靶场试验过程质量监督的几点思考

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　　【摘 要】结合近几年靶场试验过程质量监督工作的实际情况，分析现行靴场试验过程质量监督工作中存在的问题，并有针对性地提出做好质量监督工作相对应的建议和措施，以有效促进试验质量监督工作有效运行。
　　【关键词】质量监督;试验过程
　　中图分类号： F542 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）23-0235-002
　　DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.23.112
　　0 引言
　　靶场试验过程质量监督是一项重要的技术和管理活动，主要实现对试验全过程或关键环节的监视和测量，是靶场质量管理体系的重要组成部分，能够有效保证试验质量，同时也能积极促进靶场质量管理体系的及时改进和提高。但由于靶场质量管理体系建立和运行的时间大多不长，再加上职能使命的特殊性和组成人员的复杂性，很多人员对于靶场试验过程质量监督的方式方法、时机、对象、要求等存在不同认识和误区，导致靶场试验过程质量监督在运行过程中存在诸多的阻力和不适应，影响了靶场试验过程质量监督的有效运行。本文主要针对现行靶场试验过程质量监督运行中的常见问题，探讨提岀有效的解决建议和措施。
　　1 过程质量监督的重要性
　　装备试验是靶场的主要功能之一，也是装备质量建设的重要环节。有效开展试验过程质量监督工作，是保证试验质量和试验活动顺利进行的重要途径和手段。靶场的各项试验活动包括技术保障试验测控分析评价等，基本围绕顾客提供的装备，依托靶场各部门人员按照质量管理体系的程序文件、作业指导书以及技术标准等要求开展测试工作，具有周期长、投入大、协同部门多等特点，在客观上一般要求不重复组织实施，具有明显的不可重复性，一旦发生失误，轻则出现人力、物力、财力的损失，重则造成重大事故，甚至影响装备的后续发展。为此，在靶场试验活动管理过程中，管理层一般对质量监督工作非常重视，要求在实施质量管理体系内部审核和管理评审的同时，要特别注重过程的质量监督，坚持“事后审查、重点纠正”和“事前预测，监测改进”并行，提前预测风险点，加强过程质量监督，及时有效应对试验活动中风险和机遇，为提高试验质量提供支持和帮助。
　　2 现行靶场试验过程质量监督存在的主要问题
　　2.1 部分人员对过程质量监督工作认识有误区或偏见
　　在试验过程中开展质量监督工作，能够促进试验活动按照程序文件和作业指导书的要求有序开展，但与此同时，也给很多一线试验人员包括指挥人员和技术人员带来一定的心理压力，使得部分人员对监督工作和监督人员存在反感、排斥情绪，片面认为过程质量监督工作可有可无，认识不到的质量监督工作的重要性和必要性，部分试验现场管理人员甚至要求质量监督人员承担资料、记录的收集整理归档等与质量监督无关的工作;还有部分人员认为试验质量出现问题，首先要追究质量监督人员，认为是质量监督人员工作不到位。这些片面和不正确的认识，在实际工作中时常存在，并在一定程度上影响了试验过程质量监督工作的正常开展。
　　2.2 过程质量监督工作机制存在不合理
　　靶场试验过程质量监督机制的不合理主要体现在两个方面，一是过程质量监督工作的独立性体现不明显。为了验证靶场试验活动是否能按照职责分工及质量管理体系明确的程序、作业指导书、标准要求等实施，需要一部分相对独立的人员对影响试验质量的主要人员和过程实施监视、测量，促使质量控制有效实施。但在实际工作中，由于单位编制受限等原因，过程质量监督单位大多受试验指挥部门或者具体实施单位管辖，这在一定程序影响了质量监督工作的独立性，不利于质量监督工作的开展。二是过程质量监督工作未列入管理评审。在实际工作中过程质量监督工作一般不进行定期总结分析，也没有形成报告作为管理评审的输入，不利于靶场试验质量管理体系的改进提高。且大多过程质量监督仅仅针对当前发生的问题提出改正措施和要求，但很少进行原因分析、举一反三，即使采取了纠正措施，也很少对纠正措施的有效性进行评审和验证，影响了过程质量监督作用的进一步发挥。
　　2.3 过程质量监督工作程序不完善
　　在靶场试验质量管理文件中对过程质量监督往往没有建立完善的工作程序和实施要求，存在诸多问题，一是过程质量监督工作没有明确的程序文件，导致监督的对象、方式、方法等不够细化，监督人员的职责、权利、监督领域、重要问题的报告渠道等不明确。二是过程质量监督记录设置不合理，靶场试验是一项多专业的综合性工程，涉及专业广、人员多、流程复杂，如果监督记录设置不够合理灵活，很容易出现监督记录设置不能体现试验过程实际情况或者记录信息不全，甚至监督员难以记录等情况。
　　2.4 过程质量监督人员能力不足
　　靶场试验过程质量监督人员一方面要求对质量管理体系文件要有深入的认识和理解，要熟悉相关的程序文件和作业指导书，还得对試验专业知识有一定的了解，要具备相应的技术能力。但在实际工作，由于人员机构的设置或者培训不到位的原因，无法保证监督人员的监督能力和水平，甚至出现外行指导内行的情况，难以满足质量监督工作的要求，不能及时发现试验过程中的实质性问题，导致质量监督走过程、形式化。
　　2.5 监督覆盖不全面
　　由于靶场质量监督人员设置数量不足或者同时开展的试验项目过多等原因，导致过程质量监督覆盖不全面的情况也较为普遍，存在未覆盖关键人员、关键过程、关键项目等现象，影响过程质量监督工作效用的发挥。
　　3 做好靴场试验过程质量监督的几点建议
　　3.1 充分发挥领导作用
　　发挥领导作用，就是要让靶场管理层积极为过程质量监督工作提供支持，而且要在实际工作中有具体体现，如最高管理者亲自参加相关会议并提出具体要求来强化执行力，带头参加质量意识宣贯，利用各种场合强调过程质量监督的重要性和必要性，赋予过程质量监督人员足够的权利与资源，使得质量监督意识深入人心，促进试验过程质量监督工作的顺利展开。领导的重视与支持是开展监督工作的前提，监督员在试验工作中承担的“第三方”角色，很容易遭遇阻力，只有领导提供坚强的支持和帮助，质量监督工作才能有效顺畅地进行。
　　3.2 建立合理规范的过程质量监督机制
　　合理规范的工作机制，是开展过程质量监督工作的基本依据。首先要确保过程质量监督工作的独立性，从编体制设置和工作关系管理等方面着手，最好设置独立的质量监督部门，避免不必要因素的干扰和影响，保证监督工作的独立性和公正性。其次，要形成一套完善的过程质量监督规章制度，明确过程质量监督的时机、要求、方式、内容以及监督人员的职责、权利等，以有效指导过程质量监督工作的开展。而且，过程质量监督作为靶场试验质量管理体系的重要组成部分，应定期或有计划地进行总结、统计分析，以便及时审核监督工作的有效性，并作为年度质量管理体系管理评审的输入，作为过程质量监督工作改进的重要依据。
　　3.3 设置合理的过程质量监督队伍
　　试验过程质量监督是靶场日程大量发生的质量活动，贯穿于试验工作的全过程，涉及到对质量影响的每一个管理人员和技术人员，故选有资质的人员担任监督员是确保此项工作卓有成效展开的组织保证。监督员应有适当的资历并受过良好的培训应有足够的权利、专业知识和试验工作经验。为此，一方面要加强监督人员的遴选和培训，监督人员应具备相应的专业素质，并通过培训和考核后方可入职。另一方面，要结合靶场质量省理体系要求和不同专业类型的试验项目，建立相应的人员上岗考核机制，对不具备足够能力的人员不允许上岗。
　　4 结语
　　有效的过程质量监督不仅能及时发现不符合，及时改进，及时止损，同时也能对靶场试验质量管理体系的持续改进提供机会。为此，靶场必须通过加大质量管理意识的宣贯力度、完善质量监督规章制度、提高监督人员的综合素质等措施来建立一个完善的质量监督体制机制，保证试验工程的顺利进行。
　　【参考文献】
　　[1]GJB9001c 2017质量管理体系要求[S].
　　[2]魏晓络，郝瑞云，李洪斌.装备QMS试验过程的识别与控制[J].国防技术基础，2010（9）.
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