大型医院移动支付平台的构建与应用

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　　摘 要：医院构建移动支付平台可以最大限度地提高收费效率，使患者可以更快速地就医。基于此，首先从平台整体架构、网络系统、支付系统等方面论述了大型医院支付平台的构建;其次，论述了大型医院支付平台在预约挂号和检查支付、医药费支付、费用结算中的应用。
　　关键词：大型医院;移动支付平台;构建;应用
　　中图分类号：R197.3        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2019）06-0067-01
　　引言
　　现阶段，很多大型医院将移动支付平台引入其中，使得医院收费模式从医院单方面收费转化成为医院收费与病患主动缴费紧密结合的多功能付费方式。这种付费方式最大限度地减少了患者排队付费时间和医院收费时间，促使医院财务人员提高其工作效率。
　　一、大型医院移动支付平台的构建
　　1.构建整体架构。移动支付平台主要由网络系统、支付系统以及收费系统构成。在实际构建过程中，支付系统是支付平臺如微信、支付宝和收费系统的连接点，以此来实现快捷、安全的支付交易。在构建整体架构过程中，利用支付宝，构建一个服务窗，以支付宝钱包为依托，在服务窗上进行实名认证、就诊卡绑定，使之形成一个线上挂号和就诊、线下问诊、线上检查缴费、线下检查、线上取报告、线下诊断、线上药品缴费、线下取药质量、线上互动的O2O诊病流程。
　　2.构建支付系统。以支付宝支付平台为例，利用支付宝构建支付系统过程中，主要包括以下几个模块：其一是预约挂号支付模块、申请退费模块、实名认证模块、绑定就诊卡模块、退费确认模块、金额结算模块、订单查询模块、支付异常处理模块等。同时，为了确保支付信息的可靠性和安全性，在构建支付系统过程中，还要在支付平台上对传输的数据进行加密处理。其中调用接口时，采用SOP A Header进行身份认证。同时撤销支付订单时，需要以收费员操作为主，按照病患手机中的订单号，逆反支付流程进行撤销。在此过程中，支付系统与微信和支付宝之间的关联为：可以进行手机报告查询、收集支付、叫号查询、收集挂号、手机预约等。倘若支付系统中有代缴费记录，此时支付系统会将信息发送至微信或者支付宝，以此来提醒患者缴费。
　　3.构建收费系统。在构建收费系统过程中，利用微信和支付宝进行收费时，需要消费者输入相应的密码。同时在病患扫码之后，患者需要将获取到的授权码写入扫码文本框中，并将这个支付界面锁定，改为支付状态，以此来避免支付中断现象出现。服务器接收到相应信息会直接显示在计算机上，提醒收费员进行交易。如果交易成功，会直接存入数据库中，确保数据完整性;如果没有成功交易，那么要返回选择阶段，由病患重新选择支付方式。此时，将轮询订单时间设置为60s，如果60s内没有将订单结果返回，那么要设计一个自动撤销移动支付订单模块，并提示交易失败或者是交易超时，提醒病患重新进行支付。
　　二、大型医院移动支付平台的应用
　　1.在预约挂号和检查支付中的应用。移动支付在预约挂号和检中应用时，首先，病患如果是第一次进行移动支付，那么需要将个人性别、姓名、手机号、身份证等信息登记到就诊卡中，然后在自助设备或者是财务窗口中进行充值。当就诊卡中的钱多于挂号费用时，病患可以应用就诊卡在自助机上直接进行挂号，如果就诊卡中的钱比处方单费用多时，病患可以凭借就诊卡直接到相应的科室进行检查和取药，预存一次可以直接完成所有就诊过程。其次，在利用支付平台过程中，病患在平台中对就医服务进行选择，点击预约挂号，然后选定医院。完成之后选择相应的科室，在科室Tab下，有专家、普通医生等人的姓名。患者选定某个医生和日期之后，如果能够预约上，那么就会出现预约号。如果没有预约上，需要患者重新选择医生或者是预约日期。最后，用户在挂号过程中，如果缴费结果显示的是付款成功，但系统记录的却是缴费失败或者是挂号失败。此时，用户可以在平台的支付系统中点击“我的退费”，这样挂号费用便会返还给病患[1]。
　　2.在财务结算中的应用。移动支付在财务结算中的应用主要分为两部分：第一，即时扣费结算模式。这种结算模式主要是应用于次数少、金额少的支付环节。一是需要签订医疗费用即时扣费协议，患者在就诊之后，由医生开具诊单，此时需要计算就诊费用，系统会指导用户进行付款。二是在用户付款成功之后，医院财务部门会进行医保结算，及时地将费用返回给用户。第二，预授权结算模式。这种结算方式主要应用于金额较大的结算中，在结算过程中，首先，将一部分资金冻结，如果费用总额比冻结金额小，那么可以直接进行自动扣款。其次，平台会将本次就诊的所有费用清单展示给消费者，病患在自助机上完成相应的结算工作。在结算完成之后，平台会直接扣掉自费部分，并将医保部分解冻。最后，医院财务部门对医保进行结算，返回相应的费用。
　　3.在支付医药费中的应用。病患在就诊之后，医院的收费窗口会在收费系统中收到相应医生为病患开具的检查费用和医药用品清单。此时，收费窗口中的工作人员通过收费系统将这些清单传输给药房，而药房只需按照清单进行备药即可。在此过程中，首先，患者不需要排队缴纳医药费，在各种费用清单形成之后，患者可以直接登录医院支付平台，选择支付平台的收费系统。然后查看各项检查，并通过收费系统中的业务模块进入自助取药环节。此时，需要患者将自己的挂号编码输入其中，从而获取各项费用的清单。在查看完清单之后，患者需要扫描二维码完成线上支付。在此过程中，支付平台中的收费系统会提示患者交付预交金，同时也会显示预交金数额，不需要患者进行人工问询[2]。这项支付主要是由微信或者支付宝平台接收，在平台接收支付信息后，会将信息反馈给收费系统，药房按照收费系统提供的信息进行备药便可。在此过程中，医院财务科工作人员会通过微信和支付宝将各项收费转到医院的账户中，然后根据收费系统提交的各类清单进行对账，对账无误之后，即可记录在册。其次，在支付医药费过程中，对于金额比较大的住院费用和手术费用来说，利用网上支付可以有效缩减病患等待时间，为医院救人节省更多的时间[2]。
　　结语
　　综上所述，移动支付平台的构建可以有效解决医院挂号时间长、就诊时间短等问题。经过上文分析可得，大型医院在构建支付平台过程中，需要从整体架构出发，以支付和收费系统为核心内容进行构建。其主要应用于医药费的支付、挂号、检查以及费用结算等方面，可以最大限度地减缓医院的压力，提高医院办事效率。
　　参考文献：
　　[1]  沈雪英.公立医院移动支付的风险与防范研究[J].财会学习，2018，（23）：70-71.
　　[2]  孙黎明.移动支付平台在医院的应用——以安徽医科大学第一附属医院为例[J].行政事业资产与财务，2018，（11）：19-20.
　　[责任编辑 陈丹丹]
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