关于企业绩效考核体系设计的问题探讨
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摘 要：随着经济全球化的不断深入和企业竞争范围的迅速扩大，竞争的程度空前加剧。尤其人才的竞争也愈演愈烈，高素质的人才流动也越来越快，作为绩效管理的重点绩效考核体系的建立显得越来越重要。绩效考核是企业经营管理者改进工作绩效的一个关键环节，是决定企业员工提升、奖酬的基础。因此，在现代企业中建立一套科学、合理、操作性强的绩效考核体系显得尤为重要。
关键词：绩效考核；体系设计；经营目标
中图分类号：F272.9 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）023(C)-0137-01
一、企业绩效考核体系的概述
1、企业绩效考核体系的定义。根据企业战略目标、行业特点、管理现状和发展阶段，有针对性地建立符合企业实际的绩效考核体系，通过建立绩效考核体系，可以促使企业提高整体管理水平以及工作效率、工作业绩，促进企业内部的沟通合作，建设良好的企业氛围，为企业的长期稳步发展注入原动力。作为公司和员工之间绩效考核承上启下的关键层面，部门绩效考核已成为企业培育竞争优势、获取核心竞争力的战略性举措。其体系架构包括：目标体系和管理过程。
2、企业绩效考核体系的要素。首先，计划绩效。在新的绩效周期开始时，各级管理者和员工就员工在该绩效周期内要做什么、需做到什么程度、为什么做、何时应做完、员工的决策权限等问题进行讨论，促进相互理解并达成协议这就是计划绩效。其次，监控绩效。为了实现对员工绩效的监控，管理人员应该在整个绩效考核循环的实施过程中，通过各种手段了解员工的工作状况，与员工进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效期间可能发生的各种问题，帮助员工更好的完成绩效计划。再次，评价绩效。评价绩效是指在绩效期间结束时，由管理者和员工使用既定的合理的评价方法与衡量技术，对员工的工作绩效进行评价的过程。
二、建立企业绩效考核体系的前提
首先，在建立企业绩效考核体系之前，必须使全体员工了解什么是绩效考核，进而能够澄清和消除全体员工对绩效考核的错误及模糊认识。绩效考核的目的，是基于企业的发展战略，通过员工与其主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在绩效考核过程中影响员工的行为，从而实现企业的目标，并使员工得到发展。
其次，做好职务分析，编制岗位说明书，制定切实可行的考核标准。要制定一套科学有效的考核标准，必须进行有效的岗位分析，确认每个岗位的绩效考核指标。可以通过调查问卷、访谈等方式，加强与各主管和员工之间的沟通与理解；制定员工的岗位说明书，让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的认识。
再次，让价值评估体系发挥牵引和激发作用。企业管理的关键是要在管理中形成管理回路，形成公司成长的正向反馈机制。价值评价作用的有效性，必须要解决好价值分配杠杆作用的发挥。要加强工作本身的激励，要不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋予有创造、进取的高绩效员工，给他们创造更大的职业生涯发展空间。考核评价要真正成为企业内部成员价值分配的客观、合理依据。
三、企业绩效考核体系的设计
首先，在企业绩效考核体系建立的过程中，努力改变员工对绩效考核的总体认识，进而能够消除员工对绩效考核的抵触和畏惧心理。在企业考核的过程中，考核的结果能够让管理层充分了解企业员工当前的工作效率和绩效状态，进而能够更好地制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策。另一方面，在考核过程中，通过考核结果的反馈，被考核者能够更加清晰地看到自身在工作过程中存在的问题，进而提高工作的积极性和主动性，力求在未来的工作中扬长避短，取得事业上更大的进步，一个良好运作的绩效考核制度应实现企业和员工的“双赢”。
其次，开展绩效考核时企业要做好人员岗位的合理安排，要对岗位进行详细的描述，进而明确工作目标和职责，把工作细化、量化，为考核指标的设定打下良好基础。同时，在绩效体系建立的过程中，绩效指标的设计力求科学，避免盲目追求一刀切，还要注重各个不同职能部门之间的相互协作、相互协调。绩效考核的最终目的在于激励员工，因此，企业薪酬分配体系的设计必须和绩效考核体系保持高度的一致，不管是个人奖金还是职位的变动，企业员工绩效考核的结果都必须要有相应的个人利益兑现。
再次，对考核成果要充分进行利用，要及时由管理人员对有关的责任人进行沟通，对考核结果指出的责任人的优点给予充分的、具体的肯定，最好能以事例补充说明，让责任人感觉到领导不是泛泛地空谈，而是真诚地认可。对于被考核者存在的不足，要明确提出，并问清楚责任人原由，听取他对改进工作的意见建议，如有道理要尽可能采纳。如继续任用，则应提出具体的建议要求及改进工作的途径，以保证工作质量提高。
总之，绩效考核体系需要管理者的亲自参与和支持才能实施成功，这就要求管理者必须摒弃凭印象主观考核的习惯，同时也不能因为绩效考核体系的复杂性和容易出现的问题就望而却步。在现代企业中建立一套科学、合理、操作性强的绩效考核体系显得尤为重要。
作者单位：上海浦东康桥（集团）有限公司
参考文献：
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