大数据时代IT技术在通讯企业的应用分析
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摘 要：近年来，随着科学技术的不断发展，通信行业也迎来了新的发展机遇，尤其是大数据的出现，改变了市场结构和经济格局，直接影响着人们的生活、工作，人们对于通信企业有了更高的要求。
关键词：人大数据；IT技术；通讯企业；应用分析
DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.15.137
1 大数据概述
大数据是近些年随着科技快速发展的衍生物，一般是指从大量的复杂形势的数据中，获取有价值的信息，但是目前大数据的数据规模大，种类多，价值密度低，处理速度快等，对于传统的数据处理方式提出了新的挑战。一般来说，大数据有三个特点，第一，数据量大，大数据的数据量非常庞大，尤其是数据存储量与计算量。大数据时代下的数据量有EB、ZB级等，与传统的GB、TB级的存储不可同日而语；第二，速度快，随着科技的快速发展，信息化的普及，数据的更新与增长速度也非常快，数据存储、数据传输等速度也很快；第三，数据的多样性，数据的多样性表现在两个方面，一是数据结构，二是，数据来源和用途，三是数据信息存储与处理。目前常用的网络日志、社交媒体、传感器等信息都增加了数据结构的多样性。数据来源与网络摄像头、轨道交通、旅游运输等数据；这些数据信息要对其进行多种方式采集、分类、规整和存储，从而来保证数据信息的完整性。
2 IT技术概述
IT（Information Technology）是目前世界上伟大的技术之一，将这些技术从人们的视线中消失，融入到人们的生活工作中去，提高了工作效率，便捷了人们的生活、工作、学习。用户可以从相关搜索网站获取自己所需要的数据信息，在社交网站了解各种新闻资讯，从购物网站购买自己所必须的物品等等。除此之外，IT技术还涵盖新闻、广告、电影、音乐、游戏等多个方面，充斥着人们日常生活的各个角落，让生活变得更加便捷，工作变得简单，学习变得更加有趣。IT技术应用在通讯企业也有着极大的发展前景，尤其是大数据时代，IT技术在通讯企业中应用范围更大，因为IT技术的目的是为了方便人们的生活工作，拥有极为丰富的信息资源，用户量也很多，尤其是近些年，网络终端数量、种类都不断增多，拓宽了网络规模，网络人数成倍增加，IT技术又为通讯企业的发展奠定了的基础，提供更大的IP地址空间。IT技术有着极快的运行速度，IT技术给通讯技术提供相应的服务支持，可使IT技术的城域网，传输速度将提升为之前传输速度的百倍以上；信息可靠性更高，对于IT技术来说，信息安全与共享是核心，因此要保障IT信息的网络可信度，保证数据信息的安全与隐私性，为复杂、动态的通信提供保障，另外，IT技术使用也更加方便，为计算机网络建立一个“无时不在”的计算机网络环境，借助流媒体和数字视频技术，改变人类的生活方式、工作，提高网络资源的共享效率。
3 大数据时代下IT技术在通讯企业中遇到的问题分析
3.1 国家缺乏相应的政策保护
随着科技的不断进步，IT技术也越来越完善，然而IT技術的发展却没有得到切实有效的保护，国家也没有完善的法律法规来保护IT技术，从而制约了IT技术的发站。尤其是近年来，网民数量增多，IT技术与通讯通信的联系也越来越紧密，网民借助通信网络进行信息的传递，网络购买，比如收发邮件、登陆网站，甚至是网银账号等等，如果这些数据信息保管不好，就会影响网民的安全，更严重者会造成财产的损失。
3.2 数据采集技术落后，数据分析能力不足
通讯企业都有属于自己的系统，比如客服系统、业务平台系统等等，这些系统相对独立又相互关联。在使用的过程中，这些系统都没有独立的数据模型，数据采集技术落后，获取的信息资源准确度低。目前各大平台也无法对数据信息进行有效的采集，比如用户在浏览网站的过程中，定位技术就存在局限性，导致定位信息不准确。近年来，通讯企业在对数据信息的采集、挖掘、分析的技术已经改进与完善，数据信息的分析与处理能力也有了巨大的发展，但是与国外的通讯企业相比，还是相对薄弱，在加上我国的数据分析人员对数据处理缺乏系统的认知，分析能力不足，因此在数据分析过程中，可以加强通讯企业与社会各界的交流合作，优化数据采集技术，提高数据分析能力，这样才能充分数据信息的价值。
4 大数据对通信业的影响
随着IT技术的快速发展，通讯企业传统业务，比如语音、短信业务日益萎缩，对网络宽带的需求不断增加，对于网络的速度与稳定性有了新的要求。目前我国IT技术下的网络点击数量都是按亿计算，这些数据信息产生在通讯企业提供的网络信道里，包含巨大的信息量，是大数据信息重要的组成部分。通讯企业作为网络的经营者，可以掌握全面的用户信息，如果能对其进行深度利用，就可以提高企业的经济效益。通信企业应该抓住大数据时代机遇，对大数据信息进行深度挖掘，创新业务服务模式，促进IT技术的发展。
4.1 通信企业可以及时了解客户需求
大数据时代，通讯企业可以根据客户的日常消费，信息搜索偏好等为用户提供服务。比如ZARA门店销售的产品，都有记录售价、部门、客户、时段等，通过IT技术对每天卖出的衣服的数据进行统计、分析，从而推断出用户的行为模式与消费偏好，以后在进行产品的设计生产的时候作为重要的参考意见。通信企业通过对数据进行分析，将客户进行分类，更好的满足用户需求。针对不同的客户推荐不同的产品，为产品的投放找准目标客户，有针对性的制作营销计划，从而来减少成本的投入，提升用户价值。除此之外，通信企业运营商也要提升自身的管理水平，要跟随时代发展不断更新自身技术，保证数据的充分挖掘，提高数据信息的准确性，保证通讯企业按照用户需求来制定产品营销，促进通讯企业的快速发展。
4.2 改善IT构架，拓宽经营模式
通讯企业对于数据的分析随着科技的变化而不断变化，在大数据时代之前，采用BBS系统、CRM系统进行数据分析，BBS系统是营销类数据，因此在长期的运营过程中，通讯企业运营商一直以业务作为导向，往往会忽视数据的全面分析，这样就不能及时了解用户需求，虽然评估结果很乐观，没有投诉率，但是与现实情况不相符。在大数据时代，需要以数据为导向，这就需要通信企业转变传统的IT架构，及时了解用户需求，比如用户频繁掉线，下载速度慢、感知差、耗时长等等，这是导致用户不断减少的主要原因。因此通讯企业，要改善IT构架，制定正确的市场决策。除此之外，还要拓宽经营模式，传统的业务在IT技术的发展中不断消减，传统的运营模式也无法满足用户的需要，因此要对其进行创新，通信企业借助IT技术获取用户最为详细的数据，从而对其进行分析，获取最有价值的信息，帮助通讯企业拓宽经营模式，促进通讯企业的发展。
4.3 改变运营商的盈利格局，为流量经营提供条件
通讯企业的运营管道蕴含丰富的信息资源，这些数据对于通信企
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业是极为重要的东西。比如通信管道中的位置信息与用户流量，通讯企业对其进行分析与挖掘，可以清楚的了解到当地网民对于网络的需求，方便新店的选址与商品促销的制定。另外，这些数据信息还可以对其进行建模分析，对于公共服务、交通指挥等都有着重要的作用。随着社会经济的快速发展，尤其是4G网络的发展，智能终端得到了快速提升，大数据时代下的IT技术为通讯企业的流量监控提供了新的机遇，通信企业运营商可以针对信息化服务提供智能终端、行业软件、系统集成为一提，提高网络自动化水平，帮助用户进行数据采集、分析、存储等，提高客户信息化服务价值。这就需要通讯企业运营商构建大数据分析平台，为用户提供分析报告，为用户决策的时候提供参考意见，最大化的保障消费者的权益。
4.4 为通讯企业的发展提供客户信息，提高服务质量
大数据时代下，信息的价值对于网民来说是至关重要的，然而通讯企业可以对人们的通讯方式及其信息都会被数据进行捕获处理，大数据时代的海量数据可以为通讯企业发展提供大量的客户信息，而IT技术可以从中获取有利信息，提高通讯企业的利益。除此之外，还要提升数据信息规模与传输速度，保证网络的正常运转，加强用户的黏度，从而来减少用户人数流失的问题。
5 总结
综上所述，大数据技术广泛应用在通信行业中，推动多种商业模式的发展。通讯企业可以借助IT技术对大数据进行分析，充分发挥大数据的价值，有效利用数据资源，为通讯行业的发展提供相应的参考资料，促进通讯企业更好的发展。
参考文献：
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[2]李丽梅.大数据对通信行业所带来的影响[J].中国联合网通信有限公司河北省分公司，2012，44（11）：177-179.
作者简介：刘智勇（1974-），男，吉林长春人，软件工程硕士，副教授，研究方向：网络工程与网络安全。
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