现代公共关系在企业管理中的应用研究
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摘要：新形势下，企业在实际的经营管理工作中，应该积极树立公关意识，并且在开展自身的工作和业务过程中，积极借助公共关系工作来强化和提高自身的经营管理质量，确保企业更加健康有序的发展。本文主要结合现代公共关系在企业管理中的应用进行了研究分析。
关键词：现代公共关系；企业管理；应用研究
公共关系对于现代企业的经营发展具有重要意义，企业的经营发展过程中，往往会遇到更加多样化的问题，所以应该做公共关系工作，并建立一定的危机公关预案，为企业的经营发展打好基础。本文首先阐述了公共关系，并分析了公共关系在企业经营管理中的重要作用，具体分析了我国企业公共关系的维护和危机处理。
一、公共关系概述
（一）公共关系概念
所谓公共关系，指的是在企业的经营管理过程中，企业管理者为了提高企业的社会形象，提高自身的社会美誉度，而采取的多样化的公关策略或方式
在公关过程中，企业领导层结合诚信原则，积极采取多样化的宣傳方式，并开展更加多样化的努力，以此来达到提高企业的市场形象，并积极建立起自身企业在社会公众中的良好形象。
（二）公共关系内容
所谓公共关系，主要是在实际的企业公关过程中，结合自身企业的经营管理情况和相应的市场环境，对企业自身的内部公共关系进行一定的优化和调整，并且结合企业的经营发展做出的相应公关活动，公共关系另外还包括有外部公共关系，其中主要包括有顾客关系和政府关系以及新闻媒介关系等方式，这些内容直接影响到企业的后续发展。
企业内部公共关系的主要目的是不断增强企业职工的凝聚力，并对企业内部的信息沟通机制不断优化调整，尊重员工的主体地位，并结合员工的实际工作开展进行文化和信息传播，确保企业员工加深对企业文化的认识，让员工增强对企业的荣誉感。
对客户的公共关系，主要指的是在企业的经营过程中，通过加强对企业生产经营的优化管理，以此来确保顾客增强对企业生产产品的信赖和认可。企业在进行实际的经营管理过程中，应该要树立和坚持诚信经营意识，并加强与企业职工的交流沟通，为提高企业的市场美誉度打好基础。
政府社会关系，这方面指的是企业通过对政府的政策法规的了解，并积极遵循和执行政府的政策法规，以此来赢得政府的信任，在企业的自身经营管理过程中，应该不断增强社会责任感，并不断提高实际的经营管理质量。
新闻媒介公共关系，这方面的主要对象是新闻媒介，新闻媒介起到传播和宣传企业的经营发展的作用，在企业的经营管理过程中，企业需要与新闻媒介建立良好的公共关系，以此更好的提高自身的市场美誉度。
二、公共关系在企业经营管理中的重要作用
现代社会的发展过程中，结合实际的企业生产经营，应该重视公共关系对企业生产经营的良好作用，并以此来做出相应的经营政策制定和执行。公共关系在企业的生产经营中具有重要作用：
（一）公共关系可以起到良好的信息沟通效果
企业在经营管理过程中，通过开展和实施相应的公共关系工作，能够确保更加及时的获取到顾客或者是政府方面的信息，并且能够更好的加强与顾客和政府的信息沟通，为企业的实际经营战略的调整和企业经营战略的开展提供基础，也能够更好的保证企业的经营发展处于一种积极健康的合理状态。
（二）公共关系可以帮助企业制定经营发展战略
企业的公共关系部门或者是相关的公共关系工作人员，在开展相应的工作过程中，往往通过与企业客户或者是相关市场工作人员的交流与沟通，能够及时掌握和了解到市场环境变化和经济形势调整等方面的信息，从而能够为企业制定相应的经营发展战略提供一定的数据和信息支持，为企业实现一定的经营管理目标打好基础，有效促进企业获取到更高的经济效益，进一步促进企业的经营发展。
（三）公共关系可以帮助企业提高社会形象，促进企业协调内部关系
公共关系工作过程中，往往与企业经营方面的各方面利益有紧密联系，从而帮助企业宣传出更加积极正面的信息。结合公共关系开展能够为有效收集和反馈企业的形象信息，帮助企业进行相应的经营管理的调整，不断提高自身的企业的形象。当然，借助开展公共关系工作，可以加强企业内部员工间的沟通交流，以此促进企业更加和谐健康发展。
三、我国企业公共关系的维护和危机处理
（一）我国企业公共关系的维护
结合企业的文化建设和文化内容，构建符合企业自身的公共关系体系。当然，开展企业公共关系工作应该要结合自身的经营发展情况，树立相应的特色意识，在开展公共关系工作中，应该不断提高自身的企业的工作特色，为开展企业的公共关系工作打好基础。当然，企业进行公共关系工作开展，应该有针对性的结合自身企业文化开展公共关系工作，在进行公共关系工作开展过程中，企业要加强对内部公共关系工作的管理和协调，这部分的公共关系工作关系到企业整体公共关系工作的有序开展。
企业开展公共关系工作应该树立和提高品牌战略意识，并不断加强对自身产品品牌的建立来强化企业的品牌意识，并且在企业的实际经营管理工作中，不断提高自身的产品品牌形象。
（二）公共关系危机的处理
企业开展公共关系工作，应该要树立危机公关意识，主要指的是企业在遇到相应的发展困难和经营管理障碍的时候，如何能够构建起一个提高企业的抗风险能力和促进企业良好发展以及高效处理企业危机的公关意识。其中主要包括有声誉和形象意识以及传播意识和诚信意识等方面。
企业开展公共关系工作，需要有针对性的制定出相应的预警机制和危机公关预案，以此来有效降低企业危机发生概率，并且能够在遇到相关企业危机的时候，可以积极的采取和执行相应的危机处理策略，更好的降低企业危机对企业经营发展的影响。
结语：
总体来说，公共关系对于现代企业的经营发展具有重要意义，企业的公共关系往往包括有内部公共关系和外部公共关系，公共关系工作可以起到良好的信息沟通效果、帮助企业制定经营发展战略、帮助企业提高社会形象，促进企业协调内部关系，所以应该积极做好企业公共关系的维护，并制定出相应的预警机制和危机公关预案，不断提高公共关系工作质量。
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（作者单位：首都航天机械有限公司）
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