地方高等院校“三全”教学质量监控模式研究
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作者:尹淑娟 任艳
摘 要：通过分析目前我国地方高等院校教学质量监控模式中存在的问题，本文提出基于全程监控、全员参与、全面监控的“三全”教学质量监控模式，并分析了质量监控有效实施的保障条件。
关键词：质量监控;质量保障
【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2020）01B-0103-02
随着高等教育招生规模不断扩大、高校数量不断增加，高等教育的质量逐渐成为国家和民众普遍关注的重点问题。 尤其是对于地方政府管辖的地方高等院校，招生规模与教学质量之间的矛盾问题更加突出。
教学质量的提升需要建立高校教学质量保障体系，而构建完善的教学质量监控模式是教学保障体系中重要的一环。教学质量监控模式的研究，对于促进高校教学质量保障体系建设，全面提交教学质量，具有重要的现实意义和研究价值。
目前，国内很多高校都已经在教学质量监控方面做了深入细致的研究，建立了各具特色的教学质量监控模式。 其中，左春波提出，通过内部监控和外部监控相结合，可以对课程教学目标和人才培养目标的达成度进行纠偏和优化。崔学文则关注课程教学状态信息分析利用的重要性，建立了信息化数据分析平台。
吴中江、李平从督学和督教相结合、内部和外部监控相结合、长时反馈和短时反馈相结合的角度建立了教学质量监控模式。曹海英、曾冬梅认为教学质量监控模式的重点应该在于教学质量的持续性调整与改进。
一、目前高校质量监控存在的问题
1.质量监控模式闭环结构不完整，质量监控执行力度不足。目前质量监控多以校级集中教学检查、专项教学评估为主，对发现的教学问题虽然能做到及时通报、反馈，但是对整改的质量和时限的跟踪力度不足。同时，二级学院对校级质量监控和管理依赖性强，自我监督和检查不足，整改落实不到位。
2.质量监控模式存在薄弱环节，实习实践教学质量保障与监控不足。由于管理体制等多种原因，对校外实习实践部分的监管力度不够，对实践教学内容、方法、学生实习过程、实践能力检测等动态环节缺乏有效监控。
3.质量监控手段和数据分析科学性不足，校内专项评估有待深入。学校的校内专项评估、专业自评和课程自评梳理成绩多、发现问题少，客观问题多、主观问题少，在解决措施上更缺乏有针对性的解决问题的方法。评估手段相对滞后，信息化程度低，影响评估效率和效果。
二、“三全”教学质量监控模式的研究与实践
高校教学管理的核心是教学质量管理。教学质量既包括教师教的质量、学生学的质量，也包括由教学互动所形成的课程质量、学科或专业质量、整个高校的教学质量。教学质量关系的人员既包括直接参与教学的教师和学生，也包括保障教学的相关行政职能部门。对高校教学质量的监控既包括学生在校期间的质量监控，也包括学生入学、毕业后的监控，涉及的质量监控数据既有来自校内的，也有来自校外的实习、就业单位的。
因此，要实现对地方高校教学质量进行全方位、多角度、长期化的监控，就要从建立科学的质量标准出发，在教学运行过程中进行“全程监控、全员参与、全面监控”的教学质量监控，对监控数据进行科学合理的质量评价，及时将评价结构反馈到相應的教学实施部门，最终进行切实有效地整改落实。
“三全”教学质量监控模式就是全程监控、全员参与、全面监控的质量监控过程。全程监控指的是从期初到期末，从入学到毕业的全过程监控。全员参与包括学校各级领导、教学督导专家、相关行政部门、教学管理人员、教师和学生。全面监控是对从硬件设施到软性教学的全角度监控。
依据学校制定的相关质量标准和教学检查制度，通过全方位的监控，将采集的数据信息反馈到相关部门和人员，监督整改落实，最终实现闭环运行。
（一）“3+X”教学检查制度
“3+ X”教学检查制度是指，由学校统一组织、相关部门配合，在学期内定期进行的教学检查制度，包括期初、期中、期末教学检查和专项教学检查。
其中，期初教学检查主要检查教师、教材、教室、学生的教学准备情况，达到规范教学秩序，保障教学实施的目的;期中教学检查通过召开教学座谈会和学生座谈会的形式，反馈教学运行过程中存在的主要问题，确保教学质量和教学目标的达成;期末教学检查以改进教学为目的，主要检查考风考纪情况;专项检查主要包括试卷、成绩分析、毕业论文、实习实践等专项检查。
（二）课堂教学评价
建立同行评教和学生评教相结合的课堂教学质量评价机制，同行评教主要是教学督导、学院同行之间听课评价，主要是以定性评价为主;学生评教的方式主要是在完成一学期的学习之后，通过教学管理系统或问卷调查，对教师的教学质量进行定性和定量的评价。同时，还包括学期学习中间的学生座谈会和教师在课上或课后进行的学生反馈调查。对教师课堂教学的评价手段和评价方式应尽量为学生创造一个安全、轻松的评价环境，以促进学生进行客观、公正的评价。通过全程、全面地对教师课堂教学的评价，可以不断促进教师改进学习质量。
（三）学生信息员
学生信息员直接由教务处质量监控科任命，直接对教务处负责，通过广泛听取学生的意见和诉求，及时反映学校教学基础设施、校院两级教学管理工作、任课教师教学实施、学生学习方法及态度等各个方面存在的问题和对教学相关工作的建议。
（四）领导干部听课
领导干部、学生管理人员通过听课及时了解和掌握教学动态，观察学生的学风、教师的教风、教学条件、教学设备等方面存在的问题并及时处理。
（五）课程评估、专业评估
由学校组织成立教学评估专家委员会。评估专家由思想品德素质和业务能力素质过硬，忠诚党的教育事业，教学经验丰富、热心教育教学改革、具有教学评估经验的权威教授、专家组成，保障对教学质量检查所作的评价结论的权威性和科学性。 通过这些评估的方式促进课程、专业建设与改革，推进课程团队的梯队建设，有效提高课程建设的整体水平。 （六）招生及毕业生就业信息反馈
定期与招生就业处每年对生源情况、就业市场需求情况、就业率、就业趋势等进行统计，形成分析报告，向校内各部门反馈，为招生计划安排、师资引进、就业指导等提供依据。通过多种手段、灵活的方式与就业单位沟通，对毕业生就业情况进行持续的跟踪调查。
三、质量监控有效实施保障
要实现有效的教学质量监控，还需要质量标准建设、组织建设和制度建设等多方面的支撑，只有制定了科学、完善的质量标准，才能使得质量监控有据可依。组织和制度的建设能够在全校范围内，通过多部门协调运行，从软件和硬件等多角度、全方位对教学质量的提升提供保障，才能够保证质量监控评价结果的反馈、落实与改进，最终实现质量监控闭环运行，形成教学质量的持续稳步提升。
（一）制定科学、完善的质量标准
质量标准是评价教学质量的科学依据，根据我国高等教育目标和学校人才培养目标建立相应的教学质量标准，是关系到地方高校教育教学质量的重要问题。 科学、完善的质量标准是进行有效质量监控的前提和条件，因此，质量标准要概念明确、内容具体、可操作性强，能够对评价结果进行定量和计算。
（二）制度保障质量监控有效实施
建立健全相应教学管理制度，积极适应国家和地方高等教育政策导向的变化，随着整体战略和教学工作的不断发展，持续进行改进和完善。制订学院教学规章制度，构建体现学校特色的全方位、多层次的教学管理制度体系，使教学工作的各层次、各环节都有章可循，实现了质量保障的规范化和制度化。
（三）健全质量监控队伍建设
教学管理队伍的建设是教学质量监控中重要的一环，学校要着力打造一支业务水平高、教学理念先进的教学管理队伍。通过对教学管理人员的校内外教学管理定制型培训、国内外交流学习、深入基层调研等多种机会，为教学管理人员拓展视野，提升教学管理理念和教学管理水平，不断优化教学管理队伍结构，提高教学管理人员的业务素质、服务意识和管理水平。
（四）树立全员质量监控意识
提高教学质量不仅仅关系到学生的学习，也关系到学校的发展，是所有学生和教职员工共同的责任，關系到每一位师生的切实利益。
因此，要通过多种渠道，加强质量监控和评估的宣传动员工作，加强教育教学理念的宣讲学习，树立牢固的质量监控意识，保证质量监控体系的有效运行。
（五）完善监控信息分析、反馈系统
质量监控信息的分析与反馈是质量监控体系的重要组成部分，也是质量监控能够形成良性闭环运行的关键一环。搭建监控信息分析与处理信息化平台，有助于数据集中管理和信息共享，具有速度快、成本低、科学准确的特点。同时，全方位的信息反馈系统，能够及时将结果反馈给相关的教师和教学管理部门，达到信息的及时、有效利用。
四、结束语
基于全程监控、全员参与、全面监控的“三全”教学质量监控模式能够在运行过程中进行不断地迭代和改进，通过扩展监控对象、监控过程和监控方式，不断完善教学质量监控模式，建立学校良好的自我监控机制，实现科学管理、提升教学水平。 通过教学质量监控，能够有针对性地解决教育教学和教学管理中存在的问题，对教学和组织进行及时有效调控，全面提高教育教学质量和教学管理水平。
参考文献：
[1]左春波.动态的、多层次的地方高校教学质量监控模式研究[J].长春师范大学学报，2016，（2）.
[2]吴中江，李平.构建“双督导、两结合”教学质量监控模式 提高应用型专门人才培养质量[J].中国大学教学，2012，（12）.
[3]崔学文.高等院校基于教学状态信息分析的课堂教学质量监控模式研究[J].晋城职业技术学院学报，2011，（5）.
[4]曹海英，曾冬梅.现代大学制度下的教学质量监控模式[J].广西大学学报（哲学社会科学版），2007，（S1）.
[5]何阅雄.简论以校内评估为主的高校教学质量监控模式[J].中国成人教育，2007，（3）.
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