论校企协同的创新创业型电子商务专业人才培养
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摘要：电子商务是互联网时代下新出现的商业模式，这一模式的出现，给各大行业带来发展契机，很多企业的战略方向都转向网络市场。电子商务专业人才的专业水平、综合素质、创新思维、宏观意识以及分析能力等，都会影响网络市场的发展。因此，需要加强电子商务专业人才的培养与输出。电子商务具有很强的实践性，要求从业人员具有实践经验和创新能力，这些单靠学习理论知识无法全面获得，所以提倡校企协同培养现代电子商务专业人才。校企协同模式可借助院校理论、企业实践来提升电子商务专业人才能力。校企协同模式当前还未普及，其建设尚存有很多问题。本文将对此进行分析，并提出可行的解决方案。
关键词：校企协同模式;创新创业;电子商务专业人才
doi：10.1608 3/j .cnki.16 71-15 80.2019.08.028
中图分类号：G642
文献标识码：A
文章编号：1671-1580（2019）08-0120-04
引言
从理论上讲，在校企协同模式下，创新创业型电子商务专业人才的理论知识、实践水平能得到有效提升，并获得良好效果。校企协同模式提出后，受到了广泛重视，并已经有部分院校尝试运作该模式。但从实践效果上看，校企协同模式在建设过程当中，存在很多不确定问题，如资源分配、教育水平、薪资报酬、合同细则等，在这些问题尚未被明确之前，贸然运作该模式，容易导致某一方受损（校方、电子商务专业人才、企业方）。所以，校企协同模式有改善的必要，本研究课题也具有实践意义。
一、创新创业型电子商务专业人才需要具备的基本素质
（一）专业水平
专业水平属于综合指标，代表创新创业型电子商务专业人才的理论知识能力、专业知识应用能力（实践能力）。电子商务专业人才在实际工作中，要独立面对所有问题。如果专业水平不足，就无法做到“独当一面”。所以，电子商务专业人才的专业水平必须达标，这是其需要具备的基本素质之一。专业水平包括理论知识水平和专业知识应用能力。
1.理论知识水平
电子商务实际上与传统市场类似，两者均通过服务来获取利润。如何做好电子商务服务、提高服务水平，就属于电子商务专业理论范畴。从理论上讲，做好电子商务服务工作，从业人员必须了解用户需求。只有针对需求做好服务，才能得到用户青睐与信任，从而成为其客户，与其进行交易;提高服务水平，了解用户需求的动态发展、延伸发展，这考验从业人员的前瞻性和创新思维，要求基于很强的实践性基础。要了解用户需求的动态发展、延伸发展，必须具有较强的沟通与分析能力。而提升沟通与分析能力，首先要从理论知识人手。
2.专业知识应用能力
理论知识水平对于电子商务专业人才的专业水平影响很大，但理论知识内容相对固化，教材有时跟不上实践发展的要求，致使理论知识很难运用到实际工作中。另一方面，从业人员的理论知识运用能力，也对实践有一定的影响。如果从业人员的专业知识应用能力不足，其面对实际业务时，很难做出正确判断，从而导致无法提供良好的服务，无法解决用户的问题。
（二）综合素质
综合素质表现在很多方面，例如工作态度、精神意志、战略筹划能力以及心理变化。工作态度方面，在任何工作岗位中，如果工作人员的工作态度不良，都会给用户造成不良体验，相应地，用户就不会选择继续交易，经济收益就会受到影响;精神意志方面，无论是工作还是创业，都会遇到困难时期，此时就考验一个人是否能够依靠精神意志来渡过困难時期，如果不能，则会导致放弃工作岗位或退出行业领域，过往一切成为“无用功”、未来更是“空谈”;战略筹划能力方面，无论在工作还是创业当中都很重要，如果在没有计划或在计划简陋、错误的条件下追求发展，会导致从业人员“四处碰壁”，使其精神意志受到严重打击，此现象虽然不排除有意志坚定人员可以艰难度过，但大部分情况下，很多人都会选择放弃，而战略筹划能力就是形成计划，并保障计划周密正确的一项能力;心理变化方面，从心理学角度出发，心理变化是影响人行为选择的重要因素，当心理变得消极，则行为也会出现相同特征，那么在电子商务相关岗位当中，如果从业人员出现了消极、烦躁、胆怯甚至暴躁易怒的心理，则其在与用户进行沟通或接触时，其举止言行会给用户带来不良体验。综上，在创新创业型电子商务专业人才培养过程中，要注重综合素质的培养。
（三）创新思维
电子商务作为新生商务形态，其动态变化十分频繁，且用户的需求也会随着市场变化而变化，此时为了满足市场环境与用户需求，电子商务从业人员就必须围绕环境特征与需求，对企业内部进行调整，例如服务体系调整、业务项目推出等，否则就容易被市场、用户遗弃，而这一切都是在考验从业人员的创新思维。可见，创新思维是创新创业型电子商务专业人才必须具备的基本素质。具体来说，因为电子商务市场刚刚进入成熟阶段，虽然其内外结构较为完善，但是还存在诸多问题。为了避免相关问题的影响，国家管理机构或处于领导地位的企业会通过相应方式对市场进行管理，使得市场环境发生变化。此时如果电子商务从业人员固守己见，不肯求变，则代表其与市场脱节，本身拥有的资源会不断倾斜，直至流失殆尽;用户作为组成电子商务市场的主要部分，其需求变化是任何电子商务企业都必须重视的，而在市场环境变化条件下，用户会得到相应的信息反馈，并依靠自身评估标准来判断优劣，一旦发现变化后的市场优于之前市场，则会纷纷转向符合变化后市场特征的电子商务企业。如果电子商务从业人员不能针对市场状况作出改变，则会被用户遗弃。在此基础上，如果电子商务从业人员想要求变，就必须找到准确的方向，而创新思维就是决定这一切的主要因素，即如何改变产品特征来迎合市场环境特征以及用户需求等。综上，在创新创业型电子商务专业人才培养方面，如果人才创新思维贫瘠，即使其意识到变化的重要性，也会因为“不得法门”而“坐以待毙”。 （四）宏观意识
宏观意识是一种以“大视角看待问题”的思维模式，即以宏大的视角，通过逻辑推理来得到最终答案的一种思维模式。这种思维模式基于人的意识以及逻辑推理。具体来说，当电子商务从业人员面对某个业务信息时，如果其宏观意识不强，则可能会忽略重要信息的内涵，相应导致自身变化与发展始终慢一步，这对于企业发展、经济收益都有负面影响。即使从业人员意识到存在重要内涵的信息，如果要完整了解具体内容，也需要通过逻辑思维来进行推理。综上，当创新创业型电子商务专业人才的宏观意识存在缺陷，其在创业或工作过程当中会受到阻碍，阻碍程度与缺陷程度相对应，严重时会导致其发展受到诸多困扰。
二、校企协同模式下创新创业型电子商务专业人才培养的主要问题
（一）校企合作困难，培养“重理论，轻实践”
校企协同模式就是院校与企业合作，共同对创新创业型电子商务专业人才进行培养的模式，然而该模式在目前很难被落实，因为校企双方合作存在问题，相应导致人才培养“重理论，轻实践”的现象出现。具体来说，现代校企协同模式合作之所以困难，主要因为校企双方的成本分配不够合理，即在该模式当中，通常校方作为主动方寻求与企业的合作，但是如果企业要介人人才培养，必然需要付出相应的资源，此时企业会要求得到经济同报，而经济同报的数额如果较大，校方在绝大部分情况下无法满足企业要求，因此两者合作难以达成。如果双方就相关问题进行协商，如降低经济同报，从其他方面来弥补企业的损失，两者还是可能建立合作关系的。但这种方式会导致企业在培养过程中降低标准，使培养深度、实效性都难以达到预期，培训的重心依旧在于校方。从整体上来看，整个培训模式就出现了“重理论，轻实践”的现象。那么在“重理论，轻实践”条件下，结合上文所述，创新创业型电子商务专业人才的专业水平会出现缺陷，即理论知识虽然充足，但缺乏实践历练，所以在面对实际问题时，其知识应用能力不能满足电子商务业务需求，创业创新之路会受到阻碍。
（二）校方在综合素质培养内容方面存在不足
创新创业型电子商务专业人才综合素质十分重要，综合素质对企业和个人的发展都具有重要意义。在校企协同模式当中，企业会提出相应要求，不满足要求的人将不予录用。所以理论上，为了顺利开展校企协同培养模式，校方有责任对创新创业型电子商务专业人才的综合素质进行培养。但实际上，现代电子商务专业院校在人才培养过程当中，绝大多数都依照课本知识来展开教学工作，但是课本知识多局限于理论范畴，导致对学生综合素质培养的不足。即使有实践课程，也因没有实践条件而不能实际体验。在此种情况下，校企协同模式对创新创业型电子商务专业人才的培养出现问题，即可以进入企业进行实践培训的人才很少，即使大量进入企业，其中大部分也会被凋入其他岗位，从事其他工作，对于其未来创新、创业发展而言并没有直接帮助，甚至影响其人生轨迹。
（三）创新思维培养问题
在部分已经实行校企协同模式的创新创业型电子商务专业人才培养工作中，无论是校方、企业方，都不太注重对人才的创新思维进行培养，即在校方培养阶段，创新创业型电子商务专业人才所接触到的知识多为理论知识，人才在思维发展上得不到引导。校方培养多采用“教师讲课，专业人才被动听讲”的培养模式，这种模式虽然具有教育意义，但是会压制人才主动性思维的发挥，久而久之使专业人才的行为举止导向被动，面对问题缺乏主动思维的能力，这是一种典型的创新思维缺陷;在企业方培养阶段，多数企业会将专业人才安置在基础岗位，从事一些基本工作，这在实践中虽然并没有错，但在后续发展当中，专业人才并不会获得晋升，其每日接触到的工作任务千篇一律，说明企业方的培养效果实在有限。千篇一律的工作任务与校方理论知识培养并没有太大差别，所以同样不利于专业人才创新思维的发展。
（四）宏观意识培养问题
電子商务专业人才在创业过程当中，宏观意识具有重要作用。在创新创业型电子商务专业人才培养当中，首先校方的理论知识不具宏观意识培养效果，其次企业虽然有条件来培养专业人才的宏观意识，但大多数情况下，企业不会让专业人才接触到该层面的工作任务，专业人才只能接触到一些常规事务。
（五）分析能力培养问题
分析能力的高低强弱，取决于后天的培养。鉴于分析能力对创新创业型电子商务专业人才具有重要影响，校企协同模式下，双方都有必要对专业人才的分析能力进行培养，至少保障专业人才不弱于普通人。但在实际教学过程中，校方大多依照应试教育的需求培养学生的“分析能力”。在这种情况下，只要学生掌握了相应的理论知识，就能够达到学校的教学目标要求。企业方因为自身人才培养专业水平不足等原因，对于工作任务的难度大小把控不当，经常使专业人才面对一些超出其能力范围的问题，相应专业人才因为无法处理此类问题，其分析能力得不到提高。
三、校企协同模式下创新创业型电子商务专业人才培养的优化
（一）优化校企合作模式，理论与实践平衡发展
首先，为了顺利建立校企合作模式，在经济支出、经济同报上，双方要以互惠共赢为原则。校方的经济来源在于“学费”等，校方在培养学生过程当中，不应当过度追求经济收益，应该适度让利给企业。企业要获得较高经济同报，其资源支出也要相应增加，如安排资深人员带领学生来完成实际工作，并解答学生工作中遇到的相应问题。惟其如此，才能实现理论与实践的平衡发展。其次，在理论与实践平衡的发展条件下，校方需要做好审核工作，即需要定期检查学生的专业水平，确认其在企业的实践是否得取得了进步。企业也要与校方做好沟通工作，以区分培训效果不佳是学生个人问题所致，还是因企业未尽到义务，避免发生误会。做到以上两点，可以有效提高校企协作模式的培训效果，且培养模式结构也会更加平衡，有利于培养创新创业型电子商务专业人才的专业水平。
（二）综合素质培养优化
为了提高创新创业型电子商务专业人才的综合素质，首先校方需要进行相关培养工作，即向学生传达综合素质的内涵框架，并强调其重要性，通过相应“模拟”方式来构建与实际工作任务类似的问题，要求专业人才进行解答，从过程与结果上判断、分析其综合素质水平以及相应缺陷，针对缺陷在未来教学中进行有针对性的培养。其次企业方在培养过程当中，不能随意调换专业人才的岗位，否则会导致培养出现断档，失去企业实训的本意。 （三）创新思维培养优化
为了提高创新创业型电子商务专业人才的创新思维，在校培训阶段，校方可以结合实际市场变化、用户需求变化，引导专业人才围绕其中信息为自己设立问题，并且进行解答，但教师要把控专业人才命题的难度，不能过于简单或过于困难，同时要改变传统教学模式，应当采用“专业人才为主导，教师作为引导者”的教学模式;在企业培训阶段，企业应当多引导学生参与小组会议等活动，在活动当中，学生可以获得相关信息，能促进其对专业问题的思考。在此期间，企业方资深人员最好能给予指导。
（四）宏观意识培养优化
在校企协同模式下，应当由校方向專业人才讲解宏观意识的内涵，通过举例的方式增加内涵的直观性，以便于学生理解和把握。还要阐述宏观意识对于学生今后发展的重要性。企业可给学生提供企业以往的战略计划，并逐步分析战略计划，讲解制定此战略计划的动机，每个步骤的能效，使学生的思维模式发生变化，久而久之就会易于形成宏观意识。
（五）分析能力培养
创新创业型电子商务专业人才培养中，分析能力培养主要在于问题难度的把控。校方除了通过应试教育来进行培养以外，还应当根据实际需要，模拟出相对复杂的问题，要求学生对此问题进行分析。评判标准应能表现学生逻辑思维为宜。企业也应当围绕“由浅人深”的原则，循序渐进地对学生进行培养，所提问题难度跨度不宜过大。
四、结语
综上，本文对校企协同模式下创新创业型电子商务专业人才培养体系进行了分析，了解了创新创业型电子商务专业人才需要具备的基本素质、校企协同模式当前问题以及优化方法。通过分析知道，当前校企协同模式的落实存在很多问题，且对创新创业型电子商务专业人才基本素质培养方面影响很大。相信通过本文提供的优化建设方法，可以使校企协同模式中存在的问题得到有效改善，从而更好地为我国培养出更多更优秀的电子商务专人才。
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