浅谈湖北电信统一余额中心实现方案
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作者: 胡元林
摘要：C网割接后，为了提高企业竞争力、提高客户满意度、减少收入流失、提高电信运营系统的支撑水平，湖北电信需要建立融合计费系统。而在融合计费系统中“统一的余额平台”是系统成功的关键之一，湖北电信需要建设统一余额中心。
关键词：HB；ABM；OCS；VC；WSS；CRM；业务网元；余额管理
中图分类号：F626 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2012)01-0000-02
The Implementatio of Hubei Telecom Unified Balance Center
Hu Yuanlin
(Hubei Province Telecommunication Services,Support Center,Wuhan430000,China)
Abstract:C network cutover,in order to improve the competitiveness of enterprises,improve customer satisfaction,reduce revenue leakage, improve the level of support of telecom operators,Hubei Telecom needs to establish a convergent billing system.And convergent billing system "uniform balance platform" is one of the system's key to success, Hubei Telecom needs a balance of building a unified center.
Keywords:HB;ABM;OCS;VC;WSS;CRM;Business network;Balance management
一、 概述
中国电信的融合计费架构，包括离线计费系统(HotBilling)、实时计费系统（OCS）、网间结算分析系统、VC冲值平台、共享资料平台。共享资料平台主要存放的是余额类数据，它与相关的逻辑、业务平台等共同组成了ABM。
ABM是各类计费平台的纽带，OCS和HB通过ABM进行余额数据的实时共用和用户帐户的身份自由切换。只有配置了余额帐本管理的平台，融合的计费框架就能发挥整体的效果。后续的OCS系统推广，很重要的一个特点，就是配套的余额管理平台进行同步建设和部署。所以建设统一的余额管理平台ABM是融合计费必经之路，是实在必行的。
二、ABM系统功能及实现方案
（一）系统功能框架
图1 ABM系统功能框架
（二）计费域中各业务网元的定义
HB(HotBilling 离线计费）：提供离线的明细话单计费、实时帐务优惠处理、综合前台保障的功能。离线详细话单计费包括脱机或联机采集的话单批价计费、实时合帐、准实开停机处理等功能；实时帐务优惠处理包括帐务费用合账、优惠、帐务明细摊分等功能；综合用户保障包括营业收费，欠费销帐、发票帐单管理、用户欠费和查询账单、余额、清单等功能。
OCS（实时计费）：提供用户的实时在线详单计费和对祥单进行优惠、AOC通知、实时停开机等功能。
WSS：提供随时充值，快捷方便地交费、使用网银充值和支付、使用余额数据进行预支、使用客户的积分转余额进行兑换、实时查看余额与积分、转换余额数据等功能。
VC（统一业务充值平台）：提供用户全业务话费充值、统一用户充值体验、全网充值的缴清欠费服务的功能等是ABM充值来源渠道。
ABM(余额统一管理平台)：余额管理平台是为所有BSS系统提供统一的余额数据操作和管理功能。独立的系统平台。
CRM：客户关系管理系统。主要完成业务受理、销售管理、市场营销等功能，属于电信业务支撑核心系统之一。
（三）管控功能
1.鉴权
鉴权的管理指对ABM平台的访问者进行识别和授权。包括系统功能权限管理、数据识别管理和服务识别管理。
2.系统监控与任务管理
该功能是对ABM运行状况的全面监测，包含系统的流量、系统队列监测、系统溢出监测等；此外还有对主要小型机、中间件、数据库系统等的监视。发现问题后能以EMAIL电子邮件和短信提醒等多种方式向维护人员发出告警信息。
任务管理包括定时任务的后端自动化管理，手动任务的执行情况管理以及异常情况下任务的重新执行。
3.数据稽核
它的主要功能是对ABM系统中的重要资料和数据来源进行检查。
它的方式包括抽样检查、全面核对等。可以定义数据稽核告警的边界。产生的告警数据通过系统监控进行自动通报。
可以按照每天或确定时段产生数据稽核的分析统计报表。
4.优先级管理
ABM系统在对外提供接口调用时，可以根据优先级策略在执行并发事务时，高优先级的进程和调用系统最先响应。在系统重负荷时，要确保高优先级服务正常使用。
5.信息点布控
对系统流程重要信息点布控，并通过BOSS网管接口提供给网管系统进行统一监视。需要布控的信息点主要针对ABM应用，如数据稽查、业务监控等。
（四）核心功能
1.余额管理
余额使用规则包括余额的共用原则，余额帐本专款使用原则，余额类型的赠送原则。它说明了一个余额类型由多个不同的对象共同使用的原则和指明了一个余额在使用上限制了所属产品及其帐目项组合;赠送原则表述了对一种余额类型在充值时产生了相应的赠送规律。余额管理包括了对余额类型的维护配置。通过统一的程序接口对外提供使用功能；主要有余额类型配置程序，余额赠送规律配置，余额共享原则定义等。ABM通过专用的事务接口来调用满足外部系统的查询需求。单一的业务查询请求可能会调用一个简单功能或者一些简单功能的组合就能使用，相对复杂的业务查询可能需要通过对多个功能的组合再次进行组合才能完成。
2.数据管理
数据管理主要是提供ABM系统中的数据查询。可以进行元数据的定义、CRUD矩阵管理，对系统中的数据进行稽核和归档清理。
（五）接口功能
1.接口原则
为了保证ABM与各业务网元可靠方便地对接，在进行ABM的接口设计时，应符合如下原则：
（1） 屏蔽ABM与其它计费接口的细节问题，接口适应性要符合普通化；
（2） 确认接口数据在ABM与其它业务系统的安全性、一致性和高效性；
（3） 在接口数据交互环节中，应该有传送数据和接收数据后的闭环流程；
（4） 接口数据传输的控制策略要有可靠性、完善性；
（5） 要有完善可靠的出错后的处理流程。
（6）充分考虑ABM与其它网元的业务应用情况；
ABM提供的接口主要分为三类：
（1）DCC接口：主要是用于外部系统和ABM间的话务级余额、累积量访问。（2）Web Service/Tuxedo接口：主要用于外部系统和ABM交易级的资料同步访问。（3）文件接口：主要用于外部系统批量加载ABM中的资料数据。
ABM与各系统的接口:
ABM与HotBilling的接口：ABM提供HB中需要使用的产品商品配置、定价模板配置、客户资料属性信息，同时提供余额数据的预存、扣费、冲正、查询、对帐、转移和调整等功能。
ABM与OCS的接口：ABM提供OCS中需要使用的三户实例资料、客户产品商品定价的模板配置及客户相关的资料信息，同时提供余额的预留和释放、补款和扣费等功能。
ABM与VC的接口：ABM为VC提供需要的客户资料及余额的充值、对帐等功能。
ABM与WS的接口：ABM为WSS的电子计费部分提供余额的查询、充值、支付等功能。
ABM与CRM的接口：ABM从CRM获取客户属性相关的资料（包括产品）。
三、展望
经过BOSS项目组和相关厂家近一年的不懈努力，目前已经实现了将HB后付费的余额迁移到ABM，后付费余额和预付费余额完全融合，统一存放统一使用，即预付费和后付费实现了统一的余额管理。
以后将实现业务融合，业务融合指的是预后融合业务的累计量在ABM统一存放，统一使用，OCS和HB共享融合累计量，真正支持预后融合业务，在明后年底出台的BOSSv3.0中，预付费和后付费将会实现统一的共享融合累计量，从而实现真正意义上的融合。
参考文献：
[1]蔡康.中国电信计费模型总论,2006年12月:12-23
[2]徐涛,蔡鸿明,姜丽红.BPM系统的自动层架构设计--面向流程的、可视化开发的EAI技术.COMPUTERENGINEERING AND APPLICATIONS,2006 Vol.42 No.5:91-93
[3]韦向东.计费&OSS世界,2006年5月,34-106
[4]中国电信集团编制的《中国电信3G业务运营支撑系统实施方案》
[5]中国电信集团编制的《中国电信计费模型3.0》；
[6]中国电信集团编制的《余额管理中心技术方案》；
[作者简介]
胡元林，男，工程师，1972年01月出生天湖北省大冶市，1993年6月毕业于湖北省电子工业学校，2000年函授毕业于华中科技大学、2004年年函授毕业于中国人民解放军通信指挥学院，现就职于湖北省电信业务技术支撑中心，主要研究方向是电信企业的信息系统的解决方案、应用等
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