高校辅导员学生工作有效沟通途径
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摘 要:加强改进学生工作,促进大学生健康成长和全面发展,是新时期高校学生教育工作所面临的重大挑战。辅导员是第一线的学生工作者,在大学生日常工作中起着举足轻重的作用。本文从当代大学生思想、行为、价值取向等方面呈现出的新的特点着手,着重分析辅导员与学生之间的沟通对学生工作的中重大影响,要求辅导员强化自身素质,充分发挥辅导员人格魅力,完善学生工作。
关键词:沟通;辅导员;学生;学生工作
辅导员队伍是大学生思想政治教育的主力军,是高校教师队伍和党政管理队伍的重要组成部分,是由学校党委、行政委派到基层院系并接受所在院系党政领导的从事学生思想政治工作的人员。作为学生思想政治工作一线的组织者和承担者,辅导员是大学生们最为接近的群体,做好高校辅导员工作,对于高校人才培养和校园稳定等工作中具有重要的意义。
一、沟通与学生工作的关系
(一)辅导员在学生工作中的角色。高校辅导员在如今高校教育体系中有不可或缺的作用,因为大学班级是大学的基本单位,大学班主任除了在开学、放假、毕业、全班集体远游等一些重要的聚会活动,以及处理同学之间的矛盾,提醒、监督学生搞好学习,关心与处理学生健康问题时辅导员都有着不可或缺的作用外,还对学生的心理健康的成长、人品修养的提高、人生观、价值观的最后定型等都起着举足轻重的作用。(二)沟通的重要性。我在辅导员工作中,充分利用大学生所处的年龄段,他们所突出的心理特征,采用避实就虚,关爱、鼓励、引导、分析与期待相结合的方式,不打骂、不指责、不埋怨、不命令,首先从心理与思想入手,充分运用心理趋向法则、因缘果报法则、一分为二法则,有步骤,有计划,有原则地培养其自觉性,自控力,达到教育、管理及提高大学生综合素质的目的。
二、学生工作中的沟通障碍
(一)沟通渠道障碍。很多时候我们都可以看到,辅导员与学生沟通的方式基本上是通过面谈,而这种面谈相对于众多的学生人数又显得远远不够;另一方面,也有些学生不会主动往辅导员办公室跑,哪怕遇上了问题也不愿主动与辅导员取得联系。这就大大降低了二者沟通的机会。再者,辅导员对学生的了解除了亲身交谈外,就只能通过其他同学的反映来认识,这样间接的渠道从某种程度上也就降低了信息的真实程度。因此,沟通渠道的障碍不仅会缩小学生工作者信息来源的机会和范围,同时也会造成信息的扭曲。[1](二)沟通个体因素造成的障碍:1、学生个体差异。学生来自五湖四海、地北天南,不仅家庭、社会环境各自不同,志趣、性格有异,就连语言、生活习惯也不一致。加之其他种种外在因素影响,必然呈现思想认识、价值观念、道德规范乃至求学目标的多样性。关怀全体学生,就意味着必须从学生个体实际出发,从个体生活世界出发,看他究竟在多大程度上改善和丰富了他的生活世界,然后因人制宜,因事制宜,潜移默化,因势利导,采取不同的沟通模式,不能企图“用一把钥匙打开所有的锁”。2、缺乏与学生家长、社会的沟通。就学生工作而言,一个重要的因素绝不能忽视,那就是学生家长和整个社会。学生家长和社会对于学生工作起着不可估量的作用。但在实际工作中,部分辅导员在这方面做得远远不够。较少有辅导员能真正做到在与学生沟通的同时,积极主动地同家长及社会各方面密切合作,使三方面的教育相互补充、形成合力。(三)沟通内容烦琐。学生工作涉及学生思想、学习、生活、工作的方方面面,每个学期又都会出现新的问题。对大一新学生须及时解决他们目标缺失问题使其尽快了解上大学的意义,较快走出迷茫期,帮助其树立正确的奋斗目标和人生价值取向;其次必须帮助大学生培养良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格,传授其心理调适方法,帮助其消除心理困惑、增强克服困难和承受挫折的能力;再者,对家庭经济困难学生这一特殊群体,必须给予关心和帮助,确保每一名考上大学的困难家庭学生都能顺利入学并完成学业;接着还要加强高校毕业生就业教育和宣传,帮助毕业生准确把握就业形势,确立符合实际的就业期望,到祖国最需要的地方建功立业;最后还要把握当代大学生的思想脉搏,妥善处理好大学生爱情、友情、亲情的情感问题。[2]我渐渐产生了一些个性化教育的理念。每个人都有不同家庭背景,有不同的生活经历,甚至说有不同的基因,把他们同等对待,自然无法彰显其个性,无法培养出一个真正的个体,因此我们必须走个性化教育这条路。而个性化教育只是一个概念,说说很容易,真的实施起来,却是远非一朝一夕之工所能承受的。随之而来的一些诸如纪律、管理等方面的问题也会一一显现,我们只能在工作中不断探索,不断去寻找一个个的平衡点。[3]
这就引出了我的第二个问题:我们该怎样去培养学生。其实也包含了第三个、第四个问题:我们该让学生去做些什么?我们该为学生做些什么?
我们习惯于让学生去做些什么,遵守些什么。当然,很多的做,很多的遵守都是必要的。但我们在此同时,有没有花更多的精力,去考虑我们究竟该为学生做些什么?去为他们的成才筹划一下我们所要做的实质性内容?
首先,我们要了解学生,经常与学生进行交流,把握学生的个性、爱好与思想,甚至了解他的生活习惯。心里有了底,才能做好下一步的工作。而做好这一点,你与学生建立良好的友谊是必不可少的关键因素,面对一个威严的领导,没有人会畅快的展现自己真实的一面。其次,在心里大致把这些学生分为几个方向,或者说几个团体。不需要书面的分类,有个感觉就好。可以根据这些团体,具体考虑一下该如何去引导他们,以及如何去管理他们更有效。就比如有的学生非常自负,自视很高,很不服管。很多老师会采用严厉的手段,挫挫他的锐气。殊不知这类学生往往性情刚烈,吃软不吃硬,一味的压制也许会产生更大的心理问题。而这类学生,往往具有某方面的才能,我们应该把他挖掘出来,给他机会展现。而对他的生活和学习尤其要关心,让他感觉你非常欣赏他和关心他。大多数人都是会被外界因素感染的,极端的人毕竟没有几个。在你的努力之下,他们会慢慢的有所转变,这样,我们的目的也就达到了。但需要提醒的是,我们需要把握一个方式和一个度,否则可能适得其反。这就需要我们教师在工作中不断探索,不断提高自身的素质和能力,有可能的话还要注意提升自己的个人魅力,学生欣赏你才会尊敬你,才会接受你的潜移默化。再次,在平时不断的引导他们对未来和人生进行规划和思考。这项工作不是指令性的,可以通过经常的沟通,潜移默化的进行。我很喜欢潜移默化这种方式,我觉得他所达到的效果是直入内心深处的,也是最可以改变一个人的。一个人,对未来有了思考,才能产生目标,才能产生学习与工作的动力,也才会自己不断去调整自己该走的路。会思考的人才是社会所需要的人。而我们还要做的,就是利用我们的经验,根据他的个性,为他的思考提供更多的意见和
三、沟通手段和方法
我在学生面前从不端老师的架子,而总是以师长、朋友的身份与态度出现,不仅赢得了学生的友谊与信任,也同样赢得了尊敬,学生对老师,从来没有吊儿郎当、嘻嘻哈哈的现象。这些都取决于我的“四多”即1、多鼓励,少批评:杜绝家长似的批评作风,找机会、找理由、找方法多赞扬学生,常常会起到意想不到的效果――每个人都有自尊心,都有荣誉感,良好的鼓励既可以使人增强信心,又可以调动其积极性,还可以满足他的荣誉感,保存他的自尊心,有百利而无一害。而单纯的批评则容易使人陷入委屈、自责、忏悔、自怜等不良情绪之中,不利于提高解决问题的能力,也不利于个人心理的健康成长。2、多分析,少说教:对待不良、不顺的事情,少点说教的口吻,要冷静地帮助学生分析,并巧妙的引导,这样既解决了问题,又能够让学生通过这个实际的例子,由此及彼、举一反三地解决其他类似的问题。举例讲解:比如过去曾经沉迷上网玩游戏,包夜玩通宵的同学,我就是用这种方式轻松解决的。3、多关心,少指责:人都是有感情、有良知的,经常在学习、生活、工作、思想、心理等方面关多心同学,同学们对老师就会升起一种由衷的感激,对老师的提醒与教导都会铭刻在心。而一味的指责只会让人感到没趣,甚至厌恶,对管理与教育都极为不利。身在异乡的大学生心理都渴望、都喜欢有人关心、鼓励他,而讨厌别人指责与监督他。举例说明:学生生病,老师的态度、行为、动机对学生的模范、引导、教育作用等。4、多指引,少教条:大学生正处在心理由幼稚向成熟转化、思想由依附向独立迈进的阶段,自以为已经成熟,自以为懂得很多,自以为看得很准,自以为想得很深的心态,与心理的实际成长、思想的客观发展还存在着较大的差距,这时需要由班主任老师多引导、多开导,帮助他们分析问题,理解问题,这样才能顺利地度过迷茫、矛盾的心理成长时期。[4]
可见师生沟通也是种艺术,情感的交流具有互异性,融洽感情的基础是心的交流,开诚相见,才会心心相印。辅导员在与学生沟通前应做好充分的准备,沟通的过程中坚持公平、信任原则,沟通后认真总结,以此来提高自己的谈话水平和工作水平。
总之,在当前新形势下,辅导员正在高校学生工作中发挥着越来越重要的作用,这就要求辅导员牢记工作职责,注意观察分析新问题、新情况,不断总结提高,掌握工作规律,与学生建立良好沟通关系,努力做出自己应有的贡献。
作者单位:杨曦南昌大学外国语学院 罗丽南昌大学艺术学院
作者简介:杨曦(1983― ),女,江西南昌人,助教,本科,主要从事思想政治教育工作。
参考文献:
[1]赫连华巍.《牢固树立“以学生为本”的教育理念》.《中国高等教育》2004年第24期
[2]马海泉,吕东伟.《创新高校学生管理势在必行》.《中国高等教育》2004年第8期
[3]田建国.《大学生素质教育纵谈》.山东教育出版社.2001年版
[4]任素贞,毛立刚.《新世纪自考学生管理工作的再思考》.《继续教育研究》2002年第6期
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