遍认高职护理学生就业前景很好，但近年来国家大力发展高职教育，大学生毕业人数越来越多，面临的就业压力和择业问题形势严峻，护理学专业学生在求职过程中往往不能正确认识自己，缺乏自信，自卑、做事眼高手低、缺乏主见、隐患关系紧张等心理，导致心理问题产生，这已经成为高校高度重视的问题。为此，高职院校为了对护理专业学生开展有效的就业心理辅导，开始尝试利用网络心理咨询，帮助学生正确分析自我职业定向，减轻就业心理压力，调适心理状态，建立良好的医患关系，实现顺利就业和健康成长。
　　1 网络心理咨询简介
　　网络心理咨询作为新兴的一种心理咨询模式，最早由最早Murphy 和 Mitchell 提出，它是指来访者查看专业网络提供的信息资源，学习掌握有关心理健康的知识和技能，主持网络的咨询师利用网站提供的各类互动功能，向来访者介绍心理学知识，提供心理咨询服务和心理援助的一种活动。近几年，网络心理咨询在高职院校的发展主要用来处理高职生在成长过程种遇到的种种困扰，包括情感困扰、职业发展、就业心理、人际关系等，并取得了一定的成效。各高職院校为了更好地建设网络心理咨询，在组织机构、师资队伍建设、教师专业培训、经费支持等方面都提供了大力的支持，使网络心理咨询在高校等到广泛推广和应用。
　　网络心理咨询相对于传统面询来讲具有难以获取来访者的面部表情、身体姿态、衣着打扮、而且不能听见别人声音等非言语信息，难以辨识来访者的真实身份，难以保持长久的咨询关系等局限，但是网络心理咨询具有自身独特的优势首先，具有隐蔽性，咨询师与来访者的咨询关系通过线上虚拟网络方式进行，可以打消来访者来自社会评价的忧虑，做到敞开心扉，建立良好的咨询关系。其次，具有开放性、便捷性的特点，能较好地满足来访者的咨询需求。最后，网络心理咨询更能体现平等性。有研究显示，在网络环境下，青少年会以一种积极的方式去处理情感问题，更多地采用充满情感的、和谐的、亲密的文字进行互动。
　　2 网络心理咨询技术在高职护理专业学生求职中的应用价值
　　2.1 方便快捷，能及时地服务学生
　　传统咨询在心理咨询室进行，需要提前预约，费时长。高职护理专业学生大三这一年基本都在校外实习，他们的精力都放在实习和找工作上，当遇到心理压力和就业瓶颈时，他们不方便或者不愿意花时间和精力进行面询，但内心是希望获得来自他人远程的协助和支持，高校心理健康教师可以针对学生出现的就业心理需求，借助网络心理咨询来解决他们的冲突和问题，实现从预约、咨询到追踪通过网上进行。实践证明大部分毕业生遇到困惑或者心理问题，他们更愿意选择通过网上心理健康信息资源、实时咨询、电子邮件咨询、网上支持团体等形式进行心理咨询。
　　2.2 匿名的热点可减少大学生的心理紧张和心理压力
　　在虚拟网络化下进行交流，避免了面对面的紧张和压力，这让学生不会过多在意社会评价，消除各种顾虑，打开心扉，做到真实详细地描述自己的心理困扰和问题，渴望解决自己的需求，这有利于建立信任的咨询关系，更加真实地搜集到学生的个人信息和心理状况，引导他们事人发现问题，确立咨询目标，解决问题。 　　2.3 有利于解决护理专业学生的发展性问题
　　高职护理专业的学生在毕业阶段主要呈現发展性问题是职业发展，他们在大三的时候开始找实习单位，在求职或者实习的过程中部分学生时会出现从众、自卑、迷茫、焦虑等负面情绪。有关研究中发现，大部分高职生选择网络心理咨询时倾向于对隐私比较低的问题进行咨询，他们更愿意通过网络心理咨询解决自己在职业发展、人际关系、学业方面的问题，这就说明了网络心理咨询的形式适合解决学生发展性的问题。
　　2.4 网络心理咨询是高职护理学生解决就业心理问题的一种有效方式
　　网络支持小组是网络心理咨询中的一种服务方式，主要是通过由心理健康专业人员发起网上自助小组，小组成员相互对参与者的自我报告进行评估，传递出人际的温暖，从而获得相互支持。高职护理学生群体对新鲜事物具有浓厚的兴趣和好奇心，在遭遇就业瓶颈时心理承受能力弱，一方面希望独立，另一方面渴望支持，得到帮助，朋辈群体的相互扶持对他们来讲是肯定、鼓励和勇气，再加上他们能够灵活地掌握并使用网络技术，他们更愿意与心理健康老师在网上进行咨询和交流，网络支持小组成为网络咨询中受欢迎的一种形式。
　　3 网络心理咨询在就业心理问题中的使用技巧
　　有研究调查发现，在校学生在选取心理咨询的途径时，发现愿意接受网络心理咨询的比率最高，为38.3%。众所周知，网络心理咨询具有平等性、隐秘性、开放性和便捷性等特点，但也存在咨询师对来访者的非言语信息缺乏了解，导致难以深入咨询、咨询关系难以长久维持等局限，如果想要取得良好的网络咨询效果，我们可以通过寻找适合于高职护理学生群体的特殊技巧来帮助学生成长成才。
　　（1）注重开放式提问和封闭式提问的运用。Hill等人的研究显示开放式提问是常用的助人技巧，在网络心理咨询中占有较高的比例。运用提问式技巧可以促使来访者的思考和自我反思，同时感受到咨询师的同理心，对自己的问题在进行思考，感受到被尊重和积极关注。在进行网络心理咨询的时候，心理健康教师应根据不同咨询阶段采用适合的的提问技巧。比如开放式提问在咨询阶段末期频率减少，封闭式提问在三个阶段都要使用，尤其是末期比例略有提高。
　　（2）注重自我表露的运用。网络咨询的时候初期可以较多使用自我表露，消除陌生感，让学生感受到心理健康老师是真实的人，真实地在陪伴对方，建立良好的咨询关系，同时促使学生在咨询过程也能做出积极自我表露的行为倾向。心理老师在进行咨询时进行自我表露最好的一种方式就是使用及时化技巧。避免缺乏非言语信息给人带来的不安全感，通过表露自己当下的感受和想法，拉近彼此的心理距离。
　　（3）注重行动话的语言和符号的使用。网络心理咨询中双方无法展现非语言信息，比如及时递上纸巾，给予点头、微笑等肢体言语的回应，但此时心理老师如果对来访者给予“我很想递给你纸巾”、在讲述完给予“微笑、加油、肯定”等符号表情表达对来放者的关怀、共情，这种表达方式可以将老师的真诚和关怀有效地传达到学生身上，这与Gill等学者对网络咨询中使用非言语符号的关注结果一致。
　　4 网络心理咨询的伦理问题
　　高校网络心理咨询的发展速度快，但是经历的时间比较短，难免存在一些局限，主要表现为网络心理咨询中的一些伦理问题。为了确保学生与心理健康老师的权利和义务，普及网络心理咨询，保证网络心理咨询的疗效，我们需要注意一些基本的咨询伦理道德问题。
　　（1）保密问题。保密原则是心理咨询工作的最基本原则，网络心理咨询目前的服务方式主义包括网上心理健康信息资源、实时咨询、电子邮件咨询、网上支持等，这就要求在咨询过程中除了遵循保密原则外还有保持其特殊性，它还需要求计算机档案的保密问题和使用网络的保密问题。如果几个心理健康老师共同使用一台计算机，最好是对每个老师的文档进行单独加密，把学生的资料放在电脑服务器上，避免直接存放在硬盘中，以免导致管理上的漏洞及泄密的可能性。在进行网络心理咨询时，心理健康老师务必要将网络泄密问题清楚告知学生，让学生了解保密原则和自主选择保密方式，懂得如何确保资料的安全和不要随意在他人电脑上进行私密治疗。
　　（2）高校网络心理咨询师队伍建设问题。高校网络心理咨询工作需要经过严格心理咨询专业训练和具备相应的计算机的操作及使用知识，才不会影响咨询的效果和给学校的心理辅导工作造成数据处理不当或者流失等损失。因此，我们需要对高校心理咨询中心的老师加强咨询专业化培训和网络专业技能培训，提升心理工作者处理虚拟世界的工作能力，做到有效地解决高职护专学生在毕业就业中出现的心理困扰。
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