贵州省电子商务发展现状及人才需求分析
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摘 要：为了进一步了解贵州省电子商务发展现状及企业用人需求和要求，本文以贵州省电商企业为主要调研对象，统计了调研企业的人才需求现状及其用人要求，概括分析了贵州省电商岗位能力需求和素养需求。在此基础上，提出了关于高职电商人才培养的思考。可以说，电子商务不仅是人们生活中处处离不开的一员，更是促进国家产业发展新旧动能转换、推动国家经济高质量发展的重要一员。
关键词：电子商务 人才需求 岗位能力 岗位素养
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2019）09（c）-0249-03
网络的高速发展助推着电子商务的高速发展，2008—2018年10年间，中国电子商务交易总额从3.14万亿元增长至31.63亿万元，同比增长高达907%。其中，网上零售规模从0.13万亿元增长到9万亿元[1]，中国已连续多年成为全球第一大网络零售大国。而与此同时，电子商务也由单纯的线上交易服务活动转变成交易服务、支撑服务和衍生服务三个维度，在推动“一带一路”倡议、助力乡村振兴战略和精准扶贫战略实施、带动创新创业等方面产生着积极作用，不断助推着数字经济的壮大发展[2]。
1 貴州电子商务产业现状分析
“十三五”期间，贵州省电子商务与农业、工业、服务业等领域深度融合，成立省市县三级电子商务发展领导小组，大力推进社区电商、扶贫电商、跨境电商，积极推销区域地农产品，电商产业已成为了贵州发展弯道取直、后发赶超的有效助推器。截至2018年第三季度，贵州省共培育93个级电子商务进农村示范县，其中，国家级示范县占比75%;建成60多个县级电商运营服务中心，1.22万个村级电商服务站点，快递物流覆盖全省80%的乡镇[3]。与此同时，贵阳中关村科技园、京东电商产业园、西南物流园等项目有序推进，与阿里巴巴、京东、苏宁等全国知名企业战略合作全面开展。2018年贵州省网络零售额达180.4亿元，同比增长37.1%，增速全国排名第二。2019年3月21日，贵州省人民政府办公厅印发了《贵州省进一步加快农村电子商务发展助推脱贫攻坚行动方案（2019—2020年）的通知》（黔府办函〔2019〕29号），列举了十条工作举措和四条保障措施，力保“网络零售额年均增长18%以上”的工作目标[4]。“十四五”期间，贵州电子商务产业作为贵州省十大千亿级工业产业链流通领域里强链补链的强有力的支撑，势必将开拓出新时代电子商务发展的有效路径，形成内陆地区电子商务发展的先进典型，向更大更好发展。
2 贵州电子商务人才需求现状
据商务部电子商务和信息化司发布的《电子商务2018年》中数据显示，2018年电子商务从业人员达4700万人，同比增长10.6%。而在供给方面，2018年全国共有544所本科院校和1346所高职院校开设电子商务专业，专业开设数量在全国高校中排名前列。本应是供需两热的良好局面，但是电子商务人才向北上深杭倾斜，导致了人才供需的区域不平衡。其中，供需比最高的是深圳，高达4.91，人才饱和度较高。二三线电商产业较不发达城市，人才又呈现出人才稀缺的情况。对省内电商及其衍生业态公司调研发现，71.9%的企业存在招聘压力，而这其中，43.48%的企业处于稳步成长阶段，每半年就有人才招聘需求;而其它企业也表示随着业务规模的扩大，每年都会有固定的人才招聘计划。据调研，企业的招聘压力主要来自于两方面，第一是能立即上岗的人才较少;第二人才流动率高，人力资源成本较大。每年省内电商毕业生人数不少，但能拿来即用的人才不多，企业招聘后对人才进行培养，人才岗位技能熟练后容易被薪资更高的企业挖角。而在省内企业陷于人才困境的同时，省内电子商务专业人才毕业生就业率较高，但专业对口率偏低。因此，目前省内电子商务人才需求便呈现出专业人才需求口径较大、专业毕业生难以对口输出的窘境。随着贵州“省级农村电商公共平台实现县域服务全覆盖、电商运营中心和快递物流中心实现贫困县全覆盖、电商服务站点和物流站点实现乡镇全覆盖”的电商体系逐步完善，人才供需矛盾将愈加明显。这矛盾同时也说明了现在教育的问题所在，为电子商务职业教育深化产教融合提供了市场需求与有利契机。
3 贵州电商岗位能力需求分析
目前，在电子商务野蛮生长的红利已逐渐消失的同时，电商不依赖于庞大的人才供给的时代也在逐渐消失，企业要在激烈在竞争中保持发展，就必须依靠技术、人才和服务。而这其中的人才，也已不再是在企业短期培训就可直接上岗的人力。通过对贵州电商企业及电商专业毕业生调研分析整合，目前，电商岗位主要分为三大类：技术、商务和管理，相应岗位能力需求如表1所示。
4 贵州电商岗位素养需求分析
随着电商发展进入成熟规范阶段，行业专业程度要求越来越高，电商专业人才专业化需求更加明晰。而与此同时给企业带来的是更大的人力成本压力，如更高的人工开销、更频繁的员工培养以及过高的流失率，都成为了中小型电商企业发展的痛点。因此在人才选择时，企业更看重应聘者的职业素养。用人单位普遍反应电商岗位人才应具备的职业素养有以下六点：（1）具备较强职业道德观念，忠于岗位职责，服从企业管理;（2）具备较强职业责任感，能吃苦耐劳，工作积极主动、严谨认真;（3）具备供应链全局观念，能有效利用企业资源与现有条件，改善运营策略和业务流程;（4）掌握电子商务理论基础和操作技能，具备电子商务市场分析及判断能力，具备较好的学习能力和不断学习的意识，具有创造性思维;（5）具备良好的客户服务意识和良好的语言表达能力，善于沟通;（6）具备团队协作意识和工作压力承受能力，工作执行力强。 5 贵州高职电商人才培养思考
5.1 明确人才培养目标
根据企业需求调研及岗位能力、素养需求分析，高职电子商务技术专业的培养目标是创新型复合型的电子商务技术技能商务人才，而不仅仅只是电子商务的技术人才。绝大多数企业对人才能力的要求是，在具备相应崗位能力、素养要求的基础上，还要求工作者具备熟练的计算机操作能力、文案写作能力、岗位应急处理能力等等。这就要求高职院校在培养学生时，不仅要重视学生的岗位能力和岗位素养培养，还要加强学生的创新思维训练和复合能力培养，通过将分散的、单技能的实训有机整合，构建以创新创业为基础的供应链综合实训，以增强学生的创新、复合能力，培养学生岗位问题处理能力。
5.2 推行校企协同育人
人才供需矛盾有效反应了人才培养与人才需求中的断档，切实推行校企协同育人，构建人才培养与企业产业的桥梁，才能有效缓解人才供需之间的矛盾。电商专业的产教融合，不能局限于校企共同制定人才培养方案、共同实施课堂教学和实训教学。而是需要更为深层次的产教融合，如真实项目教学进入人才培养计划，将原有实训和综合实训课程，逐步变更为4～8周真实项目化课程。但目前，深层次的产教融合难以开展，企业将真实项目带入课堂难以保证企业收益，但却真实的增加了企业运营成本。因此，要切实推行校企协同育人，首先就是保障企业利益，平衡教学需求。
5.3 强化职业素养培育
近年来，高职院校学生综合素质培养愈发地受到人们关注，各校纷纷开展思政教育、劳动教育、行为养成、心理健康教育、职业素养等课程，着力构建促进学生全面发展、提升学生职业素养的育人模式。但随着综合素质培养不断深化，学校素养课程与专业职业培养融合度不高的情况也愈发显著。因此，专业的职业素养培育不能单纯依托学校综合素质培养课程体系，还需要将职业素养培育融入每一门专业课程、每一个实训课程，实现专业课课程思政全覆盖，让专业学生在学习知识与技能的同时，思其原理与方法，感其责任与态度。学生也只有从理念上认同了岗位职责与岗位素养，才能从心理认同岗位技能需求，进而才能把对知识的被动接受转为主动的求学。
参考文献
[1] 中国电子商务报告2018编写组.中国电子商务报告2018[R]. 北京：商务部电子商务和信息化，2019.
[2] 魏延安.农村电商的新风口来了——《2017年中国电子商务报告》发布[J].中国合作经济， 2018（6）：18-19.
[3] 梁圣.电商成贵州后发赶超新动能[N].贵州日报， 2018-12-31（01）.
[4] 贵州省人民政府办公厅.省人民政府办公厅关于印发贵州省进一步加快农村电子商务发展助推脱贫攻坚行动方案（2019—2020年）的通知[Z].2019-03-21.
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