面试成功率影响因素分析
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[提要] 本文对181篇影响面试成功率的论文进行文献内容分析，将影响面试成功率的因素分为14个研究主题和若干研究内容。研究发现：影响面试成功率的因素可以分为内部因素和外部因素，面试设计是影响面试成功率的关键因素，被试主观因素是求职者面试成功率的次要因素。为了更好地开展面试成功率研究，未来应更加全面地探索影响面试成功率的因素，进一步梳理面试成功率影响因素之间的内在关联，拓展面试成功率影响因素的实证研究。
关键词：面试成功率;影响因素;内容分析
基金项目：长江大学第十一批大学生创新创业训练计划项目（编号：2018073）研究成果之一
中图分类号：C931.3 文献标识码：A
收录日期：2019年2月12日
一、引言
面试是人力资源招聘和选拔的重要环节。面试作为一种人事甄选技术，可以弥补其他甄选手段存在的信息缺陷。由于面试的重要性和特殊性，研究者对面试问题关注已久，从经济环境、劳动力市场、企业需求、求职者个人特征和面试技巧等方面广泛开展讨论，单篇文献从不同角度隐含指出了面试成功率的影响因素，暂未发现一篇文献专门、全面、系统地总结面试成功率的影响因素，不利于从整体上把握面试成功率的影响因素。内容分析是对文献所含信息进行定量分析，从整体上把握文献内容内在关联并推断出有意义的结论。所以，本文采用内容分析法对面试成功率影响因素的文献进行内容分析，为提高面试成功率提出参考意见。
二、内容分析
（一）样本与数据来源。从CNKI上检索已公开发表的文献，检索方式是模糊检索，检索范围是全文，检索时间不限。首先，以“面试”和“影响因素”为关键词进行检索;其次，以“面试技巧”、“面试风格”、“面试策略”等可能涉及到面试影响因素的词语为关键词进行检索，剔除会议论文、学位论文和报纸上发表的文章，再剔除与面试影响因素无关的文献和重复发表的文献后，共获得228篇文献。如果文献内容不能概括出一种影响面试成功率的因素，那么这篇文献就会被剔除。逐一阅读文献后发现，47篇文献需要被剔除，181篇文献成为本次研究的样本。
（二）研究主题与内容分析。对文献内容进行归纳和整理。先从文献中提取影响面试成功率的因素，每个影响因素是一个研究内容;再按照属性和内容将这些影响因素归纳为若干类别，每个类别是一个研究主题，那么该文献就被细分为若干研究内容。经过整理和分析，181篇论文被划分为14个主题，每个主题被细分为若干研究内容，具体情况见表1。（表1）
表1的内容显示，面试成功率的影响因素的研究可以分为14个主题。研究者重点关注的是前6个主题，包括面试方式及工具、被试主观因素、面试标准及技术、面试官因素、被试客观因素和面试技巧，其他主题研究比较少，内容也较为分散。
第一个研究主题是面试方式及面试工具。有63篇论文对此因素进行探讨，占论文总数的34.8%。作为一个整体性研究主题，科研人员对结构化面试的研究最为密集。研究者主要集中在研究结构化面试的流程设计与优化、具体操作细節，而在主流的面试工具中，心理测试、面试程序和评价中心三个工具使用最广泛，因而对其研究也是最为频繁的。
第二个研究主题是被试主观因素。有46篇论文在研究研究这一主题，占论文总数的25.4%，包括被试者的自身素质以及呈现能力，其中非语言信息被提到的次数最多。研究者发现，面试者与面试官之间的神态表情肢体动作等传递潜在信息的因素对两者沟通有效性具有很大的影响。从研究频次来看，被试者的沟通能力、印象管理能力以及关键胜任能力对面试成功率有重大影响。
第三个研究主题是面试标准及技术。该主题有22篇论文，占论文总数的12.1%。面试标准及技术对面试的效度有很大影响，文献主要集中在研究如何有效地使用面试标准、合理搭配面试指标以及灵活掌握面试技巧，指标和权重的设计以及效度测评是主要涉及到的方面。
第四个研究主题是面试官因素。该主题论文有16篇，占论文总数的8.8%。研究者主要论述了面试官的主观偏好、个性特质和岗位理解三个方面对面试过程的影响，面试官胜任模型构建、面试技能提升和面试对话策略等方面涉及比较多。大量文献从理论分析的角度指出，面试官对面试成功率有重要影响，而影响程度和作用机制的实证研究非常少。
第五个研究主题是被试客观因素。该主题论文有9篇，占论文总数的4.9%。研究者主要论述了被试者工作本身、被试者性别和被试者出生地这三个客观因素对于面试进程的影响，并采用问卷调查和统计分析的方法得出结论并提出对策。
第六个研究主题是面试技巧。该主题论文有8篇，占论文总数的4.4%。研究内容集中讨论大学生毕业求职技巧和注意事项，并理所当然推断求职技巧对面试成功率有重要影响，缺乏实证分析和证据支持。
三、研究结论与研究展望
根据181篇文献的研究主题和研究内容，将影响面试成功率的因素分为内部因素和外部因素，再细分为若干因素。
（一）研究结论
1、影响面试成功率的因素分为内部因素和外部因素。根据表1的内容，将14个研究主题归纳为内部影响因素和外部影响因素。其中，面试方式、应聘者外在形象、应聘者的沟通能力、应聘者的印象管理能力、应聘者的非语言信息、应聘者的合作原则、应聘者心理、应聘者的讲述能力、应聘者的关键胜任能力、个人背景因素属于内部影响因素。应聘者性别差异、面试情景因素、招聘面试信息不对称、隐性裙带关系、面试官的主观因素、面试标准设计、面试工具、面试效度、面试类型属于外部影响因素。
2、面试设计是影响面试成功率的关键因素。在影响面试成功率的所有因素中，面试方式及工具、面试标准及技术等面试设计因素是最关键的因素。表1结果显示，两个主题涉及的文献数量占所有文献的46.9%，说明企业通过面试设计对面试成功率进行控制，从而面试在招聘和人才选拔中具有区分度和效度。从已有文献的分布来看，结构化是企业普遍采用的面试设计方法，提高面试的结构化程度可以提高面试的信度和效度，减少面试中存在的主观因素干扰。面试标准和技术包括指标设计和权重设计，指标是面试题目测量的潜在特质，权重表现出潜在特质的内在关联。当求职者能够把握面试题目所测的潜在特质时，面试的效果更好，面试的成功率更高。 3、被试主观因素是求职者面试成功率的次要因素。被试主观因素是影响面试成功率的次要因素。根据表1的内容，被试主观因素所涉及的文献数量为所有文献数量的25.4%，远远低于面试设计因素，这就一定程度上支持面试有效性高的结论。由于面试方法和工具是企业确定的，求职者往往不能改变企业的面试方法和流程，但求职者仍然可以从主观因素入手提高面试成功率。例如，合理利用面试的非语言信息，提高沟通能力、印象管理能力和关键胜任力，注重个人教育及经历背景、提高心理素质和身体素质。
（二）研究展望。基于以上研究结论，未来面试成功率的影响研究应从以下方面继续深入：
1、更加全面地探索影响面试成功率的因素。从已有文献来看，影响面试成功率的因素非常丰富，主要从求职者、面试设计、面试官等方面开展，还有一些面试设计因素没有涉及。例如，求职者根据面试题目与面试官开展互动，面试题目的内容、形式和结构会影响求职者对面试官提问的理解和把握，从而影响面试成功率。目前研究集中在结构化面试，对压力面试和其他类型的面试研究少。那么，面试类型会不会影响求职者的面试成功率，这些问题暂时还没有涉及。
2、进一步梳理面试成功率影响因素之间的内在关联。影响面试成功率的因素非常多，但这些因素之间的内在关联研究非常少。例如，求职者的个人能力是影响面试成功率的重要因素，在高度结构化面试中，面试官个人偏好对面试评分的影响非常小，表现为面试官评分的一致性程度比较高;在低度结构化面试中，面试官对个人偏好对面试评分的影响非常大，表现为面试官评分的一致性程度比较低。以上研究表明，求职者能力、面试结构化程度、面试官个人偏好之间存在某种内在关联，而目前单篇研究面试成功率的文献还没有将这些影响因素纳入一个系统的分析框架，对面试成功率的研究还有待于进一步深入。
3、拓展面试成功率影响因素的实证研究。已有文献大多数采用理论分析的方法推断面试成功率的影响因素以及作用机制，未来应扩展相关实证研究。目前，面试成功率的实证研究多采用问卷调查法和回归分析方法，其他实证研究方法非常少，特别缺乏面试过程和考官面试评分心理方面访谈分析和案例分析。
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