浅谈新时期企业工会工作面临的问题与对策
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摘 要：新的时期企业工会工作的环境与对象都发生了极大地变化，如果工会依然沿用过去的工作方法，必然会导致一系列的问题。本文通过分析目前企业工会工作中存在的问题，阐述了工会对现代企业管理带来的促进作用，并在此基础上提出新时期企业工会工作具体策略，以期为促进企业劳资关系的和谐融洽做出有益探索。
关键词：新时期；工会工作；问题；策略
中图分类号：F272.91 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）023(C)-0091-02
随着我国现代企业结构的建立以及企业管理制度的变迁，企业内部劳资关系也是日趋紧张，既有的工会工作方法已经无法有效解决劳资关系矛盾的现状。面临工会工作中存在的种种问题，如何在企业管理制度、薪酬制度以及雇佣制度发生不断改变的过程中保证劳资关系的和谐，从而使企业具备持续健康发展潜力已经成为每一个工会工作者不可回避的课题。
一、企业工会工作面临的问题
（一）企业工会工作的对象日益多元化。企业工会的工作对象主要是企业的员工，然而新的时期企业员工呈现出多元化的发展趋势。与过去不同，现代企业制度的建立已经将企业员工分成了不同的利益群体，例如在一个企业中有管理层、有普通员工、有劳务工、有外聘人员。这些不同的群体有不同的利益诉求，而这一状况在过去是不存在的，计划经济年代职工无论是在经济上还是在企业岗位上基本上没有太大的差距，沿用过去的工会工作方法必然会在新的时期碰壁。工会工作对象的多元化给工会工作的开展带来了较大的困难，这是因为工作对象的多元化客观上要求工会工作方法的多样化，用同样的工作方法来对待不同的员工，其结果必然难如人意。
（二）企业职工对劳动关系维权意识的觉醒。近些年来企业员工维权意识普遍提高，从法律普及角度而言这是一件好事，但是对于工会工作人员来说却不容乐观，因为这大大增加了工会工作人员的工作量同时也是对工会工作人员专业知识的一个考验。过去的劳动关系管理靠的是工会人员苦口婆心的协调，但是新的时期，劳动关系靠的是法律来规范。伴随着我国市场经济体制的推进，企业的人事制度与以往已经发生了根本性的变化，劳方与资方之间的对立变得越来越突出，企业为了效益往往随意裁员，而职工为了工作往往会据理力争，这时候就给夹在劳资之间的工会工作的开展提出的严峻的挑战。调查发现目前劳资争议有逐步从个人劳动争议向群体性劳动争议发展的趋势，群体性劳动争议往往更难解决，当企业工会被派去解决此类问题时，往往会感到压力巨大，而陷入不知如何解决的尴尬境地。
（三）企业内部职工收入差距分化严重。现代企业制度的一个关键内容就是建立了一个新的分配制度，该制度虽然打破了计划经济时代平均主义分配的做法，极大地激发了员工的工作积极性，但是负面结果之一就是造成目前企业内部职工之间的收入差距越来越大。很多普通员工在既没有技能，也没有资本的客观条件下，只能沦落到贫困状态。对于这样一个经济上处于贫困状态的员工来说，任何的天灾人祸都足以使他们陷入绝境，面对此种环境，工会虽然具有一定的扶贫济困能力，但是远远没法解决这部分贫困员工的困难，这就导致员工对工会工作的质疑，人们寄希望于工会，却得不到希望，久而久之工会的影响力会受到严重削弱，最终导致企业的工会成为一个“摆设”。
二、新时期企业工会工作对企业管理的促进作用
新时期随着企业管理者对劳动关系管理的重视，企业工会的重要性再次引起了管理层的重视。在企业劳动关系管理中，要充分发挥工会工作的作用，从而促使企业能够构筑和谐的劳资关系。
（一）有利于企业文化建设。新时期企业之间的竞争已经开始由产品层面向文化层面过度，原因在于随着产品生产技术的趋同，企业之间的产品差异越来越小。企业要想在这样的一个竞争趋势中赢得发展机会，就必须要构筑符合企业实际的企业文化，而在企业进行文化建设过程中，有效利用工会工作可以起到事倍功半的效果。企业工会具有先天的地位优势，通过企业工会这样一个信息传递渠道，可以有效地将管理层的意图传递给普通员工，而普通员工的诉求也可以被反映给管理者，通过这样一个上传下达的渠道可以使员工与管理者在对企业文化的建设上形成一个较统一的认识。工会还有一个重要作用就是通过工会可以让普通员工参与企业文化的制定，企业文化的建设绝对不是管理层单方面的事情，没有普通员工的参与配合，企业文化建设只能是形式主义。因此，鉴于工会的特殊地位，企业在开展文化建设过程中，应充分发挥工会的协助配合作用。
（二）有利于增强企业核心竞争力。新的时期，企业面临的市场竞争环境更加严酷，且市场环境瞬息万变，要想确保企业在不断变化的市场环境中具有竞争优势，就必须要重视企业核心竞争力的构筑。与在企业文化建设中所起的作用一样，工会在企业构筑核心竞争力的过程中同样具有重要作用。这是因为核心竞争力的内涵极为丰富涉及到企业的管理、资源、经营等各个方面，要想将这些相对独立的竞争优势综合起来就必须要依赖于工会这样一个粘合剂来实现。
三、新时期企业加强工会工作的路径选择
（一）充分发挥工会工作的维权功能。调查数据显示，目前企业工会最重要的工作就是维权纠纷。这是因为现代企业的雇佣关系处于一个不稳定的状态，这种不稳定导致员工与企业之间的纠纷不断，进而使维权成为企业工会的主要工作。要充分发挥工会的维权功能，首先就是工会工作者自身具备较高的法律素养，只有如此才能在工作中处理维权纠纷是做到以法律为准绳，顺利解决员工与企业之间的矛盾纠纷。企业工会作为相对独立的第三方在具体的纠纷调解中应保持自己的中立地位，争取做到不偏不倚。最后工会在发挥维权功能时，应注意与相关部门的协调配合，因为维权纠纷的产生往往涉及众多部门，只有各个部门通力配合，才能及时的解决问题。通过上述措施的采取，可以有效地营造一个良好的维权环境，从而有利于调动员工的工作积极性。
（二）工会工作的开展要以员工利益作为立足点和出发点。工会工作将员工利益作为首要考虑的因素与其相对独立的第三方角色并不矛盾，这是因为工会的经费来源往往主要依赖于资方，这种情况下企业工会的独立地位就会受到质疑，鉴于此工会就必须将员工的利益诉求放到显著位置。工会对于有需要帮助的员工，应尽其所能提供帮助，当然这种帮助不仅仅要体现在物质层面，更要体现在精神层面。新时期的员工往往在自尊心方面承受能力更差一些，这就要求工会工作的开展要讲究科学性与艺术性的结合，从而达到员工接受了帮助且其自尊心没受到损伤。
（三）增强工会工作的针对性与主动性。针对性是指面对不同的员工群体，要采用不同的工作方法。正如上文所述，企业员工的结构的差异客观上要求工作方法有所区别。例如对于年轻员工来说其个性凸显，情绪波动大，在工作中稍微遇到不顺就会有激烈反应，因此对于年轻员工要注意安抚与引导。而老员工则不同，老员工往往将想法深埋心底，表现在行动上就是消极怠工，对于老员工工会工作人员要注意其工作中具体表现，进而进行单独的谈话。主动性是指企业工会工作人员要改变等着矛盾找上门的理念，而是树立主动出击，将矛盾消除在萌芽状态的工作信念。
（四）强化对工会工作人员素质的培训。知识经济时代，信息更迭的速度前所未有，数据统计显示，一个人拥有的95%以上的知识都会在5年以内过时，因此要想提升工会工作人员的工作能力，加强对其员工的教育必不可少。通过举办各种讲座，有意识的引导工会工作人员树立正确的工作理念，提高工作人员的专业素养以及工作态度。一般来讲，现实生活中很多的劳动关系纠纷都是可以避免，但就是由于工会工作人员在专业素养或者是工作态度的问题导致矛盾没有被消除在萌芽状态。企业应通过对工会具体工作内容进行科学分析，查找员工在工作中存在的问题进而有针对性的开展培训。
综上所述，鉴于新时期工会工作对企业管理产生的巨大促进作用，对企业工会工作的创新机制进行研究显得尤其必要。通过采取树立正确的工作理念、强化对工会工作人员素质的提升、明确工会工作职能等措施，相信在新的时期，企业工会的作用会得到再次彰显。
作者单位：广州恒运热力有限公司
参考文献：
[1]刘化军.当前企业工会工作面临的问题及对策[J].山东省工会管理干部学院学报,2006(4).
[2]王宏.我国劳动关系出现的新变化及对策[J].工运参考资料,2007(6).
[3]张蔚萍.最新思想政治工作实务[M].人民出版社,2007.
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