家长对幼儿教师的信任危机初探

来源:用户上传      作者:赵姝芳

　　【摘要】本文论述了家园信任的重要性，并阐述了信任危机的表现和产生原因，最后从加强双向沟通、提升家长理念、提高教师素质、发挥园长管理以及营造社会氛围等方面提出了家长对教师的信任构建策略。
　　【关键词】家长;幼儿教师;信任危机
　　【中图分类号】G444 【文献标识码】A
　　信任问题是幼儿园普遍存在的问题。幼儿教师普遍认为家长工作难做，家长不信任老师。为什么家长不信任教师、如何提高家长的信任成为教师的困扰。信任问题关系重大，“只要家园之间高度信任，就一定能建成一所内外关系和谐的幼儿园。”
　　一、家长对教师信任的重要意义
　　家园合作的首要条件是双方的相互信任。信任问题牵动的是家长、教师、园长以及社会各界的心，所以，信任是家园共育能否提高质量的深层要素。
　　信任是人际关系发展健康的表现，在幼儿园中的信任关系尤为重要。3—6岁幼儿身心发展具有特殊性，他们各方面都比较脆弱，需要成人给他们更多的关爱和悉心照顾。
　　（一）激发家长理解幼儿园的工作
　　高水平的信任能够有效激发家长对幼儿教育工作的理解，从而为家园合作搭建桥梁。部分幼儿教师表示，家长不愿意配合教师布置的亲子任务，不愿意协助幼儿园的教育教学工作。如果家长对幼儿园有充分的信任，相信老师不会伤害孩子们，那么当幼儿有个磕磕碰碰时，双方的交流会有比较高的效率，家长相信教师、相信幼儿园，就不会因为一点小事不依不饶。高水平的信任意味着家长对教师专业能力和个人品质的认可，对好的家园合作有促进作用。
　　（二）促进教师保教工作顺利进行
　　家长对教师的信任有助于促进教师工作的顺利进行。幼儿教师平时工作很辛苦，工作量很多，工作压力很大。而许多教师表示工作压力的来源大部分来自家长工作。如果能在家长工作方面更加顺利，教师的工作幸福感就会变得更强。
　　（三）影响幼儿身心全面健康发展
　　家长对教师信任的质量影响幼儿的身心健康发展。试想，在一个成人相互之间缺乏信任的环境中成长的儿童，如何能养成真诚和善良的品质，所以，家长信任教师，对幼儿来说是一个好的启蒙，家长对老师有同理心，能给孩子做一个良好的榜样，让孩子长大后不会咄咄逼人。教师信任家长，能给孩子营造一个更加温馨的幼儿园环境。
　　综上所述，家长对教师的信任水平直接影响教师对家长的态度、教师对幼儿的态度、家长对教师的态度以及对幼儿教育的参与度和配合度，进而影响整个学前教育质量。因此，家长信任教师是家园关系的核心和应然态势。
　　二、信任危机的具体表现
　　（一）家长对教育公平性的担忧
　　相对于中小学教育而言，幼儿教育阶段的不公平现象更甚。从微观层面看来，在一所幼儿园中，家长可能对教师的公平公正性有所担忧，认为老师偏心某一幼儿，没有对所有幼儿一视同仁。这些怀疑，是家长对教师的信任出现问题的表现。教育家苏霍姆林斯基曾说，教师公平公正地对待幼儿，不代表用同等的方式对待每一个不同的个体，而是在充分了解每一个儿童之后，针对每个孩子的家庭背景和人生经历去公平对待他们。那么如此公正，极容易在家长看来是不公平的表现。从社会的角度来说，公办幼儿园和民办幼儿园普遍收费差距较大，幼儿教育不属于义务教育，因此幼儿园之间的差异也是非常明显的。
　　（二）家长对教育有效性的怀疑
　　有效性体现在家长是否认同幼儿园的教育内容与教育方式，是否看到了自己孩子在幼儿园的成长。如果别的孩子在幼儿园学到了数学运算和生字拼音，而自己的孩子没有学习这些知识性的内容，家长就会认为幼儿园的教育没有效果，孩子在幼儿园没有自己预期的进步。莫月红的研究表明，幼儿教师对家长的信任与幼儿家长对教师的信任之间并不存在显著的相关性。以上现象即家长单向的不信任教师。
　　不能否认，以上这一问题是幼儿的家长常见的思维方式，但幼儿园教育有效性到底如何测量呢？这是一个关乎学前教育评价的专业问题。家长评判幼儿园的教育是否有效，其标准源于他们自身的经验，与教师观念的差异导致了信任问题。除去这类家长，还有一类教育知识丰富的家长，用更高的视角来“审视”幼儿园的教育，这样也容易导致家长不信任教师。
　　（三）家长对幼儿安全的焦虑
　　从社会角度来看，家长对安全的担忧主要来自于媒体舆论的影响。媒体经常报道幼儿园的负面新闻，虐童事件频频爆出。每当负面新闻被报道，家长的神经便会紧绷起来，担心自己的孩子在幼儿园也有类似“待遇”。家长给幼儿口袋里装录音笔、从暗中偷偷观察满足心中的不安。家长变得敏感，老师和园长也变得敏感，对孩子的态度自然发生了微妙的变化。老师在孩子犯错时不敢实施教育惩罚，只好得过且过。
　　从幼儿园来看，个别发生负面事件的幼儿园的园长和老师都受到极大的打击。这些幼儿园会因为一起虐童事件而名誉扫地。在这所幼儿园工作的老师日后走向别的地方应聘，也同样会被另眼看待。家长对幼儿园公平性、有效性的怀疑与安全相比，都是小事。
　　三、信任危机的原因分析
　　（一）幼儿身心发展特殊
　　幼儿常常会出现将现实与想象相混淆的情况，这与幼儿身心发展规律有关。幼儿在家长面前的形象却总是不会说谎的孩子。家长从孩子嘴里得知的信息有时与真实不符，但这也影响了家长对教师的信任，因为家长更倾向于相信孩子说的话。例如，在社会媒体报道中有这样的事例，孩子说老师打他了，但其实老师并没有打孩子，孩子把想象与现实混淆了。因为幼儿身心发展的特殊性，会造成家长和教师之间的误会。另外，刚刚入园的小班幼儿容易产生入园焦虑的情绪，回到家里也可能会闷闷不乐，从而引来家长的猜疑，导致家长对教师和幼儿园的不信任。
　　（二）家长教育期望过高
　　家长对教师抱有过高期望，而没有认识到家庭教育的重要性，因此会造成和幼儿园之间的误会。另一方面，部分家长素质有待提高，对教师恶意揣測，这大大影响了家园沟通的质量。现在的家长晚婚晚育，且通常只有一个子女，对其爱护有加。将孩子送到幼儿园之后，不能时刻了解孩子的动态，家长不免产生忧虑的情绪。上面的种种原因都可能导致家长不信任教师。 　　（三）教师专业水平欠佳
　　教师的专业水平良莠不齐，个别新教师带班不免有些生疏，在处理教育问题时可能出现各种不成熟的做法，容易引来家长的不满，这是一个教师成长必经的过程。但是家长作为教育的社会人士，他们大多不能原谅新教师的不成熟。
　　除了新教师的问题之外，教师处理家园矛盾的沟通智慧也非常重要。当矛盾发生，选择怎样的时机与家长进行沟通，用怎样的方式缓解矛盾，都需要教育智慧。能在家长有疑惑的第一时间解除家长的顾虑是最好不过的了。
　　（四）园长处事方式不当
　　部分教师表示，园长的处事方式和管理能力是影响家长信任的重要因素。如果园长不体恤教师，当家园矛盾出现时，园长不能维护自己的员工，而是将错误推到教师一个人身上，教师就会对园长的处事能力抱有不相信的态度，不认可园长的专业性和幼儿园管理能力。园长的威信是幼儿园家长信任的主要来源。如果园长有较强的管理能力和威信，那么即使出现了家园矛盾，家长也会相信园长有能力解决。园长为人处世让人感觉踏实，就会赢得家长的信任。而如果园长一味地惧怕家长，那么也不会得到家长们的信任，所以园长的处事方式影响家长的信任水平。此外，园长威信来源于长时间管理幼儿园所积累的经验，一个经验丰富的园长比新任园长要更容易获得信任。家长对园长产生信任后，也会更信任园所的幼儿教师。
　　（五）媒体渲染舆论频繁
　　社会媒体大量渲染学前教育的负面信息，给人们带来视觉冲击的同时，也埋下了不信任的种子。社会普遍对幼儿教师这个行业存在偏见和误解。主要原因是虐童行为发生之频繁，手段之恶劣，让所有人看了都心痛不已，家长择园时会更加谨慎。
　　在多数地区，幼儿教师的社会地位并没有很大提高，认为幼儿教师不过是看孩子的阿姨。再加上我国学前教育教师工资比较低，而劳动所得是体现社会价值的重要因素，相对应的，幼儿教师被认为社会价值较低，这不免让教师对自己的职业产生倦怠和价值虚无感。
　　四、家长对教师的信任构建策略
　　（一）加强双方的双向沟通
　　信任是与他人的相互作用而形成的。家长有时因为幼儿的一句话而对教师产生不信任，这时候应主动与教师沟通，而不能等到误会越攒越深，直到完全失去信任。教师这边也是同理。若双方的沟通频繁且透明化，必然会减少许多不必要的烦恼。加强家长与幼儿教师的互动沟通，减少信息不对称程度，有利于增进家长对教师的信任度。除了家长与教师的直接沟通之外，还可以通过家委会这一桥梁来达到加强沟通的目的。
　　（二）提升家长的教育理念
　　教师与家长之间普遍存在认知差距，教师有专业的教育知识，但家长不认同甚至还有其他诉求。例如，家长通常希望孩子在幼儿园学到更多的生字拼音、古诗儿歌、加减乘除等知识类的内容，但这些都是小学应该学的东西，若幼儿园提前讲授不利于孩子进入小学后的学习。这时，教师应及时做出专业的解释，消除疑虑，家长才能对孩子有正确的、适当的期望。
　　（三）提高教师的专业素质
　　教师是幼儿园中与孩子直接接触的启蒙人，教师的专业能力代表着幼儿园的教育水平，孩子通过教师学到良好的生活习惯。教师专业能力的提高有助于家长对其信任水平的提升，一个优秀的有经验的老教师通常能很好地处理家园沟通中出现的种种问题，家长也更信任这样的老师。家长可以从教师的一言一行中看出幼儿教师的专业能力，无论是组织活动的技能还是对待孩子的态度，都能反映出教师的专业素质。所以，教师应该从组织活动的技能和对待孩子的态度等两个方面提升自己，提高家长对其的信任水平。
　　（四）发挥园长的管理能力
　　要提高家长对教师的信任，园长应该先信任幼儿园的员工，同时园长要加强员工管理技能的学习。园长作为幼儿园的领导应该积极参与幼儿园的各方面工作，同时对员工设置一些奖励政策。比如幼儿教师工作中表现出色，与孩子家长积极沟通，提升了家长对教师的信任度，于是面对优秀幼儿教师，要适当地给予奖励。园长也应该主动与家长沟通，这样在提升家长对幼儿园信任的同时也对幼儿园的各方面发展有极大的帮助，因而要充分发挥园长的积极管理能力。
　　（五）营造健康的社会氛围
　　社会各界对幼儿教师的印象容易受舆论的影响，而媒体为了博眼球，喜欢发掘负面信息加以报道，学前教师的正面信息却很少报道。要建构积极的社会舆论氛围，首先应增加媒体对正面事例的挖掘，多多报道幼儿教师勤劳可爱的事件，逐渐改变社会人士对“幼儿教师虐童”的刻板印象。要实施正向舆论举措，宣传优秀园长、优秀教师典型，如校园标语激励、多渠道榜样宣传、模范教师评选等。
　　参考文献
　　[1]严娟.幼儿教师与家长之间如何建立信任關系[J].河南教育，2015（5）.
　　[2]曾春.书信——构建家园信任平台的新的“传统方式”[J].家庭与家教，2007（11）.
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