客户定制化产品制造企业的存货管理探析

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　　摘 要 在制造企业中，存货连接着采购、生产、仓储物流、销售和财务等各环节，存货实物形态的转移和变化过程就是企业产品价值创造和增值的过程。因此，存货管理是制造企业管理的重要环节。伴随着我国经济发展逐渐从高速发展向高质量发展转变，制造企业迫切需要通过加强存货管理来提升企业的管理水平。本文在分析客户定制化产品制造企业加强存货管理的重要性的基础上，深入探讨当前客户定制化产品制造企业的存货管理存在的问题，并针对性地提出加强客户定制化产品制造企业存货管理的措施。
　　关键词 制造企业 存货管理 客户定制化产品
　　一、引言
　　在国内经济进入新常态的大环境下，在供给侧结构性改革的“三去一降一补”持续推进的过程中，各行业的很多企业不得不从过去的高速发展向高质量发展转变，这就要求企业进一步加强企业管理。作为制造企业管理中非常重要的一个部分，加强制造企业的存货管理具有突出的现实意义。
　　客户定制化产品制造企业加强存货管理的重要性主要体现在以下几个方面：一是制造企业准确核算产品成本的重要保证;二是制造企业正常生产的重要前提和满足客户产品交期的基础;三是可以减少存货损失，提高企业运营效率，从而提高企业的经营效益;四是可以缓解企业资金压力，提高资金的使用效率。
　　二、当前客户定制化产品制造企业的存货管理存在的问题
　　（一）存货物料规格型号繁多，管理复杂
　　为了满足客户的特定需求，客户定制化产品制造企业生产的产品规格型号很多，并且采购的物料绝大部分为非标准的部件，物料规格型号繁多，管理比较复杂。
　　（二）存货物料单次采购量小，单位采购成本高
　　因为产品客户定制化，所以短期内同一产品的客户订单量不大，同时采购的大多数部件为非标准件，导致采购频次多，但每次采购量小，从而使单位采购成本较高。
　　（三）产品生产过程难以形成规模经济效益，产品生产成本高
　　单个销售订单不大，也不是标准化的产品，难以形成规模经济优势，不论是物料的采购成本还是产品的加工制造成本都很高，所以整个产品的生成成本很高。
　　（四）物料库存大，占用大量资金，造成物料减值风险
　　第一，因为单次采购量小，容易达不到供应商MOQ（Minimum Order Quantity，最小起订量）的要求，还要考虑生产合理损耗，所以不得不超量采购销售订单对应的生产BOM（Bill of Material，物料清单）表的物料数量。这样就容易造成物料的积压和物料库存过高，从而占用大量资金和造成物料减值风险。
　　第二，产品根据客户的需求研发设计，客户的需求不断变化，产品的研发设计也需要随客户的要求不断优化，前期的研发、设计、沟通需要耗费过多时间，通常后期的采购、生产及交货时间就很紧张。生产企业不得不提前冒着风险采购一些长交期的物料，一旦客户需求发生变化，则很容易导致提前采购的物料没有销售订单匹配，产生无价值的呆滞物料，造成大量物料浪费。
　　第三，不良物料信息提供不及时，没有及时沟通相关部门;或不良物料的责任部门界定不清楚，各部门常推诿扯皮;或与供应商的沟通不及时，导致不良物料长期得不到处理。这样一来，就导致企业不自觉地重新采购物料，增加物料库存，并且财务也可能会支付本不该支付的款项，比如供应商的不良物料，本来可以延后付款或不支付款项。
　　（五）忽视存货的合规性监管要求，容易受到行政处罚，造成公司损失
　　第一，通过海关加工贸易手册进口的免税料件，实物上保税的材料和非保税的材料存放位置未分开或未隔离，仓库发料和核算未分开，违反了海关对保税物料监管的政策规定，会受到海关的处罚，也容易为海关加工贸易手册核销带来困难，很可能要多补缴关税和增值税。
　　第二，一些特定的物料，保管条件和环境不达标。比如一些电子元器件需要恒温干燥环境，一些易燃易爆溶剂等需要特别隔离的安全环境仓库。不按物料保管条件存放，容易造成存货损坏，或发生安全事故，给企业带来重大损失。
　　（六）存货账实不符，准确性不高
　　因为产品客户定制化，在设计阶段，与客户沟通设计往往占用了太多时间，同时客户的成品交期又不能改变，所以后期供应商物料交付和企业生产产品时间非常紧张，有时物料刚到企业，就直接被送到生产线上，给仓库物料管理带来了很大的挑战。还存在存货流转管理执行不到位、存货单据不随实物同步流转等问题，导致存货盘点的准确性不高。
　　（七）客户提货不及时，占用企业资金
　　产品在生产出来后，一些客戶不来提货，或者只提部分货物，没有明确的发货指令和发货地址，这样产品就没有办法发给客户，特别是对国外的客户，产品没出口，就延后了企业货款收款的时间，也延后了企业的出口退税款，占用了企业大量的资金。
　　三、加强客户定制化产品制造企业存货管理的措施
　　（一）采用存货ABC分类管理法
　　将库存物料按品种和占用资金的多少，分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）3个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。比如可以将单位价值高、品种少的电子件等作为A类，将螺丝、PE塑料袋、包装纸箱等品种多、单位价值低的物料作为C类，并对价值低、常用的标准通用物料设定安全库存。这样可以大大减少库存管理成本，保证正常供应生产原料，不发生停线待料。
　　（二）加强供应商管理和采购单价管理
　　第一，对一些主要物料，建立长期稳定的供应商体系。对不同时间单次采购量不大但采购频次多的物料，按年或更长时间采购量来谈判，增加价格谈判的筹码，争取一个更好的价格。
　　第二，对同一种主要材料，采用多供应商策略，比较各供应商的价格、质量、交期和服务，平衡各供应商的采购量。
　　第三，加强采购团队的业绩考核，制定年度采购成本降低业绩指标，比如年度采购成本节约金额与年度总采购金额的比值。 　　（三）加强产品成本核算与成本管控
　　不同的客户，产品可能不一样;同一客户，每次的销售订单对应的产品也可能不一样。对此，在生产运营上，可以把销售订单当作项目来管理，加强成本控制，按每个销售订单来核算产品（项目）边际贡献，核算项目利润。项目经理、设计、采购和生产都要为项目成本和利润协作尽力。在会计核算上，采用品种法核算产品成本。
　　（四）加强公司信息化建设，健全存货管理制度
　　第一，通过MRP功能模块，确定物料采购量。对物料采购需求，可以利用ERP系统的MRP（Material Requirement Plan，物料需求计划）模块，结合生产损耗等情况，自动计算出最终要采购的数量，进一步自动转换生成采购订单。通过MRP模块的运用，可以大大减少物料计划和采购人员的工作量，弥补人工无法准确控制的环节。运用系统控制采购量，是控制物料库存的关键环节。这样通过系统控制，可以大大降低物料库存，盘活资金，取得很好的效果。
　　第二，加强对设计变更导致物料损失的管理。每次客户的需求变更，都应要求提供详细的书面文件，即使一开始是电话沟通，后面也要及时补充书面确认文件。一旦客户确认可以设计定稿或某些长交期的部件可以优先定稿去下采购订单，则要求客户书面签字确认或邮件确认。如果客户再发生变更，则由客户承担已下单采购的物料损失及其他相关所有损失。
　　第三，加强不良物料的责任归属认定和管理。对不良物料，要基于实际情况，实事求是，客观地评价和判定责任，提供有说服力的证据，可以由品质部门判定责任归属。如果是供应商的因素导致的来料不良，不论是来料质检入库前发现的来料不良，还是在入库后生产线上发现的来料不良（通常实际情况下每家企业不可能对所有物料都100%全检，很多是抽检，就会发生这种情况），仓库都应及时将其退回供应商，并告知采购跟进。特别是入仓库后在生产线上发现的来料不良，从财务核算上来讲，该不良物料已经是企业的存货，企业可以单独地在ERP系统中设立不良品仓库，跟进不良物料的处理，实务中，供应商通常是补发货来替换不良物料。如果是公司因素导致的不良品，则应根据报废流程，及时审批报废处理。
　　（五）培养专业的存货管理者，加强存货合规性管理
　　招聘和培训专业有素的存货管理者，并结合企业的实际情况，总结企业存货管理中的经验和教训，言传身教，新老交替，融入存货管理制度，即使有相关人员离职，新员工也不会出现大的失误，存货能顺利高效流转。持续加强对企业存货管理者的存货合规性法规和安全生产的教育培训，对通过海关加工贸易手册进口的免税料件，要严格遵守海关和税务局的法律法规进行区分管理。专门设立保税仓库，仓库的收、发料也要特别规范区分，做好记录，避免合规风险和给公司造成不必要的损失。对有保管条件和环境要求的特定物料，要区分保管，严格遵守保管条件和保管环境的要求，专门设立特别仓库，如恒温仓库、危险化学品仓库等，并委派有经验的仓管员，避免造成存货成批损坏或发生安全事故、给企业造成重大损失。
　　（六）提高对存货准确性要求的重视度，加强存货盘点工作
　　很多制造企业都有库存准确性、账实相符方面的问题。库存准确性是仓库管理部门要关注的，也是财务部门要关注的。仓库管理是个很烦琐和细致的工作，财务部门有责任提高对仓库管理的要求。其既是公司整体内控体系的重要组成部分，也是成本准确核算的重要保障。如果存货账实不符，最终一定会影响报表损益。财务可以和仓库管理、采购、生产和物流部门共同商定存货管理制度和流程，并规定存货盘点，可以规定每月按物料类别循环盘点或重点盘点、年末大盘点，财务要主导和协调，并监督实施。因为是各部门商定的规则，所以实行起来相对容易。实行ERP系统的企业，如果是财务主导的ERP系统的实施，财务部门熟悉从采购订单到成品出货的整个ERP系统存货管理的操作流程，知道不同部门操作的相互影响，就可以多培训其他部门的ERP操作人员，避免人为系统操作不当造成存货不准确。
　　（七）对客户延期提货的要求，加强与客户的沟通和管理
　　部分客户不按时提取货物，也不给出最后的提货时间，定制好的成品由于客户的原因而放在企业仓库。针对这种客户，在签订销售合同时就应明确交货时间和地点，即使有特殊原因，也应明确约定在最后某个时间之前交货，万一无法交货，也可以开具发票，并计算收款账期。在符合会计和税法前提的情况下，灵活多变地采取措施积极处理各种情況。比如，对国内客户，根据合同可以开具发票给客户，同时根据账期计算收货款时间，这样这些成品就变成了客户临时存放在企业的存货;对国外客户，则发货至海关特定监管区域的保税仓库（如出口加工区等），客户承担保税仓库的仓储费等，这样视同完成了货物出口，也可以正常办理出口退税，大大减少货款资金和出口退税资金占用。
　　四、结语
　　要取得良好的存货管理效果，制定切实可行的存货管理制度流程和提高存货管理的信息化水平是基础和前提;贵在落实，持之以恒的努力行动是关键;高素质的存货管理团队是保障。只要这样，便能实现存货高效有序的流转、运营效率和能力大幅提升、获利能力大幅增强、资金周转顺畅、偿债能力大幅增强，最终使企业管理水平上一个大的台阶，并且持续优化，推动企业持续、健康、稳步向前发展。
　　（作者单位为嘉兴林克思展示器材有限公司）
　　参考文献
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　　[2] 马敏.浅析制造企业存货管理存在的问题及对策[J].纳税，2019（9）：249-250.
　　[3] 战柏仲.新经济常态下现代企业存货管理的优化[J].现代商业，2019（6）：103-104.
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