职业院校产教深度融合实训平台建设研究与实践

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　　摘要：江苏省徐州经贸高等职业学校与京东深度合作，构建企业全程参与、校企协同育人、共建共管共享的产教深度融合京东校园实训中心实训平台，既能提高电子商务技术技能型人才的培养质量、带动职业教育教学改革，又能服务区域经济和行业发展，适应电商产业转型升级，对加快和推动电子商务专业的建设改革与发展具有重要的意义。
　　关键词：产教深度融合;实训平台;电子商务
　　 中图分类号：G718 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-（2019）06C-0048-04
　　 一、产教深度融合实训平台建设的必要性
　　
　　 （一）贯彻落实各级有关产教融合文件精神的需要
　　 根据《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》《国務院关于印发国家教育事业发展“十三五”规划的通知》《现代职业教育体系建设规划（2014—2020年）》《江苏省政府关于加快推进现代职业教育体系建设的实施意见》和《徐州市委市政府关于加快发展现代职业教育提升服务产业发展能力的意见》等有关文件精神和工作要求，职业院校应该积极探索和推行产教融合的职业教育模式，深化产教融合，突出职业院校办学特色，强化校企协同育人。通过产教深度融合引领和推进职业教育内涵建设与可持续发展，构建现代职业教育体系。
　　 （二）淮海经济区区域经济和电子商务行业发展的需要
　　 2017年6月，国务院正式批复了《徐州市城市总体规划》，从国家层面上正式确立了徐州市的淮海经济区中心城市地位。2018年淮海经济区纳入国家级战略规划《淮河生态经济带发展规划》，强调要着力提升徐州区域中心城市辐射带动能力，推动淮海经济区协同发展。[1]在现代服务业中，电子商务有“朝阳产业、绿色产业”之称。近年来，徐州市电子商务产业增长势头迅猛。2014年获批创建“国家电子商务示范城市”，市委市政府抢抓创建机遇，领导狠抓落实，加快推进电子商务产业发展，成效显著。据市商务局公布的数据显示，2018年全市电子商务交易额突破2000亿元，带动全市50余万人就业。目前拥有国家电子商务进农村综合示范县3个，省级电子商务示范县2个、示范镇15个、示范企业3家、示范基地2家、示范村48个。区域经济和电子商务行业产业的快速发展，对电商类人才的需求在量与质的方面都提出了更高的要求。产教深度融合实训平台的建设对于培养发展型、复合型、创新型的电子商务技术技能型人才非常必要。
　　 （三）学校电子商务实训基地转型和提档升级的需要
　　 经过十余年的建设，学校电子商务实训基地在软硬件方面均得到了较大幅度的提升，对提高电商人才培养质量提供了支持和保障。同时也存在着一些问题。例如，教学缺少真实的企业项目、信息化管理程度不高以及企业参与度不高等。尽管具备较好的模拟仿真教学实训系统可供学生体验电子商务业务操作和流程，但真实的业务操作较模拟系统复杂且更新较快，这对电商人才的培养非常不利，实训基地转型和提档升级迫在眉睫。
　　
　　 二、产教深度融合实训平台建设的基础
　　
　　 （一）专业建设基础
　　 经过近二十年的建设和发展，学校电子商务专业建设取得了显著成效。在江苏省五年制高职专业建设水平评估中被评为“优秀专业”，先后被评为市级示范专业、特色专业等;电子商务实训基地被省教育厅评为“江苏省职业教育实训基地”;2015年荣获中国电子商务协会授予的“青年创业基地”。建有电子商务基础与实务精品课程网站，被江苏联合职业技术学院评为优秀精品课程、全国供销合作社系统精品课程。学校牵头制定了全省五年制高职电子商务专业人才培养方案和课程标准;电子商务专业建设、实训基地建设、校企合作和课程改革在省内同类院校中具有较高知名度和社会影响力。
　　 （二）校企合作基础
　　 专业办学高度对接职业岗位群和专业技术领域，与区域电子商务企业密切合作，优化资源配置，实现共建共享。本专业先后与江苏京东信息技术有限公司、华道数据处理有限公司、徐州苏宁云商销售有限公司等20余家知名企业开展校企合作，实行工学交替与现代学徒制人才培养模式改革。2018年初，学校与江苏京东信息技术有限公司签订京东校园实训中心项目协议，共建京东校园实训中心。
　　 （三）实训基地管理和运行经验
　　 电子商务实训基地作为江苏省职业教育实训基地，2017年承办了江苏省电子商务专业骨干教师省级培训，连续7年承办徐州市职业学校电子商务项目技能大赛和省赛集训工作，承办省电子商务专业技能抽测，承接大学生村官培训、农产品经纪人培训、农村电商培训等社会服务。经过多年运行，已建立长效的运行机制并且具备丰富的管理经验，可以为产教深度融合实训平台的建设和运行提供有力的支持与保障。
　　 （四）现代化专业群建设提供基础和支撑
　　 根据徐州市“十三五”规划确立的“加快科技服务、金融服务、现代物流、商务服务四大行业提质增效”和建设淮海经济区商贸物流等“八大中心”的总体发展目标，结合学校办学特色和传统优势，创建了涵盖物流管理、电子商务、物流服务与管理专业的物流管理现代化专业群，2017年被省教育厅评为“江苏省现代化专业群”，这为产教深度融合实训平台的建设打下了良好基础。
　　
　　 三、产教深度融合实训平台建设的主要内容
　　
　　 （一）机制建设
　　 建立产教深度融合实训平台共建共管共享机制。校企共同制定并完善《产教融合实训平台管理办法》《校企协同育人实施办法》《校企人员互兼互聘管理办法》《校企合作项目管理办法》《企业兼职教师实施与管理办法》《教师参加专业实践锻炼实施办法》《实训平台协同创新实施办法》《实训设备持续更新管理办法》等一系列平台管理办法和制度。[2]校企双方充分发挥各自优势构建“体系健全、责任明确、管理规范、资源整合、成果共享”的双向交流机制，学校教师与企业导师结对协同育人，这有助于教师专业实践能力的提升和专业理论知识的更新，促进企业全过程参与人才培养，实现人才培养与社会需求的深度融合，创造校、企、师、生四方共赢的局面。 　　 （二）设备设施建设
　　 结合学校电子商务实训基地建设现状，为避免重复建设，提高实训平台的利用率，学校统筹考虑，科学规划，本着优势互补、共建共管、资源共享、共同发展、互惠共赢的原则，校企双方共建京东校园实训中心。主要包含四大功能区域：客服中心、培训中心、运营中心、会议室。核心功能集中在客服中心，客服中心是基于京东全国客户服务中心真实业务基础上开展客服体系的实习实训，可供50名学生同时使用;开展京东客服业务，与通信运营商连接，实现呼叫中心50个坐席的所有功能。
　　 （三）实训资源建设
　　 1.课程对接技能，校企共同开发优质专业课程。以岗位职业能力标准为依据，以学生职业道德与能力以及可持续发展能力为出发点和落脚点，使岗位职业能力与专業课程实现有效对接、有机融合，会同行业企业共同开发与时俱进的电子商务专业优质课程。以电子商务职业能力为导向，积极推进教学方法和手段改革。在专业教学环节突出“四个注重”：注重职业道德养成、注重职业能力训练、注重可持续发展能力培养、注重专业综合能力的考核。
　　 与京东合作开发专业技能类、通用技能类、职业素养类和企业文化四大类课程。例如，《数据分析》《商务邮件礼仪》《服务营销流程及技巧》《客户类型分析及处理技巧》《投诉处理实务》《结构化思维》《电商战略与财务》等课程。教学内容与企业实际岗位工作任务有机融合，学习过程与企业实际岗位工作过程有机整合，落实“教学做训一体化”教学模式，构建具有时代职教特点的现代职业教育课程体系和课程实施、管理及评价的有效途径和方法，不断提高技能型人才培养质量。
　　 2.引入企业文化，注重职业技能和职业精神的融合。京东校园实训中心具有浓郁的、真实的京东企业文化氛围，依据管理企业化、实践职业化，按照真实的京东全国客服中心职场办公环境进行布局，这有助于学生快速了解企业实际情况，熟悉企业文化，知晓业务操作流程和规范，提高学生综合职业素养，最终实现实战型电子商务技术技能型人才向企业价值型员工进化。
　　 （四）师资队伍建设
　　 按照市级产教深度融合实训平台建设标准，结合学校师资队伍建设规划和本专业的师资现状，以重点满足实训平台运转需要。经过建设，计划使本专业专任教师总数达到20人，其中专业带头人、高层次领军人才和“教练型”教学名师各1人，骨干教师6人。老中青教师分别占20%、30%和50%，90%以上为“双师型”教师，80%以上拥有硕士学位，50%以上具有高级专业技术职务。计划建成规模20人以上的企业兼职教师库，由电子商务行业企业专家、企业工匠、操作能手和技术能手等共同组成。逐步打造一支与产教深度融合实训平台、职业教育课程体系及现代职业教育课程教学模式等相适应的师德高尚、素质优良、名师领衔、业务精湛、结构合理、专兼结合、行业知名、团结向上、数量充足且具有奉献精神和创造能力的“双师”素质和“双师”结构的专家型教学团队。[3]
　　（五）服务能力建设
　　1.为区域电子商务产业发展提供智力支持。主动融入淮海经济区发展大局，积极联合企业开展社会服务与培训，关注、跟进区域电子商务行业产业发展形势，积极开展区域产业布局和结构调整等方面的研究，构建信息资源平台，为领导决策和推动实践提供理论支撑和对策方案。
　　 2.加强职业技能培训。结合电子商务发展迅速的特点，与时俱进地进行培训服务功能的扩展和延伸。通过对培训需求的调查分析，结合学校电子商务专业建设和发展规划，开发有针对性的且形式多样的培训项目，如骨干教师、农村电商、网上创业、微店运营、社交电商、技能大赛以及技能抽测等培训，以满足不同层次的受众对培训内容和形式的需求。
　　 3.充分发挥专业协作会引领示范作用。学校作为江苏联合职业技术学院电子商务专业理事长单位，为成员学校提供实训基地建设、精品课程建设、微课制作、职业资格考证等技术咨询服务，主持五年制高职电子商务专业人才培养方案和课程标准的制定工作，主持制定电子商务实训基地建设标准，主持电子商务专业资源库建设工作，开展电子商务专业师资培训工作，组织网上创业大赛，为五年制高职电子商务发展起到示范引领作用。
　　 4.承办各级技能大赛。依托电子商务实训基地继续每年组织和承办徐州市电子商务运营项目技能大赛，为区域学校技能大赛参赛选手进行指导与培训。继续组织和承办江苏联合职业技术学院商务类协作会的网上创业技能大赛。
　　 5.开展专业咨询和专业技术服务。充分发挥本专业“双师”型教师团队具有丰富实践经验的优势，积极通过多种形式向兄弟院校、企业和个人等提供专业化咨询和专业技术服务。尤其是通过校企协同创新，广泛开展合作，为中小企业提供智力支持。
　　
　　 四、产教深度融合平台建设的预期成效
　　
　　 （一）推进现代化专业群建设
　　 满足区域电子商务产业发展对技术技能人才的需求。以课程内容更新、课程整合和完善课程结构为主线，以“产教深度融合”为出发点，建成一流的实训平台，形成有特色的专业课程体系;依据电子商务专业的典型工作任务，推进“项目导向、任务驱动”的课程教学模式改革;遵循技术技能人才成长规律，实时引入行业企业的新知识、新技术、新设备，将职业岗位能力对应内容嵌入实际教学过程中，动态更新教学内容，加强专业课程教学及实验实训教学内容整合;整合现有资源，构建服务学校、企业、社会人员的实训教学资源共享平台。
　　 （二）为校企合作、校校合作和产学研提供平台
　　 京东校园实训中心有机融合教学、实训、科研和培训等功能，是集认知性实训、基础性实训、生产型实训、互动体验实训、仿真实训、科研开发、创业创新、技术推广等多位一体的综合性实训平台。其功能将完全满足培养专业合格人才的核心技能和职业能力的需要，满足校内课程实训、综合实训，成为真正的电子商务人才培养基地，满足企业生产需求，同时作为辐射其他兄弟院校相关专业骨干教师培训的社会培训基地，可为校企合作服务、校校合作服务，为地方经济建设服务。 　　 （三）助推就业，提高学生实践技能和综合素质
　　 京东校园实训中心更加注重提升学生就业竞争力。在教学环节，校企协同育人，联合制定电子商务专业实施性人才培养方案、课程标准和教学计划等，实现京东全国客户服务中心真实业务技能要求和业务操作与人才培养有机融合无缝对接。对于在企业业务能力绩效考核中表现优秀的学生在毕业后更是拥有直接成为京东正式员工的机会。学生积极踊跃参与京东客服工作，有力提升了客户资源管理技能、沟通表达技巧和遇事处事等能力。
　　 （四）校企共培订单班，为京东储备和输送人才
　　 “京东班”的举办实现了“订单式”培养，推动了学校对电子商務人才的培育，为学生走进企业、走向社会打下坚实的基础。为企业提供本地化人才，打通了“人才培养、人才输送、人才成长”环节，使企业得到人才，学生得到技能，学校得到发展，从而实现学校、在校生、企业三方的“优势互补、资源共享、互惠互利、共同发展”。
　　 （五）推动教育教学改革深化，全面提高人才培养质量
　　 校企共建产教深度融合实训平台，充分发挥了企业作为重要办学主体的作用，推进行业企业积极参与人才培养全过程，这有助于推动现代职业教育教学改革与电子商务产业转型升级衔接配套，实现与时俱进的校企协同育人。学校与京东结合双方各自需求而专门制定的培养制度，旨在全面提升电商人才培养质量，使学生形神兼备。“行”指具有较高的文化素养、坚实的专业理论基础和熟练的专业技能，“神”指具有良好的职业道德和可持续发展能力。
　　
　　 参考文献：
　　 [1]吴根平，孟婷，张艳.以高质量中心城市建设推动淮海经济区协同发展[J].群众，2019（2）.
　　 [2]刘如兵，陈鹏，蒋凤昌，等.高职土建类专业产教融合实训平台建设研究与实践[J].职教论坛，2017（26）.
　　 [3]谢振华.高职产教融合实训平台建设研究——以常州机电职业技术学院供应链一体化平台为例[J].物流技术，2016（11）.
　　 责任编辑：章跃一
　　收稿日期：2019-05-10
　　 作者简介：杨永靖，江苏省徐州经贸高等职业学校（江苏徐州，221004）讲师，主要研究方向为职业教育、电子商务运营。
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