刍议企业文化构建之道
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作者: 安 红
【摘要】在探讨企业文化概念的基础上，解析了企业哲学、企业精神、企业目标、企业风尚等构成企业文化的基本要素，并阐述企业文化的导向、凝聚、教育、协调、激励、辐射等作用，提出了建设企业文化必须抓好提高认识、制定规划、领导带头、宣传教育、全员培训与完善机制等几个环节。
【关键词】企业文化企业精神企业价值观
科学界定企业文化的概念
企业文化，最初是由美国学者在对现代管理理论进行研究和探索的过程中逐步酝酿提炼出来的。目前，世界各国学者给企业文化下的定义很多，主要有：
企业文化是“几个基本原则”。美国的托马斯・J・彼得斯和罗波特・H・沃特曼提出，“所谓公司文化包括为数不多的几个基本原则，必须严肃对待这些原则，它们代表了公司存在的意义。”
企业文化是企业成员的“共同价值观念”。我国学者黄卫东指出，“一般说来，所谓企业文化，就是企业组织在长期的实践中形成并为企业成员普遍遵守和奉行的共同的价值观念，包括企业的基本宗旨、共同理想、道德规范、行为准则等。”美国的威廉・大内在《工理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》中强调，“这种公司文化包括一整套象征、仪式和神话。它们把公司的价值观和信念传输给雇员们。”
企业文化是企业“意识形态的总和”。聂元昆指出，“企业文化从狭义方面来看，一般是指企业特有的职工意识形态的总和，即指一个企业的职工的思想、心理、精神、风格等。”
企业文化是企业“物质财富和精神财富的总和”。我国的康世芳在《关于企业文化》一文中提出，“广义的企业文化是指企业在生产经营和发展过程中所创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。”钟万民、谭大双在《试探社会主义企业精神》中说，“广义的企业文化是指企业在历史发展过程中创造的物质形态和观念体系的总和。”
企业文化是一种“组织文化”。谢恩同志在《谈组织文化的概念与内涵》一文中说，“企业文化是一种组织文化，组织文化是由特定的群体在探索如何适应外部环境和形成内部一体化这一过程中发现、创造和发展起来的一种关于基本假设的模式。”
上述关于企业文化的几种概念，都在一定程度上揭示了企业文化的实质，但又都未成为公认的定义。不过，纵观企业文化发展的历史和分析企业文化热形成的原因，不难看出，事实上人们通常所指的企业文化，一般都是指企业所特有的职工意识形态的总和。包括企业哲学、企业精神、企业目标、企业风尚、企业规范、企业价值观等。企业文化的这种界定，比之将企业文化说成是企业的“基本原则”、“价值观念”包含内容更全面，比之将企业文化说成是“企业物质财富和精神财富的总和”更确切。
充分认识企业文化的作用
企业文化的导向作用。企业文化具有导向作用。企业文化中的企业目标是企业行为的航标，是企业为之奋斗的方向，是企业在一定时期内所要达到的标准，对企业具有直接的导向作用。企业文化中的企业价值观，决定企业行为的价值判断。企业文化中的企业规范，指导和约束着企业成员的行为。同时，受强有力的企业文化影响和熏陶的企业职工，将对企业所承担的社会责任和企业的目标有透彻的领悟与深刻的理解，从而自觉约束个人的行为，自觉按照企业文化的要求办事，使自己的思想、感情、行为与企业整体保持相同的取向。
企业文化的凝聚作用。企业文化能增强企业的向心力和凝聚力，企业文化可以改变职工原来只从个人角度出发建立的价值观念，从而潜意识地对企业产生一种强烈的向心力，增强集体意识。具有强烈集体意识的企业成员，会对企业所承担的社会职责和企业的目标有深刻的理解，自觉地约束个人行为，使自己的思想、感情和行为与企业的整体相联系。这样，企业的各项工作就能有机地联系起来，整个企业就能协调地运行。所以，我们说，由企业文化而产生的强烈的集体意识是一种强有力的粘合剂，会把企业每个成员的力量凝聚成一个合力，使由个人行为构成的企业行为产生最大的功效。
企业文化的教育作用。企业是一个经济实体，同时也是一个社会群体。企业职工一生中的大部分时间都是在企业里度过的，企业是影响职工人生观、世界观的重要社会环境。特别是企业文化的各个方面内容，使职工从一进厂开始就耳濡目染，在潜移默化中受到熏陶与教育，从而可以培育出一支具有良好素质的职工队伍。
企业文化的协调作用。企业文化可以促进企业职工素质的提高，使企业成员具有共同的价值观念。这样就可以增加企业职工之间的共同语言，使之更好地交流感情，协调关系。企业文化如同一种良好的润滑剂，可以减少企业的内部各组成部分之间的种种摩擦，造成一种团结一致，共同向上，相互协调的良好气氛。
企业文化的激励作用。企业文化具有鞭策和激励作用。好的企业目标会给人鼓舞；好的企业精神会使职工振作；好的企业规范会给职工以鞭策……特别应指出的是，企业文化的中心内容是尊重人、相信人，强调感情因素、精神因素在企业中的重要作用，并以此为出发点来协调和控制人的行为，因而能更好地激发企业职工的积极性。
企业文化的辐射作用。企业是社会的组成部分，它与社会的各个方面有着密切的联系。企业文化建设好了，企业就会通过与外界的交往，把企业的优良作风、良好的精神风貌辐射到整个社会，从而对整个社会的精神文明建设产生积极的影响。
认真搞好企业文化的建设
企业文化的建设是一项庞大的系统工程，涉及到企业的方方面面。要建设好企业文化，必须全面规划，综合治理，特别要抓好下述几个环节：
提高认识，明确意义――建设企业文化的前提。在我国现实的社会经济生活中，企业文化在企业的生产经营管理中具有良好的应用条件和广阔的应用背景。创建优秀的企业文化，是深化企业改革、增强企业活力的重要内容和有效途径，是增强企业的内聚力和外引力，使企业立于不败之地的一项根本措施，是企业不可忽视的大事。因此，我们要建设优秀的企业文化，就必须首先认识企业文化的重要作用，明确建设企业文化的重大意义，这样才能主动、自觉地去搞好企业文化的建设。
制定规划，狠抓落实――建设企业文化的核心。一个企业要建设起优秀的企业文化，必须在调查研究的基础上制定出一个科学的发展规划。要有一个符合实际的企业目标，要有独具特色的企业精神；同时，要建设什么样的企业规范，形成什么样的企业风尚和价值观，都要认真去总结规划，并要制定出切实可行的措施，一一落实，逐步建设起优秀的企业文化。
领导带头，以身作则――建设企业文化的关键。企业家的模范行为是一种无声的号召，对于企业文化的建设有着重要的影响。实践证明，企业文化能否建设好，关键看领导。例如，要职工信守企业的价值观念，企业的领导必须首先做到，并用自己的实际行动去示范、去传播；而要塑造和维护企业精神，企业的领导就应首先是这种企业精神的化身，他们必须通过自己的行动，向全体职工灌输企业精神。企业领导的一言一行都会对职工产生模仿效应，从而影响企业文化的建设。
宣传教育，典型引导――建设企业文化的手段。企业文化建设，可以采取多种多样的方式方法。但是进行宣传教育和典型引导，是建设企业文化的最基本的方法和最重要的手段。开展企业教育，企业中已创造了许多好的形式，如标语式宣传――把企业的信条、宗旨等用醒目的打字写在企业的主要场所，经常提示职工。会议式宣传――召开读书会、演讲会、纪念会、茶话会、对话会、表彰会、报告会等，反复向职工宣传。演唱式宣传――编写厂歌和文娱节目，组织职工进行演唱，进行潜移默化的教育。活动式宣传――把企业文化的内容融于各种文娱体育活动之中，通过开展书法、美术、养花、钓鱼和体育比赛等，陶冶职工的情操。此外，企业还要大力宣传具有企业文化的典型人物和典型事例，要通过树立不同类型、不同层次的先进典型，引导企业文化的建设。
全员培训，提高素质――建设企业文化的基础。职工是企业文化的接受者、实践者、传播者，因此，职工素质的高低直接影响着企业文化建设。进行企业全员培训，提高职工的思想文化素质，这是建设好企业文化的一项基础工作。企业应根据自己的特点和发展需要，制订出长期、中期和短期的职工培训计划，建立多层次的职工教育训练组织和机构，配备现代化的教育手段和高质量的师资力量，对职工进行全员培训，不断提高职工的思想、文化、业务素质，为建设企业文化奠定良好的基础。
健全法规，完善机构――建设企业文化的保障。企业法规既是企业文化的内容，又是实现企业文化的带有强制性的保障。它是企业全体成员应自觉遵守的行为准则，可以保证企业的各项工作按照统一的规范运转，从而取得良好的效益，实现企业文化的宗旨。企业文化的机构是企业文化的载体，是建设企业文化的组织保障。企业的经营决策、咨询、宣传、文化、工会等职能处室和广播站、电视台、文化宫、俱乐部、图书馆、报社，以及政工研究会、科技协会、企管协会、质量管理协会、文联等等，都是企业文化的机构，是企业文化的发源地、创造部门和实现企业文化的组织者，因此也都是建设企业文化的保障。（作者为秦皇岛市新华书店总经理）
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