移动母婴室的市场供需特征及市场潜力
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摘要：近年全面二孩政策的实施，让新生儿数量递增，同时国内越来越多的妈妈意识到了母乳喂养的重要性，并加入到母乳喂养的大军中。随之而来的则是在公共场所如何体现出让妈妈方便，让女性感受到温暖，又如何来保障婴幼儿权利等系列问题。移动母婴室可以消除妈妈们的“痛点”，但是我国公共场所母婴室的供求矛盾也日益突出。因此，对公共场所母婴室的供给现状、市场需求及其后续发展建设等问题的了解、分析和评估显得更加迫切。针对现状，加强对公共场所母婴室的监管，提升设施水平，加强建设管理，发展市场潜力已成为我国民生工程中亟待解决的现实问题。
关键词：移动母婴室;市场供需特征;市场潜力
一、绪论
当下舆论热点问题“你认为该普及母婴室吗”，很多人不理解妈妈为什么要在公众场合哺乳，为什么不能遮挡一下。孩子要吃奶是不会管你现在是否是在公众场合的，如果不喂奶孩子疯狂哭又有人要说家长不管孩子，造成噪音污染。绝大多数人认为“母婴室普及是必须的”。那公共场所母婴室的建设到什么程度了呢？2013年联合国儿童基金会与中国疾病预防控制中心、妇幼保健中心在全国公共场所及企事业单位启动名为“母爱10平方”的母婴室推广活动。[1]2016年国家卫计委发布《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》中提及，到2018年底，应配置母婴设施的公共场所，配置率达到80%以上。[2]从当下情况来看，不仅仅是配置率目标没有达到，而且随之出管理不到位、设施配套不完善等系列问题。一个温暖的母婴室，智能室外有婴儿车锁扣，用智能物联网门锁，里面有安全护理台、人体工学哺乳椅、专用安全插座、高清显示屏等，还配备高频率清洁除菌系统、新风系统以及紧急联系人功能，设施一应俱全。这样的移动母婴室的出现，无疑为解决这一难题提供了一种可能，以市场化的经济行为，较好地化解了相应的公共难题。下文将浅谈移动母婴室具体的供需现状和今后的发展情况。
二、公共场所母婴设施现状及存在问题
（一）总量匮乏，覆盖率低
公共场所母婴室从供应总量来看，基数还是较少，普及任务也很艰巨。虽然像《浙江省卫生计生委等关于加强母婴设施建设的指导意见》《广州市公共场所母婴室建设三年行动计划》等这类政策的出台很大程度为母婴室设置提供了一定保障，但是根据广州市妇女联合会的管理调研报告指出（《广州市公共常速母婴室建设管理调查研究报告》）[3]，广州市已知已建、已知应建的745个单位中，设有母婴室的共267个，占35.8%;未设有母婴室的共478个，占64.2%，以此对比《三年行动计划》要求的800个重点公共场所母婴室建设目标，数量差距较大，所以母婴室建设仍是政府长期而艰巨的任务。究其原因，母婴室一般是免费开放，但其管理和维护的成本高，且国家尚未以硬性的方式进行规范和监督，因此在经济利益的驱动和相应管制政策的缺失下难以保证母婴室的覆盖率。
（二）空间分布不均衡，母婴室分布与母婴出行地点不匹配
实地调查结果表明，母婴出现频率较高的场所在母婴室的设置上却不均衡，如图1所示。母婴设施资源过度聚集于大型商场，而公园、景点和大型医院略显不足，城市交通枢纽（汽车客运站、火车站、高铁站、地铁站、飞机场）资源更为稀缺。市政部门管理下的公共场所，如城市交通枢纽和医院等，是婴幼儿日常出行不可避免的公共场所，但其母婴室数量不足的现象最为严重;相较之下，具有直接经济效益的大型商场明显好于同区域的其他场所。设施供给结构失衡，很大程度上激化了母婴室的供求矛盾。
（三）旧场所改造困难
对于早年投入使用的公共场所支持公共场所母婴哺乳的体系尚未被充分考虑并纳入建设要求，各项建设已基本成型，大量改造困难大，耗资多，待公共场所及楼宇建成之后再配套母婴设施，需依靠建设主体的自觉性，且部分场所改造区域要增设母婴室存在一定困难（如地铁站一旦建成，难以进行改造）。
（四）建设标准不一，配置普遍不完善
从易得程度、服务质量和人性化设计三个维度综合考察，母婴室的建设质量在不同类型的公共场所之间存在较大差异，在相同类型的公共场所之间也不尽相同。综合而言，现有的公共场所母婴室以大型购物商场和飞机场较优，其设施齐全、专人管理、隐私保护、装潢条件良好。大部分城市交通枢纽仅提供母婴候车室，无哺乳专区。医院也是婴幼儿出现的高频地点且人流量大，哺乳空间较为狭小，供不应求，设施以长沙发及少数尿布台为主，缺乏具有人文关怀、安抚婴幼儿情绪、使母亲得到休閑放松的场所及设施。
（五）管理不到位
公共场所母婴室要建更要管可见母婴室管理环节的问题也不容小觑。主要体现在：管理责任不明确、母婴室出现卫生环境脏乱差、内部配设损坏等无人维护现象，没有及时明确管理责任并做好监督等方面。母婴室的建设费用是一次性的，而管理费用是持续性的支出，母婴室后续人力管理和管理维护费用的支持不到位，难以维持及提升用户体验度，也是亟待解决的一个问题。
三、公共场所移动母婴室需求特征分析及市场增长潜力
（一）婴儿出生数量增加，需求市场扩大
国家卫生计生统计数据指出，2016年全面二孩政策实施后，二孩及以上的婴儿出生比重在全年出生人口占比已超过45%，提升了约十五个百分点。由此可以知道，生育政策放宽具有正面积极的效应，新生儿数量将保持增长，相应的母婴室的需求量必然扩大。根据世卫组织建议母乳喂养应持续到2岁及以上，根据近期数据测算中国儿童母乳喂养持续时间中位数仅为9个月（8.869，9.213），离“婴幼儿喂养战略”的目标差距甚远[]，其中出行时在公共场所不方便母乳，即对公共场所母婴室的需求这一社会问题十分突出，在此背景下，公共场所增设母婴室势在必行，而移动母婴室建设简便，建设周期短，又可因地制宜进行形式设计，具有广阔市场发展前景。 （二）母婴日常出行公共场所缺少母婴室配备，市场前景广阔
据调查，母婴的日常出行地点如图2所示，由于大型购物商场的母婴室覆盖率高且设施相对齐全，其也是家庭携带婴幼儿外出的首选地点。而公园、景点和城市交通枢纽的母婴设施不够完善，家庭携带婴幼儿前往的频率明显低于大型购物商场。对比发现，婴幼儿日常出行公共场所类型的偏好排序与各类公共场所的实际母婴室供给数量排序具有较大的相似性。因此推断，公共场所的性质类型不同，家长们外出携带婴幼儿的频率差距也很大。出于公共场所对自身运行、人流量维护的考虑，对母婴室的后续修建也是大势所趋;另外公共场所为满足政策或管理规范的要求，极有可能寻求外包商进行母婴室的增设，以降低成本、减少对原空间利用规划的影响。
（三）母婴室中的各类设施不满足现有需求，提升改进空间大
根据受访者对母婴室各种设施需求程度的调查结果（图3），可将公共场所母婴室的设施归为三类：①强度需求设施（>60%），包括换尿布台、洗手台和垃圾桶、椅子和纸巾;②中度需求设施（40%60%），包括婴儿座椅、饮用水、洗手液、插座、挂钩和暖奶器;③弱度需求设施（<40%），包括储物柜。分类结果表明，满足换尿布和哺乳功能的设施是刚性需求，其他设施为弹性需求。刚性需求迫切性较高，实际供应中，可按照需求强度的差异优先配置这部分设施。在母婴室从有到优的发展过程中，选择一体化的优质母婴室设施将成为公共场所提升服务质量的最佳选择，也是更符合受众妈妈们需求的现代化、人性化母婴空间。
（四）传统母婴室寻找的时间成本过高，有进一步改进空间
在母婴室的使用情况调查中，无法及时找到母婴室（约45%）的问题尤为突出。可见，母婴对公共场所母婴室的可达性和便捷性要求较高，位置规划不合理和指引标识不明确将浪费妈妈们寻找母婴室的时间，加上婴幼儿的吵闹，增加焦虑，造成低使用率，很难体现出母婴室优越的功能。相比而言，移动母婴室与手机APP相联或通过小程序定位的服务，就可以很好地解决这一市场痛点，以技术应用改善现实困境是更符合市场需求的路径之一。
四、总结
针对母婴室使用的诸多问题，移动母婴以增设复制模式简单，可作为附加空间不影响原有空间规划，提供一体化人文关怀性更强的母婴设施，与技术结合减少寻找时间成本，后期维护简便等优势，能够针对性的解决目前的市场痛点，是更符合市场需求的公共场所母婴出行解决方案，可以引起市場更多的关注，为母婴带来更多切实的利益和呵护。
参考文献：
[1]周圣洁，柯梦博.公共场所母婴室供需特征分析与发展策略探索——以广州市为例[J].统计与管理，2017（10）：5962.
[2]移动母婴室让爱不再尴尬[J].发明与创新（大科技），2018（08）：7.
[3]周圣洁，柯梦博.公共场所母婴室供需特征分析与发展策略探索——以广州市为例[J].统计与管理，2017（10）：5962.
[4]李沛霖，刘鸿雁.中国儿童母乳喂养持续时间及影响因素分析——基于生存分析方法的研究[J].人口与发展，2017，23（02）：100112.
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