提高经济类专业学生商务英语口语水平的策略研究
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作者: 梁燕媚
摘 要： 当今社会急需的是复合型人才，经济类专业的学生必须同时拥有扎实的专业知识和熟练的外语技能，方可在职场上得心应手。本文作者结合多年的执教经济类专业学生《商务英语》课程的实践经验，对提高经济类专业学生的商务英语口语水平的策略进行了探究。
关键词： 经济类专业 商务英语 口语水平 提高 策略
随着全球经济一体化的迅速发展，国际贸易和商务活动日益频繁。英语应用在国际商务活动这一特定语境下，其语言特征与其他日常生活口语不同。操一口流利的英语从事国际商务活动是成功的职场人士必备的技能之一。因此，培养外语+专业的复合型人才成为高校众多专业的培养目标。笔者任职的学院，是一所民办高校，办学目标非常明确，即培养“掌握一定理论知识的高级实用型人才”，并始终贯彻“一体两翼”的办学模式，强化计算机与英语教学。而笔者所在的经济系更是走在学院教学改革的前沿，开设双语课程和《商务英语》课程，旨在加强学生的英语，尤其是商务英语，强化学生的专业知识，将学生培养成当今市场上急需的复合型人才。因此，继两年的大学英语后，经济系的电子商务专业和国际经济与贸易专业的大三学生，将开始学习两个学期的《商务英语》课程，提高自身的竞争力。毫无疑问，经济类专业学生在电子商务、国际贸易、金融、商法等经济方面的专业知识比英语专业的学生扎实，但与英语专业学生相比，课内外可以使用口语的机会较少，学习英语的氛围也没有那么浓厚。因此，如何结合专业特点，有效提高他们的商务英语口语水平是一个值得探讨的问题。
1.课程定位
对英语专业的学生来说，商务英语课程的定位是：语言学―应用语言学―专门用途英语―商务英语。开设的课程有《商务英语口语》、《商务英语精读》、《商务英语阅读》、《翻译》、《商务英语写作》、《外贸函电》等，都是一系列围绕商务英语而开设的具体课程，贯穿大学四年的学习中，具有系统性、连贯性。学生锻炼口语的机会很多，提高较快。而对经济类专业的学生来说，商务英语课程的定位是：经济学―应用经济学―国际商务―国际商务英语。《商务英语》仅作为专业英语学习，要在有限的两个学期内有效提高学生的商务英语口语交际能力，挑战性确实很大。
2.影响学生口语水平的因素
据笔者了解，大部分学生都已经学习英语达十年之久，但能运用英语流畅地进行交流的人数并不多，“哑巴”英语的现象非常普遍。结合实际情况分析，影响学生英语口语能力主要有以下因素：第一，英语基础薄弱。笔者所在的学院属于第二批本科B线的高校，招收的很多学生就是因为英语基础较差，高考成绩不理想。第二，学生自身的心理存在问题。在教学中，笔者通过提问环节发现学生普遍存在羞怯心理，不敢主动回答问题，或者在回答问题的过程中，不够自信，会不自觉地紧张，害怕出错。第三，学习者的学习态度不良。一般可分三种，抱积极态度者、抱中立态度者及抱消极态度者。英语基础较好、学习目标明确的学生在课堂上非常活跃，积极参与课堂活动，并能主动发言。抱无所谓态度的学生，通常不积极参与课堂活动，被提问时才发言。而态度消极的学生很多是因为基础差，觉得没兴趣、没用，根本就不想学。他们不想参与课堂活动，即使被提问也不怎么发言。第四，演练口语的环境不佳。英语是中国学生的第二语言，缺乏听说的环境，仅是在课堂上有限的时间接受训练远远不够，因此，口语水平总是得不到提高。第五，教师的有效指导不到位。一直以来，学生接受的英语教育都是以应试为主，比如中考，高考，英语四、六级，重点都放在词汇和语法方面，口语没有得到训练。以上种种因素，造成了学生的“哑巴”英语。
3.提高商务英语口语水平的策略
大三的学生学习英语一般有十年之久，未通过国家统考的英语四、六级考试的学生仍然以过级为目标，已通过的学生则觉得任务已完成，或者英语已经够用，不想再多花时间。让学生把注意力转移到《商务英语》上，并积极主动地进行学习有何良方？以下是笔者结合工作实践经验进行的探究。
3.1明确商务英语的含义及其特点。
笔者认为有必要在课程开始之初，就向学生明确该课程的重要性，并让他们明白什么是商务英语以及商务英语口语所涉及的各个层面，以激发他们的学习兴趣。
3.1.1商务英语的含义
国内外的众多专家、学者均认为，商务英语属于专门用途英语（English for Specific Purpose，ESP）的一个分支。ESP可分为学术用途英语和职业用途英语，商务英语则属于职业用途英语的一种（David Carter，1983）。随着全球化的不断发展，国际商务活动涉及越来越多的领域，比如，国际贸易、国际投资、技术转让、商务谈判、国际融资、国际运输、国际旅游等都属于商务英语的范畴。可见，商务英语实际上指在商务活动和经济活动中所使用的英语。
3.1.2商务英语口语与一般口语的区别
作为ESP的一个分支，首先，商务英语有其明确的特殊目的和专业性。其词汇、文体风格都与一般口语不同。其次，具有较强的实践性。商务场合需要用到多种技能，如telephoning skills（电话技能），negotiating skills（谈判技能），presenting skills（作演示报告的技能），meeting skills（会议技能），socializing skills（社交技能）等，这些技能需要通过模拟现实商务活动情景进行专门学习或训练才能掌握。再次，商务英语是跨学科的课程，融合了其他相关学科的专业教学，如财务金融、商务谈判、国际贸易、市场营销、企业管理、公关礼仪、跨文化交际等，教学过程中不仅要传授一般语言技巧，而且需要培养学生的综合素质能力。从语言测试学的角度将商务英语口语能力进行分解剖析，大致可分为以下六个层面（何光明，2008）：第一个层面，听力能力（一般听力，商务英语听力）；第二个层面，基础口语表达能力（基础语言知识，常规语言知识，应变技能）；第三个层面，商务词汇；第四个层面，商务表达习惯；第五个层面，商务知识；以及第六个层面，跨文化交际能力。一般口语能力只涉及其中的第一、二、六层面，而商务英语口语能力覆盖全部六个层面。因此，不难发现，尽管通过大学英语四、六级考试，但很多学生仍然无法利用商务英语口语顺利地进行沟通。意识到商务英语的重要性和特点后，大多数学生都能端正学习的态度，认真对待。
3.2温故而知新，巩固商务英语口语基础并提高。
语言学家Weir和Bygate（1992）认为口语能力由语言微技能（micro-linguistic skills）、常用表述技能（routine skills）及交际应变技能（improvisation skills）这三种技能构成。语言微技能是指语言形式，包括语音、语法和词汇等知识。常用表述技能（routine skills）指典型的日常交际用语和传递信息的技能。其中包括：（1）运用“问候、介绍、感谢、道歉、后悔、意见、愿望、抱怨、劝告”等日常交际用语的能力。（2）描述或叙述事件、事物和人物等的技能。交际应变技能（improvisation skills）指交际过程中遇到问题能随机应变地解决并完成沟通的能力。包括如何做到措辞得当、结构清晰、内容表达完整、互动顺畅等。
如前所述，经济类专业的大三学生，已具备一定的英语口语基础，大部分学生都能熟练应用语言微技能和常用表达技能，但应变技能还有待提高。鉴于此，笔者在课堂教学过程中，充分结合学生的基础，以学生易于接受的方式来讲授新的技能，达到温故而知新的目的。主要包括两方面：（1）将一般英语口语各场合下的功能句型应用到各种商务情景中，指出在商务场合下使用要注意的地方。如在学习社交技能时，结合一般口语中的介绍、问候等功能句型，介绍在商务社交中，要懂得如何介绍自己、介绍他人，以及使用哪些话题与他人进行闲聊。（2）融合其他学科的专业知识，进行综合性教学。商务英语的交流常涉及谈判、市场营销、国际贸易等专业知识，在教学过程中，可引导学生大胆地将所学的专业知识用英文表达出来，表达正确恰当的要及时表扬，表达错误的要及时指正，并引出正确的表达语。如，在讨论Marketing的相关问题时，可引导学生用英文说出低端、中端和高端市场，营销组合及其包含的要素等。温故而知新，增强了学生的自信心，激发了学生的兴趣，巩固了学生的口语基础，使学生在无形中提高了商务英语口语表达能力，一举多得。
3.3利用丰富的网络资源，提高商务英语听力水平。
听是输入，说是输出，沟通要顺利进行缺一不可。因此，听力理解水平的高低直接影响口语交际的质量。基于大学四、六级的听力水平，学生须利用各类商务教材来提高自己的商务英语听力能力。因此，笔者引导学生利用网络丰富的资源，搜索相关的听力和视频材料，进行学习和模仿。同时，笔者向学生推荐口碑较好的系列商务英语口语素材，如“随大山商访加拿大”、“洋话连篇”、《走遍美国》等。在每个单元的学习中，还会推荐内容相关的视频短片或者影片，供学生学习。如在学习Employment的时候，笔者利用KPMG公司的实录面试视频进行教学，并让学生课后观看与职场有密切关联的影片“The Devil Wears Prada”。这些听力和视频资料，内容真实、新鲜生动，深受学生欢迎。
3.4通过泛读，扩大商务词汇量。
流利的商务英语口语要求学习者不仅要具备一般口语词汇，还应当掌握一定量的商务词汇，尤其是与自己职业相关的词汇。从词汇学的角度，商务英语词汇包括（1）旧词新义；（2）特定用语；（3）缩略语。扩大商务用语词汇量不能收到立竿见影的效果，学习者必须持之以恒，利用网络和出版物，阅读大量的经贸文章，关注最新商务动态，并注意相关内容的英语表达，多留心，多积累。因此，定期布置泛读任务，并进行抽查可帮助学生培养良好的阅读习惯。
3.5综合运用多种教学法，提高学生的英语交际能力。
美国社会语言学家海姆斯（Dell Hymes）（1971）首先提出了交际能力（Communicative competence）理论。上世纪80年代初，学者卡纳尔（Canal）和斯温（Swan）对海姆斯的交际能力学说作了补充，使之有了相当的使用价值，并得到了应用语言学界的广泛认可。而到了80年代末90年代初，美国学者巴克曼（Bachman）的交际语言能力学说对交际能力理论作了进一步的发展。目前，普遍认为交际能力有四个主要部分：语法能力（语言规则知识）、社会语言能力（在不同的社会语言环境中恰当地理解和表达语言的能力）、话语能力（根据不同的题材，把语言形式和语言意思结合起来，形成统一的口语体或书面篇章的能力）及应变能力（为提高交际效果所使用的能力）。
综合运用多种教学法，可有助提高学生的英语交际技能。这些教学法包括：语言展示法、任务教学法、交际教学法及案例教学法。
3.5.1语言展示法
指的是将充分准备好的专题知识，通过与学生的互动，由学生用英语展示或表演出来，其他学生讨论补充，教师讲解总结，最后综合评分的教学方法。Davies & Pearse（2002）指出，英语教学是否成功在于学习者是否能真正用英语交流，即灵活掌握听、说、读、写四大技能。笔者定期布置专题内容，让学生课后查找相关资料，做好充分准备，并在下一次课的“五分钟表演时间”环节进行商务对话，表演完毕，让其他学生提问作点评，然后笔者再作讲解总结，提高学生的自学和交际能力。
3.5.2任务教学法
任务教学法（task-based instruction）是一种建立在“建构主义”（constructivism）理论基础上的教学法。这种理论认为，知识不是通过传授得到，而是学生在一定的情境（即社会文化背景下），借助他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构而获得的。鉴于此，笔者围绕各单元精心设计口头任务，让学生根据任务制订计划并通过自己的努力来实现计划，完成任务。任务教学法让学生做课堂的主人，充分体现了学生的主体性，是有效改变以往以教学讲授为主的教学现状的最佳途径之一。
3.5.3交际教学法
交际法认为语言是交际的工具，强调培养学生运用语言进行交际的能力（廖瑛，2005）。基本模式是围绕相关主题开展师生之间、学生之间的模拟对话和讨论等互动形式，以达到了解和掌握专业交际目的词汇和表达法的目的。在课堂上，笔者以学生为中心，根据学生的真实水平来组织课堂活动，给予学生必要的指令和引导，让学生形成相互合作的习惯，培养实际操作能力。采用交际法，教师的角色要从知识传授者转变为交际活动的组织者。学生则要变被动为主动，获取交际能力。
3.5.4案例教学法
又称“苏格拉底教学法”，重在培养学生分析和解决问题的能力。因其起于哈佛商学院，故又名“哈佛教学法”。该方法强调以学生为课堂活动的主题，以培养学生的自学能力、思考能力、实践能力及创新能力为目标。以学生为中心，以讨论和分析为方法，有利于提高学生的语言组织能力。在商务英语课堂上使用案例教学法，可培养学生在掌握商务英语口语的基础上，增强学生解决实际商务活动中所碰到问题的能力。
以上多种教学法，基于任务，学习目的明确，能明显提高学生对课程的兴趣，有助于学生提高商务英语口语水平，获取交际能力，顺利完成商务沟通。
结语
经济专业类的学生学习《商务英语》的时间只有一年，基于他们的口语基础迅速提高商务英语口语水平并非易事，除教师的努力外，还需要学生和学校等多方面的努力和配合。在多年的教学中，笔者不断探索研究可有效提高经济类专业学生商务英语口语水平的策略，并在课堂教学中付诸实践，取得了一定的成效。但仍觉前路漫漫，望与广大同行一起探讨研究。
参考文献：
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［8］Richards，J.C.Approaches and Methods in Language Teaching［M］.Cambridge University Press，2001.
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