沈阳：服务企业线上线下两不误

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　　年初以来，沈阳市各城区深入开展“万人进万企”活动，广大党员干部深入企业了解需求，积极与相关责任部门沟通，帮助企业解决了很多在生产中遇到的实际问题。2019年4月22日，记者来到沈河区，详细了解该区通过实施“走进企业，为您解忧”等扎实推进营商环境建设的活动。
　　扎实推进“万人进万企”主题活动
　　为深入开展好“万人进万企”的活动，沈河区结合自身实际，专门制定了主题为“走进企业，为您解忧”的活动方案。推进“万人进万企”主题活动、搭建平台开展“线上线下”政企互动等多项举措，帮助企业解决很多难题，使企业受益。
　　在推进“万人进万企”主题活动中，沈河区营商局顺利完成958名党员干部与民营企业对接工作，制作了1 000份沈河区“万人进万企”企业服务联系卡，要求全体干部实地走访企业，将《沈阳市支持民营企业政策汇编》和企业服务联系卡送至企业手中，通过与企业近距离接触，确保企业需求有人听、企业问题有人管。截至目前，服务干部联系企业次数合计2 360人次，其中实地走访1 385人次，收集政策咨询、企业自身经营、市政设施配套和人才问题等7类意见建议，已向相关责任单位进行反馈，并及时给予回复。进一步明确了“万人进万企”诉求办理规则，服务干部作为第一责任人积极与责任部门沟通协调，尽最大努力帮助企业解决问题。同时，全程监督企业诉求办理情况，严格按时限办理企业诉求问题。对服务干部不尽责、责任部门超期未反馈、反馈意见质量不高的单位将适时予以通报。截至目前，共接到企业诉求76件，其中市级转办67件，区级自行受理9件。案件中，政府拖欠工程款類共32件，市政基础设施类14件，建议意见类9件，审批咨询类6件，政策咨询类6件和其他类9件。
　　搭建线上营商环境综合服务管理平台
　　沈河区营商局先后起草了《沈河区营商环境综合服务管理平台技术方案》和《沈河区营商环境综合服务管理平台技术方案实施方案》，拟定了“六建立、六即时”的主体功能，即建立招商项目信息库、即时进行项目管理、建立重点项目信息库、即时开展管家服务、建立在建项目信息库、即时跟踪项目进度、建立企业诉求信息库、即时受理营商诉求、建立主要领导直通车、即时督办案件进度、建立特色功能模块区和即时展示工作成效。待区委区政府审定同意后，将快速推进平台的具体实施。
　　完善线下营商环境监督员平台
　　沈河区对原有的14个营商工作微信平台进行整合和调整，拟保留5个工作平台。持续发挥营商环境监督员微信群作用，重新遴选出有境界、有责任心的各层面代表，聘为营商环境特邀监督员。召开营商环境监督员座谈会，赋予监督员更多的话语权和监督权，对于监督员反馈的问题，做到及时处理。截至目前，共受理监督员反映的5类问题105件，100 %受理回复到位。同时，通过纪委联合检查、互检自检和第三方监督等明察暗访方式，对区本级政务服务中心、全区15个街道和111个社区政务服务窗口开展专项检查，并对每月检查情况进行汇总，作为各部门营商建设工作的考评依据。
　　法律服务中心设企业服务窗口
　　浑南区司法局在开展“万人进万企”活动以来，在区人大的指导下，以区公共法律服务中心为平台，开设企业服务窗口，发挥“一站式”服务优势，建立时间表，明确时限，狠抓落实，打通为民营企业服务的“最后一公里”，打造最优法治营商环境。充分利用“互联网+”服务模式，为群众提供线上线下精准法律服务，群众只需“拨打一通电话、注册一个微信、走进一个中心、踏上一辆普法流动车”就能获得优质便捷的公共法律服务。区司法局利用资源优势为企业开展“法治体检”活动，围绕企业经营管理、劳务人事管理和合同签订等方面，从法律的角度为企业提供有针对性的意见或建议，帮助企业避免风险。截至目前对区内6家企业进行了专项法律服务，为企业解决问题8件，挽回经济损失64万余元，帮助一家企业协调资金5 000万元。
　　沈阳福唯木业有限公司是受益企业之一，该公司总经理郑春波介绍，浑南区司法局在此次“万人进万企”活动中与该企业对接，多次到企业走访，了解企业困难，为企业提供有针对性的法律建议20余条、追回欠款10余万元。
　　迁走挡路树企业难题解决
　　在“万人进万企”活动中，皇姑区包保企业中彤劳务有限公司提出关于某房地产项目门前树木的迁移的诉求。企业提出诉求后，诉求通过民企直通车反馈到沈阳市营商综合业务管理一级平台。2019年3月7日，皇姑区营商局的二级管理平台收到企业诉求，并于同日转交责任单位皇姑区城管局推进落实。
　　2019年3月21日，为切实帮助企业解决难题，皇姑区营商局召开了关于某房地产项目门前树木迁移的企业诉求调度会，邀请企业代表、多个部门的有关负责人一起研究。会议上相关部门想办法、拿意见，从项目实际情况出发，积极与企业沟通，最终协商落实了树木移栽方案。与会相关部门从为企业解决困难的角度出发，特事特办，于4月9日协助企业完成了树木迁移。（来源：沈阳日报）
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