能级对应原则在肾内科护士分层次使用中的应用探讨

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　　[摘要]目的：分析能级对应原则在肾内科护士分层次使用中的应用方法与成效。方法：选取我院肾内科护士护士18名作为本次研究对象，在2018年3月开始对其实施能级对应原则管理模式，时间为6个月，对比该管理模式实施前后半年内肾内科护士对岗位满意度、考核达标率以及患者满意度都有所提升。结果：在肾内科护士分层次中运用能级对应原则之后，服务态度评分与护理质量评分都高于实施前（P<0.05），患者对该护理形式呈现满意度提升（P<0.05），投诉率降低（P<0.05）。结论：将能级对应原则运用到肾内科护士分层次中具有显著的运用成效，能够提升肾内科临床护理质量，提升患者对医护人员工作的满意度，可考虑于今后的临床护理中推广应用。
　　[关键词]能级对应原则;肾内科;护士;分层次
　　[中图分类号]R473.6
　　[文献标识码]B
　　[文章编号]1002—8714（2019）03—0070—02
　　肾内科护理责任与任务巨大，有必要重视护士管理工作，构建科学、有效的管理制度，增强其服务质量，进而优化肾内科护理团体质量。能级对应原则是一种人性化管理模式，根据个体能力的大小安排适合的工作、职位、岗位，能够实现人尽其才的效度，极大的增强护理人员工作热情。能级对应原则是当前护士管理模式的基础，是一项科学、有效的管理模式，其承认个体与个体之间存在差异性，强调人尽其才的管理模式。近年来笔者所在医院对肾内科护士分层次中运用能级对应原则，取得了较好的效果，现报告如下。
　　1 资料与方法
　　1.1 一般资料
　　选取我院肾内科护士护士18名作为本次研究对象，均是女性，年龄在20—46岁之间，平均（23.6±11.21）岁。其中护士5名，护师6名，主管护师6名，副主任护师1名。选择标准：均在我院肾内科工作。旨在增强肾内科管理质量，增强工作满意度，进而为我院发展做出自身贡献。
　　1.2 方法
　　1.2.1 构建能级对应分层管理制度
　　基于我院肾内科病区共设护理组织1名，护士长1名，责任护士6，责任护理组长2名，三班护士4名，办公室护士4名。肾内科护士长对肾内科各级人员进行分层管理，根据能级对应原则，制度管理制度、培训内容、工作权限、工作待遇等。根据护士的工作能力、工作经验、学历、责任心、工作态度等进行分级评价，根据肾内科岗位特性对各级人员提出相应的要求，并且综合考虑人员的专业技能、综合素养、理论基础、工作能力等，采取能级对应原则，选择适合的护士担任适合的岗位。
　　1.2.2 能级对应培训
　　采取能级对应原则，肾内科室内需要定期开展培训工作，为护士提供自我提升平台，并且明确不同级别护士权限与责任，增强护士工作积极性。肾内科护士长与护理组长负责工作制定与协调，安排好护士各项工作，责任组长负责控制以及对责任护士进行指导，确保护理人员工作安全，进而提升工作质量。办公室护士负责核对工作流程，包含药品、登记的各项事项的核对。在运用能级对应原则中，护士长要发挥引领作用，制定相关的培训，营造良好的工作氛围，进而增强护士工作服务质量。
　　1.2.3 质量考核
　　在肾内科护士分层次中，实行能级对应原则两个月之后，成立质量控制小组，对各项工作进行考核、评估，检验能级对应原则运用效度。在质量控制小组调查中，落实能级对应培训效果与护士管理工作，找寻其中的不足与问题，通过开会探讨形式，解决问题，完善相关制度，将制度细化，进而增强管理制度的有效性。同时，定期收集患者意见，根据患者意见，调整管理模式，满足患者护理需要，进而增强管理制度的可行性。
　　1.2.4 设置能级职权与待遇
　　在肾内科护士分层次中运用能级对应原则，护士长根据护士工作能力分配工作，对于一些病情严重的患者，要交由具有经验的护士进行护理，将一些病情轻的患者，有新护士负责，增强他们工作经验。同时在工作期间安排有经验的护士注重对新护士言传身教，增强实践能力与理论基础，进而提升专业化能力。每一个采取能级对应原则对护士进行考核，根据能级对应原则设置薪资待遇，根据考核结果，给予护士一点点奖励，以此奖励他们工作积极性，促进他们更好的完成工作。
　　1.3 观察指标
　　在肾内科护士分层次中运用能级对应原则，对比该管理模式实施前后半年内肾内科护士对岗位满意度、考核达标率以及患者满意度都有所提升。在患者满意度调查中，对护士服务质量进行答复，每项都是100分。
　　1.4 统计学方法
　　数据信息采用SPPS19.0统计学软件进行统计，（P<0.05）表示差异有统计学意义。
　　2 结果
　　2.1 实施前后护士护理效果比较
　　在肾内科护士分层次运用能级对应原则之后，护理质量为（98.56±1.89）分，高于实施前的（76.53±1.85）分。服务质量，实施前，（87.61.±2.78），实施后（97.2±1.63）对护理人员投诉率由以往的13.1%降到1.89%（P<0.05）。見表1。
　　2.2 实施前后患者满意度比较
　　在肾内科护士分层次运用能级对应原则之后，患者满意度要高于实施之前。见表2。
　　3 讨论
　　社会经济发展的今天，人均生活水平不断的提升，人们对护理服务质量提出更高的要求。为了满足人们的需要，将能级对应原则运用到肾内科护士分层次中，构建科学、护理的管理模式，实现护士工作的科学性、人性化管理模式，进而增强护理工作质量。同时，将能级对应原则运用到肾内科护士分层次使用中，能够带动护士工作积极性，使其全身心的投入到工作中，增强患者护理满意度。可见，将能级对应原则运用到肾内科护士分层次使用中具有显著的运用成效，提升肾内科临床护理质量，提升患者对医护人员工作的满意度，可考虑于今后的临床护理中推广应用。
　　参考文献
　　[1]余烟兰.能级对应原则在肾内科护士分层次使用中的应用[J].中医药管理杂志，2019，27（03）：87—88
　　[2]张金玲.心血管内科护理管理中能级对应的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（40）：235±238
　　[3]林玲，娄湘红，陈义璇，潘瑛，佘又红.能级对应护理人力资源管理模式下的绩效考核方案探讨[J].护理学杂志，2016，31（03）：64—66
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