供电企业电力营销管理现状及改善途径
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[摘要] 电力营销管理是供电企业日常管理工作的主要内容之一，加强电力营销管理的创新工作，有助于提升供电企业电力营销管理水平，从而提高供电企业的经济效益。本文分析了供电企业电力营销管理的现状，提出了加强供电企业电力营销管理的改善途径。
[关键词] 供电企业;电力营销管理;现状;改善途径
电力营销是供电企业核心任务。随着电力经济及信息科学的快速发展，对电力营销管理工作提出了更高更新的要求。但受各种因素的影响，供电企业在电力营销管理方面还存在诸多不足之处，对企业的持续发展造成一定影响。因此，供电企业创新电力营销管理工作，提升企业的经济及社会效益是很有必要的。
1、供电企业电力营销管理的现状
1.1供电市场营销管理意识有待完善。电力营销是供电企业运营的核心内容，供电企业生产和经营活动必须与市场营销需求相符。电力产品销售困难、服务体系不完善、供电服务质量存在问题、无法适应电力市场需求等问题都影响着电力销售，导致供电企业在市场竞争中处于劣势地位，进而形成供不应求的供电现状与供电企业存在销售困难的矛盾性市场。
1.2电力营销体系与电力市场的脱节。随着电力市场的发展，供电企业需要能够根据电力市场经济发展的需求注重对市场营销体系的建设，并对市场的发展进行预测。供电企业要想赢得电力市场竞争的胜利，必须要以企业的发展为前提，根据电力市场的需求来对企业的生产计划进行及时的调整，所有的营销计划都需要围绕市场的变化进行。但是由于电力营销体系与电力市场的脱节，使得电力营销的难度增大。
1.3电力营销管理机制无法适应信息化步伐。信息化具有高效、便捷、方便的特点，对信息处理要达到标准化和统一化。当前供电企业的用电业务流程以传统用电营销体制为前提而制定，程序复杂，环节繁琐，与当前电力营销信息化建设不符。此外，供电企业基础管理工作比较薄弱，用电客户档案和基础资料不够全面，直接影响了业务传票的正常传递，相关有用信息也无法实现共享。
1.4供电合同不科学。供电企业的供电合同管理人员的工作任务比较复杂，而且合同管理涉及到的环节也比较多，如果没有设置专人管理或者人员的调动过于频繁，都可能会使供电合同出现差错。供电合同中涉及到用户的基本信息，在现代的管理中普遍存在重视电子管理，轻视书面管理;重视高压管理，轻视低压管理的问题。此外相关的主管部门在合同管理上的把关不严，流程不规范等也使得合同管理过于松散。
1.5用电市场开发不足。在绿色能源的号召下，太阳能、天然气等清洁能源逐渐的走入到了居民家，同时也在一定程度上取代了部分电能，使得供电市场面临的竞争也越来越激烈，进而使得供电市场电力营销的占有率下降。同时我国供电产品的营销策略、产品的销售手段和模式等一直沿用传统的方式，与当前的市场发展形式不符。此外，在能源体制不变的情况下，供电企业对市场的敏感度难以提升。
2、加强供电企业电力营销管理的改善途径
2.1深入挖掘电力消费市场的潜力。在电力市场发展过程中，提升电力产品质量的同时应加强环保宣传工作。供电企业应积极遵循我国战略部署，提高能源整体结构和水平，跟上时代和经济的发展步伐。加大城乡电网改造范围，最大限度地提高供电服务质量，适当简化电力服务中间环节，实现企业和用户在供电服务上的密切联系，大力推广新能源替代项目，吸引并支持更多企业进入能源市场，积极推进各项节能减排工作。
2.2提高电力营销人员的综合素质。供电企业应高度重视电力营销人员素质能力的培养，练好提升服务水平的“内功”。应积极引进学历层次较高、受过专业培训的各 类专业性营销人才，提高营销队伍的人力资源水平。建立行之有效的岗位能力培训制度，采取“引进来、走出去”的政策，加强思想 政治理论、爱岗敬业等方面的教育，提升职业道德。倡导市场化用人机制，面向市场招贤纳士，积极引入各种方面的人才，如法律、策划、经营等都是必须重点关注的人才招聘领域。
2.3完善电力营销管理机制。加强对供电、变电以及电力工程施工的管理，并加大对施工过程中对线路故障的考核，减少因为人为原因造成供电故障。通过对急修管理制度和考核制度的建设和完善，保证抢修能够到位，保证供电企业的承诺都能够兑现，并加强对设备运行的巡视和考核，提升供电系统的运行质量。同时供电企业还需要将企业效益作为核心，通过绩效考核机制的建立和完善，以及管理的创新，使得台区管理考核能够适应当前的形势，将管理重心下移，进而有效的解决各个管理层的责任定位问题和作用发挥问题。
2.4加强电力营销的宣传及开发力度。加大宣传是供电企业电力营销工作的重点内容，宣传是一项需要全体参加的工作，同时也具有内向和外向宣传的双重功能。在电力营销工作中，需要全员参与，进而为电力企业内部以及社会都營造良好的社会氛围。同时还需要注重对供电企业形象的树立，用科学的管理方式和手段加大宣传的可信度，进而为供电企业的营销打开市场。供电企业还需要加大对电力市场的分析和预测，并根据具体的分析数据制定市场开发和营销计划，实现对供电企业的網络架构，并为用户提供更具针对性的服务，促进供电企业的发展。
2.5改变电力营销的服务和管理理念。电力营销是供电企业的内在核心内容，其目的是为了能够更好地销售电力产品，从而为更多用户提供可靠有效的服务，因此供电企业必须重视经济系统的整体发展，准确把握市场发展机遇，将法律法规作为电力营销管理的参考依据。此外，在电力产品的销售过程中逐渐融入相关服务理念、竞争体制，进而制定切实有效的销售制度。供电企业必须对用户的实际情况进行了解和把握，提高客户与产品之间的对接效果，加强电力营销管理力度，进而推动电力营销管理逐渐走向信息化道路。
3、结束语
电力营销不仅有助于提升供电企业的经济效益，还有利于促进电力市场的进一步发展。在实际工作中，必须系统、全面地分析和探讨电力营销管理中存在的各种问题，不断改变供电企业的经营观念，创新管理体制，优化各项管理业务，并且加强对电力营销人员的培训和管理作用，不断提升自身的各项业务能力及工作质量，最终推动企业的长远、稳定发展。
参考文献[1]李振宇.供电企业供电营销管理缺陷及完善措施分析[J].城市建设理论研究，2017（24）
[2]徐倩.供电企业电力营销管理的现状及措施实施[J].通讯世界，2017（04）
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