论学校计算机机房的管理

来源:用户上传      作者: 王 琦

　　摘要: 学校计算机机房管理的宗旨是以人为本,给学生提供满意的上机学习环境,使机房功能得到高效发挥,使投资发挥最大的社会效益和经济效益。随着计算机技术、网络通信技术和多媒体技术的高速发展,机房管理的内涵有了很大的变化。本文就学校计算机机房的管理问题展开论述,为我国广大的机房管理者提供可借鉴之处。
　　关键词: 学校计算机机房管理
　　
　　一、机房软硬件设置尽量满足用户群的需求
　　
　　机房的计算机软硬件是机房的主要环境,也是用户在感到不满意时常常抱怨的外部因素。因此,满足用户正当、合理的需要是重要的积极性运动规则。我们如果要使用户积极配合工作人员的管理,首先要做到的是理解用户的需求,合理满足用户的需求,这也是和衷共济、共存共荣的人本精神的体现,是重要的管理策略。笔者在工作中就遇到过这样的情况:机房的学生用户经常在桌子上拍击鼠标,而且人数还不少,工作人员劝告用户要爱惜学校财产,遵守规章制度。但是,工作人员刚刚离开就又有学生开始拍击鼠标。经核实,工作人员发现机房中的大部分鼠标都存在失灵现象,质量不是很好,学生曾经反应过很多次,但是管理人员都没有及时的解决,学生是在通过这种方式来进行抗议。这时,机房管理人员就应当考虑更换硬件来满足用户的需要,这样才有利于机房的管理。
　　
　　二、尊重用户
　　
　　在机房日常的行为管理中,机房管理人员应端正自己的一言一行,对所有的用户都要做到一视同仁,坚决杜绝容易引起用户反感的行为言行、不要伤害学生用户的感情。机房管理人员应主动关心学生的上机活动中存在的问题,用诚善的心态去接待学生和处理发生的事情,从而使管理真正发挥效用。机房管理人员要经常及时表扬那些做得不错的人和事,这样有利于当事人意识到自己的行为获得了公众的认可,也为其他学生提供积极的行为目标,产生良好的心理效应。对学生提出的问题和要求,机房管理人员应当及时解决或者耐心解释,绝不能受部分学生过激情绪和行为的影响,致使自己的言行不妥当。机房管理工作应当尽职尽责,在学生用户提出要求之前,应当首先审视自己的工作意识和服务意识。
　　
　　三、加强行政管理
　　
　　健全行政管理是机房管理的重要策略,行政管理主要指的是一般的行政管理措施,从人员管理到资产设备管理,从教育培训、资格认证到人员考核鉴定制度,从动态运行机制到日常工作规范、岗位责任制度等各方面的规章制度,是一切技术措施得以贯彻实施的重要保证,对不负责任的行为则起到警示和制约作用。
　　(一)人员的教育与培训
　　学校对计算机系统的所有工作人员,都要进行不断的教育和系统的培训,从基层终端的操作员到系统管理员(网络管理员),从程序设计员到系统分析师及软件维护的所有技术和管理人员,都要进行管理方面的学习,职业道德和法制教育、职业技术教育与培训。同时,学校要防止极少数别有用心的人由于对系统功能、结构比较熟悉,可能对机房计算机系统安全形成威胁。由于计算机技术发展变化很快,所有工作人员都要注重业务技术学习,要增长才干,及时掌握最新技术,不断提高工作效率及管理水平。这当中,机房主管更要有责任感,努力做好内部人员管理工作。
　　(二)健全规章制度,合理设置各工作岗位
　　机房的管理涉及整个系统、网络,搞不好容易出偏差。因此,一般机房都有必要建立和健全各项规章制度,主要制度有以下几个方面:
　　1.岗位责任制
　　网络和系统管理人员具体负责本系统区域内安全策略的实现,保证安全策略的长期有效;负责网络软硬件的安装维护、日常操作监视,应急条件下安全措施的回复和风险分析等;负责整个系统的安全和整个系统的授权、修改、特权、口令、违章报告,遇到重大问题不能解决时要及时向主管领导报告;监视系统运行情况,收集对系统资源的各种非法访问事件,并对非法事件进行记录、分析和处理。
　　2.运行管理维护制度
　　这当中包括设备管理维护制度、软件维护制度、用户管理制度、密钥管理制度、出入门卫管理值班制度、各种操作规程守则、各种行政领导部门的定期检查或监督制度等。信息处理机要专机专用,不允许兼做其他用途。终端操作员因故离开终端必须退出登陆界面,避免其他人员非法使用。
　　3.专用计算机软件管理制度
　　主要包括计算机计费监控软件的管理,编制及控制数据处理流程、程序软件和数据的管理、拷贝移植和存储介质的管理,文件档案日志的标准化、通信网络系统的管理,等等。
　　
　　四、社会规范和技术规范
　　
　　与计算机有关的社会规范是调整机房管理中人与人之间的行为准则。机房就物质空间而言虽然狭小,但它却是一个特殊的小社会。与机房有关的社会规范是多种多样的,主要有道德方面的规范、秩序方面的规范、人际方面的规范、安全方面的规范和上机方面的规范,等等。学校要结合专门的保护要求来界定合法的上机行为,并保护合法的上机实践活动。社会规范可包含阻止任何违反规定要求的法令或禁令,明确机房管理人员和最终用户应该履行的职责和义务,以及可以享受的权利。合法的上机行为指的是在一定的人机环境条件下,符合法律法规和技术规范要求,并满足系统或用户目标要求的上机活动。
　　技术规范是调整人和物、人和自然之间的关系准则,是机房管理中不可缺少的部分。其内容十分广泛,包括各种技术标准和规程,如计算机安全标准、网络安全标准、操作系统安全标准、数据和信息安全标准等,这些法规和技术标准是机房管理的依据和重要的保障。
　　
　　五、美化机房环境
　　
　　建立良好的机房形象是一个不容忽视的公共关系策略。机房环境是工作人员与学生用户交流的特殊场所。美化机房环境是一个特殊的管理方式,美化机房环境既可使学生用户激发美的意识,也可以对外产生良好的影响,它不仅是协调用户和工作人员的粘合剂,也代表机房的窗口形象。
　　机房中学生的行为与机房环境直接相关。有效的机房管理,在很大程度上是以良好的机房环境为基础的。良好的机房环境不仅可以减少不规范行为的可能性,而且可以消除许多潜在的不规范行为。一个杂乱无章和故障频繁的机房本身就为不规范行为的产生提供了滋生的土壤。而要保持良好的机房环境,首先要保持机房的整洁、有序与优雅,增强上机环境的秩序感和责任感;其次,更需要合理安排机房环境空间的装点,如需要重点公示的制度和规范则必须安置在醒目的地方。
　　
　　参考文献:
　　[1]张微微.浅谈高校机房的管理方案部署与实施[J].湖北广播电视大学学报,2009,(03).
　　[2]吴仁昌,许斌.学校计算机机房如何有效科学规范管理[J].中国教育技术装备,2009,(01).
　　[3]段爱华,雷正桥.学校机房管理工作浅谈分析[J].科学咨询(决策管理),2009,(02).
　　[4]尹庆莉.高校公共计算机机房的管理与维护[J].大众科技,2009,(03).
　　[5]杜红霞.浅议学校计算机房的管理与维护[J].电脑知识与技术,2009,(03).

转载注明来源:https://www.xzbu.com/9/view-980989.htm