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关于发电公司信访维稳工作的分析

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  【摘要】信访维稳工作,是电力企业供电水平考核的主要依据,也是区域电力供应协调性分析的数据参考标准。基于此,本文结合信访维稳工作的相关理论,着重对当前电力企业信访维稳工作中问题,以及深化完善的要点进行探究,以达到充分发挥电力信访维稳工作的价值,提升发电企业服务质量的目的。
  【关键词】发电公司 信访维稳 工作要点
  信访维稳工作,是指发电、供电企业,通过社会情况调查,整合大众用电意见,进行供电方法、供电电量、以及供电形式的多维调整的过程。研究表明:发电公司的信访维稳工作重视程度越高,信访维稳工作调节方面越广泛,发电企业区域供电的社会效益和经济效益协调性越好。
  一、当前发电公司信访维稳工作开展中的问题
  笔者结合信访维稳工作开展的实际,将相关问题归纳如下:
  (1)信访维稳工作缺少目标性,工作随意性较大。信访维稳工作的有序开展,可以确保发电公司的工作的质量和数量,减少企业供电中不必要的损耗,实现资源优化配置。但国内部分发电公司在进行信访维稳工作时,往往直接将其与电力供电情况考察工作结合在一起,错误的认为“信访维稳=发电和供热稳定”。由此,只要供电公司达到了国家区域发电和供热的是最低标准,就认为信访维稳工作的开展效果较好,这样盲目性、缺少针对性的实践方式,势必会增加信访维稳工作的压力,导致发电企业信访维稳工作开展质量较低。
  (2)信访维稳工作管理机制不够完善,缺少规范的实践管理标准。随着民主与法制理念在不断深入,大众的维权意识越来越强。当发电企业信访维稳工作水平并未达到民众发电和供热服务标准;或者,民众的个人发电和供热服务要求并未得到实践时,他們就会通过社会媒体、信访等方法维护个人权利,继而影响供电企业的社会声誉和发展。即,发电企业信访维稳工作开展中,缺少相应的信访维稳工作服务体系,并且未明确信访维稳事件科学处理的标准,会导致信访维稳工作中的许多条件都无法落实到实处,信访运维工作无法取得良好的效益。
  (3)信访维稳工作人员能力有限。信访维稳工作,是一个具有多方面、系统性的工作,它要求工作人员不仅要对发电公司的供电情况具有一定的了解,也需明确信访工作实践的目标。但当前发电公司信访维稳工作的开展,往往是工作繁多从业人员能力较低,需求与实际不相符的状态,对发电企业而言无疑也是一种缺失。
  二、发电公司信访维稳工作深入开展的对策
  (一)多维度梳理发电公司信访维稳工作实践思路
  发电公司信访运维工作的开展,不仅能够对发电公司的发电和供热为主营业务,区域冬季集中供暖隋况给予相应的反馈,也可有提升大众服务的满意度。随着社会中电力应用范围逐步拓展,发电公司信访维稳工作的开展范围也在不断拓宽,传统局域要素调节策略,已经无法适应发电公司信访维稳工作开展的需求了,许多隐形问题逐步暴露出来。解决问题,提升发电公司发电和供热业务服务质量,首先需多维度梳理发电公司信访维稳工作思路,它主要包括确定工作目标和形成工作计划两方面。
  (1)信访维稳工作目标。信访维稳工作虽然与电力供应稳定程度之间有着诸多相似之处,但二者之间仍然存在着一些差异。为促进发电公司信访维稳工作的深化发展,需形成信访维稳工作的个性化目标。
  如,某发电公司每次进行信访维稳情况整合时,都要从每日发电量、区域供热达标情况以及区域冬季集中供暖情况三方面入手,归纳民众进行信访维稳问题建议的合理性和可行性分析。然后从发电企业日常发电、供电各个环节的工作层面,确定本次信访维稳工作问题的解决途径,并给予相应的问题解决办法。以上案例叙述中,关于发电公司信访维稳工作目标的探究分析过程,正是发电公司信访维稳工作实践探索的具体表现。
  (2)信访维稳工作计划。电力发电企业的信访运维工作,需随着发电企业的发展趋向,适当的进行运维条件的全面性调节,而由点到面的转换过程,自然也需要信访维稳工作开展明确实践计划,合理、有序的进行信访运维稳。
  如,某发电公司在进行信访维稳时,首先结合企业当前信访维稳工作开展的几个要点,进行信访维稳工作情况总结,着重针对“如何进行发电和供热为主营业务变革”、“如何实行区域冬季集中供暖不均衡的问题”两大方面进行问题梳理,然后确定“年度战略目标”,“发电和供热为主营业务调整3年计划”。这种按部就班的区域电力供应维护方法,体现了信访维稳工作开展的计划性实践过程。
  (二)协调化调整发电公司信访维稳工作探索机制
  调整当前发电公司信访维稳工作的实践机制,也是深化发电企业服务质量的因素之一。
  其一,信访维稳工作机制的调整,需建立良好的信访维稳工作服务体系。如,某发电公司进行信访维稳工作时,建立了走基层工作组、发电和供热主营整合组、区域冬季集中供暖情况勘察组、以及问题决策与处理组四部分。每一部分的信访维稳工作者,都将按照标准的工作计划,实行相应的问题处理与探索,这就是发电企业信访维稳工作服务管理机制体系统化建立的体现。
  其二,发电公司信访维稳工作中机制要素的探索,自然离不开工作管理制度。如,某发电公司进行信访维稳工作机制优化期间,分别针对信访维稳工作中,发电和供热业务开展情况反馈信息、区域冬季集中供暖意见等方面,给予了明确了工作制度约束管理;同时,也对信访维稳工作中基层工作人员、指导管理人员等方面的情况进行了相应的制度规范,指导发电企业信访维稳工作协调实施。
  (三)综合性提升发电公司信访维稳工作人员能力
  发电企业信访维稳工作的深入开展,也需结合发电企业信访维稳人员的具体情况,不断进行人员能力的提升。一方面,发电企业信访维稳工作的开展,需结合发电和供热主营业务的具体情况,实行信访维稳工作专业素养的优化。如,发电和供热区域差异性调节,区域冬季集中供暖稳定性、阶段性供暖温度指标分析等。另一方面,发电公司信访维稳工作人员能力提升,需加强人员对互联网程序操作能力、多维度信访维稳工作实践能力,确保发电公司信访维稳工作在断提升。
  三、结论
  综上所述,关于发电公司信访维稳工作的分析,是社会电力资源供应要素科学调控的理论归纳。在此基础上,本文通过多维度梳理发电公司信访维稳工作实践思路、协调化调整发电公司信访维稳工作探索机制、综合性提升发电公司信访维稳工作人员能力,对发电公司信访维稳工作要点进行解析。因此,文章探究具有一定的参考和借鉴价值。
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