高职院校辅导员学生工作的“放管服”
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摘 要：新形势下高职辅导员存在工作方法不当、缺乏热情等问题，不能适应当下高职学生的特点，亟需创新工作方法。即辅导员放权于班干部、提升管理方法、以人为本服务同学三方面进行改进学生工作。
关键词：高职;辅导员;创新;放管服
随着“职教二十条”等一系列职业教育改革方案的提出，国家将职业教育与普通教育视为同等重要地位。而作为职业高等教育思想政治教育的骨干力量高职辅导员[1]，目前在现实工作中存在一些问题和不足不能适应新形势下高职育人的要求，这势必会影响我国职业教育的整体推进和现代教育的构建，因此，高职辅导员学生工作必须要创新思路。
一、高职院校辅导员工作中存在的主要问题
（一）工作方法失当
高职学生组成主要有普高生、中职生和少量9+3的少数民族学生，部分高职生由于高中青春期缺乏正确教育和引导逆反心理强而抵触学校规章制度，漠视老师关怀且相对本科生学生基础差，学习主动性不高，导致许多高职院校和辅导员对高职学生的管理失当。
首先，有的辅导员为了达到学校的考核要求，采用简单粗暴的方式，随心所欲的进行班级管理，不顾学生的个体感受和自主意识，过多占用学生的课余时间，使本该回归学生自主管理的大学变成高中保姆式管理，加剧高职学生内心的对管理方式的反感。其次，有些辅导员教育停留在显性思想教育和刚性表面说教，对现在学生特点不加以思考考量而不能触及学生内心，效果难以出现[2]，所以高职院校辅导员的工作方法有待提升创新。
（二）缺乏工作热情
高职辅导员比普通高校事情繁重，从学生的迟到旷课，到周末及法定节假日请假，宿舍卫生，夜不归宿，心理健康教育等需要投入大量时间和精力，尤其是工作多年对每天甚至每年的重复性学生工作出现怠倦。高职辅导员提升空间小，有家庭后更是力不从心，加之学校各种教学和非教学事务全部与辅导员考核有关，导致力不从心，造成高职辅导员认同感减少，出现对工作的懈怠。
（三）缺乏相应激励制度
高职辅导员一般实行坐班制，以应对学生各种日常及突发事务，工资一般由基础工资和绩效组成。绩效主要与所带学生数量有关，所以也称“人头费”，基础工资和“人头费”变动幅度不大，缺乏绩效奖励。学校考核针对相应的系部，系部出于辅导员分工不同，工作方式方法不同考虑不再进行二次考核，导致做与不做一个样，做好做坏一个样，打击辅导员积极心，上进心，很多辅导员把做好学生工作作为日后职称评定或转为专任教师岗的跳板，难以构建服务型学生工作体系。
（四）职责交叉重叠，缺乏学生管理的理论素养和水平
高职院校通过实行辅导员（班主任）+班级导师模式，班级导师由副教授以上级别担任，每班配置一位班级导师。本意是班级导师重点在学习方面给与指导，但学生的管理与学习密不可分，离开管理谈学习是没有意义的。班级导师和辅导员共同管理势必会导致管理混乱，学生无所适从。另外，学生管理方面考核主要集中辅导员，因此共同管理势必引发一系列矛盾与纠纷[3]。班级导师是专任教师身份，在职称晋升、考核只考虑教师及科研等工作情况，很少考虑班级管理业绩，再加上部分班主任的责任意识不足，因此学生工作存在随意性。
高职辅导员（班主任）参与培训少，有些学校的獎助学金评选文件又没考虑本校实际特点，造成不同班，不同年级，不同系的评选方法五花八门，因为没有相应具体评选办法，造成仅仅以考试成绩（学分绩点）及体测成绩为主，缺乏对学生日常生活及品德考量，操行分由辅导员根据印象随意填写而沦为摆设。
高职学校及辅导员缺乏对高职学生的信任及认同感，不敢放手由学生自我管理，因此在班会、学校各项活动等都会见到辅导员身影，类似高中的管理方法造成学生及学生干部做任何事情都在老师指引下进行，不能形成自我管理的意识，抽掉大学亚社会的教育意义，使学生毕业进入社会后更易陷入迷茫，自我认同及管理意识缺失，因此亟需提升管理水平。
二、完善辅导员班主任模式的主要途径
（一）刚柔兼施，信任学生，做好班级事务
高职学生由于生源不同，与普通高校学生相比具有一定特殊性：思维活跃，想法创意多;学习基础差或偏科严重;行为过于凸显自我;心理自尊与自卑共存。基于此，一味采取高中式的刚性管理或普通大学柔性管理，就会造成班级管理失常的尴尬局面。对于班级管理，应该建立一套行之有效的管理制度，采用合情合理的惩戒手段，参照《大学生日常行为规范》制定班级管理制度，定稿之后再由班委交给同学们讨论确定，从而避免出现问题后的被动局面。班规制定后，辅导员要变成制度的公平公正的保卫者，班委变成制度的监督者，充分信任由班级同学选举的班干部，避免班级走向辅导员管理强制性或班级管理放任型两个极端。要允许班干部尤其大一的班干部犯错误，通过打造一支优秀班干部团队，以点带面，带动整个班集体向上氛围。在学校和班级各项活动中，在评优评先，助学金评选中，在校级系级的评选制度下，充分信任班级干部，辅导员变成监督者，班干部变成实施者，学生积极参与，形成大学何生自我管理，自我约束的优良作风。在班级管理工作中，“放”一定要适度，达不到一定度仍会事务缠身，陷入传统高中刚性管理模式;突破上限，就会演变为“放任”，丧失班级管理，因此适度“放”的关键既在于敢用班干部，又在于会用，会教班干部。
（二）提升专业素养和职业认同感，增强高职院校辅导员工作实效
作为主要从事学生思想政治教育、日常管理等工作的主力军[4]，有些高职辅导员的政治理论水平和专业素质因为没有相应专业背景和培训还不高，又没有从事相关工作经验，在学生管理工作方法不够灵活，工作艺术性也不够强，组织协调等方面比较欠缺，因此工作效率低，出现事倍功半的局面，生硬、单一的工作思路方法，使工作中出现“管”、“教"失衡的现象。
高职辅导员要有效地管理，就要求辅导员运用科学的管理理论和现代的教育思想对工作中的问题进行研究和分析，在工作过程中必须树立研究意识，不能只是任凭经验办事，而要思考问题的根本原因和过程影响，探索解决问题的新办法，并不断总结工作的经验和心得，形成体系，促进专业化发展。
各高职院校要重视对辅导员的培训工作，建立公平公正公开的考核办法，做到干好干坏不一样，干与不干有区别。除了物质层面，作为高职学生人生重要导师，担负着为祖国培育人才重任，因此要有高度责任心和使命感，对工作充满激情，将工作作为终身事业的追求。
（三）树立以学生为本的理念，增强为学生服务意识
以学生为本就是尊重、理解、关爱学生，倡导学生自我管理，自我控制。通过刚柔兼施，信任学生，提升专业素养和职业认同感，有效的提升工作效率，针对特殊学生如单亲、残疾等学生关注思想问题，多交流，帮助解决他们实际问题，让他们打开心扉，全心融入到班集体，锻炼弱点，扶持优点，发展学生个性。
在19年政府工作报告中，高职院校扩招100万，高职院校的各种福利也相应增加。做好奖勤助贷补工作关乎每个家庭每个学生的切身利益，高职辅导员要根据学校和系部要求建立公平公正公开的评选办法，脱离一切看成绩的传统思路，建立“学习+体能+德育”三维一体的评选标准，做到各项数据有据可查，各项指标有标准可依。
三、结语
高职院校辅导员管理工作是增强学生素质，提升教学质量的关键一环，因此要求高职辅导员结合学生特点进行工作思路方法的创新，放权学生、提升管理水平、加强服务意识，加快培养合格的国家发展急需的各类技术技能人才。
参考文献：
[1]祁孝珍，刁占峰.谈高职辅导员应具备的素质[J].辽宁教育行政学院学报，2006，23（8）：20-20.
[2]新时期高职院校辅导员工作创新的思考[D].四川师范大学， 2012.
[3]张守兴.高职辅导员与班主任有效工作机制探索[J].天津职业大学学报，2013，22（1）：35-38.
[4]胡明星.高等职业教育德育目标的新定位[J].职业技术教育，2003，24（34）.
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