关于中职商务英语专业学生职业能力的调查报告
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作者: 谢冬梅
摘 要：目前中职学校普遍开设商务英语专业，然而学校的教育与学生的就业和市场对人才的需求相脱节，教学实效性差，同时面临着高职高专商务英语专业的挑战，专业建设局面尴尬。采用问卷调查法，对用人单位对商务英语专业学生职业能力的要求，以及本专业毕业生对学校培养职业能力的诉求进行调查分析，以有利于本专业今后的改革与发展。
关键词：商务英语专业；职业能力；专业建设；调查
为了了解用人单位对中职商务专业学生职业能力的要求，以及本校商务英语专业毕业生对学校培养职业能力的诉求。本着“市场导向”的原则，从2009年10月至2010年7月笔者选取了我校毕业生主要就业的珠三角地区和潮汕地区企业进行跟踪调查，发放了《用人单位关于商务英语专业人才需求情况的调查表》和《广东省财经职业技术学校商务英语专业毕业生职业能力情况调查表》。本次调查力图了解用人单位对目前中职商务英语专业人才需求情况，以及我校商务英语专业课程设置与课程特点，学生知识与能力结构，学生对学校与专业的满意度和认同感，为商务英语专业进一步发展提供依据，按社会需求和就业导向进行专业建设和改革，使专业及其课程设置更趋完善、有效，并符合当代社会发展的需要。
一、调查结果与分析
1.用人单位问卷情况
（1）对商务英语专业人才需求情况
在本次调查中，在问到调查单位目前是否有引进商务英语人才计划时，有61.9%的单位选择了“有”；暂未考虑和没有的分别为23.4%和14.7%。当问及调查单位对于商务英语专业毕业生就业前景问题时，57.8%的单位认为比较有前途，28.5%的单位认为将受到挑战，就业前景不太乐观，只有3.7%的单位认为没前途。这说明市场对商务英语专业毕业生需求是比较大的，培养的前景是乐观的。
通过此次调查了解到，用人单位对学校培养学生方面有较高的要求，他们认为毕业生的个人素质比专业能力和语言能力都重要。其中认为学校应该培养的学生所具备的能力中，沟通交流能力的比例最高达到了48.5%，其次是：合作能力（37.5%）、表达能力（29.3%）、学习能力（25.2%）和适应能力（18.6%）。而用人单位所重视的毕业生的素质前五位依次排序如下：责任心（42.3%）、诚实守信（39.7%）、积极的心态（33.4%）、吃苦耐劳（28.8%）和虚心（19.2%）。
当问及“贵单位会优先考虑具备哪些技能鉴定资格证书的毕业生？”时选择跟单员证书的占39.2%、单证员证书的占25.8%、报关员证书的占16.7%。对于职业资格证书对毕业生是否重要的问题上，调查单位表示重要，能够反映出专业的能力的比例为31.2%，表示对培养和选择相关层次的人才有一定帮助的为20.1%，认为名不副实的占4%，认为不太重要，重实际能力的占44.7%。由此可看出用人单位已倾向于看重毕业生的实际能力和水平，但从统计的比例数也可看出目前不少单位还是重视毕业生是否拥有各种证书。
（2）对商务英语专业教学及课程开发的要求调查
在本次调查中，调查单位对商务英语专业教学和课程设置的问题是比较关心的。在问到商务英语专业的英语基础课是否需要以商务内容为学习材料时，有82.5%的单位选择了同意；不同意也不反对和不同意的分别占12.3%和5.2%。这表明商务英语专业的英语基础课的教材以商务内容为学习英语技能的材料是符合市场需求的。
2.广东省财经职业技术学校商务英语专业毕业生问卷情况
（1）课程设置与课程特点
受调查的商务英语专业毕业生中73.6%的人认为英语课过多，商务课和技能训练不足，仅9.5%的毕业生认为语言、商务和技能课分配合理。可以看出当前商务英语课程建设的重点应该放在商务课程体系的建设，不但要从质，还要从量上解决这一矛盾。
（2）课程与教材开发
我校商务英语开设的课程大致分四类：英语语言技能类；商务知识与技能类；办公技能类和公共课程类。相对于商务类课程来说，毕业生对英语类课程的满意度较高，这一方面是由于我校英语师资较充裕；另一方面是因为本专业非常重视英语课程方面的建设。但是73.1%的学生认为学校开设的公共基础课程较多，比如经济政治与社会、哲学与人生等等，占用了专业课程的时间。
就教材而言中职商务英语专业方面的教材较少，教师可选用的教材面窄，不少课程找不到好的适合中职学生程度的教材，选用高职高专的教材，给老师和学生都造成不小的压力。而英语方面的教材可选择面广，教师可以根据学生实际情况选用，因此学生对英语方面的教材满意度高。
（3）知识能力结构
在被问及毕业生应具备哪种知识结构时，71.4%的毕业生认为应具备从事商务英语工作必备的专业技能和相关职业素养，30.6%的毕业生认为应具备扎实的英语基础知识，64.1%的毕业生认为应具备英语应用能力，58.7%的毕业生认为应具备商务工作能力。
上述结果一方面说明在专业建设方面学生对商务能力重视不够，觉得商务方面的能力低于英语应用方面的能力；另一方面也反映了学校的困难，英语应用能力可以通过学校环境加强，而商务工作能力则需在实际工作环境中提高，由此可见本专业实践教学的重要性。
（4）对专业教师的满意度
教师满意度显示，71.4%的毕业生认为教师需加强商务方面的专业知识，68.7%的毕业生认为需要加强教师实践操作技能，24.7%的学生认为需加强英语专业素质。调查显示大部分学生认为自己的老师是比较称职的，尽管他们或在英语知识方面，或在商务知识方面还比较薄弱。
在回答“你认为你们目前的英语老师在哪方面有待提高？”80%的毕业生选择教学方法的灵活性，45.6%选择商务知识，29.3%选择教学经验，11%选择英语知识。80%的学生认为教师应提高教学方法的灵活性，说明学生对教学质量不尽满意。这一结果显示教师除了要重视理论修养外，还要重视教学方法。
（5）对实操训练和设备的满意度
被问及“对学校所提倡的注重学生动手能力，即实操方面你觉得如何？”时，26.2%的毕业生感到满意，39.6%的毕业生感到比较满意。
被问及“对学校实操设备你觉得如何？”时，只有8%的毕业生感到满意，13%的人比较满意。
上述数据说明学校虽然安排了实训场所和相应的实习，但没有给学生创造更多走出去的机会，学生的实际操作能力得不到有效的锻炼。其次，对实操教学和实操设备不满意，说明这一方面还需加强和改善。
二、存在问题与改进建议
1.毕业生在求职中的竞争优势不明显
约六成的被调查学生认为中职商务英语专业毕业生就业竞争力不强，就业有局限性，主要局限性为学历层次低，专业技能不突出，社会实践经验少。因此以分析本专业就业岗位群为基础，落实本专业学生“早实践”“多实践”，是加强中职商务英语专业学生职业能力，增强毕业生竞争力的突破口。
2.专业课程设置不突出
商务英语专业课程设置是其人才培养模式的核心，但常见的商务英语专业课程设置强调培养学生扎实的语言运用能力，结果往往由于针对性不强、占用课时多而无法使学生得到充分的训练。
中职商务英语专业课程内容改革要以就业为导向，坚持“必须与够用”和“理论与实践相结合”原则，突出学生英语语言技能的培养，商务知识的学习与技能训练，使学生获得相关工作岗位所需要的知识和技能。
3.商务英语师资匮乏
商务英语专业人才知识的复合性和能力的应用性要求教师知识能力结构的复合性和实践性。我校英语教师共16人，高级职称占18.7%；双师型教师占25%；有企业工作或实习经验的占18.7%；商务英语专业毕业的教师仅占12.5%。存在着职称结构不尽合理、高级职称教师偏少、双师型教师缺乏、专业实践能力偏弱、培养渠道相对贫乏等问题。为提高学校师资队伍的总体素质，学校应有计划、有步骤地加强师资队伍的建设，通过教师在职攻读硕士学位、参加各类师资培训班、轮流顶岗实习、考取本专业相关职业资格证书等方式，使教师的学历层次、教学水平和综合素质得到很大的提高。
4.教材与行业、职业工作实际联系不紧密
目前中职教材多存在形式单一、脱离行业和职业发展实际、缺乏特色等问题。商务英语专业的教学目标不但是培养学生的听、说、读、写等综合运用语言技能，还要通过语言学习来了解经贸商务知识和外族社会文化。而诸多的教学目标，难以在一本教材里得到充分体现。再加上学习主体的多样性，需求各有不同。因此必须在充分了解学生群体特征的基础上，向他们提供丰富优质的立体化、多样化的学习资源。
5.实践教学环节薄弱
本次调查用人单位非常重视学生的实践和实习。而在毕业生中高达71.6%的学生认为目前授课方式中最缺乏商务实践，只有8%的毕业生对学校的实操设备感到满意。学校应在社会调查的基础上，分析本专业的就业岗位群，根据工作岗位设立实训项目，订立实训目标。一方面学校要努力开拓商务英语实习基地，为学生提供更多实践的平台；另一方面学校还应加大对校内实训设备的投入，改造陈旧的实训设备。通过“早实践”“多实践”提升学生的职业能力和就业岗位能力。
从此次调查问卷可以看出，用人单位对毕业生和学校的要求都具有较强的实用性和针对性，他们强调语言能力是商务英语专业学生将来的就业工具，是基础；专业能力是就业的核心能力，直接关系到学生在这个岗位上是否具有竞争性；而个人素质则决定了学生在公司和行业的发展前景，同时也对学校提出了培养学生的综合素质和提高教育教学质量的要求。这些调查结果应引起我们的关注和重视，有待在今后的商务英语专业建设中进行调整和强化，它也是进行商务英语专业课程开发和课程设置改革的重要依据，具有宝贵的参考价值。
（作者单位 广东省广州市财经职业技术学校）
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