企业对实习生人力资源管理的不足及应对分析

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　　基金项目：河北省应用技术大学研究会课题“新旧动能转换背景下应用型高质量人才培养路径研究”（编号：JY2019049）;北京交通大学海滨学院教学研究与改革课题（编号：HBJY19006）
　　摘 要：在我国经济快速发展推动下，使得各行业竞争压力持续上升。企业为了实现稳定发展目标开始招聘实习生，为自身发展提供充足的人才保障。虽然企业管理中实习生管理工作存在一定不足，然而其在企业良性发展以及提供人才方面有着重要作用。
　　关键词：实习企业;人资管理;不足与对策
　　前言：现阶段，一些企业会大量招聘实习生。除了学校机构作用，还有就是企业经营环境不断变化，其发展战略实施的关键策略之一就是招聘实习生。然而与正式员工相比，实习生在工作经验、心理以及身份等方面均存在一定差异，对于企业管理工作首先需要解决实习生管理问题。
　　一、现阶段实习生特点
　　1.吃苦品格较弱
　　 现阶段中专生为00后，大学生群体中90后与00后共存，这些学生基本上为独生子女，因此被家中长辈宠溺，导致其与80后以及其父辈相比，吃苦品格较差。
　　2.兴趣广泛、知识面丰富
　　 当前，在经济快速发展推动下，使得孩子们成长环境发生巨大变化，网络技术与智能手机等快速普及，使得学生每天都会接受大量信息。外国文化、商品经济等已经完全渗透到孩子们生活中。其每天在接受大量信息过程中充分地丰富其知识面，并形成多元化的兴趣爱好。
　　3.自我感觉良好
　　 由于被长辈宠溺，未经受过社会锤炼，并未真正意义上吃过苦。然而知识面比其父辈更加丰富，有着广泛的兴趣爱好。同时在教育体制改革过程，各大院校开始扩招，为孩子们提供上大学机会，因此学历较高，促使学生自我感觉良好。
　　4.做事情随性所至
　　 基于长辈宠溺等原因，00后学生及90后学生与前辈相比更加任性，特别对于一些家境较为富裕的学生，做事情较为随性。只喜欢为自己喜欢的事情而努力，若是缺少兴趣则没有动力。
　　5.热心
　　由于00后与90后学生群体并未经历生活困苦，因此更加天真，铸造其热血心肠。其会主动帮助他人，为他人送温暖。
　　 00后与90后学生群体虽然吃苦品格较差，然而为人热心;虽然知识面丰富，然而做事情较为随性。这些就是现阶段实习生主要特点，其优点与缺点均十分明显，思想活跃、个性鲜明。对于这些思想稚嫩、社会化程度不足，然而思想活跃、想法独特的学生群体，强制性政策难以有效管理其行为。因此，开展相关管理活动时，应该通过情感力量使其能够被感化，进而提高人资管理效果。
　　二、实习企业人资管理不足
　　1.企业过度控制资源
　　 企业基于资源流失担心，一般会对核心资源加以控制，不会让实习生在商业机密性以及技术性岗位中工作，实习生只能从事技术含量低、边缘、基础性工作。实习生在结束实习任务后，基本上会反馈在企业并没有学习到实质性技术。招聘实习生的企业仅仅利用其劳动力，并未将学生创新能力与开拓能力充分发挥出来。
　　2.激励机制不足
　　 与正式员工相比，实习生具有“临时性”特征，因此难以享受正常升迁机会或是工资福利。特别在实习生付出努力之后并未得到充分肯定，或是从事杂、乱、脏岗位时没有获得赞许的情况下，会使实习生产生抑郁、烦躁心理。第一，实习生无法通过工作获得成就感，第二，自己不需要对所从事的工作完全负责，责任大多由实习生的老师承担。以该角度分析，企业领导以及同事应该支持、尊重实习生，使其成就感得以满足。
　　3.员工关系非常规
　　 一般企业会安排一个正式员工作为实习生的师傅，然而此种员工关系属于非常规关系，并且企业通过不会在绩效考核机制中体现其培训效果。所以，正式员工通常以打杂或是帮手角度定位实习生，没有真正履行自身职责。另外，正式员工会从实习生中获得威胁感。特别在企业技術人员以及基层管理人员方面，对招聘实习生持有抵触清晰，尤其在企业想要借助实习生招聘为自身管理与技术等方面提供新生力量情况下。由于一些岗位员工是低学历，是其自身不断努力、奋斗逐渐晋升上来，然而其培养的新人极有可能取代自己。因此，非常规员工关系是企业人资管理中需要重视的问题。
　　4.实习生心理障碍
　　 相比于正式员工，实习生身份较为特殊，心理特征较为独特。从大学生到杂工与临时工的身份转变使其心理出现一定变化。工作非常劳累，并且现实与理想存在矛盾以及自我观念冲突等，导致实习生产生苦恼、失望、焦虑以及紧张等心理问题。对于此方面问题，企业缺少关注。
　　5.非正式组织影响
　　 实习生的非正式组织会影响企业人资管理，主要涵盖积极影响与消极影响两方面内容。
　　 （1）积极影响：①可以满足实习生情感与心理需要。通过霍桑实验能够发现，人属于社会一部分，人类具有物质需求、社交需求以及归属感需求等。实习工作具有单调性和繁琐性极易让学生形成厌倦心理，而非正式组织可以帮助实习生获得支持与友爱，缓解实习压力，使其情感与心理需要得到充分满足。②促进团队协作。对于同一学校的学生，彼此更加友爱、团结，具有凝聚力强以及集体精神等特点，实习工作中，互相帮助与激励能够充分促进彼此绩效。
　　 （2）消极影响：①影响组织氛围。企业中经常出现老员工颐指气使实习生现象。在实习生遭受压迫或是不平等现象时，非正式组织中就会弥漫不满以及委屈等情绪，严重时会造成老员工和实习生之间的矛盾，对组织氛围产生一定影响。②企业利益与非正式组织价值观缺少一致性。实习生开展实习的主要目的就是完成实践课程任务，在企业工作时间较短，难以产生归属感，实习生主要心态就是希望能够少些繁杂工作。然而以企业角度分析，繁杂工作是其重要生产内容。
　　三、实习企业人资管理对策 　　1.构建共享知识管理机制
　　 当前，能力资源与知识资源是提高竞争优势的重要资源，共享知识管理机制对知识分享较为重视，同时强调创造知识。虽然实习生实践经验不足，然而其具有开拓精神、探索精神以及丰富的理论知识等，能够为企业创新注入活力，进而提高企业竞争力。因此，企业应该将基层管理岗位、经营岗位以及技术岗位提供给实习生，比如管理咨询企业以及律师事务所等完成实习生培训工作后，应该辅导期开展具体业务。一些外企每年均会根据计划招聘实习生，同时将其安排在管理以及技术部门，能够为企业带来非知识资源与新知识资源，并为企业目标员工培养夯实基础。
　　 同时，企业应该在实习生完成实习任务前开展座谈会，让实习生分析自己在实习中获得的经验、知识与发现的问题，同时进行总结。此种方法能够强化实习生进行知识共享，并帮助企业发现问题，为下阶段实习计划总结经验。
　　2.构建健全激励体系
　　 结合实习生实际需求构建健全精神和物质激励体系。以物质激励角度分析，应该让其参与经营管理活动，并以临时工或是短期合同工视角对其展开考核，还应给予创新奖励以及工作补贴等。以精神激励角度分析，可以通过公开表彰以及书面肯定形式激励，另外，领导应该经常与实习生共同用餐，并展开对话。对于一些从事琐碎工作的实习生，高层领导或是经理等应该经常到现场慰问其工作，对其工作责任感与干劲加以肯定，会有效提高其工作积极性，并使其获得成就感。
　　 在安排工作时，企业应该尽可能为实习生提供具有新鲜感与挑战性的工作岗位，为其创造尝试机会。在一些经济效益良好、知名企业方面，基于自身发展战略，实习生选用技術就是最佳激励手段。
　　3.促进员工关系
　　 应该在正式员工与实习生之间构建互动关系，要求实习生具备爱岗敬业以及虚心求教等基本态度，同时企业应该制定针对性实习生考核机制。学校组织学生开展实习任务之前，应该对学生职业道德以及工作态度等方面进行培训，企业则需要积极开展工作技能等方面培训。
　　 以企业角度分析，不同企业招聘实习生具有不同动机，一些出于上级要求、一些出于人资战略考虑，还有出于生产管理考虑等。然而对于实习生管理工作，相关企业并未根据自身动机合理制定考核策略，或是没有相关考核，导致正式员工与实习生之间关系出现问题。对于正式员工缺少帮、带意愿以及安排实习生打打杂，出现此类问题重要原因在于实习生管理职责不够明确，考核体系不足。
　　4.防治实习生心理问题
　　 （1）为实习生创造才艺展示机会。企业应该积极、经常组织员工开展技能大赛、座谈会、知识竞赛以及员工联谊会等活动，帮助员工能够通过这些活动展示自我。可以促进员工之间感情沟通，同时提高实习生自信心与吸引力。
　　 （2）结合实习生年龄特点合理设定工作量与工作时间。对于在企业实习的大学生以及中专生，基本上为独生子女。这些学生大多娇生惯养，在面对繁重工作时，会使其心理产生较大负担，需要让其慢慢适应。此过程，企业需要结合中专生与大学生实际年龄特点，合理安排工作量与工作实践，应该对其承受能力进行充分考虑。
　　 （3）帮助实习生设计生涯规划。实习生在实习动机方面存在较大差异，对于毕业实习，则实习生首要考虑的问题就是就业;对于课程实习，则主要目的就是完成学业;而自建实习则主要考虑企业知名度等因素。实习生基本上对就业情况与实习工作具有较高期望，一些人认为毕业之后应该从事技术性或是管理工作，然而在实习中只能进行操作性工作，现实和理想的巨大矛盾使其形成巨大心理货差。对于此种问题，企业按照实习要求合理制定晋升制度以及考核制度，保证实习生各有所得，降低其心理落差。
　　 （4）强化技能培训。在实习生身份角色发生转变时，会使其心理情绪更加复杂。企业可以通过岗前培训以及在职培训等手段帮助实习生掌握工作技能，进而提高其自信心，进而从容对待挑战。
　　5.发挥非正式组织积极影响
　　 企业管理人员对非正式组织加以正视，同时与该组织建立沟通机制。可以帮助企业及时掌握实习生需求与心理动态，进而改善上下级关系。另外，需要寻找实习生中具备领导能力的学生。基于其个人魅力或是能力，其他人会被其意见或是言行所影响。管理人员应该对这些学生加以重视，并通过其对非正式组织加以引导。同时应该通过组织文化对非正式组织发展加以引导。实习生价值取向与行为方式等均较为独立，管理人员应该借助宣传教育，制定规章制度借助精神激励以及物质激励等方法帮助非正式组织构建积极组织文化，进而满足企业要求。
　　四、结语
　　综上所述，现阶段学生具有吃苦品格较差、兴趣广泛、热性等特点，实习企业需要针对其这些特点，通过构建共享知识管理机制、构建健全激励体系、促进员工关系、防治实习生心理问题、发挥非正式组织积极影响等策略对人资管理中企业过度控制资源、激励机制不足、员工关系非常规、实习生心理障碍、非正式组织影响等不足进行充分优化，充分发挥实习生创造能力以及创新能力。
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