企业文化:企业核心竞争力之动力源
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作者: 林海斌
［摘要］企业文化作为一种社会意识，对企业核心竞争力的培育具有导向意识，企业核心竞争力对企业文化的成长起着重要的反作用。因此，企业核心竞争力的建造和提升，要有富有个性的、独创的企业文化，企业的整体素质和综合能力才能得到提升，企业才会拥有自身持续发展的竞争优势。
［关键词］企业文化；企业核心竞争力；企业文化功能
［中图分类号］Ｆ２７０［文献标识码］Ａ［文章编号］１６７２－２４２６（２０１０）１２－００４０－０２
２０世纪８０年代，西方学术界和企业界就提出了企业文化的概念。随着经济全球化和信息社会化的发展，企业间竞争日趋激烈。主导企业成败的核心竞争力已由过去的资本、劳动力和自然资源升级为信息、知识和文化的竞争。企业文化已成为企业的灵魂，成为增强企业内部的向心力和凝聚力，造就企业核心竞争力的动力之源。
一、企业文化的含义及功能
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。
企业文化有广义和狭义之分。从广义来说，它包括企业的物质文化，即，有形的“显文化”或“硬文化”，如生产经营环境、设备和产品等；也包括企业的精神文化，即无形的“隐文化”或“软文化”，如企业的组织结构和各种规章制度，企业的经营管理哲学、经营风格、群体内部相互沟通方式、相互制约的规范，企业员工的共同价值观念、历史传统、生活习惯、办事准则，等等。从狭义来讲，主要是指企业的精神文化或“软文化”。
企业文化的功能：
１．激励功能。企业文化最注重人的因素，强调以人为本。尊重和相信员工，企业行事以员工的共同价值观为尺度，最大限度地激发员工的积极性和创造性。企业主要通过塑造全体员工积极向上的核心价值观，培养员工强烈的责任感和使命感，并使之成为员工自我激励的动力。
２．凝聚功能。企业文化追求企业整体优势和集体自豪感，把激励的理论与方法落实到树立企业整体价值观和着力塑造优越的群体意识上，消解企业员工个体目标之间的差异，引导全体员工树立共同目标，从而形成强大的向心力和凝聚力。企业文化的这种凝聚功能，在创业之时和企业危难之际尤其显出强大的力量。
３．引导功能。企业文化建树的企业发展理想，使企业积极适应不断变化的社会需求，进而引导企业员工形成统一的思想、行为，朝着企业的发展目标努力奋斗。
４．约束功能。企业的管理制度是有形的约束，是硬性规定，是不可或缺的，但这些规定是需要具体的人去执行的，如果机械地执行这些规定导致的结果可能与企业的终极目的相去甚远甚至南辕北辙。而企业的精神理念和价值观等是软的约束、无形的约束，在企业员工中可以能动地发挥作用。企业文化建设可以使管理制度和行为准则潜移默化地成为全体员工共同的信念并内化为全体员工的行为习惯，成为外部约束和自我约束、有形约束和无形约束的统一。当员工的行为违背企业的信念时，其内心就会产生一种负疚感，如果不自我纠正可能受到企业内部公众舆论的谴责，从而使全体员工自发地与企业息息相关。
二、企业文化与企业核心竞争力的关系
１．企业核心竞争力的体系。普拉哈德和加里・哈默在１９９０年《哈佛商业评论》上发表的《论公司核心竞争力》的文章中指出：核心竞争力是“在一个组织内经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和不同技术的知识和技能。”这一定义包含两层意思：一是核心竞争力与知识和技能相关，但它不是一般的知识和技能；二是核心竞争力是整合知识和技能的能力，即一种别人所不具备的或者一时具备不了的独特的优势和能力，是能够使企业以比竞争对手更快的速度推出各种各样产品的一系列核心能力，它的最大特征就是不可复制。核心竞争力是企业有效整合所有业务系统之后所独有的一种持续发展的能力，是企业的一种动态的、融合了管理理念和技巧的战略性资产。企业的核心竞争力并不是唯一的。企业中众多的核心竞争力组成了一个核心竞争力体系。一般来说，能成为企业核心竞争力的资源或能力可分为以下三个层面：第一层为外显能力层。包括企业生产产品及控制质量的能力、服务能力、成本控制能力、营销能力、技术发展能力。第二层为制度或制度能力层以及创新能力层。各种制度包括企业的组织结构、激励约束机制、产权制度、经营管理制度以及外部机制。而制度能力是指企业制定、实施制度的能力。创新能力是指企业进行技术创新、管理创新、制度创新等创新行为的能力。第三层为核心理念、价值观层。这里的核心理念、价值观不仅仅是企业家的理念和价值观，而且是企业大多数成员的核心理念和价值观。这三个层面的核心竞争力构成了一个核心竞争力体系。
２．企业文化与企业核心竞争力的关系。（１）企业文化是企业核心竞争力的源泉。企业核心竞争力根植于良好的企业文化，即企业文化的各个方面都对核心竞争力起到推动和促进作用，企业文化为提升企业核心竞争力提供不竭的动力，是企业核心竞争力的重要源泉。从某种意义上来说，企业文化是企业的大脑和潜意识，是企业凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑，企业将很难做大；没有形成一种积极的企业文化，企业对内将缺乏凝聚力，对外将不能从根本上形成、提升企业形象，很难有长久的生命力和核心竞争力。由此可见，企业文化是构建核心竞争力的基础。（２）核心竞争力是企业文化最高表现形式。企业文化建设终极目标是为了形成企业的核心竞争力，因此核心竞争力是衡量企业文化建设成败的一个重要指标。竞争的国际化，使市场竞争从产品竞争转向了核心竞争力的战略竞争。核心竞争力就是拥有别人没有的优势资源，它可以是人力、产品、技术、销售网络、流程，也可以是企业文化及价值观等。企业的核心竞争力一是通过企业体制和市场机制来整合，二是通过产品功能与用户需求来整合，这两种整合都靠企业文化来实现。（３）企业文化是企业核心竞争力的主要对外表现形式。企业核心竞争力的表现形式是多种多样的，对内它可以表现在企业的人、组织机构、资产、技术研发能力、产品生产能力和获取资源能力等；对外具体的表现形式就是企业文化。在企业文化的指导下，企业可以不断地解决消费者遇到的问题，开发出满足消费者潜在需求的新产品。因此，企业文化是企业核心竞争力的主要对外表现形式。（４）企业核心竞争力能有效地推进企业文化建设。企业核心竞争力是一个企业的经营管理理念经过整合与提升而形成的标志一个企业生存与发展潜势的核心能力。其中，企业文化是核心竞争力的基本构成要素之一。凡是具有核心竞争力的企业，都非常重视企业文化的建设，在市场竞争中永葆生机与活力的。而没有企业文化，企业的发展便失去方向，会在经济全球化大潮的漩涡中而茫然不知所措。企业核心竞争力会强烈地影响企业领导和员工的行为方式和偏好，并通过其决策和行为习惯支持企业文化建设，推动企业文化建设。
三、加强企业文化建设的对策
１．构建独具个性的、其他企业难以模仿的企业文化。企业文化是企业在经营管理过程中所形成的物质财富和精神财富的综合。重塑企业文化必须注重企业自己的个性，发展自己的个性，否则就缺乏生机和活力。具有个性的企业文化能够确保企业在竞争环境下进行的战略选择是建立在可持续的竞争优势基础上的。一个企业的文化个性是这个企业在价值观和经营理念等的文化表现形式上与其他企业不同的特性。它是为这个企业独有，只适用这个企业，是这个企业生存、发展、历史延续的反应。因此，一个企业只有形成具有自己特色的企业文化，才能形成持久的竞争力。
２．构建以人为本的企业文化。人本管理是指以人为核心，在组织管理活动中以人作为主要对象，充分考虑员工的利益，提供学习机会、给予升职空间和创造表现，对员工尊重关怀等，同时合理满足其正当的个人需要，这样不断拉近企业与员工的距离，使企业文化体现出平等、协作、互助和关怀等的精神，最终实现企业员工与企业利益共同的发展管理理念。企业提供良好的工作和生活环境，明确人才是企业的一项重要资源，充分尊重知识和人才，重视人才，为人才的发展创造良好的环境，使他们有良好施展才能的空间，才能留住人才。同时，企业从发展的长远角度来说，企业重视相关利益者的利益，不断满足顾客的需求，不断收集、尊重顾客的意见，挖掘企业潜在的顾客，企业不断履行社会责任，树立良好的公众形象，这些都依赖于一套健全的企业文化。因此，企业不仅在内部重视员工的利益，还要在外部重视相关利益者的利益，在企业发展过程中不断学习和积累企业文化，要着眼企业的长远利益、整体利益，不要只看重企业眼前利益。企业时时刻刻为其员工着想，为其利益相关者着想，营造企业良好的文化氛围，在创建企业文化的过程中逐渐形成具有本企业特质的企业文化进而不断提升企业的核心竞争力。
３．不断创新管理制度。企业管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权力的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。企业管理制度是企业文化的一种外化和制度化的表现形式，是决定企业经营管理活动的重要手段，它对企业文化价值观和经营理念的形成和落实起到关键的决定作用。企业文化和企业管理制度之间是一种互相包含与互相促进的联动关系，企业管理制度中体现了企业文化，企业文化中也蕴含着企业制度，不存在没有文化的制度，也不存在没有制度的文化。企业管理者既要重视培养良好的企业文化的价值观，而且要重视通过强化的组织机制设计和创新管理制度来真正在企业中实现企业文化价值观，激励企业创新和不断发展。
４．把企业培养成学习型组织。彼得圣吉在其著作《第五项修炼》中的核心观点，是“在未来在知识经济中，最成功的企业将是学习型组织，未来唯一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习的更好、学习的更快”。建设企业文化，其核心是要打造企业的精神文化。企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、一致状况和思想境界，而这一切唯有通过建立学习型组织，通过不断的公司培训和个人学习才能达到。彼得圣吉所提出的学习型组织的五项修炼，其核心恰恰是塑造企业共同价值观、共同理想，共同使命感。现代企业必须是一个不断学习的组织，才能善于创造、寻求及转换知识，同时能根据新的知识与领悟而调整行为。企业创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力来自学习，这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围，学习不仅要掌握知识，而且要善于开发智力、开发智慧，学习越来越成为企业生命的源泉，因而企业是一个“终身学习的组织”。
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责任编辑宫秀芬
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