基于感性工学的电子产品中的女性符号研究
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作者: 路易霖 贾敏 钟厦
感性工学是一种以消费者导向为基础的新产品开发技术。女性消费者逐渐主导消费市场，同时产品的符号特征直接影响消费者对产品的感受。通过对感性工学的研究，再结合对各种社会角色的女性进行分析，对产品中的共有的女性符号特征进行研究，为产品设计提供一定的参考。
中华人们共和国第六次人口普查性别比例一栏，明确得出中国女性人口占全国总人口的48.73%。这不只是一个人口比例的现象，在这一现象背后，商家们更多的看到的是这一群体所能带来了商业效益。女性消费的行为及现象，已经受到人们极大的重视。这里我和我的团队认为有必要从女性独特的消费心理角度出发，按照女性社会中的不同角色，在基于感性工学的理论背景下，对女性符号进行的研究，找出女性不同角色下的需求，进而指导产品的设计。
1. 感性工学研究
“感性工学”是一种关于“人”的“心理感受”（感性）与“物”的“实体对象”（设计特征）关系的人因工程理论及方法。当消费者购买产品时，在他们心中一定有一些感觉意象来选择商品，如坚固的、豪华的与亮丽等，感性工学技术便是将消费者需求的感觉意象转化在新产品上的技术。它的目的是根据用户的感受和要求来设计制造产品。感性工学追求的是真正来自用户本身的需求和反应，这种反应甚至是细微的、心理的、不易察觉的。它旨在通过产品对使用者感官(五感:形，色，味，音，触等)影响的研究更好地使产品满足使用者对快感和舒适性的需要，从而激发消费者的使用欲和购买欲。
2. 女性消费市场研究
2.1 商场中的女性消费
经过我和团队的实地考察发现，大型综合类商场中的专柜分布情况一般如下：
由图表1可以看出，针对女性的产品主要分布在低楼层，首先这一现象已经表示出商家对女性购物的重视度。另一方面，我们还发现即使是在男性购物区或者是非专属女性购物区，依然能见多很多的女性购物者，她们以女友、母亲或家庭主妇的身份出现在这些商区，决定产品的购买权。
2.2 虚拟网络中的女性消费
服饰、珠宝、鞋类、化妆品等产品在女性网购中占很大的比例，不仅有网上购物商场如淘宝、麦考林、易购等在销售女性产品。另一方面我们还发现一些附属网站或独立网站通过论坛的形式讨论网上购物经历并向别人推荐已用产品，比如淘江湖、美丽说、蘑菇村等。这些网站通过买家们的推荐交流使新的购物者对产品的质量、品质等产生信赖，进而购买产品。不难发现在这些交流中多数为女性，这和女性爱美，希望得到欣赏和认可的心理有关。
3. 女性符号分析
3.1 职业女性符号分析
当代都市职业女性主要分为女白领阶层和企事业女领导高层。她们大多具有独立的经济基础，购物频次高、频繁。她们崇尚女性独立，在职场上从容干练，内心却大多脆弱而柔软，渴望归属感，渴望温情。她们大多受过大学本科的教育，具有较高的品位，有点小资情调，对潮流风尚十分敏感，并对自己的品位和个性相当自信。
造型方面，我们对该类人群日常生活中对产品的视觉及触觉展开了研究，结果发现这类女性对产品的外在形态有特殊的感触。她们并不希望自己使用的产品完全如商务男性的产品一样硬朗、阳刚，具有很明显的男性特质，她们更希望自己使用的产品在男性使用产品的基础上增加一些柔化的感受。所以简单的弧线比单纯的直线更能引起这类女性群体的注意，因为弧线的造型更能体现委婉的一面。
色彩方面，色彩是最能反应人类喜怒哀乐的视觉要素，通常来说人们愿意通过自己的衣着打扮或使用的产品上表现自己的心情，可是通过我们的研究发现，作为职业女性她们对产品色彩的偏好却经常徘徊在黑、白、灰三色上，这主要是因为这三种颜色最能反应出冷静、理智的特点，这也是她们职场生活必须要注意的。但同时我们还发现，这类女性对红色也很偏爱，因为红色具有激情和奋发的语意。
3.2 女大学生的符号分析
女大学生这个消费群体有其特殊性，她们都正在接受着高等教育，因此她们的审美很多是在这一时间段成熟稳定下来的。女大学生们正处于中学生与职业女性之间，她们既有学生的单纯，又多少会有对这个社会进行思考，思想在趋于成熟之际，因此她们的符号标志也应该是介于中学生与职业自领之间的。
造型方面，她们和职业女性的要求基本上具有一致性，女性所特有的温柔情怀更趋向于有弧度的产品造型上。由于她们还具有很多中学生的气息，所以对卡通的、可爱的造型也很青睐。
色彩方面，女大学生一般处于18- 22岁这个年龄段，思想正趋于成熟之际，但还带有少女时期天真烂漫的情怀。从色彩心理的角度来看，这一年龄段的女性非常青睐于粉红、粉蓝、米色等属于粉色系的色彩。因此，针对女大学生使用的产品，就可以增加产品的色彩符号，提供给她们更多选择的可能。
3.3 老年人和女中小学生的符号分析
现在的家庭基本上是独生子女，因此父母对孩子的关注也越来越大。以及随着我国人口的老年化的来临，老年人越来越多了，因此老年人和青少年儿童也是一个不容忽视的消费群体。
造型方面，老人因为年岁的增长，身体很多机能下降，我们通过观察了解到很多老人希望了解科技，渴望通过这样一个过程和子女产生共同话题。针对老人的产品造型应该去繁化简，增大产品上的文字和按键，同时产品的触觉应让人感到柔软亲和。儿童对产品的喜好多数来自于好奇心，对于他们的产品设计首先应注意产品的大小，其次就可以在产品上增加他们耳熟能详的卡通人物，可以增加他们的注意力。
色彩方面，针对老人的设计可以从色彩的特性上表现，通过色彩的不同区分产品的功能，比如用红色作为开关，通过这种常见的色彩语意减少老人的学习过程。对于儿童的设计则可能用比较绚烂的色彩，吸引儿童的注意力，同时这也与他们爱想象的性格相符。
4. 结语
本文通过对女性消费市场的分析，从社会角色出发，将女性消费人群进行了划分，并通过感性工学的方法，分别对她们做了分析研究，找出她们不同人群中共同的特征，进而推导出她们的产品符号特征，希望为产品设计起到引导的作用。
参考文献
[1] 胡飞. 聚焦用户. 中国建筑工业出版社，2009.
[2] 胡飞. 艺术设计符号基础. 清华大学出版社，2008.
（作者单位：中国矿业大学艺术与设计学院江苏徐州221116）
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