人性化服务在老年患者护理管理中的应用研究
来源:用户上传
作者:
摘要：目的：在老年患者护理管理中应用人性化护理服务，对人性化服务的应用价值进行研究。方法：选择100例老年患者，时间选择：2017年9月～2018年9月，分对照组、研究组，分别常规护理管理、人性化服务管理。对组间的患者生活质量评分、护理总满意率进行评价对比。结果：研究组治疗之后的患者生活质量评分和护理总满意率均比对照组更高，P<0.05，差异性明显。结论：在老年患者护理管理中应用人性化护理服务可以大大提高患者的生活质量，且患者对该种护理模式接受程度极高。
关键词：老年患者;护理管理;人性化服务;生活质量
大多数老年患者都存在较多慢性基础性病症，且病症的病程期间较长，容易反复发作，同时，老年患者还会伴随存在一定的意识障碍，生活自理程度低，因此，在临床护理过程中存在一定的工作难点;护理工作质量直接影响患者日后病情康复程度，因此，护理人员需要对老年患者的护理工作重视起来;人性化护理服务属于柔性护理，一切护理干预措施以患者为中心，满足患者的身心两方面需要。本文在老年患者护理管理中应用人性化护理服务，意对人性化服务的应用价值进行研究。
1.资料、方法
1.1资料
选择100例老年患者，时间选择：2017年9月～2018年9月，分对照组、研究组。
对照组：男性与女性患者分别30例、20例;年龄57～77岁，平均：67.23±5.32 岁;有冠心病、糖尿病和高血压患者分别例数：30例、15例、5例。
研究组：男性与女性患者分别31例、19例;年龄55～79岁，平均：67.51±5.25 岁;有冠心病、糖尿病和高血压患者分别例数：31例、15例、4例。
组间资料对比，差异性不高， P >0.05.
1.2方法
对照组、研究组，分别常规护理管理、人性化服务管理。
对照组：按照医院常规流程进行护理服务。
研究组：（1）针对老年患者的心理特点：需求感强和要得到他人尊重等，进行人性化尊称护理服务，为患者更为全面的详细介绍相关患者入院须知和介绍医院环境、制度，为患者发放住院内容相关温馨卡;（2）老年患者病情发生速度快且容易发生意外，因此，需要对患者加强夜间护理，增加夜间护理人员，对患者的性格进行分析并予以体贴式护理服务，对于重点患者（病情特殊）予以专人护理[1-2];（3）要求护理人员尊老、爱老和敬老;护理措施要满足患者的合理需求，尽量做到患者有求必应，同时为患者营造一个相对舒适的住院环境[3-4]。
1.3观察项目
对组间的患者生活质量评分、护理总满意率进行评价对比。
生活质量评分采用百分制，分数越接近满分100分代表生活质量好;护理总满意率分满意率、较满意率和不满意率;护理满意率采用医院自制护理调查问卷进行评定。
1.4数据结果
SPSS21.0统计学软件处理此次研究数据，计数资料与计量资料，用卡方、T分别进行检验，用百分率、均数±标准差进行表示，P<0.05则有明显差异。
2.结果
研究组治疗之后的患者生活质量评分和护理总满意率均比对照组更高，P<0.05，差异性明显。
3.讨论
老年患者机体功能本就差，自身本就需要承受较大的身心痛苦，若由于病症原因而致使患者心理、生理遭受巨大痛苦，是十分不利于患者临床预后的，会大大降低患者的生活质量水平[5-6];人性化护理服务需要依据患者的年龄特点进行加强护理服务，以此不断突出医院护理的柔性理念，为满足患者合理身心需求而实施针对性强的护理干预措施，以此提高整体护理服务质量[7-8]。
人性化护理服务能够减轻患者的各种不良心理情绪，该种护理措施的中心是为患者所服务，要尊重患者和适应患者生活习惯，以便为患者创造良好的住院护理环境，以此达到提高患者生活质量的实施目的[9-10]。
結合结果数据：研究组治疗之后的患者生活质量评分和护理总满意率均比对照组更高，P<0.05，差异性明显;由此可见，在老年患者护理管理中应用人性化护理服务可以大大提高患者的生活质量，且患者对该种护理模式接受程度极高。
参考文献：
[1]郝松艳.基于奥马哈系统个体化优质护理在老年AMI患者中的应用[J].国际医药卫生导报，2018，24（18）：2842-2846.
[2]于妤，冷来田.人性化服务在老年精神病区护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2018，15（18）：10-11.
[3]李文丽.对老年心脑血管病患者应用人性化护理的效果观察[J].中西医结合心血管病杂志（电子版），2018，6（16）：97-97.
[4]任浩菲，李媛，高苗苗，曹娟.人性化护理在老年病患者中的应用[J].实用临床护理学杂志（电子版），2018，3（10）：172-172.
[5] 冯洁.健康医学模式下社区老年人根尖周病的临床决策探索[J].中华老年口腔医学杂志，2018，16（4）：251-254.
[6]高慧.老年癌症晚期患者人性化护理服务与临终关怀分析[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（42）：39-40.
[7] 李楠，杜爽，孙丽丽.舒适护理在老年患者胃镜检查中的应用效果研究[J].中国老年保健医学，2018，16（2）：131-133.
[8] 成海亮，姚洁.心内科临床护理中人性化服务效果评价[J].临床医药文献杂志（电子版），2018，5（36）：190-191.
[9] 施祖芬，邬娟.浅析人性化护理干预应用于结肠透析治疗的效果[J].中国老年保健医学，2018，16（4）：144-145.
[10]项为夷.围术期人性化护理在老年下肢动脉硬化闭塞症介入治疗中的应用效果[J].国际护理学杂志，2018，37（10）：1355-1357.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14947959.htm
