浙江省物联网技术创新服务平台运营模式

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　　摘 要 如何更好地完成公共平台建设，为我浙江省物联网行业相关发展提供决策依据和技术支撑;为社会提供物联网技术研究开发、检测测试等必要的仪器设备、场地以及合作研究、人才培養等服务。
　　关键词 平台 物联网 创新 服务 模式
　　中图分类号：F264.2 文献标识码：A
　　浙江省物联网技术创新服务平台（以下简称“平台“），是由浙江省科学技术厅组织建设的公共科技创新服务平台。平台根据“政府搭建平台、平台服务企业、企业自主创新”的总体建设要求，以物联网行业需求为导向，按照“整合、共享、服务、创新”的思路，整合平台共建单位的仪器、设备、信息、技术、人才等科技资源，优化配置增量资源，构筑全社会共享的物联网技术创新服务平台，全方位地开展行业科技创新服务：为社会提供物联网技术研究开发、检测测试等必要的仪器设备、场地以及合作研究、人才培养等服务;为企业提供产品认证、系统测试、产品检测、RFID数据库查询、技术咨询、技术培训、研发、示范工程推广、产学研合作、产品推广、信息查询等综合服务。
　　平台在几年的建设和运营中，不断强化平台为企业服务、为政府决策服务、为区域经济发展服务的职能。加强与企业的联络沟通，了解企业的需求，向企业提供全方位、多方面的服务，帮助大型龙头企业提升产品的开发能力，发挥其在物联网产业中的引领和辐射作用，带动块状产业集群的规模扩张和技术创新。提高市场竞争实力，为物联网行业的健康、可持续发展提供技术保障，进一步发挥产业在发展地方经济中的支撑作用。成为企业与政府间、企业与企业间、企业与高等院校间的桥梁;成为疏通、贯穿物联网上下游产业链的有力推手。为了达到以上目标，平台积极探索建设运营中的模式和创新思路，主要表现如下：
　　1平台服务模式的创新
　　（1）开放、有偿与无偿结合：平台对所有企业、高等院校、科研院所以及个人开放，提供免费的信息、政府法规的查询、相关技术培训，帮助相关企业促进物联网技术标准、行业标准的应用和推广;根据市场需求，还制定一些有偿的服务，如为相关企业提供产品的测试与研发服务、产品的认证服务、相关技术的转让服务等。
　　（2）网络式：搭建平台公共服务网站，并通过网站发布最新的行业资讯、政策法规、标准查询、提供RFID数据库的查询、项目及产品展示、行业资料、技术培训、沙龙活动等信息。
　　（3）桥梁式：平台作为政府和企业间的桥梁、作为企业和科研院所间的桥梁、作为企业和高校间的桥梁、作为企业和企业之间的桥梁，能给企业提供一个技术应用、产品测试和推广、产业配套、物联网相关政策导向的一个综合型服务平台。
　　（4）对接式：组织物联网相关技术、行业政策、需求对接等培训交流活动，为企业提供相关的技术服务与指导等。
　　（5）会员式：本平台采用自愿免费入会原则，以单位或个人注册入会的方式，对所有会员提供产品测试、技术培训、信息查询、咨询服务等。目前平台已有会员单位累计455家。
　　会员单位的专享政策：
　　①若会员单位至平台参加物联网产品或系统的检测、计量、认证服务，可帮助会员单位免费办理创新券相关申请及使用手续;②对需进行预约的平台测试项目，相对非会员单位，会员单位有优先测试权;③免费提供物联网产品及系统的研发咨询服务;④免费参加平台组织的物联网相关技术培训、专家讲座等;⑤免费参加平台组织的企业与企业间、平台与企业间、高等院校及研究院所与企业间的技术研讨与交流活动;⑥免费提供物联网产品检测的标准、规范查询服务;⑦免费提供会员单位和省内高等院校及研究院所的产学研合作机会，以此来促进科技成果的产业化应用;⑧在平台网站上对会员单位的相关产品进行推广和介绍;⑨提供RFID数据库查询服务;⑩提供会员单位参与物联网标准制定的机会。
　　（6）分布式：平台根据不同区域企业的需求，在地理位置相对集中的区域建设分平台，以就近满足企业的需要，最大程度的为企业提供更便利的服务。
　　2推广模式的创新
　　2.1制订了平台的宣传册、会员手册等纸质宣传资料
　　平台以会员制的形式对外进行了推广和宣传，制订了会员的专享政策、平台的宣传手册，并通过打电话、发邮件、宣传会、上门拜访、网站等多种宣传形式进行推广。本着不以赢利为目的的服务宗旨，入会不收取任何费用的原则，目前平台已有会员单位455家。
　　2.2搭建了平台网站
　　平台共建单位联合设计并搭建了平台门户网站，网站设有专人维护，每日通过平台网站发布最新的行业资讯、政策法规、标准查询、提供RFID数据库的查询、项目及产品展示、行业资料、技术培训、平台活动等信息。
　　2.3开通了平台微信公众服务账号
　　为了多途径的把信息推送给平台用户，平台开通了物联网平台微信公众帐号，每日发布最新的物联网行业资讯、会员需求信息、项目申报信息、平台活动信息等内容。平台每日有专人负责通过微信公众号向外界发布最新的物联网行业资讯、会员需求信息、项目申报信息、平台活动信息等内容。为了更好地推广我们的微信群，平台组织了几期有奖竞猜活动，提高了平台和粉丝之间的互动，通过该项活动，可以极大地增加平台的知名度。
　　2.4平台会员QQ群
　　为了便于会员联系，特设立了平台会员QQ群，相关平台通知、信息及时通过群发送给相关用户，平台设有专人在群里做在线解答，目前群用户已达479人。
　　2.5通过媒体推广、宣传
　　为了更好地推广平台，平台邀请了多家媒体实地采访、参观平台，通过纸质媒体、电视媒体、网络媒体等多种途径推广，增加了曝光度，提升了平台的社会知名度。
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