责任制护理小组管理模式在心脏内科的应用
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[摘要] 目的 探讨责任制护理小组管理模式在心脏内科的应用。方法 选取2016年2月—2017年2月行常规护理管理模式的心脏内科住院患者42例为对照组。选取该院2017年3月—2018年1月行责任制护理小组管理模式的心脏内科住院患者42例为观察组，对比护理质量。结果 观察组护理质量评分及护理满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 责任制护理小组管理模式在心脏内科的应用效果显著，值得推广。
[关键词] 责任制护理；小组管理模式；心臟内科
[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）02（b）-0108-02
Application of Primary Nursing Group Management Model in the Department of Cardiology
FU Yan-wei
Department of Cardiology， Changchun Central Hospital， Changchun， Jilin Province， 130051 China
[Abstract] Objective To study the application of primary nursing group management model in the department of cardiology. Methods 42 cases of inpatients in our hospital for routine nursing management model from February 2016 to February 2017 were selected as the control group， while 42 cases of inpatients for primary nursing group from March 2017 to January 2018 were selected as the observation group， and the nursing quality was compared between the two groups. Results The nursing quality scores and nursing satisfactory degree in the observation group were higher than those in the control group，the different was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The effect of primary nursing group management model in the department of cardiology is obvious， which is worth promotion.
[Key words] Primary nursing； Group management model； Department of cardiology
心脏内科工作繁杂、风险大，因此临床护理存在一定局限性[1]。责任制护理小组管理模式，通过将责任落实在小组中，明确分工，促使每位小组成员能明确自身所承担的责任，提高工作主动性，为患者提供连续、均衡、无间隙护理服务，提升整体护理质量，提高护理满意度。该次研究中，对观察组行责任制护理小组管理模式，效果显著，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2016年2月—2017年2月行常规护理管理模式的心脏内科住院患者42例为对照组。选取该院2017年3月—2018年1月行责任制护理小组管理模式的心脏内科住院患者42例为观察组。观察组男22例，女20例，年龄37～68岁，平均（51.24±1.22）岁，住院时间3～15 d，平均（7.56±1.64）d；对照组男21例，女21例，年龄35～68岁，平均（51.33±1.87）岁，住院时间3～20 d，平均（8.12±1.37）d。两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），该研究经该院伦理委员会批准。患者及其家属均知情同意。
1.2 方法
对照组：行常规护理管理，明确责任划分，定期抽查工作，进行考核。对工作中出现的问题，总结讨论，提出具体改进措施，加强监督管理。
观察组：行责任制护理小组管理模式，具体为①责任分组：根据床位及护理人员能力与职称进行分组，每病区安排2～3名责任小组，小组成员包含1名组长，3名护理人员。护理人员根据护理组长、责任护士与助理护士进行分配，固定小组成员，根据三级质量控制网，对病区护理质量进行管理。②小组工作：小组长主要对特殊事件进行协调，同时对该组护理患者进行病情评估，提出前瞻性护理意见，对可能出现的不良事件，及时对小组成员进行预见性指导，做好预防措施。同时小组长还需对本组护理质量进行监督，考察各项护理内容、护理安全等，及时发现及纠正出现的问题。责任护士负责5名患者的护理服务，记录入院到出院时的情况，同时制定详细护理方案，将各项护理工作群面落实，助理护士协助责任护士完成各项工作，及时满足患者需求。③排班：根据工作量、工作内容进行合理排班，换班时责任护士需提前15 min对患者情况进行检查，核对记录，确保记录准确性，做好交接班工作。
1.3 评价指标
采用自制调查表，对护理质量及护理满意度进行评价，其中护理质量包含：基础护理、病房管理、制度管理，每项评分0～100分，得分越高，护理质量越好；护理满意度包含：操作技术、服务及时性、健康宣教、病房环境，分值0～100分，85分及以上为满意，<85分为不满意，统计对比[2-4]。 1.4 统计方法
选用SPSS 19.0统计学软件处理数据，计量资料用（x±s）表示，用t检验；计数资料用[n（%）]表示，用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护理质量评分比价
观察组基础护理评分为（91.86±2.34）分、病房管理（96.55±3.12）分、制度管理（97.84±2.45）分；對照组基础护理评分为（88.26±2.87）分、病房管理（91.05±3.18）分、制度管理（92.11±2.55）分，数据比较差异有统计学意义（t=6.300、8.001、10.501，P=0.000）。
2.2 两组护理满意度比较
观察组护理满意度为97.62%（41/42），对照组护理满意度为85.71%（36/42），数据比较差异有统计学意义（χ2=3.896，P=0.048）。
3 讨论
心脏内科护理工作较为复杂，且繁重，工作负荷极大，加上患者易出现危急情况，人际关系较为复杂，导致医疗纠纷发生率增加[5]。传统护理管理模式，对护理人员要求多是遵循常规护理内容给予服务，难以满足现代患者需求，且针对性较弱[6]。责任制护理小组管理，通过将护理人员进行分组，明确小组责任，同时促使小组成员工作内容及所承担的责任能够充分了解，调动工作积极性，简化护理流程，主动参与到护理工作中，为患者提供全面、优质的护理服务[7]。该次研究中，同时对观察组行责任制护理小组管理模式，结果显示，观察组各项护理评分均显著高于对照组（P<0.05），由此可见责任制护理小组管理模式能够有效提升整体护理质量。责任制护理小组管理模式通过强化基础护理，将患者放在首位，以患者为中心，实施各项护理工作，同时小组长能够及时发现工作中出现的问题，给予干预与指导，不断完善护理工作，提升整体护理质量，提高护理满意度[8]。在该次研究结果中，观察组护理满意度为97.62%，显著高于对照组85.71%（P<0.05），进一步证实责任制护理小组管理模式在心脏内科护理中的应用价值。责任制护理小组管理模式护理通过强化基础，简化监督流程，促使工作质量得到实施监督，同时由小组长领导，及时发现工作中的问题，及时干预，明确各个成员的责任，提升责任意识，从而实现理想护理服务效果，减少护患发生率，提升整体护理质量。通过三级质量控制网对护理服务质量进行把控，定期考核，督促小组成员不断进行学习，提升自身专业技能水平，积极学习新技术，从而不断完善护理工作。
综上所述，在心脏内科中实施责任制护理小组管理模式具有显著应用效果，可有效提升各项护理质量评分，提高护理满意度，值得推广。
[参考文献]
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（收稿日期：2018-11-07）
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