柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用价值
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[摘要] 目的 探究柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用价值。方法 选取该院2016年1月—2018年12月期间在职的58名妇产科护士，其中29名采用常规护理管理，为对照组;另外29名采用柔性护理管理，为观察组。比较分析两组管理前后的护理质量。结果 经管理后，观察组护理质量评分（92.15±3.84）分高于对照组（86.34±4.67）分，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 对妇产科护士给予柔性管理能够提高护理工作质量，值得临床推广实践。
[关键词] 柔性管理;妇产科;护理;护理质量
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）11（a）-0089-02
Application Value of Flexible Management in Nursing Management of Obstetrics and Gynecology
ZHANG Li-yu
Department of Gynecology， Affiliated Hospital of Changchun University of Traditional Chinese Medicine， Changchun， Jilin Province， 130021 China
[Abstract] Objective To explore the application value of flexible management in the management of obstetrics and gynecology. Methods A total of 58 gynaecological and obstetric nurses who were employed in the hospital from January 2016 to December 2018 were enrolled. Of these， 29 cases were treated with routine nursing management and the other 29 cases were treated with flexible nursing management. The quality of care before and after management was compared and analyzed. Results After management， the nursing quality score of the observation group（92.15±3.84）points was higher than that of the control group（86.34±4.67）points， and the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion Flexible management of obstetrics and gynecology nurses can improve the quality of nursing work and is worthy of clinical promotion.
[Key words] Flexible management; Obstetrics and gynecology; Nursing; Quality of care
妇产科是主要负责女性生殖器官疾病患者、产妇以及新生儿生命健康的一个科室，该科室人流量大，护理工作繁重，护士压力较大，导致护理工作中存在着很多方面的问题，影响护理质量的提高[1-2]。常规护理管理能够在一定程度上规范护理操作，保障护理效果，但其管理理念较为陈旧，在目前护士中管理效率欠佳，为了改善妇产科护理质量，需要对护理管理模式进行完善[3-4]。为此，该文以该院妇产科2016年1月—2018年12月期间在职的58名护士为研究对象，分析柔性管理的应用价值，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
在该院妇产科在职的护士中抽取58名，均为女性，随机分为对照组和观察组，各29名。对照组年龄为22～48岁不等，平均年龄为（34.13±6.57）岁;工作时间为3个月～19年，平均为（10.78±2.49）年。观察组年龄为21～46岁不等，平均年龄为（33.82±6.53）岁;工作时间为4个月～18年，平均为（11.21±2.52）年。所有护士均自愿加入该研究，两组基本资料上数据差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组：采用常规护理管理模式，制定輪流班次、每天晨会安排护理工作、制定护理计划、定期检查护理工作状况并提出整改措施等。
观察组：采用柔性管理模式，首先，要建立以人为中心的管理理念，针对该院妇产科护理工作情况，制定以下措施。
①建立网络化管理组织结构：组建网络型护理团队，弱化护理工作的层级制，将护士和工作任务形成平等的网络型体系，分配护理工作后，给护士发挥自身才能的空间;同时护士与护士、护士与护士长之间可以对工作中的问题进行沟通，尊重护士的想法，给予其适当的指导后让护士自己去解决;工作任务定期进行调整分配，以便单一的工作内容和环境产生厌倦心理。
②制定柔性化的管理决策：在护理管理制度执行时，从传统“领导层—指挥层—执行者”的模式改为“决策层—执行者”，其中决策层制定的护理策略建立在临床医师和护士及患者的基础上，经过讨论后进行归纳总结，然后实施;在实施过程中，对于意外情况，管理策略要具有一定的弹性，以实现管理的最优化。 ③构建科学化的激励机制：为了调动护士的工作积极性，护理管理在满足护士对管理基本需求的同时，制定科学合理的激励机制，可分为物质激励和非物质激励，物质激励可对表现较好的护士发放奖品或奖金;非物质激励可采用积分制，对于积分较高的护士可在工作进修、职位晋升上具有一定的优势，以此激发患者的工作主动性。
1.3 观察指标
管理3个月后，统计两组管理前后的护理质量相关数据，并加以比较分析。
护理质量评估：由管理人员对护理质量进行考核，考核内容包含护理工作完成情况、护士的护患沟通能力、交接班情况、操作技能和健康知识掌握度5个方面，满分为100分，分数越高表示护理工作质量越高，二者成正比。
1.4 统计方法
该研究数据以SPSS 18.0统计学软件进行分析，护理质量评分以（x±s）表示，组间比较采用t检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
管理前，观察组护理质量评分为（52.14±5.42）分，对照组为（51.68±5.39）分，差异有统计学意义（t=0.324，P=0.374>0.05）。管理后，观察组护理质量评分为（92.15±3.84）分，对照组为（86.34±4.67）分，差异有统计学意义（t=5.175，P=0.000<0.05）。观察组管理前后护理质量评分相比差异有统计学意义（t=32.437，P=0.000<0.05），对照组前后差异有统计学意义（t=26.172，P=0.000<0.05）。
3 讨论
妇产科患者通常为女性生殖器官疾病患者、孕产妇以及妊娠合并症患者等，其人流量大，因此，妇产科护理的工作量较大，流程复杂繁琐，极易出现失误影响其护理效果，需要给予相应的方式进行管理[5-6]。在常规护理管理中，其通常是根据医院规章制度对护士进行统一管理，其虽然能够在一定程度上保证护理工作的规范化，但缺乏人性化，不利于护理质量的持续发展[7]。柔性管理是一种新型的管理模式，其本质上是一种以人为中心的人性化管理模式，根据受管理者的心理、行为规律等内容，结合实际工作进行管理，采用非强制的方式使受管理者服从，有利于激发员工的积极性和内在潜力[8]，在很多行业中均具有良好的适用性。
在该研究中，对观察组护士实施柔性管理，通过网络化管理组织结构促进管理人员和护士的平等化，减少不必要的层级，能够提高护理工作的灵活性;然后在具体护理工作中，采用柔性化管理措施使管理决策具有很大的弹性，在临床医师的专业性建议下，结合护士及患者的想法制定护理措施，促进护理管理的最优化;最后，对护士给予一定的激励机制，通过物质激励和非物质激励满足护士高层次的需求，使其看到自身发展前景，从而提高护士对工作的积极性和主动性，保证护理管理工作的顺利落实，从而提高护理质量。因此，研究结果显示，与对照组相比，观察组护理质量评分较高（P<0.05），说明柔性管理在妇产科护理中应用效果良好。
综上所述，柔性管理应用于妇产科护理管理中效果较好，其能够提高护理工作质量，在临床护理中具有显著的实践价值。
[参考文献]
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（收稿日期：2019-08-06）
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