基于“智慧共享”理念的互联网课程平台构建策略探究
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作者:王译可 张丽莉 侯彤
摘要：信息化时代赋予了“智慧教育”新的内涵与特点。本研究以实现优质资源的全面共享为目的，探究基于“智慧共享”理念的互联网课程平台策略。平台通过构建基于微信公众号的课程平台、招募高校智库群体、汇集优质教育资源制成网络课程并通过社区扫码进行推广，以实践高校智库以“智慧”服务社区的智慧共享理念。
关键词：智慧教育;智慧共享;互联网课程平台
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）41-0267-02
一、引言
21世纪以来，随着信息技术与教育的不断融合，“智慧教育”逐渐成为数字时代教育发展的新阶段。随着我国教育信息化的逐步迈进，未来10年，智慧教育将席卷整个中国。随着云计算、物联网等新技术在教育领域的广泛应用，未来教育将成为技术与设备、人力与教育资源高度融合的一种新的教育体系模式。在这种新型的模式下，智库群体与所需人群将通过互联网实现教育资源的全面共享。
二、智慧共享理念的概念
（一）共享理念
共享理念是党的十八届五中全会提出的五大发展理念之一，是中国特色社会主义的本质要求，是以“人人参与、人人尽力、人人享有”为主要内涵的全新发展理念。目前，我国大力提倡“共享”理念。共享单车、共享汽车、共享充电桩等事物的问世，充分地发挥了共享理念的“服务人人、服务大众”的功能。
（二）智慧教育
智慧教育是基于物联网、云计算、大数据、无线通信等新型信息技术所开辟的智能教育信息生态系统。它是数字化教育的高级阶段。旨在提高数字教育系统的智能化水平，从而有效地实现信息技术与教育主流的深度融合。
不同的研究者对于“智慧教育”概念的起源有不同的想法，基本上可以归结为两个方面：一是认为“智慧教育”是IBM公司提出的“智慧的地球”战略的一个组成部分;二是认为源于钱学森“大成智慧学”的思想。智慧教育存在着五大核心用户：教师、学生、家长、教育管理者和公众，他们要通过互联网相互协调配合，为各类用户提供最必要、最适合、最准确、最方便的教育服务，从而实现当今社会发展数字智慧、提高教育水平、提高生活质量这一美好愿景。
（三）智慧共享理念
智慧共享是指在学术建设方面，大学城充分整合优质资源，按照一定的服务范围将各种知识进行大范围扩散，形成一个独特的有机整体，从而使资源配置可以达到或接近帕累托最优状态，实现智慧共享的目标。智慧（SMART）教育应当具有五个方面的内涵之一就是要让优质资源随时随地、可方便地共享。因此，高校中的智库群体——优秀大学生、专业教师和教学名师等“智库”群体，在完成自身基本工作和学习的基础上，还应充分发挥其服务社会的职能，将自身拥有的知识和技能与社会其他人群共享，并为有需要的人群提供帮助。
三、智慧共享理念应用于互联网课程平台的策略
（一）服务策略
该互联网课程平台主要通过微信公众平台的方式开展在线专业咨询、信息共享、教育培训和生活小贴士等形式的服务，构建起一个在线“智慧”共享商城，从而实现全方位、多层次、高效率的“智慧共享”。目前，国内外专业化的商业系统软件已经逐渐成熟。如果直接使用成熟的商业系统软件，由于价格高、体积大、功能复杂等原因，学生无法在有限的实验教学课程中学习和熟悉系统的功能，无法满足教学的实际要求。鉴于此，此平台构建了一种特殊的服务模式。
此平台参照医院网上挂号App的形式将不同种类的课程进行分科分类，采用“一对一”、“一对多”的形式进行咨询和授课。所有对知识有需求的人群都可以登录此平台获取相关信息。咨询时可自行选择咨询种类，例如：医学、农业、会计学、心理学等。此平台也将被咨询人进行分类，例如：初级讲师、专家、教授等。咨询期间将按照时间付费。培训期间公众平台将通过特价活动方式为大家推荐课程。此公众平台将整合各高校大学生、教师和名师自制的微课，通过信息发布及交易平台，供客户直观、便捷并有针对性地选择适合自己的课程。
互联网课程平台主要分为三大板块：精品课程、学科咨询、随手学。“智库”群体即来自各个地区的大学生或教师，分别以所在大学、主讲科目、星级划分以及关键词搜索进行讲师展示，包括其基本个人信息（注明：只有注册认证后才能查看）、试讲图片和简短视频内容以及客户的评价打分。
专业咨询主要针对咨询群体，对所需服务群体提供预约服务，同时设置学科咨询在线人员进行在线解答服务，对相关知识点及方法进行留言回复交流。与此同时，还会不定期组织并发布线下学科交流会，切实提升学科服务能力。
随手学以课程资料收集为导向，为新客户提供免费课程服务，可以更加了解课程特色，提高工作深度和柔性。利用客户参与平台活动积极性获取积分以置换相关学习资料，增强客户黏性。
（二）运营策略
关注此互联网课程平台的客户需通过实名注册认证，确定年龄范围，获取所需专业知识。如需咨询类服务，需提前与自己喜欢的讲师进行线上预约。如需授课类服务，则可通过“班级讨论组”的形式，在指定时间进行上课，上课期间可在讨论组内与组员交流学习;同时也可与授课教师进行互动，为受益者提供线上及时答疑解惑。每次咨询或上课后，受益者通过对家教讲师试讲及历次服务进行打分评价，评价意见中肯的且经采纳用于提高家教讲师水平的由平台负责人对客户进行星级升级。星级越高，客户获取的优惠及福利越多。
该平台运营模式主要分为线上和线下两条主线。线下运营团队进行入驻讲师的筛选，通过对各类高校大学生及教师进行宣传推广邀约他们上传自制的微课、PPT或授课小视频。通过审核后，这些课程才可以上传、销售。由此，课程提供者正式入驻智慧共享互联网课程平台。同时线下团队对线上社区人群进行实地信息认证考核，有针对性地與客户沟通。把控好服务的各项流程，特别是提供安全、专业、便捷的优质服务。
线上运营团队负责商城的技术开发、维护、运营，实时更新线上入驻或下架试讲师信息，推出线上各学科交流论坛版块，不定期进行优惠活动及线下团体活动的推介。团队具有对入驻讲师的个人信息及客户信息进行安全维护的责任。同时还负责课程定价，做好客户浏览咨询、下单的技术保障工作和售后服务。
（三）营销策略
该平台对于课程的讲师进行了星级的评分，星级不同，收费不同。分为五星，一星为优秀大学生，二星为优秀讲师，三星为教授，四星为博士，五星为博士生导师。
对于网络线上信息咨询和在线自选课程的网络化教育的新兴行业来说，市场比较大，但是消费者对于网络化教育的认可度和认知度并不高，所以在目前我们需要加强对网络化教育进行快速渗透定价策略。平台初期采取市场渗透定价有三个好处：第一，相对于其他课程，低价更容易也更易于被消费者接受，通过提高销售量来补充利润的差异带来的盈损。第二，低价且可靠的网络化是目前市场急需的一个项目，在此前，牺牲前期一些毛利来宣传公司的品牌，获取更广泛的顾客。第三，新奇的个性化课程调整网络化线上经营模式更加吸引消费者的注意力，打破了传统的教育模式的死板，也更加为消费者提供了时间和空间，从而奠定过渡到中期的基础价格策略的基础。
四、结束语
“智慧共享”互联网课程平台是一种基于文化和教育的创新。它将高校智库群体与社会信息及教育服务需求人群有效地连接起来，形成了一种新的创新模式。目前，网上学习市场的竞争十分激烈。该平台以服务社区人民为核心，坚持走在他人前面的战略，不断创新和发展新的智慧共享渠道，从而减少竞争带来的冲击和危害。
参考文献：
[1]杨现民，余胜泉.智慧教育体系架构与关键支撑技术[J].中国电化教育，2015，（01）：77-84+130.
[2]白朝阳，贺琳，宋林杰.互联网+网络课程实践教学平台建设模式与策略研究[J].实验室研究与探索，2018，37（01）：218-222.
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