电信企业宣传工作相关问题的探讨

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　　摘要:企业宣传有助于树立企业良好的形象。企业形象是企业文化的外在表现,企业形象的实现离不开企业宣传。本文分析了宣传工作在电信企业中的作用,对加强电信企业宣传工作的建议进行探讨。
　　关键词:电信企业;宣传工作;加强
　　中图分类号:F62文献标识码:B文章编号:1009-9166(2010)014(C)-0242-02
　　
　　一、宣传工作在电信企业中的作用
　　从当前通信行业发展趋势看,各企业之间的竞争已经不仅仅是产品力和销售力的竞争,而是上升为整体企业形象的竞争。纵观各国成功的大企业无不拥有成功的企业形象宣传。企业宣传是企业文化的一部分,它在发挥宣传舆论功能的同时,也成为了员工学习工作生活的一个部分,在培育员工向心力、凝聚力和上进力、吸引外部人才等方面存在着不可或缺的重要作用。企业宣传是传播企业价值观、企业理念、企业精神和企业道德,推动企业文化建设最直接的表现形式。没有企业宣传就没有企业文化,企业宣传工作在企业中发挥了不可替代的作用,并受到企业越来越广泛的重视,主要体现在以下几个方面。
　　1、企业宣传工作是塑造企业外部形象的主要集道。随着市场竞争日趋激烈,“品牌立企”已成为企业扬名四方、持续发展的主导战略。一方面,企业要通过较高的知名度、良好的声誉赢得社会的支持、合作伙伴的协作以及群众的拥护和信赖。另一方面,企业要通过自己的品牌赢得更多的客户,争得更大的市场份额,取得竞争优势,这就必须发挥企业的宣传功能。
　　2、企业宣传工作是凝聚企业人心的重要渠道。领导层的决策通过宣传部门采用适当的形式可以真实、准确、及时地传达到企业的各个层次,以达到转变思想、统一认识、凝聚力量的目的。同时,还可以将员工中的思想动态、意见和建议及时通过宣传工具反馈到决策层,便于马上纠正和改进,调整策略,让经营策略更具实效性和现实性。同时,坚持公司领导接待日、公司领导与基层单位联系制度,采取一对一定点包干的方式,领导随时到基层了解工作情况、员工思想状况;员工也可以在外层公司领导接待日直接向领导反映工作情况,做到下情上达,便于领导及时掌握情况,及时调整工作思路,促进工作的顺利开展。
　　3、企业宣传工作是培育企业文化的主要方式。当前,企业间的竞争已经从产品、技术竞争越来越转向人才的竞争和文化的竞争。而一个好的企业文化是吸引和留住人才的关键因素。将企业文化的内容完全地导入到员工的脑海中,宣传工作是至关重要的一部分。在员工中倡导树立“分工明确、责任落实、合作愉快”的工作理念和“主动、积极加努力”的工作态度,广泛向员工灌输,并在灌输中不断提炼,将符合企业文化的重大活动、先进事迹、先进人物制作成系列小册子、图片等资料,及时广为宣传,发扬光大。而这些宣传性的册子、资料又逐渐形成系统,成为企业文化自有的一部分,成为员工学习工作生活的一部分,在培育员工向心力、凝聚力和上进力,吸引外部人才等方面具有不可或缺的重要作用。
　　二、加强电信企业宣传工作的建议
　　1、电信宣传工作应紧紧围绕企业当前的转型发展大局。自中国电信2008年取得全业务运营资格后,目前正处于加快发展、提升市场占有率与提高运营效益两者都要兼顾的关键时期。全业务运营,一方面给中国电信进入移动业务市场、增加收入来源创造了良好条件和机遇;另一方面,三大运营商的互相进入,包括“三网融合”推进下的广电集团的加入,中国电信传统优势业务,也是当前利润增长的第一来源的宽带业务带来很大的困难和挑战。以上机遇和挑战,正逐渐逐渐放大,给广大员工以越来越大的压力。成果需要弘扬,压力需要分担,宣传工作需要不断强化。在广大员工中多渠道开展宣传,并通过宣传这种手段,促进员工提高全业务运营的新形势下各项知识的学习,帮助员工正确理解和把握企业战略转型的目标和内涵、举措和要求,有利于推动企业战略转型的各项工作顺利进行。
　　要利用所有宣传资源和载体宣传普及企业战略转型知识,营造舆论氛围。一是给员工发放《促进企业战略转型基础知识》小册子,普及企业转型基础知识,帮助员工转变观念,适应转型;二是通过在电信报、OA办公网、办公区域公告栏等开辟专栏,进行内部宣传;三是通过座谈会、党课、团课等形式,展开企业转型大讨论。四是通过开展征文、演讲赛、知识竞赛等活动加深对转型的理解;五是在各大型会议上,公司领导专门谈企业战略转型的重要性,强化各级管理层的重视。同时企业相关部门深入员工,及时了解和掌握员工在转型中的思想动态和关注的热点问题,正确引导和释疑解惑,重视员工的意见和建议,鼓励员工为促进企业转型献计献策,激发员工的积极性、主动性和创造性。
　　2、企业宣传应立足客观,实事求是。企业宣传报道应该立足客观,用事实说话,在品牌推广的过程中不能只片面地强调市场知名度,而应该努力提高企业新闻信用水平。要贯彻以诚为本的原则,并将其作为对企业宣传工作人员的基本要求,形成真实、诚信的风气。还有要做到严肃新闻纪律,完善约束机制,处罚不实报道的责任人。首先企业宣传要坚持实事求是的作风,不搞虚假报道,恶意隐瞒事实,任何向社会、媒体公布的信息、言论、数据,都必须真实可信,不带任何欺骗成份,特别是不允许主观故意的假设。其次,在建立起新闻信用,获得媒介和受众信赖的同时,企业宣传报道还应严格掌握分寸,避免宣传“炒作”。
　　3、领导应加强对宣传工作的重视,不断创新。加强企业宣传报道,离不开企业领导重视。只有领导重视宣传才能保证宣传报道工作的资金和人力投入,才能培育出政治强、纪律严、作风正的通讯员队伍,才有企业宣传报道工作的良性发展。企业宣传报道与其他企业行为一样离不开领导者、决策层的重视和支持,否则将寸步难移。首先,领导层的决策可以通过宣传部门采用适当的形式真实、准确、及时地传达到企业的各个层面,以达到转变思想、统一认识、凝聚力量的目的。其次,企业还可以把生产经营状况、企业发展动态、先进事迹以及关系员工切身利益的热点难点问题等及时公之于众,鼓励先进,唤起员工的认同感和积极性,推动企业健康发展。最后,企业还可以将员工中的思想动态、意见和建议及时通过宣传工具反馈到决策层,便于马上纠正和改进,调整策略,让经营策略更具实效性和现实性。
　　4、加强企业宣传队伍建设。企业要加强宣传报道工作就必须加强宣传队伍的建设和管理,并将之作为企业形象策略中的一项长期的基础工作。企业宣传干部首先要立足本职,宣传本职。通过报道新近发生的事实,向人们提供可大量新鲜的情况和多方面的知识,及时、深入地反映客观实际生活中提出的新情况、新问题、新经验,发挥新闻报道的指导作用和战斗作用。其次,企业宣传工作人员要进一步提高宣传业务素质,掌握较强的口头和书面表达能力,在对内宣传上,善于运用深入浅出的,引导职工把自己的工作与市场经济接轨,为市场经济服务。对外宣传上,善于利用各种场合,抓住各种时机,宣传企业的经营理念、经营宗旨、发展优势和服务承诺等等,增强市场和客户对企业的了解和信任。
　　5、加强企业宣传策划工作。宣传报道策划是企业宣传报道工作的高层次,是企业宣传报道工作成熟的表现。加强宣传报道策划,就是加强企业有机综合运用各种新闻宣传手段、公关手段为企业树立良好形象。首先,强调新闻时效观念,准确把握报道时机。企业宣传既要强调时效性,又要重视时宜性,这样才能收到良好的宣传效果。新闻宣传的时间和效果是统一的,宣传报道得越快,影响越大,其效果越好。其次,面对企业宣传的硬“新闻”,要避免生硬、死板、程式化的做法。如果在新闻宣传上过于形式化,必将令读者生厌,发挥不了对面上改革的指导作用。再次,增加深度报道企业应鼓应坚持正确的政治方向与良好的宣传效果统一,坚持新闻舆论的思想性与可读性相统一,坚持宣传内容的丰富多样与宣传方法的生动活泼相统一。增加深度报道,还要求企业宣传工作者对实际工作和群众思想情绪有深切的了解,切实做到审时度势,写出好的新闻报道。总之,企业通过加强宣传报道策划,综合运用各种新闻宣传手段,最终能发挥引导舆论、扭转危机等的水平和功能。
　　结束语:企业宣传工作能够形成良好的企业形象,从人才、物资、社会舆论等方面促进企业的发展进步。企业宣传工作的开展必须遵守国家有关法律法规,坚持党性原则,以正面宣传为主,宣传企业为主,贴近人民群众关心的内容,这样才能保证企业宣传报道工作的有序和稳定发展,切合企业中心工作的需要,成为电信企业发展的动力。
　　
　　 作者单位:中国电信股份有限公司云浮分公司

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