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如何在人力资源管理中做到有效沟通

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  沟通是人力资源管理中的一项重要内容,沟通方式以及沟通效果的好坏,将会对企业的效益产生重要的影响。能否做到有效沟通成为了人力资源管理的关键问题,现阶段各个企业都非常重视人力资源管理中的有效沟通。本文在此背景下,首先对人力资源管理中有效沟通的作用进行阐述,继而对沟通中存在的问题进行分析,最后提出相应的对策建议,以期提高人力资源管理中的有效沟通。
  人力资源管理是企业软实力的重要组成部分,而人力资源管理的核心内容就是有效的沟通。有效沟通能够提高企业管理的效率以及企业的综合竞争力。虽然大多数企业对人力资源管理中的沟通问题较为重视,但是仍然存在着一定的问题,需要采取相应的方法进行解决。
  一、沟通在人力资源管理中的作用
  (一)招聘员工的基石
  沟通在企业的员工招聘过程中发挥着重要的作用,一方面应聘者的有效沟通能够让企业招到优秀的员工,另一方面面试官在面试中的沟通能力,也会对企业的招聘产生重要影响,这些都对企业的招聘产生重要影响。
  (二)培训管理的重要工具
  对员工进行培训是企业管理的重要内容,而培训能否达到应有的效果,则需要通过沟通的方式来检验。企业的人力资源部门可以通过与员工的沟通,发现培训管理中存在的问题。
  (三)绩效改进的重要保障
  大多数企业都会对员工的工作绩效进行考核,而沟通则能够让企业管理者了解员工绩效考核中所存在的问题,并采取相应的方法进行改进,以对员工的绩效考核进行改进。
  (四)改善员工关系的重要方式
  和谐融洽的员工关系对于工作的开展极为重要,员工与管理者之间的有效沟通,能够让企业管理者了解员工的现状,有利于消除员工之间的矛盾,拉近员工与管理者之间的距离,对于员工关系的改善意义重大。
  二、人力资源管理中有效沟通存在的问题
  (一)个体存在的问题
  员工个体是人力资源管理中沟通的一方,由于员工素质、教育背景等情况的差异,使得不同员工在与他人的沟通中存在着一定的问题,比如个体在与上级领导的沟通交流中,并不重视沟通的作用,在遇到无法解决的问题时往往会采取离职的举措,由员工个体存在的问题而导致沟通障碍,在人力资源管理中占据了较大的比例。
  (二)组织存在的问题
  高效的組织对于提高沟通效率具有非常重要的作用,在一些企业中会存在着比较臃肿的组织结构,使得人力资源管理中的沟通较为困难,领导者无法准确及时地了解员工的状况以及存在的问题。同时一些企业的沟通方式比较单调,沟通效率非常低,沟通效果非常差。
  (三)管理沟通过程中存在的问题
  在人力资源管理中要想做到有效沟通,首先需要解决沟通过程中所存在的问题。比如沟通双方在沟通之前对彼此的情况都不了解,因此在短时间内无法达到沟通的预期效果。或者沟通双方在教育水平、三观、社会地位等方面存在着较大差异,使得沟通较为困难。
  三、解决人力资源管理中沟通困难的措施
  (一)个体存在问题的解决措施
  个体是人力资源管理沟通中的一个主要方面,沟通中所存在的问题大多来源于个体。解决个体存在问题可以通过以下举措进行:首先个体要积极主动地利用人力资源管理来与领导同事进行沟通,对自身情况以及企业发展等其他问题,都需要有效说明。其次个体要提高自身知识水平、认识水平等综合素质,提高人力资源管理中的有效性。
  (二)组织存在问题的解决措施
  要想提高人力资源管理中沟通的效果,还要解决组织中所存在的问题,为此通常采取的方法主要包括:第一、需要建立良好的企业沟通文化,在企业中形成人人热爱沟通的氛围。第二、将有效沟通作为企业管理的重要内容,领导以及职工都需要明确有效沟通的意义。第三、需要采取正确的沟通方法,来加强组织在人力资源管理有效沟通中存在的问题。
  (三)沟通过程中存在问题的解决措施
  沟通过程是人力资源管理中有效沟通的重要环节,目前可以采取的解决措施包括:第一、沟通双方需要对沟通对象的情况有大致的了解,并且了解对方的实际需求。第二、沟通过程中需要明确沟通的重点以及目标,并且采取合适的沟通方法,以提高沟通效率。最后、要根据沟通的效果及时调整沟通的方式和内容。这样能够营造一个愉悦的沟通氛围,对于提高沟通的有效性意义重大。
  四、结语
  有效沟通是人力资源管理中的重要内容,对于企业的长远发展以及员工关系的维护,都能起到非常重要的作用。从我国当前的情况来看,虽然大多数企业对于人力资源管理中的沟通非常重视,但是仍然存在着相应的问题,比如个体沟通中存在的问题等,需要采取相应的措施进行改进。(作者单位:中国飞行试验研究院)
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