大数据信息质量管控策略研究
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摘 要：伴随着信息技术的快速发展，人们的互动模式也发生了很大程度的改变，不仅是需求得到了拓展，社会化信息传播平台也得到了长足的发展，因此，信息化技术受到了人们的广泛关注，信息技术的发展不仅是在经济、教育领域掀起了改革的热潮，在政治领域的影响力也在逐渐扩大。该文分别从宏观层面、网络系统层面和微观层面提出了信息管理的策略，希望对大数据背景下的质量管理有所启示。
关键词：大数据 信息质量 管控 策略
中图分类号：TP301 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）02（a）-0023-02
社会化的媒体发展是因为他们有巨大的用户群体，而且信息传播的速度快，信息传播范围广，因此对于社会经济的发展而言会带来较为积极的作用。但是，因为用户在网络媒体上进行信息的发布、传递以及从网络上获取信息的便利性，很多时候得到的信息都没有质量保证，大量的虚假新闻、扭曲报道在网络上大肆传播，大量网络用户的私人信息在网络上披露，对个人的信息安全以及生活带来了非常严重的影响。
1 基于宏观层面的大数据信息质量管控对策建议
宏观层面主要体现在政府管理部门，社会化媒体信息质量的管控需要政府的宏观调控，发挥其主导作用。针对上述各影响因素对社会化媒体信息质量的影响分析，从宏观层面提出以下对策建议。
1.1 建立健全社会化媒体信息质量的协同治理机制
协同治理工作搭配时代转型以及社会发展、管理等工作，社会的发展所面临的是一个相对比较复杂的问题，所以，要解决这一问题需要社会各界的共同协作，不论是政府还是非政府组织，企业还是公民个人，我们都应该积极的参与到公共管理的实践中去，发挥出自己的作用，践行自己的岗位职责，这样我们的社会才能实现多元化的治理，实现合作方式协同化。正因如此，我们必须从社会化的媒体平台、用户以及政府监管部门3个角度入手，全面构建社会媒体信息质量协同治理模式，发动社会各阶级的力量维护好互联网整体大环境，最终实现互利共赢。
1.2 完善相关的法律法规
对于公民而言，法律法规具有非常强的约束力，完善法律法规能够帮助我们做好媒体的社会化管控工作，同时还能有效地提升信息质量。对于大多数国家来说，国家公民都被赋予了言论自由，但是言论自由不代表人们可以口无遮拦，在物联网上也不例外，大家都需要对自己的言行承担责任，不论对于任何人，互联网都不是法外之地。
中国从20世纪80年代到今天，出台了很多与网络法律有关的文件，但是这些文件在社会上落实的情况来说还是比较一般的，针对不断出现的信息质量问题，以及信息滞后、虚假等问题，都需要得到我们的重视。正是如此，就立法部门而言，我们应该充分重视社会化媒体相应制度的前瞻性以及预见性，要真正地重视国家出台的相应法规政策，做到有法可依、有法必依。
1.3 完善社会化媒体平台自律机制
在美国政府中，对于网络传媒而言具有非常明显的自律性，比方说《国际互联网免税法》正是针对网络运营商而出台的，文件中明确了要给予网络运营商两年免征新税的待遇，对于表现情况不好的网站，必须要承担相应的罚款，这样的行为就是为了能够避免出现社会化媒体运用上出现一味追求商业利益而出现缺乏社会责任感的情况，从而影响整个行业的发展风气。社会化媒体平台在把控信息质量方面发挥了非常重要的作用，正因如此，中国在这一方面才更应该积极主动地学习国外的先进经验，完善自律机制，这样才能有效地提升社会化媒体的信息质量。
2 基于网络系统层面的信息质量管控策略
2.1 合理控制信息质量成本
虽然在成本控制方面不能真正地提升社会化媒体信息的质量，但是对于以上就社会化媒体平台控制信息质量的成本（Cs）以及社会化媒体平台缺乏政府管理部门的调控支持投入的额外成本（C1）分析结果显示，不论是什么领域，成本的增加对于系统的发展而言都是非常不利的，正因如此，我们才应该将成本合理的控制在合理的范围内。一般情况下，我们需要做好事后的检查工作，有效地防止劣质信息的成本问题。为了能够有效地做好成本控制工作，我们应该尽可能地提升管理效率，对于信息质量管理而言更要做好事先预防而不是事后检查的准备，从源头上确保社会化媒体平台的信息质量。
2.2 创新审核、过滤技术
利用信息技术，对于劣质的信息要做好过滤工作，始终坚持信息质量第一的原则。从行政法律方面，我们更要做好用户约束管制的工作，对于劣质的信息，我们不但要保证用户不能上网发送，同时还要确保网络信息的监管工作，必要的情况下可以采用法律和行政的手段来处理这些事情。对于信息的审核工作而言，最重要的是要强化技术的适应能力，在很多情况下，我们做好技术防控，社会化媒体平台的作用才能真正地发挥出来。
2.3 优化投诉系统的反映效率
在社会化媒体中，太多都是以人际关系为社交基础的，信息的快速传播为虚假信息的传播提供了较大的便利，在这样的信息传播速度下，很难做到及时监管，社会化媒体平台这时候就要发挥出应有的作用，及时监管网络上的虚假信息，有效地提升资深投诉系统的反应速度，并将信息处理的流程做到透明公开，在网络监管方面树立监管部门的正面形象。
2.4 加强行业自律
社会化的媒体平台是信息发布以及传播的重要窗口，这个窗口必须要做好应有的监管工作，并在此前提下严格遵守国家制定的相关法规政策，严令禁止劣质信息的传播，严格把控信息的传播渠道，做好社会信息监管的工作，规范各类信息的发布以及传播，强化社会媒体平台的内部信息管理，遇到网络上的劣质信息，要在第一时间予以清除，造成严重社会影响的不良信息要及时地进行封号处理，并及时开展后续的处理工作，在社会化媒体平台的严格自律环境下，我们要努力提升自己的平台形象。
3 基于微观层面的信息质量管控策略
站在微观的角度上看，社会化媒体用户平台必须要以用户为核心，因为所有平台的发展都无法脱离用户存在，如果没有用户的积极参与，那么网络平台上就不会有信息的产生，即便是有少部分信息，这些信息也有可能存在较多的问题。对于每一个用来说，信息传播都是重要的节点，这一节点中不仅有信息的创作者，更包含有信息的发布者、传播者以及使用者。正因如此，用户对于社会化媒体信息质量而言起到非常重要的影响。
通过相关的仿真模型数据研究，结果均表明劣质信息被误认的概率（k）越大，用户提供劣质信息的概率越大，越不利于系统的良性演化，且误认的概率达到一定的上限，即使加大社会化媒体平台的控制力度也无法使系统摆脱不良模式。
正因如此，对于普通群众来说，我们必须要积极提升自身的信息素养，尽可能地减少对信息的错误判断，学会鉴别网络上各种信息的真假。对于平台内的信息传播，要做好信息的征求工作，不要随意分享没有经过核实的信息，对于自己在网络上看见的信息，应该保持客观的态度去看待，坚持做好不听信谣言、不传播谣言，并且帮助有关部门做好辟谣工作，这样才能有效地提升媒体的社会责任意识，强化自身责任感，从而产出高质量的新闻。
4 结语
针对目前我国网络信息质量管理存在的问题我们要积极反思，强化制度管理工作，做好网络安全防范工作，这样才能使我们在严峻的挑战中获得发展机遇。正因为给予与挑战并存，所以我们才应该重视目前社会化媒体信息质量的把控工作，这是社会化媒体发展的一项重点工作，也是我们目前面临的最严峻的挑战。
参考文献
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[2] 刘鲁川，孙凯.社会化媒体用户的情感体验与满意度关系——以微博为例[J].中国图书馆学报，2015，41（1）：76-91.
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