医院人力资源管理中的问题及应对策略分析

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　　摘 要：医院是一个多部门合作的单位，做好人才资源的管理对维护医院正常运转具有极其重要的作用。针对医院的人力资源管理问题，相关部门应当加强对人力资源管理的重视程度，充分发挥人力资源管理在医院中的关键性作用。但当前很多医院对人力资源的管理并没有很规范，出现了多种失误，降低医院正常运转效率，带来了一定的负面影响。本文首先讲述当前医院人力资源管理现状，其次讲述医院人力资源管理中出现的多种问题，最后提出解决这些问题的举措。旨在与同行进行交流，共同努力提高医院人力资源管理的科学性，充分发挥人力资源管理的促进性作用。
　　关键词：医院;人力资源管理;应对策略
　　中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2020）01-0241-02
　　近年來，随着人们生活水平的提高，对医疗技术与医疗水平的要求也有一定的提高。而随着我国医疗体制改革的不断发展，医院也逐渐形成一套固有的管理模式。但是医院人力资源管理受到各方面因素的影响，不能在医院制度内发挥其重要的协调性作用，降低医院的运转效率。人力资源是医院资源的重要组成部分，对医院的基础建设以及部门管理具有积极意义，而人力资源管理的正规性与科学性则决定着医院的操作运行的规范性。因此，发现并解决医院人力资源管理中出现的问题，提高医院人力资源管理的科学性对医院的人才培养，部门管理等方面均有促进作用。
　　1 当前医院人力资源管理现状
　　公立医院是当前我国医院主要发展模式，其作为政府部门经济体的重要组成部分，显而易见是具有一定的竞争优势的。但是从另一方面来看，公立医院的行政色彩浓重，人力资源管理模式僵化。同时，在市场经济发展如此之外的条件下，医院中针对过往经济时期的应对举措并没有发生过多改变，还是延续以往的管理模式。这些管理上的误区严重影响医院的未来发展，造成医院人力资源的浪费，也导致医院人员配置问题上出现纰漏。
　　落后的医院人力资源管理会对医院的日常管理造成影响，体现在人力资源管理人员对人力资源管理的重要性的认识不足，忽略了人力资源在医院人员配置中起到的重要作用。同时，在医院的日常中，没有深入贯彻人力资源管理的概念，对人力资源的配置的政策理解不够深入，不能从医院实际问题出发落实相关的人力资源管理政策。除此之外，很多医院在人力资源管理的实行上，不能灵活运用相关知识，导致医院人力资源出现一定的误差甚至错误，这将直接造成医院日常运转的多负荷，降低医院的日常效率。人力资源管理的另一个重要组成部分是评估体系，很多医院会忽略这一方面。而管理制度的评估机制是能够对完善管理体制起到重要作用的，通过评估机制能够发现管理制度的不足，反馈后进行整改，从而促进人力资源管理制度的完善。
　　医院人力资源管理对人才配置的不合理性会造成医院人才的不理想化安排，对人才培养计划、员工部门安排均会产生消极影响。很多医院由于没有建立规范科学的人力资源管理制度，导致了医院内部人才质量提高以及良性竞争等方面进展缓慢，最终会造成医院效益低下的后果。而针对人力资源管理的人才配置方面，要积极与医院的现实状况进行联系，才能更好的实行人才管理。
　　2 医院人力资源管理中出现的多种问题
　　分析当前医院人力资源管理中所造成的各项后果，能够总结出医院人力资源管理过程中的多种问题，主要分为以下四个部分。
　　2.1 医院人力资源管理者行政能力较低
　　医院是一个需要极具技术性的单位，而这一点与行政岗位的要求具有一定的差距。很多医院的行政管理人员由于专心于临床工作的研究，而忽略了行政管理的这一工作，从而导致医院人力资源管理制度的缺失。由于管理人员对人力资源管理认识的不足，始终坚持医疗技术是保证医院发展的主要关键，只有提高医院的医疗水平才能维持医院的未来发展。这一观点是很多医院的领导层所具有的，将医院的管理重心很大偏颇的安排在医疗业务上，同时自身的工作中心也在一线临床，对行政管理工作没有系统的学习。而医院的人力资源管理应当是具有一定的指导性以及完整性的，管理者需要掌握一定的人力资源管理的工作内容，深入了解人力资源管理的相关政策以及工作重点[1]。这需要人力资源管理人员具有一定的专业性，而很多医院并不符合这一标准。医院在人力资源管理方面并没有合理的工作划分，工作职责不能明确到个人，这就直接导致医院人力资源管理的专业性低，效率差。
　　医院人力资源管理者的针对性不够强，不能依据医院的具体情况进行人力资源管理模式的合理调整。人力资源管理是一项医院非常基础的工作，其工作成果与医院的日常运营、医院人员的工作开展以及人才的培养与发展具有直接的意义。而由于管理者不能将医院的实际情况与理论联合起来，忽略医院的实际情况，这就造成医院人力资源管理的工作失误，从而得不到符合医院实际情况的管理措施，降低了医院日常运营效率。
　　2.2 人力资源管理对医疗人员的管理问题
　　我国的医疗现状是患者数量急剧增多，而医疗人员工作压力会非常大，因此很多医院的规模也随着扩大，各个岗位的划分与工作职能也逐渐细化。面对这样的医疗形势，医疗人员的聘用会显得有些“匆忙”，医务人员的工作能力与职业素养并不能得到充分的考察。因此，在医院人力资源管理上，针对业务水平参差不齐的医务人员，不专业的管理制度会加剧临床医疗事故的发生，严重降低医院运营效率[2]。同时，临时聘用医务人员的比例上升，临床员工的思想水平，劳动待遇以及工作地位等方面与正式员工具有一定差距，专业性、积极性以及业务能力等水平均会受到影响。
　　2.3 医院人员资源管理的成本问题
　　我国公立医院的人力资源管理是依据医院的收益、医务人员的工作职务以及工作贡献等方面进行员工的工资组成。人力资源管理的整体成本占据了医院的总成本的三分之一左右，这个比例过大。第二个方面，人力资源管理结构不合理，医院一般都依据主任医师到副主任医师再到主治医师以及住院医师等级别，而很多医院高年资的医生较多，低年资的医师成长空间较小，非常不利于医院的良性发展[3]。 　　医务人员的绩效考核制度不完善，员工之间薪资水平存在差异性。很多医院在医务人员的绩效考核上制度并不完善。而医务人员的薪资主要有工资与奖金构成，奖金则受到个人工作职能的影响。医院一般以员工的学历、职称以及工龄等资料评定工作奖金[4]。而绩效评定与够医务人员的工作难度以及风险并没有极大联系，这就导致了医务人员的工资薪酬与真正的个人贡献量匹配程度低下，不能很好的实现绩效的激励作用。
　　医务人员的人事制度管理不完善，体制缺乏公平性。大部分医院对于医务人员的管理方式较为简单，主要集中于保险办理、工资发放以及职称评选等方面。管理方式不够灵活，不能依据医院实际情况进行匹配。同时，人力资源管理局限于现有的管理模式，不能基于现状结合现在的医疗体系开发新的管理模式，管理人员不能加强对医院内部人员的激励与良性竞争，缺乏对医务人员职业生涯的良性规划[5]。再者缺乏对医务人员思想的培训，仅仅对员工的医疗技能的培训，而医务人员的职业素养，思想水平等方面的培训缺乏，这就导致医院的服务水平降低，严重时会恶化医患关系。
　　3 解决问题的举措
　　针对以上所提出的各项问题，结合现有的政策与相关知识提出相关举措。
　　3.1 加强医院人力资源管理者的认识与专业性
　　医院应依据实际情况消除现有人力资源管理制度中所存在的缺陷，结合人力资源管理的现状，对医院的人力资源进行合理的调整。并针对人力资源管理工作的需求，对现有人力资源管理层进行人员的补充与轮换。加强管理人员对人力资源管理相关知识的学习，学习人力资源相关政策，制定出与医院实际相符合的人力资源管理制度[6]。同时，纠正对医院人力资源管理的误区，应当充分理解医务人员的能力不只是体现在医疗技术上，还应该综合考虑其综合素质，充分考虑到医务人员的自身价值与职业潜能，为员工的职业发展提供可靠的途径。同时，对当前人力资源管理方面的不专业性进行及时修正，从医院实际情况出发，提高医院人力资源管理的实效性以及合理性[7]。
　　医院人力资源管理的专业性与针对性需要管理团队进行配置，医院需要建立专业化的管理团队，牢牢把握住人力资源管理的原则，依据医院人力资源管理的特点进行合理化调整。同时，要将人力资源管理目标与医院现状进行联系，相互反馈，从而提高医院人力资源管理的效果。
　　3.2 公正合理化医务人员管理
　　医务人员的管理是医院人力资源管理的重点，而医务人员的薪酬水平评估是人力资源管理的重要步骤。管理人员要切实对医务人员的工作压力，工作强度以及工作内容进行及时调查，制定出合理的绩效比例，结合医院的实际情况，制定出合理公平的激励机制[8]。临时聘用员工与正式员工均需要进行职业培训，对职业素养以及职业能力的考核管理需一视同仁，加强医疗技术以及思想素养的关注程度。
　　3.3 重视成本管理
　　人力资源成本与其他医院成本具有不一样的特性，其具有增值效益。因此在医院人力资源管理上应当有效管控，细化管理环节，完善管理制度。成本管理在一定程度上是降低非必要开支，从而降低成本。医院人力资源管理通过对医院内部的人员情况进行实际调查与考核，合理化其人力管理成本，减少人力资源的浪费，促进医院的发展。而针对人力资源管理的结构，应当引进创新型模式，结合医院的现状对组织结构进行调整[9]。医院院长对全院成本管理进行全面把握，图科室对本科室的管理进行负责，责任化到个人，同时科室内的不同职位进行分成不同小组，分管不同职能，并进行相互监督，各小组密切配合并相互促进，共同降低管理成本。
　　4 结语
　　现阶段，医院在人力资源管理上存在很多不足，管理人员对人力资源管理的认识不足以及其不专业性，医务人员的管理问题以及管理成本问题均是造成医院人力资源管理效率低下的重要因素。为提高医院的人力资源管理水平，需要结合医院的实际情况，进行相应举措的实施，提高对人力资源的管理效率，从而提高医院日常运营的效率。
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