住宅小区物业环保管理主要问题及建议研究
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摘要：随着我国经济的不断发展，居民收入的不断增加，城市化的脚步不断地加快，人们对居住环境的要求也越来越高。因此，为了更好的方便居民的日常生活，改善生活环境，许多小区都有相应的物业公司进行管理。但是在现如今的物业管理中，仍旧存在一系列问题急需解决，以便于进一步提高居民的生活质量。本篇文章主要阐述了住宅小小区物业环保管理的主要问题和解决的方法。
关键词：小区物业;环保管理;问题;建议
随着城市中居民数量的增加，导致住宅小区的数量增加，因此进一步推动了物业管理行业的发展。物业管理能够有效的改善人们的生活环境，在处理生活垃圾、解决日常生活中的问题、解决突发情况等方面都有很大的作用，方便人们的生活，给人们带来干净、卫生的生活环境。对如今的情况来说，人们环保意识相对于过去有了很大的提高，对环境的要求也越来越高。因此面对物业管理中仍存在的问题，人们要有一定的重视。
1住宅小区物业环保管理中的问题及建议
1.1环保责任主体划分模糊
房地产商在新开发项目的建设过程中，对环境造成的影响如废水、废气、材料垃圾和噪音污染等，其责任主体应为房地产开发商。在新住宅小区建设完成后，开发商应该与物业管理公司进行交接，物业管理公司应该明确区分与开发商间的环境保护责任。目前存在的最大问题是开发商与物业管理公司之间责任模糊，法律上也有一定的漏洞，导致监管力度不大，开发商与物业管理公司相互推卸环境保护责任。
在开发商与物业管理公司交接过程中，要明确两者之间的责任。开发商在退出之前，要尽量清理废弃物，打扫周边环境，增强自身的环保意识。物业管理公司在进入这处小区之前，要仔细检查，有问题时采取沟通合作解决的办法，为居民创造一个舒适、干净的生活环境。
1.2物业工作人员缺少服务意识
作为物业管理行业，本身就属于服务行业，其工作人员要做好随时服务他人的准备。物业管理公司的存在就是根据住宅小区住户的需求建造一个人性化的生活环境，为小区的居住居民提供便捷的环境，因此小区的环境保护问题也应该是这样。但是对于目前的物业工作人员由于缺乏服务意识，对需要帮助的居民视而不见，不能从根本上解决问题，敷衍了事，当用户提出意见时只是口头上答应，不能够付诸于行动。在一定程度上来说，工作人员是否具有服务意识对物业环保管理具有十分巨大的影响，是物业环保管理的基础。
物业管理公司要对员工作好培训工作，多多培养员工的服务意识与环保意识，在日常工作中，多与住宅小区居進行沟通，面对有需要的居民多多进行帮助，当居民提出意见或者建议时，积极配合改进。还要多多聘用具有较高素质的员工来有效的落实相关的环保管理理念，如多多进行环保宣传，提倡居民进行垃圾分类，在完成自己的工作事时要注意垃圾分类管理，整理植物等。只有高素质的工作人员增加，才可以有效的改善小区的环保管理。
1.3物业管理体系不规范
在实际生活中，任何和管理相关的事物都需要有一定的管理体系或者管理规定，需要建立一定的规章制度。因此，在物业环保管理中也需要建立一个完善的管理体系来让物业环保管理更加的具有有效性和公平性。在如今的物业管理中，由于工作人员缺少服务精神和素质较差，导致物业环保管理体制不规范，缺乏一个简洁有效的管理体系，导致物业环保管理任务很难有效的执行。
在每一个不同的小区，要根据居住人民的习惯建立不同管理制度并且多多进行宣传和实施，以保证其实用性。建立一个规范的管理体系，能够让管理变得标准化、制度化，在处理小区中的各项事务时都会有条理，保证处理的可持续性，有效的为用户建立一个良好的居住环境。
1.4环境保护措施落实不足
在实际的物业环保管理过程中，有很多的环保措施没有有效的进行。如在居民用户新居住进来时，都会进行装修，在装修的过程中产生的噪声污染、废料、油漆等随意丢弃;或者由于垃圾处理不及时，导致每日的生活垃圾都会产生异味，极大的影响了日常生活;还有将生活污水排进附近的河流湖泊中，影响附近的生态环境。
在实施环保措施时，要多考虑实际的情况，多多了解用户的情况。垃圾放置点不能离用户的房屋太近或者太远，一定要及时处理干净垃圾，调动每一个用户的力量，为营造一个干净卫生的居住环境而努力。
2总结
随着小区居住人口的增多，环境保护意识的提升，小区周边的环境情况是城市环境中的重要组成部分。如今住宅小区的的物业环保管理受到人们的关注程度越来越高，这也表明了人们对居住环境的质量要求越来越高。物业管理公司要多从自身发展，坚持以人为本，培养提高员工的环保意识和服务意识，建立一个合理的管理体系，有效落实环境保护措施，为小区居民建立一个舒适、干净的生活环境，不断的提高物业环保管理的质量。
参考文献：
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[3] 刘二平.浅谈住宅小区物业管理纠纷调解机制[J].农家科技（下旬刊），2017，（2）：380.
（作者单位：四川恒和昌物业服务有限公司）
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