加强企业社会保险管理工作的对策
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摘要：社会保险关系到企业员工的切身利益，做好企业社会保险管理工作，对于企业稳定发展意义重大。下面结合工作实际，对如何加强企业社会保险管理工作进行论述，以期更好地维护参保职工社会保险权益，促进企业和谐稳定发展。
关键词：企业；社会保险；管理
企业社会保险工作是一项政策性和业务性很强的工作，既涉及到地方社保经办机构办理基本保险业务，又涉及企业内部补充保险管理业务。同时随着国家社会保险制度的不断健全和完善，员工的社会保险意识不断增强，这就对企业社会保险工作提出了更高的要求。为了更好地适应新的变化，企业应该加强对社会保险的管理，以保证企业正常运行。
以人为本，加强社会保险系统队伍建设
石油企业存在工作地点散、人员流动频、安全风险大、服务人群多等特点，因而在社会保险管理实际工作中存在较大难度，再加上社会保险工作具有很强的政策性与专业性，要做好这项工作必须有一支高素质、有战斗力和亲和力的社保工作队伍。企业应从以下三方面加强社保系统队伍建设：
首先强化培训工作。一是要提高认识，得到管理层的重视和支持。充分认识教育培训工作是解决好保险队伍综合素质，增强工作人员经办能力问题的重要手段，将社会保险培训计划列入企业每年工作计划，并认真抓好落实。二是要把握培训对象的需求，提高培训效果。企业社会保险队伍中按部门管理和基层经办工作不同内容，不同需求，采取不同的培训方式和培训内容。对于管理人员应侧重理论水平和管理能力的培训，可以采取送出外培和外聘专家等方式进行重点培训；对于基层经办人员侧重保险基本知识和业务应用能力的培养，主要采取内部培训与交流为主。三是培训内容要丰富。保险培训内容不仅涉及保险专业知识，同时应加强现代企业管理、社会心理学、市场经济学等知识学习，沟通协调及心理调适等能力的培养。四是培训方式要多样。围绕业务经办实际，见缝插针，组织好业务竞赛、问题会诊、经验交流和评比讲评等活动，努力提升工作人员经办效率，不断提升业务人员的综合素质，满足企业社会保险经办工作多方位需求。
其次强化服务意识。坚持向工作人员灌输“社保工作无小事、带着感情干社保的思想”，把换位思考带入服务意识。当然这种服务意识不能仅停留在表面上，必须要体现在具体工作中，主动为员工提供帮助，主动介绍社会保险办理流程，主动讲解国家政策，建立“细心”、耐心、关心”的“三心”服务理念。努力做到不让工作在我这里延误、不让群众在我这里受冷落、不让差错和失误在我这里产生、不让单位的声誉在我这里受到影响，切实适应新形势下企业社会保险快速发展的现实需要。
最后强化作风建设。一是要坚持原则，落实制度。要通过开展实例教育活动，从思想上深刻认识违反规定、违反程序办事的危害性，增强组织纪律观念和遵章守纪的自觉性。在工作中，坚持原则，严格落实有关规章制度，按程序办事。在工作中贯彻“首问负责制、限时办理制、一次告结制”三项制度，做到业务办理公开、公平、公正。二是加强调研，当好参谋。要注重培养工作人员调查研究的风气，拓宽工作思路，扩展工作渠道，不断研究新情况，提出新对策，为企业社会保险管理服好务。要抓住带有全局性、倾向性的问题搞好调查研究工作，及时总结经验、提供有情况、有分析、有对策建议的调研报告，为领导提供有价值的决策参考意见。三是要勤勉敬业、清正廉洁。要经常开展主题教育活动，培养工作人员不怕辛苦、淡泊名利、乐于奉献精神，自觉做到“自重、自省、自励、自警，努力成为廉洁自律的表率。
加强宣传，着力营造社保工作良好氛围
社会保险与企业员工切身利益息息相关。贯彻落实好各项保险制度，必须认真做好宣传工作，这也是社会保险工作赢得理解和支持的重要手段与途径。
一是提高宣传覆盖面和影响力。充分利用企业员工喜闻乐见的微信公众号、内部网络、宣传栏进行宣传；也可通过基层单位板报、公告栏进行宣传；对于员工关心、经常应用的政策，比如待遇享受条件、就医流程、报销办法等可以通过印发专题宣传手册的方式进行宣传。另外，对于基本知识还可以在基层单位间开展知识竞赛、网上答题等方式开展宣传活动，从而扩大宣传覆盖面和影响力。
二是宣传内容要通俗易懂，易于理解和掌握。宣传内容文字应简洁、明了，便于记忆，最好图文并茂；也可一问一答，突出员工关心的内容。避免原文照搬、长篇大论，以便员工接受和理解。
三是要抓住宣传重点和难点。对于员工反映较大，矛盾比较突出，容易引起不稳定的问题，要多深入井站、班组，主动聆听生产一线员工的心声和诉求，开展面对面交流，针对性地开展政策宣传，消除误解，化解矛盾，得到员工的理解和支持。多措并举，进一步提高企业员工和领导对社保工作的认同度、参与度和支持度，使社会保险工作深入人心，为社保工作的稳步推进创造良好的氛围。
夯实基础，实现社保工作规范有序管理
俗话说，“没有规矩，不成方圆”。企业要结合自身发展的实际情况，建立一套适合自己企业的保险工作发展制度，使得企业社会保险管理工作与经济发展同步进行。社会保险包括基本养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险和生育保险；补充保险包括企业年金和补充医疗保险。在统筹管理“基本保险和补充保险”的同时，针对每个保险还必须出台单独的细则，规范社会保险管理与参保职工相关社保行为。
另外，随着企业基本保险和补充保险业务的开展，保险基础资料和数据信息量逐年递增。针对日益繁重的社会保险管理工作，企业应根据自身业务状况，进行社会保险信息系统建设的顶层设计，构建“基本保险和补充保险合二为一”运行安全高效的社会保险管理系统，优化管理和业务处理模式，实现对保险业务经办、管理和服务全过程的信息化，摆脱传统落后的管理手段，使社会保险工作的日常管理业务达到高效和优质。
总之，社会保险对于保障职工权益、促进安全生产、维护企业和谐发展具有重要作用。特别是在社会保障体系不断完善的今天，企业只有顺应时代要求，加强社会保险管理，不断提供经办和服务能力，才能更好地维护企业参保员工的权益，才能为企业的可持续发展提供有力保障。
参考文献
[1]宋效平.浅谈如何做好企业的社会保险管理[J].中国高新技术企业，2015，24：167-168
[2]凌麗娅.浅谈如何提高企业社会保险管理水平[J].人力资源管理，2013，12：350-351
（作者单位：中国石油冀东油田公司）
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