智慧校园视角下管理业务流程优化的思考

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　　摘  要：近年来，在智慧校园管理的思维引领下，一所高校管理水平的高低直接影响到其办学水平的优劣以及其人才培养质量的高低。教育管理业务流程优化是顺应教育发展的必然趋势，是教育改革与管理创新的内在需求。业务流程优化必须与时俱进，实时更新，这是教育发展的客观需求，是提高管理绩效质量的必然途径。
　　关键词：智慧校园  管理业务  流程优化
　　智慧校园管理的运用能够全面、高效、便捷反映出学校教育教学过程的实质发展情况，对发展中产生的数据进行针对性的统计分析，能够有效的解决信息的延迟性、不准确性。这就意味着在教育领域中，决策和管理将日益侧重数据统计分析，以满足学校的发展需要，从而提升高职院校的教育教学和业务管理的水平。
　　1  推进智慧校园视角下管理业务流程优化的重要性
　　通过信息资源的有效整合，完成各部门协同一站式服务的转型，进而有力支撑学校在教学、行政、科研和社会服务，全面提升行政管理业务流程的“扁平化”，突破复杂的管理流程模式，力求满足学校在业务流程效率上的提升，随着智慧校园管理的普及以及重视，以信息化推动管理业务流程结构发生革命性的变化。同时，管理模式面临多元化的信息力量冲击，优化传统的教育教学管理模式，以改革创新为动力，强化目标质量管理，优化建设实效，强化动态管理，推进建设现代学校质量管理流程，优化内部管理流程是必要的也是切实可行的。
　　2  深入推进智慧校园视角下管理业务流程优化中存在的问题
　　2.1 存在大量非增值活动
　　随着现代化办学环境建设的不断深入，看似具有一定科学性和统筹性的业务流程，在出现管理流程调整时，势必会造成业务的叠加效应，最终导致有量无质，手续越来越繁琐，最终出现管理流程活动中非增值步骤，不仅增加了工作强度，而且工作效率大打折扣，重视管理流程质量上的重新改造设计，使业务流程中的各项内容增值扩大化，而其他内容缩小化，最终获得管理绩效上的改善。
　　2.2 管理业务流程职责难集合
　　从众多高职院校的管理业务流程来看，其现行的业务管理流程完全按照各部门的职能进行划分，例如组织个人档案、人事的教职员工个人信息等，每项管理流程都会衍生并继续细分，这种业务分工在各部门都会做到相对细致，部门内部以及部门之间呈现出多点式接触以及交叉式业务管理，针对不同管理业务相应的具体经办人员不断的应付一个又一个的“似曾相识”又难以区分的业务流程，最终造责任区分不明的现象发生。
　　2.3 缺乏总体管理流程规划
　　目前的高职院校教育教学的管理没有准确的掌握和服务学校未来发展需要，没有业务流程制度的考核指标，学校不能完全摈弃传统的管理模式，对智慧校园的理解不够，技术的运用与实际工作不能够无缝对接达到深度融合，体制机制创新不够，并且各部门之间的职责过于“明确”，对社会服务、教育教学、科研、财务资产等工作缺乏统一的筹划与改进，阻碍了校内外资源协调发展，造成横向与纵向管理流程的资源浪费，也导致了较多的无效业务流程和重复业务流程的产生，并不能够充分发挥智慧校园业务流程在教育教学中的真正作用，无法形成合力，从而支撑学校内在建设与外部发展的总体目标。
　　2.4 缺少责任管理部门
　　高职院校的行政管理部门业务流程，在智慧化信息建设的带动下，正在逐步的向更可靠、更便捷的管理理念上靠拢，但不可否认的是，传统意义上的业务管理流程并没有实现信息技术与管理上共同改革，究其原因是在建设中，高职院校并没有设立相关的责任部门来梳理、掌握、调整学校全局的管理业务流程，管理部门的不明确，致使各自为政的管理方式不能彻底解决，无法做到全校一盘棋，从大局出发，也不能促进各部门之间进行“精兵简政”式的管理方式方法，缺少责任管理部门无法做到对全校的管理业务流程进行全面的协调和指导，无法将臃肿的管理模式以及冗余的管理信息进行资源整合，更谈不上“已建促改”的目的，对学校的整体智慧校园建设产生不利影响。
　　3  深入推进智慧校园视角下管理业务流程优化的举措
　　职业教育信息化的大力发展，已经深刻的影响到校园中的每一个领域，这有力的推动了教学质量管理业务流程的优化，便于学校的上情下达，纵横联系更加便捷通畅，打造出新的业务流程环境，在此过程中涉及到的人力、物力、财力、信息等要素的关系也处在一种变化过程中，之前强调管理规范化基础上的行政管理要求，已经不能满足新时期高职院校迅速发展的管理需要，当教育教学管理模式出现严重制约工作进步的时候，势必要提高创新能力。由此可见，如果对管理模式停滞不前，会成为推进深化教学改革的重大阻碍。因此，必须坚持管理业务流程革新，建立与教育发展同步的、更加科学的管理流程，以提高我校的核心竞争力。
　　统一思想，逐步完善。注重管理业务流程优化的思想理念，构筑统一的行政管理机制和规章制度，注重协调、规划、统筹齐步走，抓核心管理业务流程，构建成管理业务刚需为基础，，化繁为简，纵横不乱为统一目标的流程体系。
　　统一规划，明确责任。坚持智慧校园管理业务流程的共建和共享，在国家方针和学校顶层设计的全局规划指导下，按照各部门业务特点搭建智慧校园管理业务应用平台，做到业务办理与信息资源的整合，对现有的业务流程重新做好“加法”和“减法”，巩固已有业务流程路径的利用效率，在建设中明确责任，避免出现主次不分，扬短避长的现象出现。
　　业务驱动、重点实施。紧紧围绕高职教育改革发展实际以及现实的管理需要，以用促建，以用促改，积极推动管理业务流程优化理念在教育教学改革中不断创新、推动更科学、更实用的管理方式在全校各个领域得到广泛深入应用。不断的探索如何与智慧校园的有机结合，逐步破解教育教学管理发展中出现的难题，在教务、科研管理、后勤、教学研究等方面树立实验典型，实现突破，通过多点联系，连点成面的方式，推动智慧化校园应用与教育改革改革创新相互影响促进。
　　统一管理，注重成效。响应国家政策，紧贴学校管理实际，顺应新技术发展趋势，探索和创新管理业务流程新模式，加强跨部门的智能服务，促进信息服务提供機构和行政管理队伍建设，建立统一的学校信息化服务体系，全面提升服务能力，重建设、重管理、重实际，切实体现智慧校园视角下管理业务流程优化带来的累累硕果。
　　4  结语
　　展望未来，高职院校正处在“转型”和实现“深化改革”的关键发展时期，研究创新在于理论付诸实际，以智慧校园为载体，促进思想观念上求变，政策制度上求新，措施上求实。将智慧校园视角下管理业务流程优化理论应用到高职院校管理业务流程上来，扩大管理理念的深度与宽度，使高职院校的管理形式与水平更为科学化，定位更加准确，构建以业务流程的新体系核心，统一部署，高度融合，打破传统，务实创新，人人重视。一切从实际出发，深入的开展和推进管理业务流程优化工作，希望能够在本职工作中能够继续完善其中心理论以及在工作中实际运用，为高职教育管理水平持续提高做出一点努力。
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